O documento descreve as funções e competências de um vendedor. Um vendedor é responsável por trocar produtos ou serviços por dinheiro, com o objetivo de vender o máximo possível pelo melhor preço. Um vendedor de sucesso precisa ser persistente, comunicativo, organizado e acreditar no produto.

1. CURSO: TÉCNICO/A DE VENDAS
UC / UFCD: “O QUE É SER VENDEDOR”/ Profissional de Vendas - Funções e Competências
FORMANDO(A):MARINA SILVA
DATA:15 / 01 /2013 VERSÃO Nº:1
“Se você foi bem sucedido, pergunte a si mesmo porque, e tente repetir a ação. Se
você fracassou, pergunte a si mesmo porque, e aprenda com a experiência”
Dale Carnegie
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2. CURSO: TÉCNICO/A DE VENDAS
UC / UFCD: “O QUE É SER VENDEDOR”/ Profissional de Vendas - Funções e Competências
FORMANDO(A):MARINA SILVA
DATA:15 / 01 /2013 VERSÃO Nº:1
Vendedor é o profissional da área de vendas responsável pela troca de um produto
ou serviço por um determinado valor.
Onde o seu principal objectivo e vender mais ao melhor preço possível.
Não existe um perfil de ideal de vendedor, porque varia consoante a empresa e o
tipo de negócio. Mas existem determinadas características que são inerentes aos
vendedores de sucesso e algumas atitudes que podem ser trabalhadas.
O vendedor dever ser persistente, acreditar que nenhum "não" é eterno, e que
cada passo dado encurta o caminho para um “sim”. Deve ter sempre em mente o seu
objectivo final que a realização da venda. Na realização da venda não deve desviar o
seu pedido e realizar o seu processo com o devido acompanhamento para garantir a
satisfação do cliente. Um cliente satisfeito e o melhor contacto que o vendedor tem pois
pode leva-lo a mais e mais clientes. A sua ferramenta de trabalho mais importante e a
comunicação, pois a partir dela que vai conquistar ao seus clientes. Deve estar munido
de auxiliares de venda como por exemplos amostras. O segredo passa por ser um bom
ouvinte e aproveitar toda a informação recolhida em seu proveito no acto da venda. Com
tudo deve sempre usar uma voz firme, nem um tom alto, nem baixo, mas adequado ao
ambiente, com boa dicção. Um vocabulário adequado ao cliente, bom encadear de
ideias e bom poder de argumentação e contra-argumentação Entusiasmo não deve faltar
ao vendedor deve estar disposto enfrentar dificuldades e desafios, não se deixando
abater e transmitindo confiança e considerado o segredo das vendas.
A organização não pode ser descuidada pelo vendedor. Uma boa organização origina
um bom planeamento da venda, uma boa gestão de agenda e um bom seguimento da
venda. O vendedor deve conhecer bem o produto, solicitar formação quando necessária
conhecer o mercado e a sua concorrência para poder melhor argumentar, comparar e
esclarecer o seu cliente. A imagem do vendedor e o primeiro impacto para o cliente por
isso ela deve ser cuidada e adequada. Um bom vendedor deve apresentar-se sempre
com educação e cordialidade.
Em suma, um vendedor deve ter entusiasmo na fala, investir na sua aparência,
acreditar no produto, vender benefícios, investir na sua formação, diferenciar-se em
relação à concorrência e principalmente acreditar em si próprio.
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