1. UNA COM UNIDAD DE
EMPRE SAS
QUE COMPARTEN LAS
ME JORE S
PRÁCTICA S PARA
I NNOVAR

3. ¡Bienvenidos
al Sprint!

4. ¿Dónde nace la metodología SPRINT?
Jake Knapp

5. El sprint le permite a los equipos tomar un atajo entre la
idea y el aprendizaje, sin necesidad de construir ni lanzar.

6. Sprint

7. Crearás y probarás un
prototipo realista en 5
días.

8. Vista
preliminar
del sprint:

10. Ahora,
algunas
reglas
básicas:

11. 1.
El Facilitador está a cargo
del horario.

12. 2.
El Decisor tomará todas
las decisiones difíciles.

13. 3.
No se permiten dispositivos en
la sala.

14. 3.
No se permiten dispositivos en la
sala.
(Podrá utilizarlos en los recesos o salir en cualquier momento de la
sala.)

15. 3.
No se permiten dispositivos en la
sala.
(Se permiten los guantes de mando.)

18. Nadie lo sabe
todo, por lo que
compartirá su
información.

19. Pregunte a los expertos
Hable con una persona a la vez y tome notas.

20. Elabore un mapa
Será un diagrama simple con alrededor de 5 a 15 pasos.

21. Elija una meta
Elija un tipo de cliente y concéntrese en el mapa.

23. Las sesiones
grupales de tormenta
de ideas no
funcionan, por lo que
haga sus bosquejos
solo .

24. Haga bosquejos
El proceso se realiza paso a paso para que sea más fácil.

25. Sus bosquejos
serán así:

27. ¡Ja ja!
Solo bromeaba.
Serán más bien
así:

30. Tomará decisiones
rápidas sin
pensamientos en
grupo o argumentos
persuasivos.

31. Decisión difícil
Elija los mejores bosquejos revisándolos en silencio y con una
crítica estructurada.

32. Transforme los
bosquejos
ganadores en un
guión gráfico:

35. Una fachada
realista es todo lo
que necesita para
aprender sobre los
clientes.

36. Si su producto está en
una
pantalla,
pruebe herramientas
como
Keynote o PowerPoint y
InVision o Marvel.

37. Si está en
papel,
diséñelo con
Keynote, PowerPoint,
o Word.

38. Si es un
servicio,
utilice a su equipo sprint
como actores.

39. Si es un
espacio físico,
modifique un
espacio existente.

40. Si es un
objeto,
modifique
un objeto existente,
imprima un prototipo en
3D,
o desarrolle un brochure

42. 5 entrevistas de
clientes son
suficientes para
revelar grandes
patrones.

43. Entreviste a 5 clientes, 1:1.

44. El equipo observa las
entrevistas en video
desde otra sala.

45. Al final del
sprint, usted
sabrá qué tiene
que hacer
después.

46. A menudo es útil
arreglar el
prototipo y
probarlo otra
vez.

47. F!M! T! W! T!
Si realiza 3 sprints seguidos…
F!TWT! F!T!
…No se necesitarán los 5 días.

48. ¡Oiga! Revise el PDF de las listas de
verificación
thesprintbook.com/tools

49. ¡Bueno,
hagámoslo!

51. Retos
Desarrollar un App para:
1. Sacar una cita con Doctor
2. Comprar Medicamentos
3. Pagar Impuesto de Renta Personal
(Profesional Independiente)
4. Resolver un problema de un cargo
incorrecto en la tarjeta de crédito.
5. Otro

52. § Seleccione un Facilitador
§ Seleccione un Decisor

54. q Elija un gran desafío. Utilice sprints cuando hay mucho en juego, cuando no hay
suficiente tiempo o cuando esté simplemente atascado en un problema.
q Elija a un Decisor (o dos). Sin un Decisor, las decisiones no se mantendrán. Si su
Decisor no puede incorporarse al sprint completo, pídale que designe a un delegado.
q Reclute a un equipo de sprint de siete o menos miembros. Busque diversas destrezas
junto con las personas que trabajen en el proyecto día a día.
q Programe la participación de varios expertos. No todos los expertos pueden participar
en el sprint toda la semana. Para el lunes por la tarde, programe entrevistas con otros
expertos de 15 a 20 minutos. Planifique un total de dos o tres horas.
q Elija un Facilitador que esté cargo del manejo del tiempo, las conversaciones y el
proceso completo de sprints. Busque a alguien que sienta confianza para dirigir una
reunión y sintetizar las discusiones sobre la marcha. Podría ser usted.
Prepare el Terreno

55. q Agende cinco días completos en el calendario. Reserve tiempo con su equipo de sprint
de 10 am a 5 pm de lunes a jueves y de 9 am a 5 pm el viernes.
q Reserve una sala con dos pizarras blancas. Reserve una sala de sprint para toda la
semana. Si no se cuenta con dos pizarras blancas, compre algunas o improvise. Reserve
una segunda sala para las entrevistas del viernes.
q Prepare los suministros.
Prepare el Terreno

56. 10 am
q Escriba esta lista de verificación en una pizarra blanca. Cuando haya
terminado, marque este primer ítem. ¿Vio que fácil es? Siga marcando los ítemes
todo el día.
q Presentaciones. Si algunas personas no se conocen, realice una ronda de
presentaciones. Presente al Facilitador y al Decisor y describa sus funciones.
q Explique el sprint. Introduzca el proceso sprint de cinco días (puede utilizar el
paquete de presentaciones de thesprintbook.com). Revise esta lista de
verificación y describa brevemente cada actividad.
Lista de Verificación

57. Alrededor de las 10:15
q Fije una meta a largo plazo. Sea optimista: Pregunte: ¿Por qué está realizando
este proyecto? ¿Dónde queremos estar en seis meses, un año o incluso cinco
años? Escriba la meta a largo plazo en la pizarra blanca.
q Enumere las preguntas del sprint. Sea pesimista: Pregunte: ¿Cómo podríamos
fracasar? Convierta estos temores en preguntas que se puedan responder esta
semana. Enumérelas en la pizarra blanca.
Lista de Verificación

58. Alrededor de las 11:30
q Elabore un mapa. Haga una lista de los clientes y participantes clave a la
izquierda. Piense en un final con su meta alcanzada a la derecha. Finalmente,
elabore un diagrama de flujo en medio para mostrar cómo interactúan los clientes
con su producto. Busque la sencillez: de cinco a quince pasos.
1 pm
q Hora de almuerzo. Se recomienda que los participen coman juntos (es divertido).
Recuerde a su equipo elegir un almuerzo liviano para mantener la energía en la
tarde. Se ofrecerán bocadillos más tarde si a alguien le da hambre.
Lista de Verificación

59. Mapee el Reto y Elija un Problema
Será un diagrama simple con alrededor de 5 a 15 pasos.

60. 2 pm
q Pregunte a los expertos. Entreviste a los expertos de su equipo sprint y a los
invitados externos. Se recomienda asignar de 15 a 30 minutos a cada uno.
Pregunte sobre la visión, las investigaciones de clientes, cómo funcionan las
cosas y esfuerzos anteriores. Simule ser un reportero. Actualice la meta a largo
plazo, las preguntas y el mapa con regularidad.
q Explique las notas “Cómo podríamos”. Distribuya marcadores para pizarra
blanca y notas adhesivas. Replantee los problemas como oportunidades.
Comience con las letras “CP” en la esquina superior izquierda. Escriba una idea
por cada nota adhesiva. Elabore un grupo de notas.
Lista de Verificación

61. Alrededor de las 4
q Organice las notas “Cómo podríamos”. Pegue todas estas notas sobre la
pared sin ningún orden específico. Agrupe ideas similares. Etiquete los temas que
surjan. No lo perfeccione. Deténgase después de 10 minutos.
q Haga una votación para las notas “Cómo podríamos”. Cada persona tiene
derecho a dos votos, puede votar por sus notas o incluso por la misma nota dos
veces. Coloque las ganadoras en su mapa.
Alrededor de las 4:30
q Elija una meta. Encierre en un círculo al cliente más importante y un momento
meta en el mapa. El equipo puede sopesar las opciones pero el Decisor hará la
elección final.
Lista de Verificación

62. Retos
Desarrollar un App para:
1. Sacar una cita con Doctor
2. Comprar Medicamentos
3. Pagar Impuesto de Renta Personal
(Profesional Independiente)
4. Resolver un problema de un cargo
incorrecto en la tarjeta de crédito.
5. Otro

63. Ejercicio:
Mapee el Reto y Elija un Problema (15 min).
Será un diagrama simple con alrededor de 5 a 15 pasos.

65. 10 am
q Demostraciones relámpago. Analice las grandes soluciones de una gama de
compañías, incluida la suya. Asigne tres minutos por demostración. Capte buenas
ideas con un dibujo rápido en la pizarra.
Alrededor de las 12:30
q Divida o agrupe. Decida quién bosquejará cada parte del mapa. Si busca
plasmar una gran parte del mapa en su sprint, divídalo y asigne una sección a
cada uno.
1 pm
q Almuerzo
Lista de Verificación

66. 2 pm
El bosquejo de cuatro pasos. Explique brevemente los cuatro pasos. Todos deben
hacer bosquejos. Cuando haya terminado, junte los bosquejos y guárdelos para
mañana.
q 1. Notas. 20 minutos. Camine silenciosamente por la sala y recoja notas.
q 2. Ideas. 20 minutos. Anote privadamente algunas ideas. Encierre en un círculo las más prometedoras.
q Los 8 minutos locos. 8 minutos. Doble una hoja de papel para crear 8 cuadros. Bosqueje una variación de
una de sus mejores ideas en cada cuadro. Asigne un minuto por cada bosquejo.
q Bosquejo de soluciones. 30 a 90 minutos. Elabore un guión gráfico de tres paneles en tres notas adhesivas
sobre una hoja de papel. Se debe crear un guión claro y anónimo. No tiene que ser visualmente atractivo. Lo
que importan son las palabras. Asígnele un título atractivo.
Lista de Verificación

67. Ejemplo

68. Reclute clientes para la prueba del viernes
q Ponga a alguien a cargo del reclutamiento. Esto tomará una o dos horas extra de trabajo
cada día durante el sprint.
q Reclute en Craiglist. Publique un anuncio genérico que atraiga a un público amplio. Ofrezca
compensación (tarjetas de regalo por $100). Vincule con la encuesta de selección.
q Escriba una encuesta de selección. Haga preguntas que lo ayuden a identificar a los
clientes meta, pero no revele el tipo de cliente que busca.
q Reclute clientes a través de su red. Si necesita expertos o clientes existentes, utilice su red
para encontrar clientes.
q De seguimiento a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas. Durante toda la
semana, póngase en contacto con cada cliente para asegurarse de que asista a la actividad
del viernes.
Lista de Verificación

69. Ejercicio: Genere Ideas (15 min)

71. 10 am
q Decisión difícil. Siga los siguientes cinco pasos para elegir las soluciones más efectivas.
• Museo de arte. Pegue los bosquejos de soluciones sobre la pared en una fila larga.
• Mapa de calor. Pida a cada persona que revise los bosquejos en silencio y que ponga de una a tres etiquetas
adhesivas de puntos pequeños junto a cada parte que le agrade.
• Crítica de velocidad. Asigne tres minutos por bosquejo. En grupo, discutan los aspectos más importantes de
cada solución. Capte las ideas sobresalientes y las principales objeciones. Al final, pregunte al encargado de
los bosquejos si el grupo omitió algo.
• Votación. Cada persona elegirá silenciosamente una idea favorita. Todos a la vez colocan una etiqueta
adhesiva de punto grande para registrar su votación (no vinculante).
• Supervotación. Entregue al Decisor tres etiquetas adhesivas de puntos y escriba las iniciales del Decisor.
Explique que creará prototipos y ponga a prueba las soluciones que elija el Decisor.
• Decida las ideas que desea prototipar
Lista de Verificación

72. Decisión
Compartan las ideas y voten por las mejores.
El decisor toma la decisión final.

74. 10 am
q Elija las herramientas correctas. No utilice sus herramientas cotidianas. Se debe optimizar para que tengan calidad. Más bien,
utilice herramientas que sean rápidas y flexibles.
q Divida y conquiste. Asigne papeles: Creador, Unificador, Escritor, Recolector de Activos y Entrevistador. Puede también dividir el
guión gráfico en escenas más pequeñas y asignarlas a diferentes miembros del equipo.
q Desarrolle un prototipo.
1 pm
q Almuerzo
2 pm
q Desarrolle un prototipo.
q Unifíquelo. Con el trabajo dividido en partes, es fácil perder de vista el trabajo completo. El Unificador verifica la calidad y garantiza
que las piezas tengan sentido juntas.
q Alrededor de las 3
q Período de pruebas. Ejecute el prototipo. Busque errores. Cerciórese de que el Entrevistador y el Decisor lo vean.
q Termine el prototipo.
Lista de Verificación

76. Prototipo

77. Durante el día
q Escriba el guión de la encuesta. El Entrevistador preparará la prueba del viernes
escribiendo un guión.
q Recuerde a los clientes asistir a la prueba del viernes por correo electrónico o mejor aún
mediante una llamada telefónica.
q Compre tarjetas de regalo para los clientes. Se utilizan comúnmente tarjetas de regalo por
$100.
Lista de Verificación

78. Ejercicio de Prototipos (15 min)

80. Laboratorio de investigación improvisado
q Dos salas. En la sala de sprint, el equipo de sprint observará un video de las entrevistas.
Necesitará una segunda sala más pequeña para las entrevistas. Cerciórese de que la sala de
entrevistas esté limpio y cómodo para sus invitados.
q Instale el equipo. Coloque una webcam para que pueda ver las reacciones de los clientes. Si
su cliente utiliza un teléfono inteligente, iPad u otro dispositivo, instale una cámara para
documentos y un micrófono.
q Prepare una secuencia de video. Utilice cualquier software de video conferencia para hacer
una secuencia de videos en la sala de sprint. Cerciórese de que la calidad de sonido sea
buena. Asegúrese de que el video y el audio sean unidireccionales.
Lista de Verificación

81. Entreviste a 5 clientes, 1:1.

82. El equipo observa las
entrevistas en video
desde otra sala.

83. Ejercicio: Muestre sus Prototipos y
Entreviste al Cliente (15 min)