ความคล่องตัว Agility Looking for the word flexibility. Ability to adapt and change as the situation changes.

1. ความคล่องตัว
พ.อ. มารวย ส่งทานินทร์
ที่ปรึกษาศูนย์อานวยการแพทย์พระมงกุฎเกล้ า
6 ต.ค.2555
MAKE THE MOST OF ALL YOUR
MOVING PARTS

2. Core Value
Agility
Developed by the Tennessee Center for Performance Excellence with funding by
the Baldrige Performance Excellence Program and in cooperation with the
Alliance for Performance Excellence.

4. Agility
•
•
•
•
ให้ คิดถึงการแข่งกีฬา
ความคล่องตัวหมายถึงอะไร?
คิดถึงองค์กร
ความคล่องตัวในองค์กรหมายถึงอะไร?
หมายเหตุ
คาตอบของทุกคาถาม จะอยู่ในช่อง Notes ใต้ แผ่น slide (เป็ นภาษาอังกฤษ)
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

5. Components of Agility
•
•
•
ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีความอ่อนตัว
การย่นระยะเวลาในการตอบสนองอย่างมีนยสาคัญ
ั
การพัฒนารอบเวลาของการสร้ างนวัตกรรม
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

6. Components of Agility
• ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีความอ่อนตัว
– มีประเด็นหรื อหัวข้ ออะไรบ้ างที่สมควรทาให้ เร็วขึ ้น?
– อะไรคือสิงที่ช่วยให้ องค์กรสามารถทาให้ เร็วขึ ้นได้ ?
่
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

7. Components of Agility
•
•
ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีความอ่อนตัว
การย่นระยะเวลาในการตอบสนองอย่างมีนยสาคัญ
ั
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

8. What is Needed to Effect Major
Improvement in Response Time
• มีระบบงานใหม่
• จัดหน่วยงานและกระบวนการที่มีความเรี ยบง่าย
–
เขียนสายธารการทางานแล้ วพัฒนาหรื อกาจัดขันตอนที่เป็ นความสูญเปล่า
้
• ความสามารถในการเปลี่ยนที่รวดเร็วจากกระบวนการหนึ่งไปสูอีกกระบวนการ
่
หนึง
่
–
–
กระบวนการส่งต่องานที่เป็ นระบบ
มีมาตรฐาน “การเปลี่ยน” อะไหล่และการปรับแต่งเครื่ องมือ
• การฝึ กฝนข้ ามสายงานและมอบอานาจให้ กบบุคลากร
ั
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

9. The Work System
Customers
Products
& Services
Processes and
Activities
Participants
Information
Technologies
Basic
Infrastructure
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

10. Empowered
Responsibility
การให้ ความรู้, อานาจ, และความรับผิดชอบในการตัดสินใจ รวมถึงสามารถ
ดาเนินการเพื่อให้ เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ
Accountability
Results
Knowledge
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

11. Components of Agility
•
•
•
ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีความอ่อนตัว
การย่นระยะเวลาในการตอบสนองอย่างมีนยสาคัญ
ั
การพัฒนารอบเวลาของการสร้ างนวัตกรรม
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

12. Stage-to-Stage New Product Integration
Idea or
Discovery
Scoping
Business
Case
Development
Testing
And
Validation
Commercialization
Product Launch
ค้ นพบโอกาสพัฒนา
การประเมินอย่างรวดเร็ วด้ านเทคนิคของโครงการ
ความแป็ นไปได้ ด้านเทคนิค, การตลาด, และทางธุรกิจ
นาแผนงานไปทดสอบเพื่อการใช้ งานได้ จริ ง
เป็ นผลิตภัณฑ์, กระบวนการผลิต, เป็ นที่ยอมรับของลูกค้ า, และด้ านเศรษฐศาสตร์
ผลิตเต็มรูปแบบ
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

13. What types of measures would you need to
track to assess your ability to be agile?
• การวัดรอบระยะเวลา (Cycle Time)
– เวลาที่ใช้ ทงหมดตังแต่เริ่มกระบวนการจนจบ ซึงระบุได้ โดยลูกค้ าและตัว
ั้
้
่
ท่าน
– ช่วยยกตัวอย่าง?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

14. Time improvements often drive
simultaneous improvements in other areas
•
•
•
•
•
•
ระบบงาน
องค์กร
คุณภาพ
ค่าใช้ จ่าย
การบูรณาการห่วงโช่อปทาน
ุ
ผลิตภาพ
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

15. Agility: The Bama Companies, Inc.
• ตัวอย่าง 2004 Baldrige Award Winner –
Manufacturing
• Located in Tulsa, Oklahoma
• Manufactures frozen ready-to-use food products
for the Quick Service Restaurant Industry,
Casual Dining and Family Dining chains.
• Three main products are hand-held pies,
biscuits, and pizza crust.
• 874 Employees (2004)
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

16. The Bama Companies, Inc.
Respond to Changes in Customer Needs
• BOMP – Business & Opportunity
Management Process
• VAST – Verbatim Analysis Sorting Table
• QFD – Quality Functional Deployment
• PVS – Product Vision Specification
System
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

17. The Bama Companies, Inc.
BOMP
Listening
& Learning
Process
Initiate Business
Opportunity Projects
Produce
Samples
(Product Dev Process)
Gain Customer
Approval (Target
Product Established)
Commercialize
Produce
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

18. The Bama Companies, Inc.
Results of Agility
• ได้ รับรางวัล Pizza Hut’s Innovator of the Year 3
ปี ติดต่อกัน
• ยอดขายของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็ นนวัตกรรม จากร้ อยละ.05 เป็ นร้ อย
ละ25 ในระยะเวลา5ปี
• ระยะรอบเวลาของการเริ่มโครงการจนจบโครงการจาก 60 สัปดาห์
เป็ น 40 สัปดาห์
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

19. Review Agility
How would you define Agility? Looking for the word flexibility.
Ability to adapt and change as the situation changes.

21. Prioritize and Select Strength or
OFI to Further Develop