Mehr als Citavi-Schulung und EndNote-Campuslizenz. Über die Vielfalt bibliothekarischer Dienstleistungen für Literaturverwaltung

Mehr als Citavi-Schulung
und EndNote-Campuslizenz

Über die Vielfalt bibliothekarischer
Dienstleistungen für Literaturverwaltung*

Matti Stöhr
04.01.2011
Berliner Bibliothekswissenschaftliches Kolloquium

* Zur Veröffentlichung überarbeitete Präsentation. Auf die abgebildeten Logos, sowie Produkt- und Firmennamen
liegen, je nach Herkunftsland, die jeweils gültigen Markenrechte bei den eingetragenen Inhabern. Sofern nicht 1
weiter gekennzeichnet handelt es sich bei den weiteren Abbildungen um Screenshots von Ausschnitten
bibliothekarischer Websites. Hinterlegte Links führen zur jew. Originalsite.

Thema nicht neu!!!
“A natural extension of library services is
assisting patrons in selecting bibliographic
software. [...] With patrons' considerable interest
and office automation's proliferation, librarians
have the opportunity to provide professional
advice and training. Library-based services could
include owning several bibliographic software
products so patrons can compare software;
training patrons to download records; and
presenting facts and updates about commercially
available databases." (Brantz/Galla1988)
• Kerschis2007; Plieninger2009; Stöber2010
04.01.2010 - BBK - Bibliotheksservices für Literaturverwaltung - Matti Stöhr 2

These I

(Wissenschaftliche) Bibliotheken
sind die idealen Dienstleister für die
persönliche Literaturverwaltung


These II

(Wissenschaftliche) Bibliotheken
haben ihr Dienstleistungspotential
noch nicht ausgeschöpft.


Gliederung

1. Literaturverwaltung – Tätigkeit und
Hilfsmittel
2. Fundamente bibliothekarischer
Dienstleistungen für Literaturverwaltung
3. Klassifikation des Servicespektrums
4. Servicepraxis in deutschen Bibliotheken
5. Einschätzung und Erfordernisse
6. Fazit und Ausblick


1.
Literaturverwaltung –
Tätigkeit und Hilfsmittel


1.1. Definition
• Literaturverwaltung – strukturierte Sammlung,
Verarbeitung und zielgerichtete Verwertung von
Informationen mit bibliographischem Bezug
• Literaturverwaltung – möglichst effiziente
Organisation von Literaturinformationen aller Art an
einem zentralen Ort, unabhängig vom Trägermedium
und Publikationsform
• Literaturverwaltung – Mittel zum Zweck zur
Begleitung von literaturgestützten Erkenntnis- bzw.
Wissensprozessen (Wissensorganisation) im „Kontext
der Informationszirkulation“ (Nagelschmidt2010)


1.1. Definition

A

Abb.
Nagelschmidt2010


1.2. Literaturverwaltungssyteme
• Literatur- / Informationsgedächtnis
• Operationalisierung und Effektivierung der
Literaturarbeit, stets kontrollierbar
• Eingabe – standardisierte, strukturierte Erfassung
von Literaturdaten in Unterscheidung von
Publikationstypen
• Verarbeitung – inhaltliches Erschließen, Verknüpfen
sowie Wiederfinden von Literaturdaten
• Ausgabe - Zusammenstellung kontextabhängiger
Literaturreferenzen in Form von Zitationen und
Literaturverzeichnissen; Export von Literaturdaten
über standardisierte Austauschformate

1.3. Softwaremarkt

Vielfältiges Angebot an elektronischen
Literaturverwaltungssystemen:

• Geschlossene, lokale Systeme
• Halboffene, webbasierte Systeme
• Offene, webbasierte Systeme
• Kombinierte Systeme

(basierend auf Stöber/Teichert2010)


1.3. Softwaremarkt


2.
Fundamente bibliothekarischer
Dienstleistungen für Literaturverwaltung


2.1. Bibliotheken - Moderne
Informationsserviceeinrichtungen
• Informationsdienstleistungen – Potentiale,
Prozesse und Produkte um den Informationsbedarf
Dritter zu decken
• Informationsdienstleistungen – aufgrund ihrer
Gebundenheit an soziale Prozesse ausschließlich an
Menschen gerichtet

• Alle bibliothekarischen (Basis-)Aktivitäten sind als
Informationsdienstleistungen aufzufassen, welche der
Intermediation zwischen Informationen bzw. den
Autoren und Rezipienten (den Lesern / Bibliotheks-
benutzern) dienen


2.1. Bibliotheken - Moderne
Informationsserviceeinrichtungen
Paradigmenwechsel aufgrund digitaler
Revolution:
• Abkehr von ausschließlich Print- zugunsten hybrid-
digitaler Medien;
• Umstieg von klassischen Informationsnachweissys-
temen zu offenen Portal- / Suchmaschinenlösungen;
• Entwicklung von nachfrageorientierten Services auf
Basis von Informationsmanagement und
Informations-marketing;
• Hinwendung zur Bedarfsorientierung und
Informationsvermittlung;
• Einbeziehung und Positionierung externer
Informationsressourcen. für Literaturverwaltung - Matti Stöhr
04.01.2010 - BBK - Bibliotheksservices 14

2.2. Vermittlung von Information
und Informationskompetenz
• Informationskompetenz – Schlüsselqualifikation
zum selbstorganisierten Wissenserwerb, zur
Problemlösung sowie zum Erwerb und Erweiterung
neuer Fähigkeiten zur Bewältigung des von
Informationstechnologien maßgeblich mitgestalteten
Alltags
• Erweiterung des bibliothekarischen
Bildungsauftrags – proaktiv; transparente und
leicht auffindbare digitale Informationsangebote;
Unterstützungszentren für die Schulung in der
elektronischen Literatur-/ Informationssuche und
Informationsverarbeitung (!!!)


2.3. Neue Serviceoptionen im
Kontext der Bibliothek 2.0
• Bibliothek 2.0 – Übertragung der Idee und
Möglichkeiten des Web 2.0 auf Bibliotheken
1.Selbst einsetzen – zur Öffentlichkeitsarbeit (z.B.
Weblogs, Twitter), Arbeitsorganisation (z.B.Wikis), für
bibliographische Dienste (insbes. im OPAC) etc.;
2.Vermitteln – zur Verbesserung der Kenntnis und
Techniken im Softwaregebrauch durch Informations-
materialien, elektronischen Lernbausteinen
(Tutorials), Schulungsangeboten uvm.;
3.Bereitstellen – zur Unterstützung der
Programmnutzung, Betrieb von Softwarelizenzen und
Hosting als Serviceprovider.

2.4. Berücksichtigung von
Nutzern und Nutzergruppen
Positionen:
• (potentieller) Anwender eines elektronischen
Literaturverwaltungssystems
• Nutzer von Bibliothek(en) und deren Dienstleistungen
– physisch und/ oder virtuell

• Verhalten bedingt von unterschiedlichsten
Informationsbedürfnissen / Anforderungen an
Software und Bibliothek sowie Wissens- und
Erfahrungshorizonten
• Folge: Unterscheidung zwischen Novizen,
intermediären Nutzern und Experten

3.
Klassifikation des Servicespektrums


3.1. Servicefeld I - Information

1. Allgemeine
Informationen zur
Literaturverwaltung
2. Dienste zur
Softwareinformation
3. Dienste zur Software-
auswahl
4. Dienste zur
Weiterinformation
(Referenz)


3.2. Servicefeld II –
Programmbez. Unterstützung
1. Dienste zum
Softwareerwerb
nutzung I – Hilfen zur
Selbsthilfe
nutzung II –
Kontaktsupport
nutzung III –
Schulungen


3.3. Servicefeld III –
Datenbezogene Unterstützung

1. Basisdienste für die
Datenübernahme
2. Zusatzdienste für die
Datenübernahme
3. Dienste zur Zitation


3.4. Servicefeld IV –
Kontexterweiternde Dienste
1. Dienste in Recherche-
werkzeugen
2. Dienste in
Lernmanagement-
umgebungen
3. Dienste in Werkzeugen
der Wissenschafts-
organisation


4.
Servicepraxis
in deutschen Bibliotheken


4.1.a) Parameter der durchgeführten
Untersuchung
• Untersuchungsgegenstand – 109 Websites biblio-
thekarischer Institutionen in Deutschland
unterschiedlichster Typen
• Untersuchungsmethode – strategische
Webrecherche aus Nutzerperspektive; einfache
idealisiere Nutzertypologie (Novizen und
Intermediäre)
• Hauptseite; A-Z-Liste / Sitemap -> Links
• Nachrichtenrubrik -> aktuelle Informationen
• Einfache Einwortrecherchen
• Intuitives Browsing


4.1.b) Rechercheerfolg
• Link auf Hauptwebsite
– 15 Bibliotheken
• Vermerk in Schlag-
wortliste – 54
Bibliotheken
• Literaturverwaltung als
Newsthema – bei 50
Bibliotheken
• Einfache Suchanfrage
erfolgreich – 71 Fälle
• Intuitives Browsing
erfolgreich – 66 Fälle

4.2. Informierende Services
• Kaum Einführendes zur
Tätigkeit der
Literaturverwaltung ()
• Mehrheitlich:
Softwarevorstellung
von 1-2 Programmen
• Softwarevergleiche
unterrepräsentiert (auf
nur 16 Websites)
• Referenzen auf
Softwarewebsites
Standard / nicht auf
Bibliothekswebsites

4.3. Programmbezogen-
unterstützende Services - I
• 75% der Hochschul-
bibliotheken bieten
Services zum
Softwarebezug; jedoch
hohe Varianz
zwischen:
• Anzahl abgeschlossener
Programmlizenzen
• Lizenzformen
• Konkret lizenzierte
Programme (Citavi und
EndNote führend)


unterstützende Services - II
• Gängig: (Kurz-)Be-
schreibungen zu Soft-
wareinstallation /
Accounteinrichtung;
Manuals
• Vergleichsweise selten:
FAQs (bes. RefWorks)
• Zunehmend: Tutorials
im Kontext der Ver-
mittlung von Infor-
mationskompetenz


unterstützende Services - III
• Differenzierter Kon-
taktsupport (E-Mail,
Telefon, persönlich)
nicht flächendeckend
sichtbar
• Angabe ein oder
mehrerer konkreter
Ansprechpersonen bei
weniger als 50% der
Hochschulbibliotheken
vorzufinden


unterstützende Services - IV
• Differenzierung in
Verbindlichkeit, Tur-
nus, Dauer, Zielgruppe
(Kenntnisstand), Ziel-
gruppe (Status / Fach-
gebiet) Software,
Schulungskonzept
• Gängig: Präsenz-
schulungen für
Einsteiger , Umfang:
90-120 Minuten


4.4. Datenbezogen-
unterstützende Services I
• Allgemein als Standard
anzusehen:
Literaturverwaltungs-
kompatibler Export von
Katalogdaten
Zu berücksichtigen:
• Kopplung von Export-
formaten an Katalog-
version
• Tatsächliche Format-
Verfügbarkeit
• Nutzervorlieben

4.4. Datenbezogen-
unterstützende Services II
• Nicht selbstverständ-
lich: Angebot von
Verbindungsdateien /
Importfilter für Zugriff
und Datenübernahme
aus lizenzierte
Datenbanken (Citavi /
EndNote)
• Anleitungen zu Ex-und
Importvorgehen
ebenso nicht breit
etabliert


4.4. Datenbezogen-
unterstützende Services III
• Ausbaufähig:Informati-
onen zur Zitation mit
Bezug auf etablierte
Zitierrichtlinien
• Hinweise zur Zitation
kaum direkt in Webbe-
reichen zur Literatur-
verwaltung eingebettet
• Angebot von eigens
definierten Zitierstilen
spielen bisher
vereinzelt eine Rolle


4.5. Kontexterweiternde
Services - I
• Standard in Recherche-
werkzeugen (hier
OPACs): Suchhistorien,
Merklisten
• Seltener: Sitzungs-
übergreifende Suchan-
fragespeicherung via
RSS
• Im Kommen: Perso-
nalisierungsmögl. –
Suchprofildienst, Lite-
raturlisten, Direktüber-
tragung bibl. Daten

Services - II
• Literaturverwaltung
in Lernmanagement-
umgebungen von UBs
in Ausnahmen
dokumentiert
• Recherche in sowie
Datenübernahme aus
OPAC; Erstellen
seminarbezogener
Literaturlisten
• In Stud.IP Standard-
funktionen

Services - III
• Verschiedene Per-
spektiven / Akteure
im Publikations-
management
• Anreizsystem durch
einmalige Metadaten-
eingabe; Vertei-
lungsautomatismen
• div. Projekte: PUMA,
PubLister, elektro-
nische Hochschul-
bibliographien

5.
Einschätzung
und
Erfordernisse


5.1. Einschätzung
Trotz diverser Standards:
Teils eklatante Unterschiede zwischen Tag und Nacht

Göttingen ↔ Konstanz


5.2 Erfordernisse I
Inhaltlich:
• Verbesserung der Auffindbarkeit der Inhalte
• Mehr Informationen zur Tätigkeit Literurverwaltung
• Stärkere Berücksichtigung der Softwarevielfalt
• Mehr Vergleiche / Entscheidungshilfen anbieten
• Öfter auf Services anderer Bibliotheken verweisen
Technisch:
• Überprüfung von Exportfreigaben
• Implementierung alternativer Schnittstellen
• Entwicklung von Einstellungsdateien bzw.
Connectionfiles

5.2 Erfordernisse II
Organisatorisch:
• Intensivierung der bibl. Kooperationstätigkeit
• Aufbau und Pflege von zentraler Informationsinfra-
struktur zur Literaturverwaltung und Bibliotheken ->
Dienstleistungsaktivitäten gebündelt sichtbar
• Informations- und Diskussionsraum zur Literaturverwaltung
• Beobachtung technischer Entwicklungen am Softwaremarkt
• Aggregation der Fachkommunikation / Bibliographie
• Service-Gesamtschau / Best-Practice
• Datenbank der AnsprechpartnerInnen
• Datenbank der Arbeits- und Schulungsdokumente
• Kooperative Erarbeitung neuer Services
• Informationsstelle zur Fortbildung

6.
Fazit und Ausblick


6. Fazit und Ausblick I
Literaturverwaltung –
• tagtägliche Tätigkeit von im wissenschaftlichen
Umfeld aktiven Personen und Institutionen
• selbstverständliche Teilaufgabe Prozesses im „Kontext
der Informationszirkulation“
Literaturverwaltungssysteme –
• funktionsstarke Hilfsmittel zur effizienten Organisation
bibliographischer Daten (Eingabe, Verarbeitung,
Ausgabe)
• Unterscheidung zwischen „lokale, geschlossene“,
„web-basierte, halboffene“, „webbasierte, offene“
sowie „kombinierte“ Systeme

6. Fazit und Ausblick II
Wissenschaftliche Bibliotheken –
• Selbstverständnis als nutzerorientierte, moderne
Informations- und Publikationsserviceeinrichtungen
• Profilierung in der Vermittlung von
Informationskompetenz
• Aus- und Umbau elektronischer Informationsservices
im Kontext der Bibliothek 2.0
• Nutzerforschung, Berücksichtigung sich
ausdifferenzierender Nutzergruppen ->
Personalisierung


6. Fazit und Ausblick III
Vorschlag einer funktionsorientierten Klassifikation
von Services für Literaturverwaltung mit vier
Hauptkategorien:

• Informierende Services
• Programmbezogen-Unterstützende Services
• Datenbezogen-Unterstützende Services
• Kontexterweiternde Services


6. Fazit und Ausblick IV
• Services für Literaturverwaltung grundsätzlich in der
bibliothekarischer Arbeitspraxis angekommen; auch
öffentlich sichtbar – jedoch nur WB mit Hochschul-
anbindung!!
• Standardservices: Erwerb von Campuslizenzen, Schu-
lungsaktivitäten und Funktionen zur Datenübernahme
aus OPACs
• Dennoch offenkundig: Dienstleistungsbereich bedarf
lokal sowohl eine breitere, als auch eine tiefere
Durchdringung!


6. Fazit und Ausblick V
• Mehr Transparenz
• Mehr Konsequenz
• Mehr Vielfalt
• Mehr Mut

• Mehr Akzeptanz
• Mehr Kooperation

• Erste Schritte
informeller Natur


Dankeschön…

…und nun auf in die Diskussion!!!

Kontakt:
matti.stoehr@online.de
http://www.matti-stoehr.de


Literatur
• Brantz, M. H. und Galla, J. (1988). Is there an optimal bibliographic software product for
end users? Bulletin of the Medical Library (76), Nr. 3, S. 216-220. URL:
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC227110/pdf/mlab00047-0030.pdf.
• Drauz, S. und Plieninger, J. (2010). Nutzerwünsche sind nur bedingt RAK-kompatibel.
So wird der Katalog zukunftstauglich: Recommenderdienste – Anreicherungen – Katalog
2.0 – Table of Contents. BuB - Forum Bibliothek und Information (62), Nr. 1, S. 41–48.
URL: http://www.fleischmann.org/pdf/Katalog-BuB0110.pdf.
• Kerschis, Annett (2007): Literaturverwaltung und Wissensorganisation im Vergleich. Das
Angebot von Literaturverwaltungsprogrammen und Social Bookmarking in Bezug auf die
Benutzbarkeit in Bibliotheken. Diplomarbeit. Potsdam. Fachhochschule Potsdam,
Informationswissenschaften. URL:
http://bibliothek.fh-potsdam.de/fileadmin/fhp_bib/dokumente/Kerschis_Dipl.pdf.
• Nagelschmidt, M. (2010). Literaturverwaltungsprogramme. Das funktionale Minimum.
ABITechnik (30), Nr. 2, S. 94–99.
• Plassmann, E.; Rösch, H.; Seefeldt, J. und Umlauf, K. (2006). Bibliotheken und
Informationsgesellschaft in Deutschland. Eine Einführung, Wiesbaden: Harrassowitz.
• Plieninger, J. (2009). Literaturverwaltungsprogramme. Ein neues "Geschäftsfeld" für
Bibliotheken und Bibliothekare? URL:
http://bibweb20.pbworks.com/f/Literaturverwaltungsprogramme.pdf.


Literatur
• Stöber, T. (2010). Serviceangebote der wissenschaftlichen Bibliotheken im Bereich
Literaturverwaltung. Ergebnisse einer Umfrage, Augsburg: Universitätsbibliothek
Augsburg. URL: http://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/volltexte/2010/1611.
• Stöber, T. und Teichert, A. (2008). Webbasierte Literaturverwaltung. Neue
Kooperationsformen und Anwendungsszenarien. B.I.T. Online (11), Nr. 4, S. 407–412.
URL: http://www.b-i-t-online.de/pdf/bit/BIT2008-4.pdf.
• Stöhr, M. (2010). Bibliothekarische Dienstleistungen für Literaturverwaltung. Eine
vergleichende Analyse des Angebots wissenschaftlicher Bibliotheken unter besonderer
Berücksichtigung der Nutzerperspektive. Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und
Informationswissenschaft, Nr. 283, Berlin: Institut für Bibliotheks- und
Informationswissenschaft, Humboldt-Universität zu Berlin. URL:
http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:11-100178393.
• Sühl-Strohmenger, W. (2008). Digitale Welt und wissenschaftliche Bibliothek
Informationspraxis im Wandel. Determinanten, Ressourcen, Dienste, Kompetenzen ;
eine Einführung, Bibliotheksarbeit (Band 11), Wiesbaden: Harrassowitz.


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