2. Planificación estratégica
1
3 Planificación Estratégica
2 Análisis DAFO
3 Análisis CAME
4 Factores críticos del éxito
3. Planificación Estratégica
Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer
el resultado de cien batallas.
Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tienes
las mismas posibilidades de ganar que de perder.
Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo, todos tus
combates se convertirán en derrotas”.
Sun Tzu, “El arte de la guerra”
4. Planificación Estratégica
PLAN LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION
LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION
PLAN PERSONAS RECURSOS ACCION
PLAN LIDERES RECURSOS ACCION
PLAN LIDERES PERSONAS ACCION
PLAN LIDERES PERSONAS RECURSOS
5. Planificación estratégica
Análisis estratégico Planificación estratégica
Preliminar
Análisis y Diagnóstico Formulación estratégica Líneas de acción
Análisis externo
¿Cómo está el • DAFO, CAME
• Formulación de líneas de
entorno? • Coherencia misión,
• Establecimiento del Misión acción
Valores, Visión
Equipo de Trabajo Valores • Indicadores estratégicos
Visión • Determinar
• Autodiagnóstico • Preparación del equipo
Análisis interno retos/escenarios
• Presentación
¿Cómo estamos • Objetivos
ahora?
Retroalimentación Retroalimentación
“Si no sabemos dónde queremos ir, lo que
es seguro es que llegaremos a otro sitio”.
6. Planificación estratégica
La planificación estratégica es “pensar a largo plazo”. La
característica principal es que el pensamiento estratégico es
proactivo, principal diferencia respeto a la gestión operativa.
GESTIÓN
ESTRATÉGICA
tiempo
Corto plazo Largo plazo
GESTIÓN OPERATIVA GESTIÓN ESTRATÉGICA
• Reactiva / inercia • Proactiva / cambio
• Decisiones repetitivas • Decisiones no repetitivas
• Visión funcional • Visión global de la empresa
• Orientada hacia la empresa • Orientada hacia el entorno
• Información cuantitativa • Información cualitativa y cuantitativa
7. Planificación estratégica
DAFO
Proyecto, 1
Area o
3 0: Ninguna
Negocio O A 2 1: Poca
Estrategia Estrategia
Análisis CAME
OFENSIVA DEFENSIVA Establecer relaciones 2: Alguna
F (Explotar) (Mantener) Priorizamos (Ranking) 3: Bastante
Estrategia de Estrategia de 4: Mucha
REORIENTACION
D (Corregir)
SUPERVIVENCIA
(Afrontar
4
Identificar los Factores Críticos de Éxito (FCE)
“son los objetivos clave que deben alcanzarse para cumplir la misión”
No son priorizables. Se deben cumplir TODOS
Identificar Procesos Críticos (2 ó 3 por cada FCE)
7
5 FCE
6 ¿Cuál es el grado de satisfacción del proceso?
Presentar Resultados
PROCESOS Establecer PLANES DE ACCION
8
Dar “peso” a cada proceso para
ACCION / RESPONSABLE / FECHA / COSTO / INDICADOR
ver el grado de impacto en el FCE
8. Análisis DAFO
¿Dónde estamos?
Análisis externo Análisis interno
Análisis de
la situación
AMENAZAS FUERZAS
OPORTUNIDADES DEBILIDADES
SINTESIS
ESTRATEGIAS
¿Dónde vamos?
La gestión se articula aprovechando oportunidades, sorteando
amenazas, explotando fortalezas y corrigiendo debilidades.
9. Análisis DAFO
Análisis DAFO Fortalezas Debilidades
Análisis Capacidades distintas Recursos y capacidades escasas
Interno Ventajas naturales Resistencia al cambio
Recursos superiores Problemas de motivación del personal
Oportunidades Amenazas
Análisis Nuevas tecnologías Altos riesgos - Cambios en el entorno
Externo Debilitamiento de competidores Listado de competidores.
Posicionamiento estratégico
Listado de organizaciones afines.
Análisis interno
Se identifican en primer lugar las fortalezas y debilidades propias, analizando el
capital, personal, activos, calidad, estructura interna y de entorno (la
organización desde adentro y en relación al entorno).
Análisis externo
Se trata de descubrir las tendencias y factores que están afectando al sector y
condicionando su situación futura, y que pueden clasificarse como amenazas u
oportunidades.
Lógicamente siempre se hace desde una perspectiva de la institución.
Por su propia naturaleza, tiene un enfoque dinámico (hacia dónde va el sector).
10. Análisis DAFO
Fortalezas
Atributos de la organización que ofrecen ventajas frente la competencia.
Preguntas para lograr identificarlas:
• ¿Qué ventajas tiene la organización?
• ¿Qué hace la organización mejor que cualquier otra?
• ¿A qué recursos de bajo costo o de manera única se tiene acceso?
• ¿Qué percibe la sociedad como una fortaleza?
• ¿Qué elementos facilitan lograr nuestra misión?
Debilidades
Atributos de la organización que, respecto de la competencia, la hacen
menos competitiva.
Preguntas para lograr identificarlas:
• ¿Qué se puede mejorar?
• ¿Que se debería evitar?
• ¿Qué percibe la gente del entorno como una debilidad?
• ¿Qué factores reducen o impiden alcanzar nuestra misión?
11. Análisis DAFO
Oportunidades
Acontecimientos futuros que se prevé son favorables para la organización o
que facilitarán el logro de los objetivos.
Preguntas para lograr identificarlas:
• ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la organización?
• ¿De qué tendencias del entorno se tiene información?
• ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
• ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el entorno?
• ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando? ¿podemos hacerlas?
• ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?
• ¿Cuales son las principales oportunidades que existen en la sociedad en el que la organización
desarrolla su actividad, que pueden facilitarle la consecución de sus objetivos?
• ¿Qué oportunidades piensa la organización que se pueden desarrollar en un futuro?
Amenazas
Acontecimientos futuros que se prevé son adversos para la empresa o que
perjudicarán el logro de los objetivos.
Preguntas para lograr identificarlas:
• ¿A qué obstáculos se enfrenta la organización?
• ¿Qué están haciendo los competidores?
• ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
• ¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la organización?
12. Ejemplo
DEBILIDADES (Organización-análisis interno FORTALEZAS (Organización-análisis interno)
1.- RECURSOS HUMANOS 1.- EQUIPO TÉCNICO
- Carencia de gestión de Recursos Humanos - Dentro del Equipo existe una buena relación y buena comunicación
- Formación específica y actual - Unión y sentido de pertenencia a la entidad por parte de los trabajadores y voluntarios
- Falta de personal técnico - Compañerismo- Equipo unido con ganas de trabajar y crecer
- Falta de planes de desarrollo adecuados - Buena relación entre los voluntarios, trinitarios y técnicos
2.- FAMILIA TRINITARIA 2.- VOLUNTARIADO
- Dirección trinitaria cambiante (Dependencia de Capítulos Provinciales…) - Voluntariado variado y con ganas de trabajar
- Pocos trinitarios se identifican y sienten suya la Fundación - Voluntariado comprometido
3.- DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD (calidad del servicio) 3.- FAMILIA TRINITARIA
- Falta de evaluación: hace falta evaluar cada proceso y mantener una evaluación periódica - La Familia Trinitaria aporta muchos activos y recursos humanos
- Falta de delimitación del trabajo- Falta de personal técnico - Formar parte de un organismo más amplio para darnos a conocer mediante la página web,
- Falta de personal en los programas revistas de los trinitarios, cofradías, colegios…
-Falta de especialización en los servicios y programas - Apoyo personal y económico
-- Programas muy diversos- Falta de reinserción
- No se tiene en cuenta la planificación acordada ni sus herramientas
4.- GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN 4.- DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
- Necesidad de crear un departamento económico que gestione a nivel global - Capacidad de escucha y adaptación
- Área de gestión muy débiles - Confianza del Patronato en el trabajo de los técnicos
- Falta de planificación: es necesario clarificar los proyectos de futuro en las delegaciones - Objetivos claros
- Desconocimiento de las necesidades sociales
- Falta de herramientas de gestión- Falta de un sistema de calidad
- Poca interrelación entre los delegados, directores y técnicos
5.- FINANCIACIÓN 5.- FINANCIACIÓN
- Financiación inestable - Diversificación de fuentes de financiación
- Excesiva dependencia de subvenciones - Diversificación del campo de trabajo por la diferencia de perfiles de nuestros beneficiarios
- Escasez o falta de iniciativa en la autofinanciación (reclusos, exreclusos, sin techo, inmigrantes…)
- Falta de formación en nuevas líneas de financiación - Apoyo económico de la Familia Trinitaria
6.- IDENTIDAD CORPORATIVA (visibilidad, sentido de pertenencia…) 6.- IDENTIDAD CORPORATIVA
- Poca atención a socios colaboradores - Reputación positiva en el entorno
- Poca presencia en redes y Ong´s
- Falta sensibilización y dar a conocer la labor que realizamos
- Pocos trinitarios se identifican y sienten suya la Fundación.
13. Ejemplo
OPORTUNIDAD (Entorno-análisis externo) AMENAZAS (Entorno-análisis externo)
1.- RESPONDEMOS A NECESIDADES SOCIALES 1.- MICROAMENAZAS
- Recurso bien definido y escaso - Variabilidad del perfil de los beneficiarios
- Necesidad de este recurso ante la Administración Pública - Aumento de usuarios
- Aumento de usuarios - Los beneficiarios son población dinámica
- Falta de reinserción
- Dirección trinitaria cambiante: Capítulo Provincial
- Rechazo social de los usuarios
2.- APOYO 2.- MACROAMENAZAS
- Confianza de las Administraciones Públicas en nuestra labor - No adaptación de nuestros Centros a la legislación vigente
- Coordinación con otras instituciones locales - Cambio continuo de la legislación
- Afecto y apoyo que genera la Orden y sus símbolos - Dependencia de la política social para las subvenciones
- Apoyo de personas públicas y conocidas - Crisis económica
3.- FORMACIÓN
- Recursos del entorno respecto a la formación social de cara a estrategias de
futuro
4.- FINANCIACIÓN
- Posibilidad de conciertos, convenios con entidades públicas y privadas
15. Análisis CAME
La gestión se articula aprovechando oportunidades, sorteando
amenazas, explotando fortalezas y corrigiendo debilidades.
Debemos por lo tanto, contestarnos las siguientes preguntas:
¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?
¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?
¿Cómo se puede eliminar/reducir cada debilidad?
¿Cómo se puede defender/evitar de cada amenaza?
Problema estratégico
Oportunidades Amenazas
Fortalezas
Debilidades
17. Análisis CAME (CORREGIR – AFRONTAR – MANTENER – EXPLOTAR)
ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ESTRATEGIA OFENSIVA ESTRATEGIA DEFENSIVA
CAME (Explotar) CAME (Mantener)
FORTALEZAS
Invertir: Definir la correspondencia entre fortalezas y Defender: Áreas de amenaza enfrentadas con áreas
oportunidades que nos lleve a ventajas comparativas de fortaleza indican una necesidad de movilizar
Explotación de nuevas líneas de trabajo recursos.
Aplicación de los ámbitos de trabajo Mejora de gestión
Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta Fortaleza Planes de calidad
ANÁLISIS INTERNO
podremos aprovechar mejor esta Oportunidad? Mejora de satisfacción de usuarios
Pregunta clave: ¿Si potenciamos esta Fortaleza
podremos defendernos mejor de los efectos de
esta Amenaza?
potencialidades riesgos
ESTRATEGIA DE REORIENTACION ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA
CAME (Corregir) CAME (Afrontar)
DEBILIDADES
Decidir: Áreas de oportunidad enfrentadas con áreas Controlar Daños: Áreas de amenazas enfrentadas con
de debilidad requieren un llamado a juicio: invertir o áreas de debilidades indican la necesidad de controlar
retirar; colaborar, etc. los perjuicios
Innovación y desarrollo Sistema de información
Optimización de recursos Búsqueda y diversificación de recursos
Aumento de capacidades. Compartir valores
Pregunta clave: ¿Si superamos esta Debilidad Pregunta clave: ¿Si superamos esta Debilidad
podremos aprovechar mejor esta Oportunidad? podremos defendernos mejor de los efectos de
esta Amenaza?
desafíos limitaciones
18. Factores críticos del éxito
Conjunto de obstáculos que deben ser superados en su
totalidad dentro de la entidad para poder alcanzar con éxito
la misión organizacional.
Estos factores no pueden eliminarse pero sí pueden
superarse si se realizan los procesos y actividades de
forma correcta.
19. Factores críticos del éxito
CARACTERÍSTICAS:
• Facilita el cumplimiento de la misión de la organización.
• Fomenta el trabajo en equipo y el compromiso de los
miembros de la organización.
• Trabaja la capacidad de los miembros de la
organización para identificar las barreras o riesgos,
reales o potenciales, para lograr la misión.
• Se analizan los procesos o actividades que deben ser
mejorados o puestos en marcha para superar esas
barreras o riesgos.
20. Factores críticos del éxito
¿Cómo identificarlos?
Deben responder a las siguientes preguntas
- ¿Qué debe ocurrir para tener éxito en la Misión?
- ¿Qué factores son determinantes para ese éxito?
- ¿Qué haría que la Misión fracasara?
- ¿Qué factores son necesarios para el desarrollo de la
entidad?
- ¿Qué cosas deberían evitarse?
- ¿Cómo y por qué han fracasado otras iniciativas
similares?
- ¿Cómo puede afectar el entorno?
21. Ejemplo
ÁREA O PROCESO
FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO
RELACIONADO
Necesitamos actualizar nuestra
Servicios Tecnológicos (contratación
aplicación informática de gestión
de servicios)
antes de Navidad
Tenemos que aumentar en número
de usuarios en un 10% al final de año. Área de Gestión de Socios
