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Kfsとkpiとkbi
- 2. KFS/KPI/KBF
KFS(Key Factor for Success)
重要成功要因
事業を成功させるためにキーとなる要
因。競争環境において他社との優位
性を築くために最も重要な要素。
Success
KPI
(key performance indicator) KBF(Key Buying Factor)
重要業績評価指標 購買決定要因
目標(売上)達成の為の先行指標。 顧客が商品・サービスを購入す
企業目標やビジネス戦略を実現 るにあたって重視する要素。
するために設定した具体的なモニ
タリング項目
- 3. KatanaオフィスのKFS/KPI/KBF
KFS
新規獲得(CPA) 平均単価 継続期間(LTV)
KBF
KPI
インプレッション Success
クリック数(クリック単価)
問合せ数(問合せ単価)
申込み数(申込み単価)
立地 価格 施設 サービス ホスピタリティ
会員数(増/減)
サービス単価
労働生産性(情報化)
- 4. うどん屋のKFS/KPI/KBF
KFS
客数 平均単価
KBF
KPI
Success
メニュー数 味 メニュー 立地
平均単品価格 価格 ホスピタリティ
一人当たり注文数
滞店時間
新規顧客
リピート顧客