1. Læg en relevant og
hjælpsom
indholdsstrategi
Marta Karolina Olsen, netværkschef & ekstern lektor
10. november 2015
K-dag: Content marketing for kommunikatører
2. I de næste fem kvarter får du viden om:
Content Marketing og tankesættet bag
Inspiration fra andre organisationers erfaringer med
Content Marketing
Indblik i værdisættelse af Content Marketing
Konkrete metoder og redskaber til selv at gå videre
med Content Marketing
3. NU: Netværkschef, Kommunikationsforum A/S
Ekstern lektor i marketing og kommunikation, CBS.
FØR: Konsulent, rådgiver, UX’er og
indholdsproducent gennem knap 15 år, primært
på bureausiden hos fx. Kunde & Co, Sfinx Film/Tv
og Advice Digital (nu Advice A/S).
KUNDER: Blandt andre Danfoss, PANDORA,
Nets, Fødevarestyrelsen, Kulturministeriet,
Sundhedsstyrelsen, Ministeriet for By, Bolig og
Landdistrikter, Busbranchen, Slagelse Kommune,
Høje-Taastrup Kommune, Forbrugerrådet TÆNK,
Dyrenes Beskyttelse, Den Danske Dyrlægeforening
og Kræftens Bekæmpelse.
13. 1. Content Clutter & mange devices
We can’t make more content for
every device and channel. It is time
we make our content do more”
– Sara Watcher-Boettcher, forfatter til ”Content
Everywhere”
We can’t make more content for
every device and channel. It is time
we make our content do more”
– Sara Watcher-Boettcher, forfatter til ”Content
Everywhere”
14. 2. ZMOT – Zero Moment of Truth
- nyt paradigme forandrer kommunikations- og marketingsystemet
Fra fysisk til digital beslutningsproces
•
77% af den danske befolkning researcher online i forbindelse med køb & beslutninger
•
59% anvender sociale medier til at opsøge mærker og produkter
•
Vi stoler i højere grad på andre, der ligner os selv, end på reklamer og massemedier
Vi uddanner os selv og etablerer relationer online
De nye vindere er
•
Jer der har trafikken eller brugerens præference
•
Jer der formår at integrere de nye digitale kanaler med de gamle
Kilde: Information.dk & Youtube
15. 3. Vi skal tænke og agerer som en redaktion
”All companies, no matter what the
size, must start to think more like
publishers than ever before. Consumer
behaviour has changed over the past
few years. Customers are more
accepting of content from ”non-media”
sites and the barriers to publishing are
now non-existent”
– Joe Pulizzi, grundlægger af ”Content Marketing Institute” og
forfatter til flere bøger om emnet
16. 2015 tal om Content Marketing i Danmark
Kilde: Content Marketing i Danmark 2015/ Brand Movers & Markedsføring
19. FVST & Mad Med Mindre Kemi
Kilde: https://www.facebook.com/madmedmindrekemi/?fref=ts
20. Skab Hero indhold
Der tiltrækker brugerne til Hub’en
Hvor vi også tilbyder Hygiejne indhold
(Inspiration: Google og YouTube)
21. Og hvad med medarbejderne?
Centralt: What’s in it for me?!
22. Hvad skal du måle på i forhold til ROI?
Medlemmer Kundetilfredshed
Fans &
engagement
(Brand-
awareness)
Etc.!
Øget salg
(op-, mer- og
krydssalg)
Permissions
Lead-generering
EKSEMPLER
PÅ MÅL FOR
KPI’ER
Loyalitet (fx flytte
hodninger)
23. 2015 tal om Content Marketing i Danmark
Kilde: Content Marketing i Danmark 2015/ Brand Movers & Markedsføring
24. Don’t measure what you can.
Measure what you should.
– Philip Sheldrake, Web Analytics Specialist
28. Hold det simpelt
Hold det skarpt på værdi i forhold til
forretningsstrategien
Benchmark
1
2
3
29. Øvelse
Diskutér 5 min. med sidemanden:
Hvad skal I måle på i forhold til ROI?
•
Kendskab
•
Kundeservice
•
Kundetilfredshed
•
Presseomtale
•
Salg, mersalg og krydssalg
•
Branding
•
Nye kunder/medlemmer
•
Fastholdelse af eksisterende
kunde/medlemmer
•
Osv.
K-dag 10. november 2015: Content Marketing for kommunikatører /
Kommunikationsforum / Netværkschef & ekstern lektor Marta Karolina Olsen
1 + 1
34. Opbygning af indhold
Tema(er) & emner
Målsætning(er)
Eksisterende indhold, der kan
anvendes
Medspillere, modspillere, konkurrenter
Indholdstyper Formater, links mv.
Målgruppe(r)
Kanaler & platforme
35. Skab et koncept for dit medie
• Hvilket kampagneorienteret emne kunne I eje?
• Hvilken kanal vil det egne sig til?
• Hvilket HERO indhold kunne I skabe?
• Hvad vil konceptet så være for jeres medie?
36. Persona – afsender/modtager
Topics of conversation
Interaction frequency and
reactions
Professional profile
Attitude / Tone-of-voice
Moderator
Name:
Age:
Family / Free time Etc.
38. Seks tommelringerregler at tage med hjem
1. Tid: 50/50 produktion/distribution
– indtænk governance, udvikling og kuratering
2. Indholdsoverblik: Investering – høj ROI
3. Kreativ kommunikation: Skabe opmærksomhed
4. Engagerende indhold: Motivere handling
5. Organisering og forankring: Redaktionen
6. Måling: Forretningen i fokus – mål og benchmark
39. Let's be social:
Marta Karolina Olsen
Cell: +45 22 33 64 38
Twitter: @martakarolinao
LinkedIn: www.linkedin.com/in/martakarolinaolsen
Slideshare: www.slideshare.net/martakarolinaolsen
K-profil: www.kommunikationsforum.dk/marta-karolina-olsen
Du er også velkommen i den facebook-gruppe for kommunikatører, som jeg er vært for:
www.facebook.com/groups/kommunikationsgruppe
TAK
Notes de l'éditeur
Skab indhold
Stil det til rådighed
Gør det nemt at dele
Vi modtager dagligt 5000 kommercielle budskaber (tal fra 2008)
Vi kan gennemsnitligt ikke huske kommercielle budskaber, som vi har modtaget indenfor de sidste 24 t.
Vi modtager i gennemsnit 200 budskaber internt i virksomheder – dagligt
50% af alt indhold bliver aldrig brug/læstDer bliver fx. produceret 62 mio. Blogindlæg om Content i Wordpress systemet om måneden
73% af danske virksomheder har stigning i produktion af indhold
Tilføj det defensive – offensive argument
Kun 19% har nedfældet CM strategi
Med nedfældet strategi: 81% oplever at deres CM er effektiv
Uden: Kun 42% oplever at CM er effektiv
Strategi uden dokumentation: 65% oplever at deres CM er effektiv
Dokumenteret strategi øger chancer for succes med 25%