Vean el capítulo completo aquí: http://bit.ly/19FFHeF En la emisión 149 de #MartesDeMarcas, María Cristina Córdova nos habló de Design Thinking.

1. DESIGN
THINKINGMartesDeMarcas - 149

2. PARROQUIALES
1. Suscripción www.martesdemarcas.com
2. Check-in (Foursquare: Cubículo de Cristal)
3. Diccionario LID Marketing Directo e Interactivo
- Descuento de agencia: Reducción en las tarifas publicitarias que conceden los medios a
las agencias de publicidad y centrales de medios. Tiene por objeto canalizar las ventas a
través de dichas empresas en lugar de contratar directamente con los anunciantes. La
cesión al anunciante de una parte de este descuento es materia frecuente de negociación
entre agencia y cliente.
4. JOB OFFERS: Desarrolladores Web.
Mandar HDV a cristina.tovar@brm.com.co
00:10:00

3. INVITADO(A)
María Cristina Córdova
macriscordova
Directora Club de Innovación / Senior Consultant - Partner
Colombia Katharsis
SOBRE MARíA CRISTINA CÓRDOVA
Su carrera profesional - Bio.
00:03:00

4. MARÍA CRISTINA CÓRDOVA L.
CONSULTORA SENIOR – SOCIA KATHARSIS
20 años de experiencia en el área de recursos humanos y consultoría. Directora de Planeación y
Desarrollo de Recursos Humanos para Philip Morris y Kraft Foods Colombia (4 años). Directora y
socia durante 7 años de iLeadConsultants, firma de búsqueda y selección de ejecutivos.
Desde el 2008, Consultora Senior y Socia de Katharsis, la firma de consultoría en innovación más
consolidada de Colombia, con más de 500 proyectos relacionados con gestión de innovación
desarrollados en los últimos 10 años en 15 países de Latinoamérica y Europa.
Como Consultora Senior de Katharsis ha venido desarrollando proyectos de innovación en
compañías como Kraft Venezuela, Energizer, Dow Química, Toyota, Givaudan, Bayer, Protela,
Cadbury Adams, Cafam, Alpina, Bolsa de Valores de Colombia, Bancóldex, Grupo Helm, DHL
Express, Terpel, Bavaria, Coca-Cola, Nespresso, Roche, Syngenta, BBVA, entre otras. Ha dirigido
proyectos en Colombia, Argentina, Panamá, EE.UU., España, Venezuela, Chile y México.
Directora del área de Branding y Comunicaciones de Katharsis; Directora de la Unidad de Negocios
de Redes de Innovación y Directora del Club de Innovación capítulo Colombia.

5. ¿Qué es el Club de Innovación?
María Cristina: Directora del CLUB
“El Club de Innovación es una comunidad exclusiva de
empresas y organizaciones que vemos la innovación
como una prioridad estratégica. Su objetivo es reunir a
los ejecutivos encargados de liderar los esfuerzos de
innovación de las empresas más exitosas del país para
compartir experiencias y casos de éxito locales, conocer
las mejores prácticas en gestión de la innovación a nivel
mundial, y participar en conferencias y talleres que nos
permitan desarrollar más y mejores competencias para
gestionar la innovación.”
00:02:00

6. DESIGN THINKING

7. • Es una filosofía que quiere
aplicar la forma en la que
piensa un diseñador, a la
resolución de retos de
negocios.
¿Qué es?

8. Como una forma de pensamiento, es
generalmente considerado como la habilidad
de combinar e integrar:
La empatía con el contexto,
La creatividad en la generación
de insights y soluciones,
y la racionalización para analizar y encajar
las soluciones en el contexto.
¿Qué es DESIGN THINKING?

9. • Es un método de resolver problemas
de una forma práctica y creativa, que
busca mejores resultados para el
futuro.

10. Un objetivo en mente
• Ser más:
–Humano
–Colaborativo
–Prototipeado
–Innovativo
Integrated
Thinking

11. HACER antes de hablar,
y una vez que hemos hecho,
REFLEXIONAR sobre lo que hicimos.

12. Como Tim Brown (CEO de IDEO) dice: en diseño esto
significa equilibrar lo que necesita y quiere el ser
humano, con la viabilidad técnica y económica.
Ver TEDTalk:
http://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to
_think_big.html
Es resolver el problema y crear -world changing
innovation.
MartesDeMarcas

13. • SIGLO XIX: Se ven ejemplo de grandes mentes
• 1969: Herbert A Simons - Ciencias de lo artificial
• 1973: Robert McKim Experiencias en
Pensamiento visual
• 80 y 90s: Stanford
• 2000s: Se vuelve una metodología de acción en
los negocios Gracias a IDEO David M Kelly
ORIGEN - DESIGN THINKING

14. • Arranca en 1978 con David Kelly de IDEO
– La innovación en las organizaciones le faltaba
espíritu
– Entender quienes eran las personas con las que se
meta
• Design Thinkg esta íntimamente relacionado
con Innovación

15. Una metodología de Stanford
(2012)
• Empatizar (humano)
Microetnografia
• Definir
• Idear
• Prototipear
• Testear
Herbert A Simmons
(1969)
• Definir
• Investigar
• Idear
• Prototipear
• Escoger
• Implementar
• Aprender

16. ANTE UN CONTEXTO
hay dos formas de pensamiento
PENSAMIENTO ORIENTADO A
SOLUCIONES
• SINTESIS (UNIR LAS PARTES
PARA VER)
• Partes de la solución para
llegar al problema.
• La creatividad es una gran
habilidad.
ARQUITECTO
PENSAMIENTO ORIENTADO A
PROBLEMAS
• ANALISIS (DECONSTRUIR
PARA ENTENDER)
• Partes desde el problema
para llegar a una solución
• El orden es una gran
habilidad.
INGENIERO

17. INNOVACIÓN
Pero es imposible hablar de DT
SIN HABLAR DE SU MUSA

18. Hablemos de Innovación
¿Qué es? Literalmente: Innovar
La etimología:
– del Latín: Innovare
• In: into
• novat: make new
Es crear nuevas propuestas / inventos / soluciones
-> Vanguardia y Creatividad son dos conceptos clave.
I+D: Investigación y Desarrollo.
María Cristina, háblanos de innovación
00:03:00

19. Innovación en Colombia y el mundo
De acuerdo al Índice Global de Innovación del
Insead, Colombia ocupaba en el 2012 el puesto 65
entre 141 países de la muestra, y su porcentual
aplicado a la Investigación y Desarrollo (I&D)
alcanza apenas 0,16% sobre el PIB,
mientras que economías desarrolladas invierten
más del 3,3% del PIB, es decir, 20 veces más que
Colombia e incluso países como Brasil lo hacen con
más de 7; Argentina, más de 5, y Chile, más de 2,5
veces.
00:05:00

20. Innovación en Colombia y el mundo
- María Cristina: ¿Cómo ves la realidad actual de la innovación en
Colombia
CASO CALLEJERO: Industria de Gasolina: Percepción de las familias en
carretera para usar los baños de gasolina.
ES INCREIBLE QUE LAS EMPRESAS NO HAYAN FORMADO A SUS
COLABORADORES COMO DETECTORES NATURALES DE INSIGHTS
Para uds ¿cuáles marcas/compañías son
las más innovadoras del mundo? -> Publiquen sus rtas tuiteando @____
00:03:00

21. • La innovación no es OPCIONAL
–Es un pilar fundamental para el
crecimiento de las organizaciones
• Peter Drucker
–Innovar y vender
• Culturas de innovación
–Elementos de una cultura
Sobre Innovación

22. • Tener claro para donde se va:
–Estrategia de innovación
• determina para donde voy
–Hay que tener claro cuales son los
compontes de una estrategia de innovación
• Por qué innovar
• Dónde innovar
– Focos estratégicos
• Cuánto Innovar
• Cómo Innovar
Elementos de una cultura de Innovación

23. • Primer lugar
–Clima
–Liderazgo
–Talento
• Segundo
–Proceso – Design Thinking!!!!
• Tercer lugar
–Infraestructura
3 ejes de una cultura de innovación

24. • Albert Einstein
– Si tuvieras una hora para resolver el mundo, ¿Qué
harías?
• 55 minutos definiendo el problema
• 5 minutos resolviéndolo
• HAY QUE HACER REFRAMING
– No lo veas como un problema, hay que aprender a ver
el problema desde múltiples perspectivas para lograr
ser inspirador en buscar soluciones alternativas
– No podemos desarrollar sobre Insigts de Escritorio!!
Culto al problema

25. - Google y Amazon lo aplican.
- Porque el mundo se dio cuenta del constante estado
de innovación en que vive la disciplina del diseño – y
quiere llevar ese mindset a todas las demás
disciplinas.
- DT le enseñó a las instituciones modernas, que la
experiencia del ser humano debería ser el punto de
partida de la innovación del siglo XXI.
¿Por qué hoy en día está tan de moda Design Thinking?

26. • Lo primero que dispara el proceso de DT es
una pregunta inspiradora
Como se inserta Design Thinking?

27. ¿A quién le importa Design Thinking? 00:05:00
¡A TODOS!
• Emprendedores
• CEO
• Marketers
 este es un tema muy importante: El 10% de las empresas
desaparece cada año! Debemos concentrarnos en crear un
medio ambiente innovador para llegar a ser un país
competitivo.
María Cristina: ¿Qué metodologías y procesos usas y
recomiendas para aplicar Design Thinking?

28. Pensamientos complementarios 00:05:00
Tim Harford (economista y columnista Inglés) en su
Ted Talk “Ensayo y error y el Complejo de Dios” nos
enseña a:
- Cometer buenos errores
Ver TEDTalk:
http://www.ted.com/talks/tim_harford.html

29. Design Thinking y Marketing 00:02:00
María Cristina: Hablemos de
Design Thinking y Marketing.
• Es una forma de entender mejor a
nuestros consumidores
• De analizar mercados
• De detectar y crear oportunidades
• Y de plantear nuevos modelos de
negocio

30. “La innovación es un factor estratégico,
relacionada con la supervivencia de las
empresas en el largo plazo; es la que
responde por saltos de competitividad
en la industria, repercutiendo en el
aumento de la productividad.”
La oportunidad de marca 00:05:00

31. Soluciones acertadas a problemas y
necesidades reales, que realmente impactan
en la sociedad.
¿Cuál es el GRAN resultado? 00:05:00
INNOVATE
BIG

32. DT es el 100% de la
solución al 50% del
problema de la
innovación.
(Falta la adopción)
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