Някои преводни материали в помощ на студентите

1. Глобални тенденции
2015

2. Казус:
 Многоканалност
 Мобилност
 Персонализация
 Социалност
 Скорост
 Анализ
Съревнованието между търговците се осъществява чрез използването
на техники и похвати, целящи бързо адаптиране към промените на пазара.
Внедряването на нови технологии често се оказва решаващо за привличането
и задържането на потребителите.
Пред какви други предизвикателства са изправени търговците, ако
можем да обобщим следните тенденции:

3. Тенденции
в търговията
на дребно
2015
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 3

4. Бързо се превръща в основна платформа за търговия
на дребно
Мобилната търговия
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 4
Агресивен
растеж
Мобилната търговия продължава да се разраства
Достъпност
Ще разкрие нови възможности за продажби и потребителска
привързаност
Мобилни
разплащания
Мобилните плащания ще играят все по-важна роля
Удобство Търговците трябва да предоставят удобни, адаптирани за
мобилни устройства, приложения за клиентите
Поверителнос
т и сигурност
Търговците на дребно трябва да гарантират поверителност и
сигурност

5. Първите и най-бързи търговци на дребно са с
предимство
По-бързи продажби на дребно
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 5
По-бързи във
всичко
• По-бързи при навлизане на пазара;
• По-бързи при отговор на запитвания;
• По-бързи при доставките.
Пазар
на потребителя
• Съвременните потребители предпочитат незабавно да
удовлетворяват потребностите си и са готови да платят за
това.
Доставки
• Срокът за доставка става все по-къс и специфичен;
• Търговците на дребно се стремят да предлагат доставки в
рамките на деня;
• Ефективността на цялата верига за доставки става по-важна от
всякога.Незабавна
информация
• Потребителите очакват незабавна и точна информация;
• Търговците на дребно трябва да оптимизират информацията си,
като балансират между съдържание и време за достигане до
потребителя.

6. Пазаруването като добавена стойност
Опит в продажбите
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 6
Обкръжаващ
а среда
• Добавяне на забавление, обучение, емоция и ангажираност
към процеса на пазаруване.
Навсякъде и по
всяко време
• Потребителите искат да поръчват, да избират, да изпращат,
да получават и да връщат обратно по най-удобния за тях
начин.
Интегрирани
платформи
• Предаване на опит и знания между различните канали.
• Търговците на дребно следва да подобряват процесите си, да
отстраняват трудностите и да си сътрудничат.
Персонализа
ция
• Изисква събирането и анализирането на голямо количество
информация.
• Прозрачността на събирането и използването на информация
е необходима, за да се спечели доверието на потребителите.

7. Бъдещето принадлежи на приспособяващите си и
отворените към промени
Иновативни продажби на дребно
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 7
Възход на
промените
• И иновациите, и потребителското търсене ще се развиват
бързо
Няма
универсални
решения
• Няма универсална формула за успех
• Ще видим всякакви форми, формати, канали
Всичко накуп
• Очаква се повече търговци да станат новатори;
• Много търговци ще започнат да обединяват стратегия,
възможности, инициативи и информация;
Иновации във
всичко
• Не само в продуктите и услугите, но и в бизнес модела и в
потребителската лоялност.
Талантливите
печелят
• Търговците се нуждаят от усет за иновации не само към
персонала, но и в партньорствата и в привличането на
специалисти.

8. Как потребителите са в крак с нарастващите промени
“Отворени към иновации”
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 8
Експеримент • Търговците тестват, прилагат, и след това продължават към
следваща технология
Управление • Използването на иновации и анализът на информация носят
конкурентно предимство.
Преосмислян
е
• Преосмисляне на бизнес модела и настройване на
процесите.
Изпълнение
• Интегриране на маркетинг, продукти и услуги през всички
възможни канали.
Отговор • Непрекъсната свързаност с потребителите, които могат да ги
потърсят по всяко време на денонощието и имат високи
очаквания.

9. 2013 г. = година на предизвикателствата. Глобалната икономика се
забавя
Топ 10 търговци на дребно в света
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies
1 Wal-mart Stores Inc., U.S. 476,294 млн. 3.3%
$
2 Costco Wholesale Corporation, U.S. 105,156 млн. 7.7%
$
3 Carrefour S.A., France 98,688 млн.
(3.0)% $
4 Schwarz Unternehmens Treuhand KG, Germany 98,662 млн. e 6.5%
$
5 Tesco PLC, UK 98,631 млн. 2.9%
$
6 The Kroger Co., U.S. 98,375 млн. 5.3%
$
7 Metro AG*, Germany 86,393 млн.e
(0.9)% $
8 Aldi Einkauf GmbH & Co. oHG, Germany 81,090 млн.e 5.5%
$
9 The Home Depot, Inc., U.S. 78,812 млн. 2.0%
$
10 Target Corporation, U.S 72,596 млн. 2.9%
$
$: 2013 приходи в млн. долари 2008-13 годишен
ръст на приходите
e:
приблизителна
*Metro changed its fiscal year from end of Dec. to end of Sep. Fiscal 2013 results
reported here include the 9 months ended 20 Sep 2013, plus the quarter ended 31
Dec 2013 to create a 12-month period.

10. Европейските търговци на дребно са най-активни в световен мащаб в топ
250
Топ 10 европейски търговци на дребно
© 2015 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies
1 Carrefour SA, France 98,688 млн. (2.4%) 3$
2 Schwarz Unternehmens Treuhand KG, Germany 98,662 млн.e 9.5%
4
$
3 Tesco PLC, UK 98,631 млн. (2.0%) 5$
4 Metro AG*, Germany 86,393 млн.e (2.5%)
7
$
6 Casino Gulchard-Perrachon S.A., France 63,468 млн.** 15.1%
13
$
7 Groupe Auchan SA, France 62,444 млн. 2.4% 14$
8 Edeka Zentrale AG $ Co. KG, Germany 59,704 млн.** 3.3%
16
$
9 Rewe Combine, Germany 51,109 млн.** 1.0% 21$
5 $Aldi Einkauf GmbH $ Co. oHG, Germany 81,090 млн.e 4.7%
8
10 Centres Distributeurs E. Leclerc, France 47,671 млн.e** 4.1% 23$
$: 2013 приходи от търговия на
дребно
в млн. долари
Top 250 ranking e: приблизителна
оценка
**: приходи от търговия на едро и
дребно
2013 прираст на приходите
в търговията на дребно*Metro changed its fiscal year from end of Dec. to end of Sep. Fiscal 2013 results reported here include the 9
months ended 20 Sep 2013, plus the quarter ended 31 Dec 2013 to create a 12-month period.

11. GRDI–индексът следи 4-те макроикономически
променливи:
• Атрактивност на пазара;
• Бизнес риск и риск в самата държава;
• Насищане на пазара;
• Време за реакция.
2014 Global Retail Development Index™
Sources: Euromoney, Population Data Bureau, International Monetary Fund, World Bank, World Economic Forum, Economist Intelligence Unit, Planet Retail; AT. Kearney analysis

12. Sources: Euromoney, Population Data Bureau, International Monetary Fund, World Bank, World Economic Forum, Economist Intelligence Unit, Planet
Retail; AT. Kearney analysis
Преосмисляне на инвестициите

13. Sources: Euromoney, Population Data Bureau, International Monetary Fund, World Bank, World Economic Forum, Economist Intelligence Unit, Planet
Retail; AT. Kearney analysis
Нисък приоритет

14. Следва продължение…