Presentazione della mappa dei siti usabili della pubblica amministrazione nell'ambito di Forum PA 2005

1. Usabil Italia La mappa dell'usabilità e dell'accessibilità dei siti della PA italiana

2. Lo stato dell’arte La situazione dell’usabilità in Italia non è delle migliori. Il 60% delle persone che cercano informazioni su internet rinunciano perché non riescono a trovarle. Dato emerso al convegno “ Sito usabile cittadino felice ”, organizzato a Compa (Bologna) da UrpdegliUrp . Dunque se il cittadino non riesce a reperire l’informazione di cui aveva bisogno significa che il ricorso al sito web è stato fallimentare e la PA non è riuscita ad essere trasparente. “ La gente non userà il vostro sito web se non trova un modo di cavarsela” Steve Krug – Don’t make me think – Hops 2001

6. Benchmarking dei siti web della PA Il monitoraggio su larga scala, avvenuto in maniera empirica è servito a comprendere lo stato dell’arte relativamente alla architettura dell’informazione, al design e alla tecnologia dei siti web della Pubblica amministrazione centrale e locale. Analizzati organizzazione dei contenuti, etichettatura, navigazione L’indagine è durata circa 2 mesi. Il quadro che va emergendo è quello di una maggiore attenzione alla qualità dei siti istituzionali nell’ottica della trasparenza, dell’efficacia e dell’efficienza delle informazioni e dei servizi rivolti ai cittadini tramite il web.

11. Il risultato del monitoraggio * I casi di Enea e CSI vengono contati una sola volta Siti 23 Amm.ni centrali 3 Pres. Cons. Min. 8 ministeri 4 o. istituzionali 3 altri 1 Governo 2 ministeri: Giustizia e Welfare 2 altri Pubbliaccesso Agenzia delle Entrate 9 portali regionali 3 portali regionali 1 sotto sito regionale 2 Regioni 1 portale regionale 2 sotto siti regionali 25 siti di province 20 province 5 province 21 comuni capoluogo 16 comuni 2 comuni Prato Roma 3 comuni Torino Vicenza Modena 6 altri comuni 3 comuni 3 comuni 6 università 6 università 10 camere di commercio 9 camere di commercio 1 camera di commercio 10 siti vari 2 siti vari 8 * siti vari

17. Work in progress Si auspica che grazie alle segnalazioni che giungeranno al gruppo di lavoro - sulla casella del progetto URPdegliURP [email_address] Usabil Italia possa arricchirsi di nuove esperienze. Grazie.