La empresa Compu-soluciones Saltillo ofrece servicios de reparación y venta de equipos de cómputo. El documento describe la misión, visión y valores de la empresa, así como su ubicación, equipo de trabajo y objetivos de crecimiento futuro. También incluye un análisis DAFO y planes operacional, gerencial y financiero.

1. Compu-soluciones Saltillo
Cultura Empresarial
Lic. Juanita Espinoza
Integrantes del equipo:
LUIS GERARDO CHAVES PATLAN
MARIO ALEJANDRO
ARREDONDO
BRENDA CRISTINA MIRELES

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Nombre de la empresa: Compu-soluciones saltillo.
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Giro de la empresa: reparación, venta (refacciones y accesorios) para equipos de
cómputo.
Declaración de los valores de la empresa:
Orientación al cliente
Responsabilidad Social
Integridad
Respeto
Honestidad
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Misión:ser una empresa la cual ofrece un gran servicio de venta de
equipos, partes y servicios de alta calidad, y conformidad a través de un
excelente equipo de trabajo con el fin de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
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Visión: ser una empresa reconocida con autonomía administrativa, con
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excelencia en venta de computadoras, realización de soporte, donde se
brinden productos de excelente calidad y en donde el mejoramiento este
comprometido con el servicio al cliente.
Que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus
clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de
oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una
contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de
ciudadanía global.

3. •

4. • El equipo con que cuenta la empresa está conformado por
su fundador Gerardo Chavez Patlàn egresado del instituto
tecnológico de saltillo de la carrera de ingeniería en
sistemas computacionales y sus colaboradores conformado
por Brenda Mireles y Mario Arredondo Esquivel, egresados
de este mismo también. Teniendo así todo un equipo
especializado en sistemas computacionales.
• Teniendo ya en marcha este negocio nuestro objetivo como
empresa es que esta se dé a conocer en todo saltillo que en
un futuro ampliar nuestra empresa con sucursales en todo
el país siendo así una empresa líder en reparación y venta
de equipo de cómputo.
• : Esta empresa está ubicada en la zona centro del municipio
calle Guadalupe victoria # 338 zona centro, ya que de
acuerdo a estudios previos a su creación es una zona con
mayor fluidez de personas y tenemos la ventaja de que la
circulación peatonal

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Los problemas que podemos resolver si un equipo no funciona correctamente son:
- INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO u OPERATING
SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, etc.
- EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE
- TECLADO NO RESPONDE
- LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.
- LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
-LA PC DISMINUYÓ SU RENDIMIENTO
-RUIDOS EXTRAÑOS Y VIBRACIONES PROVENIENTES DEL GABINETE
- RENDIMIENTO LENTO
-BLOQUEOS
-PLANTALLAS AZULES O SE REINICIA SOLA
La empresa COMPU-SOLUCIONES Saltillo ofrece también una amplia variedad de venta de todo tipo
de accesorios como::
-mouse óptico
- bocinas
-teclados
-disco duro
-audífonos
-estuches p/ cámara
-impresoras
-adaptadores de corrientes
- memorias
-monitores
-cámaras
-maletines

7. Fortalezas
•¿Qué ventajas tienen la empresa?
La empresa cuenta una gran ventaja en cuanto al personal que se capacita continuamente y que
convive a diario con la tecnología y aprende diariamente sobre ella.
•¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
La empresa es mejor que cualquier otra en la capacitación y la confianza que se le da a su personal
creando un ambiente armónico entre el personal y un buen ambiente de trabajo.
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Debilidades
¿Qué se puede mejorar?
Podríamos mejorar la presentación del local en el que nos encontramos tal vez a ampliarlo a un
más.
¿Qué se debería evitar?
Se debería evitar que la empresa llegue a tener una gran pérdida en cuestión de clientes ya
que si la empresa pierde clientes el sustento económico caería pronto.
Oportunidades
¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
La empresa se enfrenta con las oportunidades de seguir creciendo mediante inversiones y
sobre todo a crecer internamente por la capacitación constante de los empleados, puede
también presentarse la oportunidad de competir contra otras empresas de su mismo tipo y a si
mejorar su calidad.
Amenazas
¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
La empresa enfrenta obstáculos como la caída en la economía del país, esto hace que haya
menos inversiones, menos apoyos a empresas, menos usuarios y menos ganancias.
¿Qué están haciendo los competidores?
Los competidores están bajando su cotización por lo tanto la empresa tiene que hacerlo aún
más bajo que los competidores, cada vez existe más propaganda de la competencia, más
promociones y esto demanda a la empresa a hacer lo mismo.

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ANALIZIZ INTERNO: Nuestra empresa esta creada para dar servicio a las personas que necesiten un apoyo
para sus computadoras y accesorios para tales, damos servicios a toda aquella persona que confié en
nosotros.
Tenemos un personal capacitado para responder cualquier duda que se tenga y sobre todo que puedan
darle una solución que deje al cliente satisfecho para que confié en nosotros nuevamente.
ANALIZIZ EXTERNO: Nuestra empresa se maneja basa en valores y hábitos favorables para ser una
empresa sobresaliente , la competencia es grande y difícil por lo tanto tenemos que estar lo mejor
preparados para ser la empresa más solicitada por los clientes y darles un servicio que los mantenga
satisfechos , tenemos leyes y políticas dentro de la empresa que hacen que los trabajadores sean personas
capacitadas y preparadas como profesionistas al igual que como personas para dar la mejor atención
posible y sobre todo que la empresa y sus trabajadores sigan siempre las normas, valores y leyes
establecidas para ser una empresa que está abierta a crecer cada vez mas tanto a nivel nacional como mas
adelante a nivel mundial.
DAFO: En nuestra empresa tenemos puntos débiles como al igual que puntos fuertes a nuestro favor.
Somos una empresa basa en valores y leyes que nos rigen para hacer nuestro trabajo y dar nuestro
servicio de la mejor manera posible, estamos abiertos a nuevas oportunidades y siempre buscando ser la
mejor empresa ya que en el mercado hay mucha competencia y eso nos puede quitar demanda por eso
somos una empresa comprometida tanto con los clientes como también con nosotros mismos.
FIJACION DE OBJETIVOS: Como empresa tanto como persona tenemos muchos objetivos tales como
satisfacer al cliente, ser una empresa reconocida a nivel mundial, tener los mejores trabajadores que estén
bien preparados para cualquier cosa que se pueda presentar, ser una empresa solicitada y por encima de
las demás empresas, ser una empresa muy grande y tener muchas empresas ubicadas en muchos lugares
atreves del mundo.
PLAN DE ACTUACION: Al conocer nuestras debilidades y fortalezas tenemos un plan de actuación para
poder cumplir todas las metas trazadas estando enlazados con grandes proveedores confiables y grandes
publicidades que den a conocer lo satisfactorio que puede ser que las personas confíen en nosotros.

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PLAN OPERACIONAL
Tenemos en mente y sabemos con exactitud lo que queremos realizar como trabajadores y
como empresa ahora por eso hemos trazado un plan operacional para saber cómo y cuando
lo aremos.
Somos una empresa entregada a nuestro trabajo, una empresa confiable y preparada.
Tenemos un plan para realizar nuestro trabajo de manera satisfactoria ya sea dentro de
nuestra empresa tanto fuera de nuestra empresa visitando lugares o empresas donde el
cliente necesite de nuestros servicios ya que estamos capacitados para hacerlo donde sea y
cuando sea necesario.
Por lo tanto tenemos un dicho que dice:
“Donde sea y cuando sea pueden contar con nosotros”.
PLAN GERENCIAL
Nuestra empresa tiene un plan gerencial principalmente con una visión de cambio y
crecimiento. Tenemos como base que las amenazas no son exactamente amenazas si no son
oportunidades para reinventar la empresa y ala ves reinventarnos a nosotros
mismos, estamos preparados y con la mente abierta a cambios a estar abiertos a nuevas
oportunidades y aprender cada día mas, a no llamarle limite si no verlo como una
oportunidad para evolucionar y crecer cada día más.
PLAN FINANCIERO
Nuestro plan financiero incluye como mínimo las inversiones iníciales necesarias, la cuenta
de pérdidas y ganancias provisional, el balance de situación provisional y la previsión de
tesorería.

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El mantenimiento de computadoras en nuestra empresa
Uno de los principales servicios de mantenimiento que las empresas requieren es sin duda el mantenimiento de
computadoras, este servicio comprende varios aspectos en los que se debe de dar una atención específica.
Los servicios de mantenimiento para computadoras abarcan desde la manutención del hardware y software, hasta la
instalación y configuración de servidores y redes computacionales.
A continuación explicamos los aspectos más importantes sobre cada uno de estos servicios de mantenimiento que
podemos atender mediante los servicios de estas empresas.
El mantenimiento del hardware:
Consiste en la limpieza, instalación y remplazo de piezas físicas de la computadora, como pueden ser el
teclado, mouse, disco duro, tarjeta madre, cámaras micrófonos monitores, cables internos, unidades de
CD, DVD, quemadores, lectores de tarjetas de memoria, puertos USB, etc.
El mantenimiento del software:
Comprende la instalación, actualización o remoción de programas instalados en la memoria del disco duro, tales como
el sistema operativo, el antivirus, paquetería, juegos, virus, adwares, malwares, etc.
El mantenimiento de Redes y servidores:
Consiste en la instalación, actualización y configuración de equipos independientes, así como
impresoras, scanner, cámaras, módems, etc. Conectados entre sí o conectados a un equipo “maestro” conocido como
servidor, con la finalidad de crear una red de equipos que comparten tanto la información como el uso de los
dispositivos periféricos como la impresora.
Las empresas que se dedican al mantenimiento de computadoras deben contar con personal capacitado y que se
actualiza constantemente, ya que este tipo de servicios evoluciona conforme la tecnología avanza, en algunos casos
complicando más el trabajo de estas empresas y en otros haciéndolo más simple.
Existen muchas empresas de mantenimiento para computadoras, sin embargo no todos cuentan con la capacitación y
el personal adecuado para ofrecer un servicio de calidad, por ello es importante conocer el tipo de servicios que vamos
a requerir para nuestra empresa en específico, ya que no siempre las personas que saben de mantenimiento de
computadoras, saben del mantenimiento de redes, esto es un tema que suele provocar problemas tanto a los
prestadores de servicios como a las empresas de mantenimiento.
Es recomendable en estos casos aclarar con estas empresas que tipo de servicios ofrecen y en cuales de estos
cuentan con mayor experiencia, para de esta forma no comprometer la integridad de nuestros equipos, que suelen ser
muy costosos.
Es también importante saber si la empresa de mantenimiento de computadoras nos ofrece también la actualización de
software y la venta del hardware, lo ideal es contar con una empresa que ofrezca todos estos servicios, sin embargo
son áreas muy amplias y bastas que no frecuentemente son abarcadas en su totalidad por una sola empresa, por todo
esto es importante mantener una comunicación abierta con el personal de estas empresas para conocer el alcance de
los servicios de la misma.
Así al conocer todo esto podemos tomar la decisión de contratar a una sola empresa o a varias, en ocasiones el
contratar a una sola empresa puede no ser la mejor opción, ya que quizá es más recomendable en algunos casos la
contratación de una empresa especialista en el campo que nos interesa para nuestra empresa.