1. krant2_Opmaak 1 29-02-12 13:12 Pagina 2
Een ASVB bedrijf
Pagina 2 Pagina 3 Pagina 3
lletin
Vastgoed waardevast 5 dagen Concept Uitgelicht!
Een uitgave van De Nieuwe Norm, maart 2012
Bu
DN E
N IDE
Specialisten in
planmatig
onderhoud en
renovatie
Onderhoud
Woningcorporaties, vastgoedorgani-
saties, zorginstellingen, scholen,
ontwikkelaars en beleggers willen de
waarde van hun vastgoed op con-
stant, hoog niveau houden. De
Tijd voor
Nieuwe Norm creëert hier toege-
voegde waarde omdat wij het onder-
houd, de begeleiding, communicatie
vernieuwing
en de coördinatie overnemen van
onze opdrachtgevers en hen daar-
mee in grote mate ontzorgen.
Renovatie
Veranderende tijden vragen om een nieuwe zienswijze, een nieuwe manier van denken
Maximale efficiency en effectiviteit;
dat is waar we bij De Nieuwe Norm en werken. Voortdurend aanpassen aan de marktsituatie en inspelen op marktvragen,
van uitgaan. Op het gebied van pro- zelfs al voordat die er zijn.
jectmatige renovatie hebben we
grote stappen gezet met de imple- De Nieuwe Norm laat de traditionele hiervan is ons 5-DagenConcept*.
mentatie en doorontwikkeling van bouwprocessen los en is erin ge- Met deze nieuwe visie introduceert
Lean Bouwen. Wat ontstaat, is een slaagd om innoverende werkmetho- De Nieuwe Norm daadwerkelijk een
uiterst efficiënte planning die door dieken te ontwikkelen. Beproefde nieuwe standaard in de segmenten
iedereen gedragen en gerealiseerd methodes (waaronder LEAN en Slim & Onderhoud en Renovatie binnen de
wordt. Als eindverantwoordelijke re- Snel) werden gecombineerd en door- bouwsector, waar alle betrokken par-
gisseert De Nieuwe Norm het bouw- ontwikkeld. Dit resulteerde in meer ef- tijen -zowel opdrachtgevers, bewo-
proces en is altijd op de hoogte van ficiency, tijdwinst, minder overlast en ners, gebruikers als ketenpartners-
wat er speelt in het project. kostenbesparing. Een goed voorbeeld beter van worden!
De Nieuwe Norm is een ASVB bedrijf
ASVB is een netwerk van ruim 20 innovatieve van autonomie en ondernemerschap. ASVB is en financieel krachtig concern. Afbouwgarantie
bouwgerelateerde bedrijven die actief zijn in de niet beursgenoteerd. is een van die voordelen. Daarnaast faciliteert
woning-, utiliteits- en bedrijfshuisvesting in Ne- De ASVB groep realiseerde in 2010 een gecon- de holding van ASVB haar dochtermaatschap-
derland, België en Duitsland. De ASVB-bedrijven solideerde omzet van 452 miljoen euro. Door pijen actief met financiële ondersteuning,
zijn middelgrote, regionaal verankerde bouwbe- onderdeel te zijn van ASVB kan De Nieuwe Norm kennisuitwisseling en innovaties.
drijven. Ze kenmerken zich door een hoge mate haar klanten de voordelen bieden van een groot
www.denieuwenorm.nl

2. krant2_Opmaak 1 29-02-12 13:12 Pagina 3
2
Bulletin
Het kernteam Vastgoed waardevast
stelt zich voor! De Nieuwe Norm redeneert
vanuit een lange termijn
visie. Dat is een totaal an-
dere benadering dan de pe-
Michel Schipper
Functie: riodieke werkzaamheden
Directeur per project telkens aan an-
E-mail:
michel.schipper@denieuwenorm.nl dere aannemers uit te be-
steden en de kosten door
de jaren heen op elkaar te
Peter Lelij stapelen.
Functie:
Directeur
E-mail:
peter.lelij@denieuwenorm.nl
Om de werkelijke kosten van het onderhoud goed in enorme kostenbesparing. Bovendien wordt u ont-
kaart te brengen is het verstandig om dit aspect zorgd, omdat De Nieuwe Norm u veel werk uit han-
over meerdere jaren te berekenen. Idealiter wordt den neemt, zodat u zich kunt richten op de core
Hans Gravesteijn het zelfs berekend over de totale levenscyclus van business. Extra voordeel van deze lange termijn
Functie: het vastgoedobject. Dat leidt tot meer inzicht, be- insteek is dat wordt voorkomen dat uw vastgoed
Unitleider tere planning en nauwkeuriger budgetbewaking achterstallig onderhoud oploopt of zelfs verpaupert.
E-mail: (vanwege de afname van onvoorziene kosten). Door De Nieuwe Norm zorgt er dus voor dat uw vastgoed
hans.Gravesteijn@denieuwenorm.nl lange termijn afspraken is De Nieuwe Norm in staat waardevast blijft!
om veel effectiever te opereren. Het leidt tot een
Maarten van der Hoeven
‘
Functie:
Projectleider “Een kor tere doorlooptijd, minder faalkosten en de
E-mail: uitgebreide kennis en er varing van De Nieuwe Norm
maarten.vanderHoeven@denieuwenorm.nl zijn toch dé ingrediënten voor een succesvolle aan-
pak. Lean bouwen is voor mij een echte eye-opener”.
’
Alex Lagerwaard, directievoerder Bouwheerschap B.V.
Ton van Jaarsveld
Functie:
Projectleider
Innovatiecentrum Duurzaam Bouwen
E-mail:
ton.vanJaarsveld@denieuwenorm.nl
Het Innovatie Centrum Duurzaam Bouwen (ICDuBo) is een onafhankelijk
Rob Blokland kenniscentrum, dat zich richt op kennisdeling en samenwerking tussen over-
Functie: heid, kennisinstellingen en bedrijfsleven. In een inspirerende ruimte met
Financieel Manager een oppervlakte van 2.000 m2 toont ICDuBo concrete, actuele oplossingen
E-mail: voor duurzaam bouwen aan alle betrokkenen in het bouwproces. ICDuBo is
rob.blokland@denieuwenorm.nl de schakel tussen vraag en aanbod en de schakel tussen theorie en prak-
tijk. De doelstellingen van het ICDuBo en De Nieuwe Norm vertonen veel
overeenkomsten. In vervolg op het partnerschap zijn de voorbereidingen van
Marloes van Pelt een permanente expo van De Nieuwe Norm in volle gang.
Functie:
Management assistent
E-mail:
marloes.vanpelt@denieuwenorm.nl
Monique Hoogendijk
Functie:
Bewonerspanel
De Nieuwe Norm is pas tevreden als de klant van de op-
Personeel & Organisatie
drachtgever tevreden is. Daarom worden geregeld zoge-
E-mail:
naamde bewonerpanels georganiseerd. “Zo kunnen we ons
monique.hoogendijk@denieuwenorm.nl
nog beter verplaatsen in de leefsituatie van de bewoners en
rekening houden met, én inspelen op hun behoeften”.
www.denieuwenorm.nl

3. krant2_Opmaak 1 29-02-12 13:12 Pagina 4
3
Het 5-DagenConcept Uitgelicht
Renovatie 49 woningen
door anders en beter te plannen, waarde voor hetzelfde geld. Omdat er
te Schiedam
meer samen te werken en voortdu- minimaal tijd- en materiaalverlies is,
rend te communiceren. De Nieuwe is de opdrachtgever onder de streep
Norm is in staat om keukens, badka- bovendien minder kwijt.
mers en toiletten seriematig in vijf
dagen op te leveren. Hierdoor is de Communiceren is essentieel
overlast voor bewoners minimaal. Dit Binnen het 5-DagenConcept is veel
wordt mogelijk gemaakt, doordat De aandacht uitgegaan naar de commu-
Nieuwe Norm telkens seriematig nicatie. Niet alleen met de opdracht-
twee woningen aanpakt en oplevert. gever, maar vooral ook met de
In het traditionele bouwproces is bewoners (en/of gebruikers van de
DNN IDEE deze overlastperiode vaak veel woningen of gebouwen). Inzicht in het
langer, waarbij ook nog eens in een bouwproces leidt vaak tot begrip en
veelvoud van woningen tegelijkertijd medewerking. Mensen kunnen zich
Efficiënt en kostenbesparend wordt gewerkt. instellen op wat komen gaat, reke-
Het 5-DagenConcept is een praktijk- ning houden met eventuele overlast Object:
voorbeeld van het ultieme Lean Bou- Minder overlast en erop inspelen. Bewoners worden Appartementencomplex verhuursector
wen, gebaseerd op ketenintegratie. Het 5-DagenConcept verkort de over- al in een vroeg stadium uitgebreid Locatie:
Een concept dat voordeel oplevert op lastperiode voor eindgebruikers/be- geïnformeerd en regelmatig op de Bagijnhof, Schiedam
uiteenlopende vlakken: efficiëntere woners met maar liefst 30%. hoogte gehouden over de voortgang. Opdrachtgever:
bedrijfsprocessen, betere afstem- Minimale overlast leidt tot tevreden Uiteindelijk leidt dit tot een grotere Woonplus
ming en daardoor tijdwinst, kostenbe- bewoners en daardoor maximale ont- klanttevredenheid. Bouwtijd:
sparing en tevreden eindgebruikers. zorging van de opdrachtgever. Een 3 maanden
Een concept dat wérkt, simpelweg corporatie bijvoorbeeld, krijgt zo meer
Keuzepakket keukens, badkamers en
toiletten.
Bewoners staan centraal
De renovatie is in één stroom uitgevoerd en
afgestemd met de vakanties van bewoners.
Om de bewoners zo goed mogelijk op de
Wij vinden dat we de overlast voor Soms is het een kwestie van goed hoogte te houden van de renovatie, zijn zij
bewoners (of gebruikers) tot een mi- afstemmen. Maar in andere geval- voor aanvang van de werkzaamheden door
nimum moeten beperken. Met inle- len biedt tijdelijke noodhuisvesting ons benaderd en zijn onderlinge afspraken
vingsvermogen inventariseren we uitkomst. Uitgangspunten zijn be- vastgelegd.
vooraf waar de struikelblokken in perking van de overlast voor de
een project zitten. Dan bedenken bewoners en ontzorging van onze Tijdens de renovatie zijn alle woningen
we er vervolgens oplossingen voor. opdrachtgevers. bewoond gebleven.
Tevens werd dagelijks overleg gepleegd met
de bewonerscommissie en wekelijks met de
Bewoonster Bagijnhof Schiedam... opdrachtgever.
Wat is er in uw woning gerenoveerd? Hoe hebt u de renovatie ervaren?
“Onze keuken, badkamer en toilet waren echt aan “Nou, het vooruitzicht van een week troep in huis was
vervanging toe”. niet erg aantrekkelijk. Maar ik moet toegeven dat de over-
last mij enorm is meegevallen. De opzichter kwam altijd
Hoe lang heeft dit geduurd? aan het eind van de middag de situatie bekijken en ver-
“Binnen vijf dagen was alles gedaan! We waren ook erg telde ons dan welke werkzaamheden er de volgende dag
verrast dat we zelf de kleur van het tegelwerk mochten stonden gepland. En aan het eind van de dag werd alles
uitkiezen”. netjes aan kant gemaakt. Het waren echt professionele
lui hoor. Ik kan niet anders zeggen”.
‘
“Groot onderhoud in zes fasen was de aantrekkelijkste optie.
Er stond behoorlijk veel druk op de planning bij het in- en uit-
verhuizen van de huidige bewoners. De Nieuwe Norm heeft
ons ontzorgd met een doordachte en praktische planning”.
Gerrit Dijkstra, directeur DUWO vestiging Delft
www.denieuwenorm.nl

4. krant2_Opmaak 1 29-02-12 15:19 Pagina 1
Een ASVB bedrijf
4
Bulletin
Een uitgave van De Nieuwe Norm, maart 2012
Tevreden klanten aan het woord
Ronald Warnaar Woonplus Frank Kweekel 3B Wonen
Als projectleider was Ronald Warnaar destijds verantwoordelijk voor de renovatie van Projectleider Planmatig Onderhoud
het Bagijnhof in Schiedam en aanspreekpunt voor de mensen van De Nieuwe Norm. Frank Kweekel over de samenwerking
met De Nieuwe Norm:
door uitvoerder Arjan. En eens per twee weken was “We werken eigenlijk al 11 jaar samen. 3B Wonen
er een bouwvergadering, waar ook Arnold de werk- hecht waarde aan een duurzame relatie. Op een ge-
voorbereider aanwezig was. Vooral hun persoonlijke geven moment raak je zo op elkaar ingespeeld en
benadering en pro-actieve opstelling zijn me bijge- vorm je een team. En met deze vaste ploeg men-
bleven. Ze kwamen telkens zèlf met informatie, sen worden de procedures constant verbeterd en
zonder dat ik er om hoefde te vragen. ’s Ochtends voorkom je faalkosten. We laten hen vroegtijdig op-
was er een persoonlijke informatieoverdracht. En lossingsgericht meedenken in het proces. Dat heeft
aan het eind van de middag werden de werklijsten ertoe geleid dat zij nu zelfs sommige taken van ons
aan de voordeuren afgetekend”. hebben overgenomen, zodat wij ons op de core
Ronald Warnaar over de samenwerking business kunnen richten”.
met De Nieuwe Norm: Hoe verliep het contact met bewoners?
“Een van onze grootste zorgen is dat de bewoners “Ze zijn erin geslaagd om de bewoners goed te in- “We hebben onlangs een pilot voor ketensamen-
tijdens een dergelijke renovatie zo min mogelijk formeren en hen zonodig te begeleiden met de keu- werking succesvol afgerond. Inzet was de verbete-
overlast ondervinden. De bewoners beschouwen de zepakketten van het tegelwerk en de kastfronten. ring van energielabels van woningen. Na afronding
aannemer vaak als een verlengstuk van ons. Woon- Daarmee werd het vertrouwen van de huurders ge- van de opleiding tot E(nergie)P(restatie)A(dvies)
plus is in die zin dus in grote mate afhankelijk wonnen en was hun bereidheid tot medewerking adviseur zal De Nieuwe Norm ook op dit vlak een
van de houding en prestaties van de aannemer. groot. In sommige gevallen was de aannemer aan volwaardige sparring partner zijn”.
Met andere woorden: in ieder project dat we uitbe- het werk in de woning, terwijl de bewoners niet
steden schuilt dus altijd weer een afbreukrisico”. thuis waren! Kijk, zakelijke afspraken nakomen en “Wij zorgen voor een comfortabele woonsituatie
goed werk leveren is belangrijk, maar als je je daar- voor onze huurders. Communicatie met de bewo-
Hoe verliep de communicatie tussen jou bij kunt inleven in de individuele woonsituatie van ners is daarbij essentieel. De Nieuwe Norm helpt
en de aannemer? een huurder, dan maak je het verschil”. ons daarbij. Ze zijn klantvriendelijk, beseffen dat de
“Prima! Ze hanteerden een zeer efficiënte werk- woonwensen verschillen per bewoner en spelen er
stroom. Iedere dag werd ik op de hoogte gehouden goed op in. Werken in een bewoonde situatie vergt
echt aanpassingsvermogen van de aannemer. Zij
bewijzen keer op keer hun meerwaarde!”
Herkenbaar
‘
Met onze nieuwe huisstijl zijn we voortaan
nog beter herkenbaar!
Wij geloven in innovatie. In antwoord geven op marktvragen, zelfs al voordat
die er zijn. Het ultieme voorbeeld hier van is de introductie van de T-Ford én
een vernieuwde productielijn. “Als ik mensen had gevraagd wat zij wilden,
dan zouden zij hebben gezegd ‘een sneller paard’”.
Henry Ford, oprichter van The Ford Company
Colofon
’
Een uitgave van:
De Nieuwe Norm
Melbournestraat 64 - 66
Postbus 12167
3004 GD Rotterdam
www.denieuwenorm.nl
%
"
T (010) 415 58 38
F (010) 415 48 64
info@denieuwenorm.nl
Ontwerp:
& &' % " $ "! ' #" % #( " % "#) ' #"'* #' + "& #$ "#) '
" " ""#) % "
#(*$%# & "#%! ) % ' %'
" "!
"+
& $%#
"$
! ' #
* % ' &" %
' '%
,"' % #&' "
' #" &' " "(!! %
Naamenfaam.nl
&$ % " " ' ! " % #) % &' #) " " "* #(* % "' '( ")
" #"') " " % ' & '# " & *&
(*& % $ #"+ &' " ) %' "* ( % % ! % #) %
www.denieuwenorm.nl