Generacion valor organizaciones con web2.0

Estrategias de generación de valor en las organizaciones
que capitalizan el potencial de las tecnologías Web 2.0
Conferencista: Mario Javier Monsalve Hazbón

Bogotá, Mayo 20 de 2010
Bogotá

MARIO JAVIER MONSALVE HAZBON
Mariojmh@gmail.com (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos
en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.
Especialista en:
Arquitectura Empresarial
Gestión Estratégica Corporativa y Balanced ScoreCard
Planeación Estratégica de TICs
Soluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi)
Gerencia de Proyectos (PMI, Prince2)
Gestión de Asimilación del Cambio (Sensibilización, Entrenamiento, Negociación de Intereses,
Comunicaciones)
Implementación de Soluciones ERP, CRM & HCM (Oracle JDE)
Adopción de Modelos de Mejores Prácticas y Gobernabilidad de TI (CMMi, ITIL, Cobit, BSI7799, eTOM)
Sistemas de Gestión ( Iso 9001, Iso 20000, Iso 38500, Iso 9126 e Iso 27001)
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software.
Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting
Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías Colombianas.
Miembro de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y ha sido socio de negocios y consultor de varias
firmas de Consultoría Gerencial y Tecnológica entre ellas IBM. GBM, Brown & Root Energy Services, Halliburton,
Vania Technology, Oracle de Colombia, Prosistemas, Assist IT Business Solutions, Amazing Global Technologies,
Avilan Santos Solutions, ConCalidad, Heinsohn Business Technology.
Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.
Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes
Empresas: CitiCOLFONDOS, ICONTEC, COMCEL, AV-VILLAS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB,
CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS
BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL,
LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, INCUBADORA SANTANDER, GASORIENTE, CENTRO MEDICO DANIEL PERALTA,
SANTANDEREANA DE ACEITES, CENFER, CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, INDUSTRIAS WONDER.
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA,
UNINORTE en programas de Postgrado y Maestrías
GENERACION DE VALOR EN LAS ORGANIZACIONES CON TECNOLOGIAS WEB 2.0 Diapositiva 2
Mario Javier Monsalve Hazbón Mariojmh@gmail.com

CONTENIDO DE LA CONFERENCIA

1. INTRODUCCIÓN & CONTEXTO
2. FUNDAMENTOS DE LA GENERACIÓN DE VALOR
3. CONTEXTO DE LAS TECNOLOGÍAS ASOCIADAS A
LA GENERACIÓN WEB 2.0
4. CUAL ES EL POTENCIAL DE BENEFICIOS DE
NEGOCIO DE LA GENERACIÓN WEB 2.0
5. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS
2.0
6. MODELO DE ADOPCIÓN DE WEB 2.0


Contexto e
Introducción


CUAL ES EL PROBLEMA DE LAS ORGANIZACIONES ?

SINTOMAS

CAUSAS

“ANALISIS PARALISIS”


LA ENTROPIA


PONER LA CASA EN ORDEN


LAS ORGANIZACIONES QUE GENERAN VALOR

INTRODUCCIÓN, CONCEPTOS Y TENDENCIAS
DEL DISEÑO DE ORGANIZACIONES

QUE ES UNA ORGANIZACIÓN ?
•Es un sistema (conjunto de componentes
que interactúan entre sí para lograr un
objetivo predeterminado)
•Una organización puede ser un grupo,
negocio, empresa, un departamento


QUE ES UNA ORGANIZACIÓN (NEGOCIO)

DISTRIBUIDOR MEDIOS DE
CLIENTE /
COMUNICACION S
CONSUMIDOR
ID ORE
PET
COM

TRANSPORTADORES
INSTITUCIONES
REGULATORIAS Y
GUBERNAMENTALES

PROVEEDORES
SUB-CONTRATISTAS ORGANIZACION INFORMACION
CONSULTORES
INSTITUCIONES
SERVICIOS
COMUNIDAD PUBLICOS Y
SOCIALES
Y MEDIO
AMBIENTE ACC
I ON
IST
AS
INSTITUCIONES
RECURSOS
FISICOS Y EMPLEADOS SECTOR
FINANCIERO Y
TECNOLOGICOS SEGUROS


OBJETIVOS DEL SISTEMA EMPRESARIAL
SATISFACER DE MANERA BALANCEADA LAS NECESIDADES DE SUS
STAKEHOLDERS (COMUNIDAD EMPRESARIAL)
QUE TIPO DE NECESIDADES ?
• FUNCION SOCIAL: FABRICAR UN PRODUCTO, PRESTAR UN SERVICIO Y SER PARTE
ACTIVA DEL DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL
• GENERAR VALOR : FUNCION PRODUCTIVA DE LAS ORGANIZACIONES
GARANTIZAR SUPERVIVENCIA (DESARROLLO SOSTENIBLE)
ADPATANDOSE / TRANSFORMANDOSE AL AMBIENTE CAMBIANTE
• NUEVAS NECESIDADES, NUEVOS RECURSOS
• NUEVAS CONDICIONES ECONOMICAS POLITICAS Y DE MERCADO
• NUEVAS FORMAS DE HACER LAS COSAS (PROCESOS)
ASEGURANDO LA CALIDAD DE LO QUE HACE
• CERTIFICANDO EL CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES
• MANTENIENDO UN BALANCE SOCIAL (LO JUSTO, LO HONESTO, LO PRUDENTE,
LO QUE MANTENGA EL EQUILIBRIO)
• COMPROMETIENDOSE CON CUMPLIR & MANTENER UNA NORMAS,
REGULACIONES Y ESTANDARES INTERNACIONALES (NORMAS ISO, SOX, IFAC, Etc)


LA DESTRUCCION DE VALOR ES EL PROBLEMA

Deterioro de las relaciones
con los miembros de la
comunidad empresarial
Perdidas de Rentabilidad
Iliquidez, Fugas de Dinero y
Fraudes
Incumplmiento de Regulaciones
Etc, etc,


DONDE ESTA DESTRUYENDO VALOR MI ORGANIZACIÓN ?

QUE SÍNTOMAS DE DESTRUCCIÓN DE VALOR SE ESTÁN
MANIFESTANDO EN LA ORGANIZACIÓN A LA CUAL
USTED PERTENECE ?
Niveles de Insatisfacción de sus Stakeholders
Clientes
Accionistas
Empleados
Aliados de Negocios
Proveedores
Métricas (Indicadores de Desempeño)
Rentabilidad
EBITDA
Posición Competitiva


PROBLEMA COMPLEJO O COMPLICADO ?


HAY QUE APRENDER A APALANCARSE


ILUSTRACION: CON CUAL CORRO LA CARRERA


CUAL CARRERA ?


ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA


EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA


LOS ELEMENTOS CARACTERISTICOS DE LA
“NUEVA ECONOMIA”

ENTORNO POLÍTICO E HISTÓRICO

ENTORNO ECONÓMICO

ENTORNO COMERCIAL

ENTORNO DE SERVICIOS

ENTORNO HUMANO

ENTORNO TECNOLÓGICO


UNA NUEVA ECONOMIA
EN EL MUNDO DE LOS
NEGOCIOS QUE NO
TOLERA LA
DESTRUCCION DE
VALOR

REFLEXION


ILUSTRACION : LAS TRASNFORMACIONES HORMONALES

LAS MUDAS, O REPLUMES
EN LAS AVES
AISLAMIENTO,
DESPRENDERSE DE SU
“ROPAJE” Y SUS VIEJOS
MEDIOS DE SUPERVIVENCIA
PARA DAR PASO A LOS
NUEVOS
EL REJUVENECIMIENTO
DEL SISTEMA
REPRODUCTOR
AUMENTAR SU VIDA
PRODUCTIVA


ILUSTRACION: LAS SEMILLAS PARA EL FARAON


REZAGARSE TRAE GRAVES CONSECUENCIAS


CONSEJOS
NO NEGARSE LA OPORTUNIDAD DE ESTAR MEJOR.
NO AFERRARSE A LA IDEA QUE “TODO TIEMPO PASADO
FUE MEJOR”
NO ENFRENTAR EL EXIGENTE FUTURO CON LOS
OBSOLETOS INSTRUMENTOS DEL PASADO
NO IGNORAR SOLUCIONES QUE ESTAN AL ALCANCE HAY
QUE CAPITALIZARLAS
SALIR DE LA PARALISIS PARADIGMATICA (REEMPLAZAR
LOS PARADIGMAS TRADICIONALES QUE ESTAN FUERA DE
CONTEXTO POR AQUELLOS QUE PUEDEN SATISFACER
LAS EXIGENCIAS DEL PRESENTE)
NO BUSCAR ARGUMENTOS PARA JUSTIFICAR EL
ESTANCAMIENTO Y BLOQUEAR INICIATIVAS Y ACCIONES
CORRECTIVAS

Fundamentos de
la generación de
valor


LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE
ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS


Retos actuales de los negocios
Mejorar efectividad y
Incrementar clientes tiempos de respuesta.
Introducir nuevos Servicios Hacerlo sentir único y
Incrementar Rentabilidad x Cliente
Del Stakeholder

Retenerlo
Satisfacción

Reducir la deslealtad
Ingresos

Reducir Fallas
Aprovisionamiento rápido
Reducir Tiempo de
Corrección
Portal para Autoservicios
Alta productividad y eficiencia Trazabilidad
Operacionales

Eliminación de errores
Cumplimiento de SLAs y
Compras

Eliminar Reprocesos regulaciones
Costos

Disminuir puntos de contacto
Optimizar el uso de activos
(Infraestructura)
Inventarios mínimos
Compras e inversiones solo
cuando requerido.

LOS RETOS QUE LAS ORGANIZACIONES HISTÓRICAMENTE HAN
TENIDO QUE ENFRENTAR
AUTOMATIZACIÓN
Utilizar la Tecnología para remplazar la mano de obra
operativa y mejorar el rendimiento
CALIDAD INTEGRAL
Buscar Hacer las Cosas Bién, Garantizando la calidad de
lo entregado al cliente y Mejorando Procesos
REDISEÑO DE PROCESOS
Visión de Stakeholders, Haciendo las cosas como los
mejores, Agilidad Procesos, SLA, Bajos Costos,
Efectividad en los controles
REDISEÑO DE NEGOCIOS
Asegurar la Generación de Valor a los diferentes Stakeholders
Ecosistemas Integrados y Flexibles en el diseño
Trazabilidad & Gobernabilidad
Agilidad para ajustarse al dinamismo del mercado
Centrarse en aquello que es productivo y competitivo
y competitivo
• Exteriorizar las funciones (Outsoucing y Alianzas)
• Esquemas de Costos Variables y Bajos Costos Fijos


REFLEXION

QUE AJUSTES LE
DEBO PRACTICAR A
LA ORGANIZACIÓN
PARA QUE ESTE
ALINEADA A LOS
RETOS Y DESAFIOS ?

GENERALIDADES DE LOS PROYECTOS
DE MEJORA INSTITUCIONAL

DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE
ESCENARIOS Y EL CAMINO DE
TRANSICION
SITUACION
DESEABLE Y
IA VIABLE
T EG
RA
EST
SITUACION
ACTUAL


NUESTROS MODELOS DE NEGOCIOS REQUIEREN UNA
“METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza)

Generar Valor
Enfoque de
Servicio
Trazabilidad

Desarrollo
Sostenible

EN DONDE SE INICIA EL PROBLEMA

CUALES DE LAS SIGUIENTES CAUSAS SON LAS QUE
CARACTERIZAN LA NATURALEZA “ADN” DE
DESTRUCCION DE VALOR ?
Carencia de un efectivo modelo estratégico
Diseño Inapropiado del Modelo de Negocio (Stakeholders,
Relaciones, Cadena de valor, Costos, SLA)
Debilidades en el liderazgo
Portafolio de productos y servicios obsoletos
Procesos de negocio que no garantizan la generación de valor
Competencias insuficientes del personal
Subutilización y/o Sobrecarga del Capital Humano
Cadena de abastecimiento que tolera sobrecostos y altos
niveles de desperdicio
Inmadurez para gestionar proyectos
No capitalización de las nuevas tecnologías
Incipientes modelos de gobernabilidad, aseguramiento y
control

ENTONCES QUE HACEMOS ?
Nada pues no es tan
amenazante/riesgosa la
situación !
Esperar a ver que pasa ?
Hacer que las Cosas
Pasen ?
Abordar el Desafío
Coherentemente

Estrategias
de
generación
de valor

GENERALIDADES DE LAS ESTRATEGIAS DE
GENERACION DE VALOR
ALGUNAS INICIATIVAS DE MEJORA
El Modelo Negocio
La Estrategia Corporativa
El Portafolio Productos y Servicios
Modelo de Financiero y de Costos
Procesos de Negocio
El fortalecimiento de las relaciones con los
Stakeholders
Competencias del personal
La Cultura Organizacional
El modelo de Gobierno
Infraestructura Física
Infraestructura Informática y de Telecomunicaciones ?


QUE PANTEA LA CIENCIA ?


ECUACION DE LA GERENRACION DE VALOR

NUEVA NUEVAS PERSONAL ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓ
ARQUITECTURA +
TECNOLOGIAS + COMPETENTE CON LA = MAS EFECTIVA
ORGANIZACIONAL ACTITUD ADECUADA Y (MAYORES NIVELES
ALINEADA A LAS DE GENERACION DE
VALOR)
METAS DEL NEGOCIO



NUEVA
ARQUITECTURA
ORGANIZACIONAL


TENDENCIAS Y MODELOS DE ORGANIZACIONES

Dirección 1980´s
Hasta CLIENTE
1970 Manejadores de Cuentas

Organización
Jerárquica

Coordinación
CLIENTE Organización Orientada al Cliente 2000´s

1990´s Entorno Global
Alianza
Empresa Estratégica 1
Proveedores

Subcontratista 1 Alianza
Clientes

Estratégica 2
Negocio
Central
Subcontratista 2 Alianza
Directivo Estratégica 3
Organizacion Enfocada en
Subcontratista 3
Procesos
Organización En Red / Interconectada (Networked)


Una transición del modelo de Organizacion Funcional (Jerárquica) al
de Centrada en Procesos y aseguramiento de la generación de Valor


FRENTES DE TRABAJO EN LAS ESTRATEGIAS DE
GENERACION DE VALOR
La Estrategia y los Escenarios de Negocio
Modelo Gerencial y de Liderazgo
Productos y Servicios
Procesos y Políticas
Sistemas de Gestión y Aseguramiento
Competencias y Conocimientos
Infraestructura Física
Infraestructura de TICs
Aplicaciones
Integracion & Servicios IT
Bases de Datos
Centros de Datos
Redes de telecomunicaciones


COMPONENTES DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL


EL DESAFIO DE MODELAR Y ENSAMBLAR LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LOS NEGOCIOS

Estrategia del
Negocio

Información
Informació Procesos del Organización
Organizació
Negocio (Areas, Equipos &
Areas,
Roles)

Tecnologías de
Información


PRIMERO ARQUITECTURA O TECNOLOGÍA ?


PRIMERO ARQUITECTURA O
TECNOLOGÍA ?


PRIMERO ARQUITECTURA O
TECNOLOGÍA ?


DOS ENFOQUES DE ARQUITECTURA
“Orquestada”
Bien Diseñada
Monitoreada

Improvisada
Fruto de la Inspiración
Centrado en Héroes


NO IGNORAR LOS MARCOS DE REFERENCIA

LO MEJOR
EN SU CLASE.
“CLASE MUNDIAL”

LAS MEJORES PRACTICAS

MEJORA DE LAS PRACTICAS ACTUALES

IGUAL O INFERIOR A LAS PRACTICAS CORRIENTES


LA CORRECTA APLICACIÓN DE LA TECNOLOGIA EN UN e-BUSINESS

NUEVAS
TECNOLOGIAS


PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.I.
T.I.


PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.I.
T.I.



NIVELES DE ADOPCION DE GENERACIONES DE TI EN
LATINOAMERICA

Actual
Deseable

Web 2.0
LAS TECNOLOGIAS DE LA GENERACION “S”
Las tendencias de mayor influencia en la gestión de las tecnologías de
información y de la ingeniería en software inician en Ingles con la letra
S y lo más interesante y asombroso es como todas ellas convergen en
una propuesta orquestada muy coherente para habilitar con el
potencial de las tecnologías modelos de organizaciones mucho más
competitivas, productivas, flexibles y sostenibles.
Algunas de estas tendencias son:
Social Networks SOA: Service-Oriented Architecture
SaaS: Software as a Service
Semantic Web & Web 3.0
Software Engineering Best Practices
SQA: Software Quality Assurance
Security Management
Service Management (ITIL)
SOX Compliance: Sarbanes Oxley (Governance)
Shared Services & BPO (Business Process Outsourcing)
Synchronization (PDAs)


COMPONENTES DE WEB 2.0


Social Networks & Web 2.0






Semantic Web (Web 3.0)

La Web Inteligente
Pretende dotar de mayor sentido, organizar
de forma más afín al lenguaje natural la
información con el objetivo fundamental de
mejorar nuestra experiencia como usuarios
de la red.


CAPAS LA ARQUITECTURA DE UNA MODERNA SOLUCION TECNOLOGICA WEB 2.0

Portal (Internet, Intranet, Seguridad,Control Acceso)
Capa de Presentación
¿Cómo Garantizo un Solo
Front End)
Capa de Procesos Negocio
¿Cómo optimizo la
productividad y los acuerdos
Inf. Cliente de niveles de servicio de mi
Inf.Financiera Inf.Productos objeto de negocio?
Inf. Empleados Capa de Servicios
¿Cómo conecta los procesos
con las aplicaciones y fuentes
CRM ERP de Información
Correo
Capa Aplicaciones
Data
Aplicaciones ¿Cómo administro
INTRANET Warehouse
Complementarias transacciones y el
repositorio maestro ?
Linux Oracle .NET
Capa Tecnología
HPUX
¿Cómo conectar la
Os/400 Windows Oracle infraestructura
operacional?

LAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARE

BPMs GESTION CONTENIDO



PERSONAL
COMPETENTE
CON LA ACTITUD
ADECUADA Y
ALINEADA A LAS
METAS DEL
NEGOCIO

LA ECUACION DE LA GENERACION DE VALOR

NUEVAS
COMPETENCIAS


QUE SON COMPETENCIAS
Otra Definición:
Es el conjunto de:
• Conocimientos
• Destrezas
• Actitudes, valores
• Comportamientos
Que una persona posee para lograr
resultados de Calidad para los
involucrados en una tarea

Fortaleciendo las
competencias del
personal para asimilar
las innovaciones


COMPETENCIAS QUE DESAFIAN A SER
PROFESIONALES EXTRA-ORDINARIOS
Ordinarios
Conformistas
Improvisan Irresponsablemente y no se dejan orientar por una
buena práctica
Pocos deseos de superarse (Vegetan)
Necesitan de mucho Control y Supervisión
Solo se Involucran (No se comprometen)
Extra-Ordinarios
Comprometidos con la Excelencia (Virtud)
Permanente Actualización
Visionarios, Creativos, Innovadores
Lideran
Comprometidos
Sensibles a las necesidades
Alineados a Negocio
Siguen la Metodología


LOS COMPETENTES SE DEJAN PROCESAR


VIAS DE DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS

DISPONER DE UN PLAN DE CARRERA
ESCALONES DE COMPETENCIAS
FORMACION ACADEMICA
Especializaciones, Diplomados, Seminarios
Autoestudio, WebCast. eLearning
Metodologías y Marcos de referencias
EXPERIENCIA “HORAS DE VUELO” (Lecciones aprendidas)
Participación como integrante de proyectos
Participación lider de proyectos
PARTICIPACION EN GRUPOS DE INTERES
Foros, Blogs, Grupos de Interés
CERTIFICACIONES


FORMULACIÓN DE
ESTRATEGIAS DE
NEGOCIOS 2.0
Las Transformaciones
(Metamorfosis)
Organizacionales

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS 2.0

DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL
CAMINO DE TRANSICION

SITUACION
DESEABLE Y
A VIABLE
E GI
RA T
EST
SITUACION
ACTUAL


ALINEAMIENTO A UN PROPÓSITO DE NEGOCIO

REDUCIR NIVELES DE DESPERDICIO EN LOS
PROCESOS Y RECURSOS
MEJORAR RELACIONAMIENTO Y ACUERDOS DE
NIVELES DE SERVICIO
DISPONER OPRTUNAMENTE DEL CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO A COSTOS RAZONABLES
INFLUENCIA & POSICIONAMIENTO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
FLEXIBILIDAD
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES /
NORMATIVIDAD DE GREMIO

La Propuesta de Valor de la Organización 2.0
Valor de la Organización
Superar la Barrera de Tiempo y espacio
Servicio !
Colaboración
Trazabilidad que construye confianza
Rápida difusión de Ideas
Generar Tejido Social
Compartir Información y Comunicarse de manera ordenada
Reducción en Ciclos de Tiempo (“Time to Market”)
Orquestar Vs Desarrollar
Rápido Retorno sobre la inversión
Colaboración
Extender la Organización a terceros externos a la organización.


CUIDANDO DE FORMULAR BIEN LAS ESTRATEGIAS

Todo empieza con optimismo y
entusiasmo !


CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS

Pero muchas de las iniciativas de
proyectos de transformación fracasan !


CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS

Los problemas empiezan en las practicas gerenciales del
proceso tecnológico (algunas veces el exceso de confianza)


UN CICLO DE VIDA HABITUAL DE UN PROYECTO

•Fase 1: Iniciación del proyecto
Fase 2: Entusiasmo
Fase 3: Desilusión
Fase 4: Caos
Fase 5: Búsqueda del culpable
Fase 6: Acusación del inocente
Fase 7: Promoción de los que no participaron


DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE ADOPCION DE TI

Exitosos
Exitosos
29% Cuestionables
Cuestionables
53%
Fallidos
Fallidos
18%

Fuente: Standish Group International
Miles de Millones USD de Desperdicio


FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE
NEGOCIOS 2.0
SITUACION
DESEABLE
Y VIABLE
A (NEGOCIO 2.0)
EGI
RAT TO-BE
SITUACION EST
ACTUAL
AS-IS
SITUACION DESEABLE Y VIABLE (HACIA QUE
CAMBIAR, IMAGEN GUIA, VISION)
ACTIVIDADES & REGLAS DEL NEGOCIO
EFECTOS DESEABLES (TANGIBLES E
INTANGIBLES)
SITUACION ACTUAL (QUE CAMBIAR) Strategy, Infrastructure & Product
Strategy & Infrastructure Product
Customer
Operations
Operations Fulfillment Assurance Billing OJOS EN EL FUTURO Y PIES EN LA TIERRA
Support &

ACTIVIDADES & REGLAS DEL NEGOCIO
Commit Lifecycle Lifecycle
Management Management Readiness

Marketing & Offer Management Customer Relationship Management

ESTIMADO DE RECURSOS NECESARIOS
CIFRAS E IDICADORES DEL MOMENTO
Service Development & Management Service Management & Operations

Resource Development & Management
(Application, Computing and Network)
Resource Management & Operations
(Application, Computing and Network)
PARA LA NUEVA INFRAESTRUCTURA
EFECTOS INDESEABLES Supply Chain Development & Management Supplier/Partner Relationship Management

PRONOSTICO DE INDICADORES
INFRAESTRUCTURA CONOCIDA
Enterprise Strategic & Brand Management, Stakeholder & External Disaster Recovery,
Management Enterprise Market Research & Relations Management Security & Fraud
Planning Advertising Management
Research &
Financial & Asset Human Resources Development, Enterprise Quality
Management Management Technology Management, Process & IT
Acquisition Planning & Architecture

ESTRATEGIA (EL CAMINO DEL CAMBIO)
PLAN DE ACCION ASEGUIR CON METAS EN EL TIEMPO
RECURSOS NECESARIOS PARA LA TRANSICION
JUSTIFICACION TECNICA, FINANCIERA Y SOCIAL DEL CAMBIO
MECANISMOS DE CONTROL QUE ASEGUREN EL EXITO DEL CAMBIO


PREPARANDO LAS CONDICIONES PARA EL CAMBIO

Sensibiliación Stakeholders
Negociación de Intereses
Mecnismos de
Comunicaciones
Equipos de Trabajo
Alistamiento Recursos Físicos
y Financieros

ESTRUCTURANDO UN PROYECTO DE e‐Business

ANALISIS DE LA DIMENSIONAMIENTO DE LA FORMULACION DE LA
SITUACION ACTUAL SITUACION DESEABLE Y ESTRATEGIA DE TRANSICION
VIABLE
(AS – IS)
(TO – BE)

ITEM DIAGNOSTICO ESTIMACION DE ESCENARIOS LINEAMIENTOS DE LAS
DETALLADO: ACIERTOS, ATRACTIVOS Y VIABLES DE ESTRATEGIAS DE SOLUCION
DESACIERTOS, LOGRO
DIFICULTADES, AMENAZAS

LOGICA DEL PROCESO: QUE PROBLEMA RESUELVE
SUBPROCESOS, ACTIVIDADES QUE PROBLEMA NO RESUELVE
POLITICAS Y REGLAS DE NEGOCIO PLAN DE TRABAJO (WBS)
REQ. DE CONTROL Y GEST.RIESGOS

ORGANIZACIÓN QUE APOYA EL PROCESO QUE RECURSOS NECESITA
(ROLES DE LA GENTE Y AREAS DE LA (TIEMPO, TECNOLOGIA, COSTOS,
ORGANIZACIÓN) GENTE)

APLICACIONES O SISTEMAS DE INFORMACION FACTORES CRITICOS DE EXITO
QUE ASISTEN EL PROCESO

FUENTES DE INFORMACION Y REQUERIMIENTOS QUE RIESGOS TIENE
GERENCIALES Y DE SEGURIDAD

INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA QUE DA METODOLOGIA A SEGUIR
SOPORTE AL PROYECTO


LAS ESTRATEGIAS SON INVERSIONES !
UNA INVERSIÓN QUE SE RECUPERA EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO
DISMINUYE INVENTARIOS
DISMINUYE TIEMPOS DE PROCESO
DISMINUYE GASTOS DE PERSONAL
CONTROLES MÁS EFECTIVOS
DISMINUYE GASTOS EN GENERAL
UNA INVERSIÓN QUE DISPARA LA COMPETITIVIDAD
UNA INVERSIÓ
FACULTA LA SUPERVIVENCIA
MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS
FAVORECE LOS CAMBIOS (FLEXIBILIDAD)
MAYORES NIVELES DE CALIDAD
MEJORES SERVICIOS A LOS CLIENTES
DIFERENCIACIÓN CON LA COMPETENCIA
MAYOR VOLUMEN Y VELOCIDAD DE INGRESO DE DINERO A LA EMPRESA

QUE CARACTERIZA A UNA INVERSIÓN NO
PRODUCTIVA EN UNA ORGANIZACION
EL NO LOGRO DE LO PLANEADO
TIEMPOS ETERNOS
BAJOS NIVELES DE CALIDAD
EN LUGAR DE DISMINUIR LOS GASTOS, TRATA DE AUMENTARLOS
SOBRECOSTOS
PERDIDA DE LOS NIVELES DE CONTROL
EFECTOS INMEDIATOS
LÍDERES “FRUSTRADOS”
PERDIDA DE CREDIBILIDAD EN LA INVERSIÓN
CAOS PALPADO POR LOS STAKEHOLDERS
SE CAMBIA UN COSTOSO PROCESO QUE FUNCIONABA PRIMITIVAMENTE POR UNO QUE
NO SIEMPRE FUNCIONA Y CON UN NIVEL DE SOFISTICACIÓN QUE BLOQUEA TODA
ACCIÓN CORRECTIVA
DISMINUCIÓN DE LOS MÁRGENES DE RENTABILIDAD DEL NEGOCIO
DESAPROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOGÍA (RECURSOS Y PROCESOS)

PROYECTO EXITOSO

Desarrollo en tiempo y dentro del presupuesto

Cumple objetivos de acuerdo a las especificaciones
requeridas

Satisface a los Stakeholders

Mantenible

Nota:
Menos del 50% de los grandes proyectos de tecnología terminan en tiempo.
Peter Jager


VALOR AGREGADO DE WEB 2.0


EL CICLO DE VIDA DE LA METAMORFOSIS
ORGANIZACIONAL HACIA WEB 2.0
CONSECUCION DE
RECURSOS
DIMENSIONAMIENTO
ESTRATEGICO
ADQUISICION &
As-Is & To-Be (Alto Nivel)
CONFIGURACION DE LA
INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGICA

DISEÑO ALISTAMIENTO DE LOS
ANALISIS ARQUITECTURA SISTEMAS DE PRUEBAS ADAPTACION
INFORMACION Y LOS
DETALLADO DE LA DEL ESCENACIO SERVICIOS DE NEGOCIO PILOTO ES FINALES
SITUACION DESEABLE Y
ACTUAL As-IS VIABLE

To-Be CHEQUEO DE
ORGANIZACIÓN DE CONDICIONES
LA INFORMACION
PREVIAS A LA PUESTA
EN MARCHA
PREPARACION
DOCUMENTACION
PUESTA EN
MARCHA
PREPARACION DEL
PERSONAL
(COMPETENCIAS) ESTABILIZACION &
SOPORTE
MEJORAMIENTO SEGUIMIENTO AL
CONTINUO DESEMPEÑO


PROPUESTA DE PASOS A SEGUIR (ROADMAP)
EMPRENDER MODELOS DE ADOPCION DE WEB 2.0
SENSIBILIZACION, TRABAJO EN EQUIPO & DESPLIEGUE
VALORACION DE NIVEL DE MADUREZ
ORGANIZAR ROLES, PERFILES
PLANES DE ENTRENAMIENTO & FORTALECIMIENTO
CREAR CENTROS DE EXCELENCIA (COMITES WEB 2.0)
UTILIZAR HERRAMIENTAS DE MODELAMIENTO (EA-TOOLS) PARA
GOBERNAR LAS INICIATIVAS DE PROYECTOS DE TI
CREAR CASOS DE NEGOCIO (Business cases)
IMPLEMENTAR MODELO DE GOBERNABILIDAD
FORMULAR PORTAFOLIO DE PROYECTOS
EJECUTAR PROYECTOS PILOTO
EFECTUAR ASEGURAMIENTO DE LA GENERACION DE VALOR
CAPITALIZAR LECCIONES APRENDIDAS


VERSION PRELIMINAR DEL PLAN DE TRABAJO PARA EL MODELO DE
ADOPCION


Organización de Un Proyecto de Web 2.0
Gerencia de Proyecto
Centro de Excelencia
I
N D
I F E
N R S s.
P E
T A
R P G
E E S
O O B U
G S O
C R P R
R T F
E T M I
A R T
S A S D
C U W
O L A
I C A
S D
Ó T R
N U E
R
A

Metodología

Gestión del Cambio

Difusión y Entrenamiento

ORGANIZACIÓN & ROLES REQUERIDOS EN UN PROYECTO Web 2.0
ORGANIZACIÓ

Comité Directivo

Centro de
Excelencia
Gerente Proyecto

Consultor Líder de Gestión Líder Técnico
En las Procesos Soporte
Cambio
Mejores Metodológico
Oficial de Seguridad
Prácticas
Analistas
de Procesos Lider Infraestructura

Líder Herramienta Procesos

Implementadores Portal/Intranet

Implementadores BI

Implementadores Servicios


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