10. Actividades complejas y repetitivas basada en información.Elementos sociales de las organizaciones. Tecnología de la Información.
11.
12. Crea nuevos productos y servicios que generan valor.Con procedimiento operativos que reflejan experiencia de la organización. Conjunto de procesos desarrollado en una organización para: crear, obtener, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento de la empresa.