Trends in Mobile Search - SMX Milano 2013

Trends in Mobile Search
Come gli italiani cercano in mobilità
grazie
Sottotitolo tbd a smartphone e tablet
Marco Loguercio, founder & CEO, FIND - @marcologuercio

10 anni fa, quando parlavo ad eventi
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Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 || Trends in Mobile Search

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Oggi, quando parlo ad eventi

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Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013

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L'impatto sullo adv offline – 10 anni fa

Principali passaggi TV

Giorno campione durante la campagna
Giorno campione senza adv offline
Visite al sito per fascia oraria

6


L'impatto sullo adv offline – oggi

Prime time TV

Fonte: Google Analytics
7



Prime time TV

Fonte: Google Analytics
8



Lancio campagna offline

Fonte: Google Trends
9


Mobile Search, Smartphones e Shopping

10



11



12



13


14


P
O
O

O

O
P

O

O
P
15


Il mio personal shopper

16


Preistoria

17


Mobile Search in Italy

18


Italiani multidevice

Device utilizzati per navigare
99

58
63%
si collega ad internet
utilizzando almeno un
device mobile

23

Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa


19

Fruizione cross device

Fruizione internet
cross device

Base: users device

230

98

99

58

100

80

23

580

100


988

32

100
20

Frequenza di ricerca

Tutti i giorni o
più volte al giorno

50

39

40

34
37
15

Meno spesso
Non utilizzo per
fare ricerche

9
3
Connessione
ad internet

33

65

3-4 volte a
settimana
Almeno 1 volta
a settimana

44

22

100%
Effettua
ricerche
attraverso
i motori

10
Ricerca tramite
motori di ricerca



16
7
12
Connessione
ad internet

15

93%
Effettua
ricerche
attraverso
i motori

17

23
21

7

12

Ricerca tramite
motori di ricerca

Connessione
ad internet

27
18

95%
Effettua
ricerche
attraverso
i motori

17
5
Ricerca tramite
motori di ricerca

21

Dove si effettuano le ricerche

Device utilizzati per
fare ricerche
A casa
In ufficio / università /
scuola

93 A casa

36

In attesa in stazione /
aeroporto
In strada

Sui mezzi pubblici
•

A casa

64

In ufficio /
università /
scuola

78

In ufficio /
università /
scuola

45

In attesa in
stazione /
aeroporto

53

In attesa in
stazione /
aeroporto

In strada

52

In strada

34

Sui mezzi
pubblici

Q. E solitamente in quali luoghi ti trovi quando effettui
queste ricerche utilizzando …PC/Smartphone/Tablet



Sui mezzi
pubblici

28
•

28

20

18

Base: utilizzatori dei device per effettuare ricerche – Dati in
%

22

Perché lo smartphone anche a casa?
Preferenza di utilizzo dei dispositivi mobile invece
che del PC per effettuare ricerche

Motivi di preferenza
Sottomano quando serve

69

Più pratico e maneggevole

Si

47

Più rapido e veloce

45

55

40

Per portare con se
le informazioni trovate

No

34

App installata che
velocizza la ricerca

•

Base: 576 utilizzatori del PC e di un dispositivo
mobile per effettuare ricerche

12

Per poter più facilmente
riprendere la ricerca svolta

12

Per privacy (è più sicuro)

7

Base: 318 preferiscono dispositivo mobile al PC
Q. Ci sono occasioni in cui si preferisci effettuare una ricerca
dal tuo dispositivo mobile invece che dal PC?
Q. Per quali ragioni?



Dati in %

23

Cosa stimola le ricerche
Stimoli e ricerche
Conversazione con
parenti / conoscenti

51

Conversazione con

Pubblicità / articoli
su stampa

51

su stampa

Pubblicità /
notizie in TV

50

Pubblicità /
notizie in TV

42

Pubblicità /
notizie in TV

Social Network

44

Social Network

Social Network

45

Cartelloni pubblicitari
visti per strada

33

32

45

visti per strada

Pubblicità / notizie
alla radio

Conversazione con
55

alla radio

Pubblicità ricevuta
sul cellulare

12

Pubblicità ricevuta sul
cellulare



18

su stampa

52

45

52

visti per strada

34

alla radio

35

31

56

35

Pubblicità ricevuta sul
cellulare

16

24

Fonti preferite in funzione del device

Device utilizzati per
fare ricerche

38

35

26

Pc

37

36

Smartphone

33

25

28

Tablet

34
27

23

27

26
19

25
18

22
15

Sito ufficiale
Siti di comparazione,
Blog, forum, SN
Siti che mostrano foto e Siti di rivenditori / Articoli e test su stampa
dell'Azienda produttrice
per recensioni e
che pubblicano
video del prodotto commercio elettronico
on line
commenti
commenti o recensioni



25

Il motore
di ricerca
trova
sempre
più utilizzo
nella fase
di ricerca

FREQUENZA

Utilità dei motori in mobilità

Ricerca

Valutazione
Confronto

Fasi in cui si
necessita di
maggiori
informazion
i, anche e
soprattutto
quelle «off
line»

Decisione



Acquisto

Il momento dell’acquisto
risulta ancora un
passaggio fortemente
dominato dalla fisicità
dell’atto

UTILITA’

Il confronto
risulta essere la
fase del processo
di acquisto in cui
il ruolo del
motore di ricerca
raggiunge il
picco di utilità
percepita

26

Motori e acquisti

Numero medio prodotti o servizi acquistati negli ultimi 12 mesi
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
4,5
4,0
3,5

6,5

Totale
campione:
5,2

6,2

5,6
5,1



4,8

4,6

6,1

4,7
3,8

27

Motori e acquisti

Numero medio prodotti o servizi acquistati negli ultimi 12 mesi
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
4,5
4,0
3,5

6,5

Totale
campione:
5,2

6,2

5,6
5,1



4,8

4,6

6,1

4,7
3,8

28

I NON acquisti
Non acquisto causa
commenti negativi della rete

21

18

Si, più di una volta

Si, almeno una volta

61



No, non mi è mai
capitato

29

NON acquisti grazie ai motori

Più di una volta non hanno acquistato causa commenti negativi trovati in rete - dati in %
30

27

25
20

22

22
20
16

16

15

12

11

10

45-54
anni

Più di 54
anni

Usclusivisti
PC

10
5
0

Uomo

Donna

18-24
anni

25-34
anni



35-44
anni

Users
mobile

30

L'assistente vocale, questo sconosciuto

Utilizzo assistente vocale

Spesso

11
62

14

Utilizzano
38

13



Qualche volta
Raramente
Non lo utilizzo mai

20
Utilizzano
40

60
14
6

31

L'assistente vocale per cosa?

Utilizzano
38

Utilizzano
40

Funzioni utilizzate
Smartphone

64

Tablet

54
45 42

44 43

32

47

42

39
31

34

33

39

31

29

19

Effettuare
chiamate

Gestione
rubrica

Funzione
navigatore

Ascoltare
musica

Sveglia
orologio



Gestione
posta
elettronica

Meto

41

37

Lanciare App. Gestione
Social
network

28

37
22

Ricerca info. Gestione/
su prodotti o creazione
servizi
eventi

37
20

Info.
sportive

32

Lo smartphone
nel punto
vendita



33

Lo smartphone nel punto vendita

28,6 milioni
utenti internet in Italia

23%
Hanno acquistato un
prodotto nel p.d.v. dopo
aver effettuato la ricerca
con lo Smartphone

 36% dei 18 - 24 anni
 33% dei 25 - 34 anni

34%
Usano lo Smartphone all’interno del p.d.v. mentre
stanno visionando un prodotto

54%
Utilizzano lo Smartphone per fare ricerche su prodotti o servizi
tramite i motori di ricerca



 4% lo usa spesso
 16% lo usa ogni tanto
 14% Raramente

 68% dei 18 - 24 anni
 72% dei 25 - 34 anni

34

Supporto nelle scelte

« I risultati della
ricerca mi hanno…»

Spesso

Ogni tanto

57

50

45

31
17

...spinto a cercare
maggiori info sul prodotto

...convinto ad
acquistare il prodotto

Probabilmente escono dal negozio


10

.. convinto a
NON acquistare il prodotto

Opportunità per i competitors
35

In store adv

http://adsoftheworld.com/media/ambient/meat_pack_hijack
36


Commesso o smartphone?
Utilizzo dello SMARTPHONE per cercare informazioni senza
chiedere al commesso
Si
No

65

35

Ragioni per non aver chiesto al commesso
Trovare info non condizionate da interessi
del negoziante
Mancanza di fiducia nelle competenze

41

Per guadagnare tempo

39

Supporto non all'altezza
Per timidezza



66

34
12

37

Commesso o smartphone?

Utilizzo dello SMARTPHONE per verifica, dopo aver chiesto al
commesso
45
55

Si

No

Gli esiti della ricerca hanno ..
arricchito le informazioni del commesso

71

confermato quanto detto dal commesso

smentito parzialmente / totalmente quanto
detto dal commesso


44

34

38

Risorse utili

• Google – The Mobile Playbook
http://www.themobileplaybook.com/it/
• Google – Move Mobile
http://www.movemobile.it/it/d/
• Google – The new multi-screen World
http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf

• FIND – Search in Italy 2013
http://www.findsdm.it/report/FIND-Search-in-Italy-2013-whitepaper.pdf



39

Contatti
Come cercano gli italiani nei motori?
Scarica la white paper Search in Italy su
www.findsdm.it

Grazie
Marco Loguercio
Founder & CEO
mloguercio@findsdm.it
Twitter.com/marcologuercio

www.marcologuercio.com

FIND S.r.l.
Via Washington, 5
20146 MILANO

www.findsdm.it
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