1. Elementos Constitutivos del Comportamiento Organizacional Teoría de la Administración y Organizaciones

3. Comportamiento Organizacional Es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten. Unidad coordinada que consiste de por lo menos dos personas quienes trabajan hacia una meta o metas en común. Entidades que le permiten a la sociedad perseguir logros que no se pueden obtener por individuos solos. Teoría de la Administración y Organizaciones

4. Logotipo

5. Logotipo

6. Comportamiento Organizacional El campo de estudio que utiliza la teoría, los métodos y los principios de varias disciplinas para aprender sobre las percepciones de los individuos, sus valores, capacidades de aprendizaje y acciones mientras trabajan en grupos y dentro de la organización; analizando el efecto del entorno externo sobre la organización y sus recurso humanos, sus misiones, objetivos y estrategias. Teoría de la Administración y Organizaciones

7. Disciplinas que han contribuido al desarrollo del CO Ciencias de la Conducta Aportación Unidad de Análisis Resultado Teoría de la Administración y Organizaciones Estudio del comportamiento Organizacional Aprendizaje Motivación Personalidad Emociones Percepción Capacitación Eficacia del Liderazgo Satisfacción Laboral Toma de decisiones individual Evaluación del desempeño Medición de las actitudes Selección de empleados Diseño del trabajo Estrés laboral Dinámica de grupos Equipos de trabajo Comunicación Poder Conflicto Conducta entre grupos Teoría de la Organización Tecnología de la Organización Cambio Organizacional Cultura Organizacional Valores comparados Actitudes comparadas Análisis multicultural Cambio de conducta Cambio de actitudes Comunicación Proceso de grupos Toma de decisiones en grupo Conflicto Política en la Organización Poder Cultura Organizacional Entorno Organizacional Psicología Sociología Psicología Social Antropología Ciencia Política Sistema de la Organización Individuo Grupo

11. Negociación en las Organizaciones Cuando se habla de negociación se entiende la intención junto con otros en llegar a un arreglo sobre algún asunto de interés común.09lo Las negociaciones filtran las relaciones de prácticamente todos los miembros de grupos y organizaciones. Teoría de la Administración y Organizaciones

12. Generalidades de la Negociación El carácter complejo de la negociación es una consecuencia necesaria de la interrelación de los diversos elementos que componen su estructura. En un proceso de negociación tenemos a distintos actores o partes que buscan una solución que satisfaga sus intereses en juego. Negociar es un acto integral de comportamiento y en él, el negociador debería saber cuáles son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo. El negociar en equipo, por esta razón, es la tendencia actual, pero ello aumenta la complejidad del proceso, ya que cada integrante deberá asumir distintos roles y deberán fijarse pautas organizacionales o grupales. Además, existe el elemento incertidumbre que participa en este proceso, ya que la información que las partes tienen es generalmente limitada. Asimismo, en una negociación están presentes los intereses, los recursos en juego, los valores con que cada parte enfrenta el proceso y, por esto último, los aspectos éticos y morales tendrán también su acción en la misma. La normatividad vigente, -- ya sea que existan normas pertinentes o que haya ausencia de ellas,-- también es un elemento que es necesario tener en cuenta en una negociación determinada. Cada negociación es Ú N I C A ! ! ! Teoría de la Administración y Organizaciones

13. PASO 1 La resolución de problemas con anticipación . PASO 2 Definir el problema . PASO 3 Los productos esperados del proceso . PASO 4 El análisis . PASO 5 El criterio para el éxito . PASO 6 La generación de alternativas . PASO 7 Las decisiones . Pasos para llegar a una buena Negociación Teoría de la Administración y Organizaciones

18. Conflicto Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar lo que le interesa. Conflicto Percibido: Conciencia de dos o más partes de que hay condiciones para que surjan conflictos. Conflicto Sentido: Participación emocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad. Teoría de la Administración y Organizaciones

22. Tipos de Conflicto Funcionales Disfuncionales De tareas De Relaciones Por los procesos Sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño Estorba el desempeño del grupo Por el contenido y las metas del trabajo Relaciones Interpersonales Por la manera en la que se hace el trabajo Teoría de la Administración y Organizaciones

24. Estrés Conocido como la enfermedad del sigo XX. Pero no se puede hablar de enfermedad pues la connotación clásica que se le asigna a este término se relaciona con aspectos negativos, difíciles, cuando en realidad todos, en mayor o menor grado, necesitamos un determinado grado de estrés. Keith Davis lo define como un estado de sobreexcitación al que se someten las Emociones, los procesos mentales y la condiciones física de las personas. Teoría de la Administración y Organizaciones

27. Representación Gráfica del Nivel de Estrés Teoría de la Administración y Organizaciones

28. Diversas Personalidades que afrontan el Estrés Personalidad tipo “ A ” . Los individuos del tipo “ A ” son impetuosos, competentes, se fijan normas de desempeño elevadas y se someten constantemente a presiones de tiempo, debido a lo cual sufren presiones intensas que les provocan una serie de desórdenes físicos. Personalidad tipo “ B ” . Los individuos del tipo “ A ” muestran una actitud más relajada, aceptan las situaciones como se presentan y trabajan con ellas en lugar de enfrentarlas, y son singularmente tranquilas en lo relativo a presiones de tiempo, por lo que tienen menos propensión a padecer problemas relacionados con la tensión. Teoría de la Administración y Organizaciones

31. Comunicación La comunicación aplicada a nivel de organizaciónes u organizacional, reviste un carácter natural, cualquiera sea la embargadura, deduciendo que no puede existir una organización sin comunicación, representando netamente el alma de la misma. Conceptuándola como un conjunto de técnicas y actividades que buscan la fluidez de mensajes entre los miembros de una organización, así como entre ésta y su medio, afectando opiniones, actitudes y conductas, tanto en los receptores internos como externos a la misma, para alcanzar con la mayor eficacia sus objetivos, basándose en la investigación para lograr las oportunidades en las distintas áreas en función del conocimiento de las problemáticas y la distintas necesidades. A nivel gerencial su eficacia va determinar la eficiencia, tanto para la solución de problemas, como para el fortalecimiento de las relaciones entre quienes la conforman, estructurando así la planificación y el control. Comunicación e integración, representan la esencia del desarrollo para una estructura organizacional. Teoría de la Administración y Organizaciones

33. El proceso de la Comunicación Para que haya comunicación se necesita una intención manifestada como un mensaje que va a transmitirse. Va de un origen (el emisor) a un receptor. El mensaje se codifica (se convierte en una forma simbólica) y se transmite por obra de algún medio (canal) al receptor, quien traduce (decodifica) el mensaje enviado por el emisor. El resultado es una transferencia de significado de una persona a otra. Teoría de la Administración y Organizaciones

34. El proceso de la Comunicación (Modelo) Teoría de la Administración y Organizaciones Retroalimentación Fuente Codificación Canal Decodificación Receptor Mensaje Mensaje Mensaje Mensaje

35. Dirección de la Comunicación Descendente Ascendente Horizontal Teoría de la Administración y Organizaciones

36. La Comunicación Interpersonal Comunicación Oral Comunicación Escrita Comunicación No Verbal Teoría de la Administración y Organizaciones

37. Comunicación Organizacional Redes formales de grupos pequeño Rumores Comunicación por Computadora Teoría de la Administración y Organizaciones

39. Motivación Proviene del vocablo latino movere, que significa mover. Estado o condición que induce a hacer algo. Término general que se aplica a una clase completa de impulsos, deseos, necesidades y fuerzas similares. Teoría de la Administración y Organizaciones

40. Motivación La motivación consiste principalmente en: Aquello que impulsa la conducta humana Aquello que dirige o guía a tal conducta Cómo esta conducta es mantenida o sostenida Teoría de la Administración y Organizaciones

41. Primeras Teorías de la Motivación Teoría de la jerarquía de necesidades (Maslow) Teoría de la Administración y Organizaciones

42. Primeras Teorías de la Motivación Teoría de los dos Factores (Frederick Herzberg) La relación de un individuo con su trabajo es básica y su actitud hacia éste bien puede determinar el éxito o el fracaso. Los valores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, en tanto que los extrínsecos con la insatisfacción Teoría de la Administración y Organizaciones

43. Teorías Contemporáneas de la Motivación Teoría ERC (Clayton Alderfer) Existencia, Relación y Crecimiento Teoría de la Administración y Organizaciones

44. Teorías Contemporáneas de la Motivación Teoría X y Teoría Y (Douglas Mc Gregor) Positivo Negativo Teoría de la Administración y Organizaciones

46. Teorías Contemporáneas de la Motivación Teoría de la evaluación cognoscitiva Asignar recompensas extrínsecas por una conducta que antes tenía una recompensa intrínseca, tiene a disminuir el grado general de motivación Teoría de la Administración y Organizaciones

47. Teorías Contemporáneas de la Motivación Teoría de la fijación de Metas Metas específicas y difíciles, con retroalimentación, llevan a un mejor desempeño. Teoría de la Administración y Organizaciones

48. Teorías Contemporáneas de la Motivación Teoría del Reforzamiento La conducta es causada por el ambiente. Teoría del Flujo y la Motivación Intrínseca Concentración Absoluta. Su Motivación no se relaciona con los objetivos finales, ni de alcanzar una meta. Ocurre cuando al realizar una actividad nos embarga el sentimiento. Teoría de la Administración y Organizaciones

49. Teorías Contemporáneas de la Motivación Teoría de la Equidad Los individuos comparan sus aportaciones al trabajo y sus resultados con los de los demás y reaccionan para eliminar las desigualdades. Teoría de la Administración y Organizaciones

50. Teorías Contemporáneas de la Motivación Teoría de las Expectativas La fuerza de una tendencia actuar de cierta manera depende de la fuerza de la expectativa de que dicho acto será seguido por determinado resultado atractivo para el individuo. Teoría de la Administración y Organizaciones

51. Equipos de Trabajo GRUPOS DE TRABAJO Conjunto de individuos que interactúan entre sí para compartir información, tomar decisiones y el comportamiento de uno influye sobre el otro en sus responsabilidades individuales. EQUIPOS DE TRABAJO Se incluye como una clase de grupos de trabajo, y cuyos esfuerzos coordinados dan por resultado un desempeño a la suma de sus partes. Robbins Stephen P, “Comportamiento Organizacional”, 2004, 10ª edición, Editorial Pearson Educación, pág. 258. Teoría de la Administración y Organizaciones

52. Clasificación de los grupos Teoría de la Administración y Organizaciones

54. Características Teoría de la Administración y Organizaciones ESTRUCTURA JERARQUIZACION ROLES NORMAS LIDERAZGO COHESION CONFLICTO

55. Modelo de equipo eficaz Teoría de la Administración y Organizaciones

56. Tres ejemplos de equipos de trabajo LOS CIRCULOS DE CALIDAD DIVERSIDAD LABORAL REVIGORIZANDO EQUIPOS MADUROS Teoría de la Administración y Organizaciones

62. ¿Cómo se crea y se mantiene la cultura organizacional? FILOSOFIA DE LOS FUNDADORES CRITERIOS DE SELECCION CULTURA DE LA ORGANIZACION ALTA DIRECCION SOCIALIZACION Ibidem, pág. 535 Teoría de la Administración y Organizaciones

63. ANTES DE LA LLEGADA ENCUENTRO METAMORFOSIS PRODUCTIVIDAD COMPROMISO ROTACION PROCESO DE SOCIALIZACION RESULTADOS Teoría de la Administración y Organizaciones

64. Innovación Innovación = Cambio o novedad Tecnología Factor Humano Estructura Según Porter la innovación es “una nueva manera de hacer las cosas que se comercializa. El proceso de innovación no se puede separar del contexto estratégico y el competitivo de una compañía”. Teoría de la Administración y Organizaciones

72. Dinámica: “Para y Avanza” Teoría de la Administración y Organizaciones