Pri komuniciranju z direktno pošto lahko z dobro vsebinsko personalizacijo in grafičnimi spremembami dosežemo boljše rezultate. Pri čiščenju baze imamo lahko ogromne prihranke, če izločimo ven podvojene, neveljavne naslove oziroma tiste ljudi, ki jih ni več. Prav tako je zelo pomembna dobro segmentirana ciljna skupina, ki se ji bolj osebno posvetimo in tako dobimo boljše rezultate na manjšem številu ljudi, kot pa če pošljemo nekaj več tisoč ljudem nevtralno vsebino, od jih pa se bo odzval majhen odstotek ljudi.