Le esperienze sono determinanti nella decisione di acquisto: progettarle in modo strutturato massimizza il valore percepito, l’unico per cui le persone sono disposte a pagare.
Per raggiungere gli obiettivi di business è necessario modellare gli impatti del servizio nelle loro vite.
Nel nostro intervento al Web Marketing Festival di Rimini del 2018, Irene Capatti ed io abbiamo evidenziato perché la UX strategy è cruciale nella progettazione ed è funzionale al business.
16. L’ESPERIENZA GENERA VALORE
Commodity Prodotto Servizio Evento/Contesto
PREZZO / VALORE / LOYALTY
Nathan Shedroff | The Value Design brings to business
ESPERIENZA
27. ”Liminal thinking is the art of
creating change by
understanding, shaping, and
reframing beliefs.
Beliefs form the basis of
everything people say, think,
and do.
– Dave Gray
autore di Liminal Thinking
67. ”È un cambiamento nel
comportamento delle persone, nelle loro
convinzioni o assunzioni.
IMPATTO
68. ”Impact mapping is a
strategic planning technique
[…] can help you build products
and deliver projects that make an
impact, not just ship software.
– Gojko Adzic
autore di Impact Mapping
72. Attrarre nuovi
correntisti
ChiPerché Come Cosa
LA BANCA CON TE
POCHI MINUTI
Smartphone
Step chiari
Verifica identità
immediata
Ottima UX
In 8 minuti ho
un nuovo conto
UN ESEMPIO: N26
Serve tempo per aprire
un conto in banca
87. Disclaimer
Avremmo voluto dirvi che è tutta
farina del nostro sacco, ma tutti i
personaggi e i film utilizzati in
questa presentazione sono stati
inventati dai relativi autori.
;-)