Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Real Time Talking
#kibicujztesco na #smconvent
Gdańsk, 16 kwietnia 2015
Real Time Marketing
O co chodzi?
Talking
Czym jest Real Time Talking
Real Time Talking to uzupełnienie
komunikacji zasięgowej polegające na
wchodzeniu w dyskusje z...
Czym jest Real Time Talking
Real Time Talking pozwala budować
bezpośrednią relację z konsumentem, często
generuje pozytywn...
Sprzedajemy, promujemy,
monetyzujemy,
automatyzujemy etc.
Czym jest Real Time Talking
Rozmawiamy, doradzamy,
pomagamy, wsp...
Czym jest Real Time Talking
Rozmowa, głupcze!
Robimy to (w róznym zakresie) dla naszych Klientów głównie na Twitterze.
#kibicujztesco
Jaki był cel kampanii?
Cel
Budowanie świadomości i sampling
przekąsek marki Tesco w grupie
młodych ludzi – aktywnych,
wpływowych użytkowników
int...
#kibicujztesco
Pomyśleliśmy sobie, że…
Idea
Idea
Idea
Przekąski są naturalnym towarzyszem
sportowych emocji. Szczególnie dla tych
osob, które przeżywają mecze ulubionych
d...
Idea
Postanowiliśmy zaprosić wyjątkowo
aktywnych kibiców do wspólnej zabawy –
kibicowania w social media z tagiem
#kibicuj...
Idea
Tym prezentem mógł być jeden z 4 zestawów:
słony, słodki, dietetyczny lub mix wszystkich
dostępnych przekąsek marki T...
Źródła ruchu
Gdzie promowaliśmy akcję?
Źródła ruchu
O akcji można było się dowiedzieć z kilku
źródeł, nie była ona jednak wspierana
zakupem mediów. Zasięg był w ...
Źródła ruchu
Do akcji zapraszaliśmy osoby, które na
swoich społecznościowych profilach
identyfikują się z ulubionymi dyscy...
Mechanika akcji
Jak to działało?
Mechanika akcji
Kiedy to się działo?
Dwie wielkie imprezy sportowe
Mechanika akcji
Gdzie to się działo?
Próbwowaliśny różnych rozwiązań…
Pierwsza edycja powiedziała nam dużo o tym gdzie
kib...
Mechanika akcji
Szczególnie aktywnych kibiców
zapraszaliśmy na stronę kibicujztesco.pl,
na której można było lepiej poznać...
Mechanika akcji
Mechanika akcji
Po wpisaniu kodu uczestnicy zabawy stawali
przed wyborem – który z zestawów wybrać,
a kiedy już się zdecyd...
Mechanika akcji
Naszym celem było natychmiastowe
wysłanie tej paczki i doręczenie jej w dzień*
po złożeniu zamówienia...
*...
Mechanika akcji
...żeby podczas
oglądania kolejnego
meczu towarzyszem
emocji były przekąski
marki Tesco – takie,
jakie sob...
Mechanika akcji
Mechanika akcji
Ponad 300 osób (mających łącznie 450 000
followersów) postanowiło podziękować nam
za prezent publikując tw...
Przebieg akcji (II edycja)
Jak to wyglądało na codzień?
Przebieg akcji
Przebieg akcji
Przebieg akcji
Naszą aktywność na Twitterze
podzieliliśmy na 3 obszary:
REAL TIME
TALKING
• aktywne
komentowanie
meczów Po...
Przebieg akcji
Real Time Talking
Widzimy to samo, przeżywamy tak samo.
Przebieg akcji
Real Time Talking
Widzimy to samo, przeżywamy tak samo.
Przebieg akcji
Promocja konkursu
Pokażmy ludziom nasze produkty…
Przebieg akcji
Promocja konkursu
…i pozwólmy im promować nasz konkurs
Przebieg akcji
Cytowanie
Wszyscy lubimy, kiedy ktoś lubi nasze posty. Wszyscy.
Przebieg akcji
Kibice cytowali również nasze posty, przesyłali je
swoim znajomym i aktywnie komentowali. To był
wspaniały ...
Wyniki
Czy ktoś to w ogóle zauważył?
Rozdaliśmy ponad
17 000 słonych,
słodkich i dietetycznych
przekąsek.
Blisko 2 100 zestawów.
Wyniki
Dokładaliśmy starań, ab...
Wyniki
Pierwsza, piłkarska edycja była de facto rozgrzewką przed drugą
– siatkarską. Z każdym kolejnym meczem postów z
#ki...
Wyniki
Z każdym dniem, wraz z uczestnikami zabawy przybywało
organicznych wyświetleń postów zawierających tag.
Dzień finał...
Wyniki
Estimated Social Media Advertising Value – realna wartość
rynkowa kampanii w przeliczeniu na średnie rynkowe (realn...
Wyniki
Podczas prawie każdego z meczów polskiej reprezentacji tag
#kibicujztesco znajdował się wśród najpopularniejszych s...
Wyniki
Zaangażowane społeczności oraz możliwość wchodzenia w
interkacje z konkretnymi użytkownikami dały nam jasną
wskazów...
Wyniki
Drgnęęęęło! Akcja #kibicujztesco w obu swoich odsłonach
przełożyła się na liczbę wzmianek w internecie, w których T...
Wyniki
We wspólne kibicowanie w mediach społecznościowych chętniej
angażowały się panie. Szczególnie kiedy na boiskach
wys...
Podsumowując…
Podsumowanie
• Postawiliśmy na budowanie relacji z niezwykle
zaangażowanymi i wymagającymi internautami poprzez
rozmowę, ...
Dziękuję!
Mariusz Pełechaty
@mpelechaty
Head of Social Media
Lemon Sky J. Walter Thompson Poland
mariusz.pelechaty@lemonsk...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Real Time Talking - #kibicujztesco case study

3 628 vues

Publié le

Tesco snacks promo campaign case study.

Publié dans : Médias sociaux

Real Time Talking - #kibicujztesco case study

  1. 1. Real Time Talking #kibicujztesco na #smconvent Gdańsk, 16 kwietnia 2015
  2. 2. Real Time Marketing O co chodzi? Talking
  3. 3. Czym jest Real Time Talking Real Time Talking to uzupełnienie komunikacji zasięgowej polegające na wchodzeniu w dyskusje z konkretnymi osobami, których aktywność w internecie wskazuje na to, że są oni na te dyskusje otwarci.
  4. 4. Czym jest Real Time Talking Real Time Talking pozwala budować bezpośrednią relację z konsumentem, często generuje pozytywne zaskoczenie poprzez wyjście naprzeciw oczekiwaniom, które zostały wypowiedziane gdzieś w sieci.
  5. 5. Sprzedajemy, promujemy, monetyzujemy, automatyzujemy etc. Czym jest Real Time Talking Rozmawiamy, doradzamy, pomagamy, wspólnie przeżywamy etc. TAK NIE
  6. 6. Czym jest Real Time Talking Rozmowa, głupcze!
  7. 7. Robimy to (w róznym zakresie) dla naszych Klientów głównie na Twitterze.
  8. 8. #kibicujztesco Jaki był cel kampanii?
  9. 9. Cel Budowanie świadomości i sampling przekąsek marki Tesco w grupie młodych ludzi – aktywnych, wpływowych użytkowników internetu.
  10. 10. #kibicujztesco Pomyśleliśmy sobie, że…
  11. 11. Idea
  12. 12. Idea
  13. 13. Idea Przekąski są naturalnym towarzyszem sportowych emocji. Szczególnie dla tych osob, które przeżywają mecze ulubionych drużyn przed telewizorem. Często jest to czas spędzany razem z przyjaciółmi, a coraz częściej również ze znajomymi w mediach społecznościowych.
  14. 14. Idea Postanowiliśmy zaprosić wyjątkowo aktywnych kibiców do wspólnej zabawy – kibicowania w social media z tagiem #kibicujztesco, którego użycie otwierało przed każdym możliwość otrzymania prezentu.
  15. 15. Idea Tym prezentem mógł być jeden z 4 zestawów: słony, słodki, dietetyczny lub mix wszystkich dostępnych przekąsek marki Tesco.
  16. 16. Źródła ruchu Gdzie promowaliśmy akcję?
  17. 17. Źródła ruchu O akcji można było się dowiedzieć z kilku źródeł, nie była ona jednak wspierana zakupem mediów. Zasięg był w 100% organiczny. STRONA TESCO NA FACEBOOKU • posty promujące akcję • aktywność uczestników zabawy NEWSLETTER TESCO • informacja o akcji znalazła się w rozsyłanym co tydzień newsletterze z ofertą Tesco (setki tysięcy subskrybentów) INFLUENCERZY SPORTOWI • nawiązaliśmy współpracę z kilkoma aktywnymi na Twitterze dziennikarzami i komentatorami
  18. 18. Źródła ruchu Do akcji zapraszaliśmy osoby, które na swoich społecznościowych profilach identyfikują się z ulubionymi dyscyplinami, drużynami i konkretnymi sportowcami.
  19. 19. Mechanika akcji Jak to działało?
  20. 20. Mechanika akcji Kiedy to się działo? Dwie wielkie imprezy sportowe
  21. 21. Mechanika akcji Gdzie to się działo? Próbwowaliśny różnych rozwiązań… Pierwsza edycja powiedziała nam dużo o tym gdzie kibice są najbardziej aktywni. Dlatego w drugiej skupiliśmy się na Twitterze i Instagramie I edycja II edycja
  22. 22. Mechanika akcji Szczególnie aktywnych kibiców zapraszaliśmy na stronę kibicujztesco.pl, na której można było lepiej poznać promowane przekąski i zasady akcji.
  23. 23. Mechanika akcji
  24. 24. Mechanika akcji Po wpisaniu kodu uczestnicy zabawy stawali przed wyborem – który z zestawów wybrać, a kiedy już się zdecydowali, zostawiali nam swoje adresy.
  25. 25. Mechanika akcji Naszym celem było natychmiastowe wysłanie tej paczki i doręczenie jej w dzień* po złożeniu zamówienia... *w drugiej edycji było nam łatwiej
  26. 26. Mechanika akcji ...żeby podczas oglądania kolejnego meczu towarzyszem emocji były przekąski marki Tesco – takie, jakie sobie wybrałeś.
  27. 27. Mechanika akcji
  28. 28. Mechanika akcji Ponad 300 osób (mających łącznie 450 000 followersów) postanowiło podziękować nam za prezent publikując tweet ze zdjęciem swojego zestawu.
  29. 29. Przebieg akcji (II edycja) Jak to wyglądało na codzień?
  30. 30. Przebieg akcji
  31. 31. Przebieg akcji
  32. 32. Przebieg akcji Naszą aktywność na Twitterze podzieliliśmy na 3 obszary: REAL TIME TALKING • aktywne komentowanie meczów Polskiej reprezentacji, przebiegu mistrzostw i zaczepianie kibiców PROMOCJA KONKURSU • przedstawianie zasad zabawy, promowanie zestawów przekąsek, informacje nt. statusu przesyłek CYTOWANIE • docenianie, podawanie dalej ciekawych tweetów od kibiców i komentatorów, polemizowanie z nimi, wyrażanie „naszych myśli ich słowami“
  33. 33. Przebieg akcji Real Time Talking Widzimy to samo, przeżywamy tak samo.
  34. 34. Przebieg akcji Real Time Talking Widzimy to samo, przeżywamy tak samo.
  35. 35. Przebieg akcji Promocja konkursu Pokażmy ludziom nasze produkty…
  36. 36. Przebieg akcji Promocja konkursu …i pozwólmy im promować nasz konkurs
  37. 37. Przebieg akcji Cytowanie Wszyscy lubimy, kiedy ktoś lubi nasze posty. Wszyscy.
  38. 38. Przebieg akcji Kibice cytowali również nasze posty, przesyłali je swoim znajomym i aktywnie komentowali. To był wspaniały czas dla wszystkich fanów sportu.
  39. 39. Wyniki Czy ktoś to w ogóle zauważył?
  40. 40. Rozdaliśmy ponad 17 000 słonych, słodkich i dietetycznych przekąsek. Blisko 2 100 zestawów. Wyniki Dokładaliśmy starań, aby zestawy przekąsek trafiały do tych, którzy na co dzień nie biorą udziału w konkursach. Z powodzeniem. Rozdane produkty Tesco Zmieściłyby się w kilku ciężarówkach.
  41. 41. Wyniki Pierwsza, piłkarska edycja była de facto rozgrzewką przed drugą – siatkarską. Z każdym kolejnym meczem postów z #kibicujztesco było coraz więcej. Posty z tagiem #kibicujztesco Z meczu na mecz… Ponad 54 000 postów z tagiem #kibicujztesco. Ponad 36 000 z nich na samym Twitterze! Ponad 95 000 interakcji wokół postów.
  42. 42. Wyniki Z każdym dniem, wraz z uczestnikami zabawy przybywało organicznych wyświetleń postów zawierających tag. Dzień finału był rekordowy. Zasięg postów z #kibicujztesco Przebiliśmy sufit! Ponad 20 700 000* wyświetleń postów z tagiem #kibicujztesco! Ponad 17 000 000** na samym Twitterze! = *) szacunkowe dane SentiOne **) dane wg 140media
  43. 43. Wyniki Estimated Social Media Advertising Value – realna wartość rynkowa kampanii w przeliczeniu na średnie rynkowe (realne) ceny zakupu reklamy. Ekwiwalent mediowy (obie edycje) Własnymi rękami i codzienną rozmową! 442 000 PLN estymacja wg Brand24
  44. 44. Wyniki Podczas prawie każdego z meczów polskiej reprezentacji tag #kibicujztesco znajdował się wśród najpopularniejszych słów na TT – rekord to 7 godzin! Obecność w trendach Odświeżaliśmy, odświeżaliśmy i sprawdzaliśmy. Jak dzieci. Przez 9 meczowych dni tag #kibicujztesco spędził 28 godzin w trendach!
  45. 45. Wyniki Zaangażowane społeczności oraz możliwość wchodzenia w interkacje z konkretnymi użytkownikami dały nam jasną wskazówkę – postawmy na Twitter. Sentyment wypowiedzi Rozdajemy, to jak nas nie lubić? Ponad 91% wypowiedzi pojawiło się na mikroblogach! Ponad 95% z nich miało wydźwięk pozytywny lub neutralny
  46. 46. Wyniki Drgnęęęęło! Akcja #kibicujztesco w obu swoich odsłonach przełożyła się na liczbę wzmianek w internecie, w których Tesco pojawiało się w pozytywnym kontekście. Wzmianki nt. Tesco w internecie Coś drgnęło? I edycja II edycja
  47. 47. Wyniki We wspólne kibicowanie w mediach społecznościowych chętniej angażowały się panie. Szczególnie kiedy na boiskach występowali siatkarze. Kto się angażował? Niespodzianki nie było. I edycja: 37% vs. 63% II edycja: 69% vs. 31% Łącznie: 62% vs. 38%
  48. 48. Podsumowując…
  49. 49. Podsumowanie • Postawiliśmy na budowanie relacji z niezwykle zaangażowanymi i wymagającymi internautami poprzez rozmowę, a nie reklamę. • Zgodnie z filozofią marki Tesco byliśmy blisko ludzi, byliśmy szczerzy, sprawiedliwi i równi w dyskusji. Wyniki akcji pokazują, że zostało to docenione. • Nie bójcie się rozmawiać ze swoimi klientami. To rozładowuje napięcie, buduje relacje i jest ciepło przyjmowane. • Wpisujcie „social listening” na stałe w internetowe życie swoich marek i edukujcie wszystkich współpracowników.
  50. 50. Dziękuję! Mariusz Pełechaty @mpelechaty Head of Social Media Lemon Sky J. Walter Thompson Poland mariusz.pelechaty@lemonskyjwt.com BRIEFY / NEW BUSINESS nb@lemonskyjwt.com

×