Trabalho apresentado na disciplina de Comércio Eletrônico, no curso de Bacharel em Sistemas de Informação da Faculdades Integradas de Itararé, que aborda sobre um dos ramos de marketing do Facebook.
FACEBOOK COMO FERRAMENTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
Facebook - Marketing em Redes Sociais
1. Marketing em Redes Sociais
Alunos:
Rafael Ribas de Lima
Tariane Ramos de Azevedo
Franco Delgado
Prof. Luciano Rocha
Disciplina: Comércio Eletrônico
Curso: Bacharel em Sistemas de Informação
Faculdade: Faculdades Integradas de Itararé (FAFIT)
2. Marketing em Redes Sociais
• Serviço de rede social que foi lançado em 4 fevereiro de 2004
•600 milhões de usuários em todo mundo, sendo que destes,
50% retorna ao site todos os dias.
•200 milhões de acessos via celular
•Lucro de US$ 600 milhões por ano
3. Se para usá-lo é de graça, então como o Facebook é tão lucrativo?
• publicidade dirigida - os anunciantes escolhem a quem deve chegar
• anúncios interativos - as empresas pedem que os usuários façam algo em
seu anúncio – (curtir a página, compartilhar...)
• anúncios contextuais, nos quais o Facebook mostra quais dos amigos do
usuário gostam de determinada marca ou produto.
•Jogos sociais – dinheiro virtual para comprar itens de seus jogos.
4. Suas informações valem ouro
Dos modos de publicidade, a
dirigida sem dúvida é uma das mais
lucrativas. Com os anúncios
direcionados a um público
específico, a campanha se torna
mais eficaz por conta dos vários
filtros de destino (idade, nível de
escolaridade e local).
5. Você na mira dos anúncios
Tecnicamente, o Facebook não vende informações
pessoais de seus usuários, mas as usa para direcionar
propagandas para consumidores em potencial. O
Facebook usa tudo aquilo que você posta para traçar seu
perfil.
Ex: Pessoas que mudam seu status
de relacionamento, postam
atividades esportivas, filmes,
livros, bandas, ou até mesmos
palavras em comentários.
6. Um case do Facebook
Os Anúncios do
Facebook forneceram à
CM Photographic a
capacidade de destinar
anúncios para o perfil
demográfico exato -
mulheres de 24 a 30 anos
cujo relacionamento no
Facebook indicava que
estavam noivas.
7. Resultado
Em 12 meses, a CM Photographic gerou cerca de US$
40.000 em receita direta de um investimento de US$
600 em anúncios no Facebook. Dos usuários do
Facebook que foram direcionados ao site da CM
Photographic a partir do anúncio, 60% se tornaram
clientes qualificados e expressaram interesse em obter
mais informações.
8. Aplicativos gratuitos?
Alguns dos aplicativos
mais populares no
Facebook — joguinhos,
testes e serviços de
partilha de conteúdo que
definem a rede social e a
tornam tão atraente —
estão coletando
montanhas de
informações pessoais.
9. Análise de alguns apps do Facebook
O The Wall Street Journal fez uma análise com cem
aplicativos populares do Facebook. Muitos pedem
acesso a endereço de email, opção sexual, localização e
não somente do usuário, mas de seus amigos também.
Outros como Yahoo e Skype captam informações de
inclinação política, religiosas e datas de aniversário
do usuário e amigos
10. Você tem dado no seu perfil?
Essa sede de dados pessoais reflete uma verdade básica
sobre o Facebook e, por extensão, sobre a economia da
internet de modo geral: o Facebook é um serviço
gratuito pelo qual o usuário paga, na prática, suprindo
detalhes sobre sua vida, suas amizades, seus interesses
e suas atividades. Por sua vez, o Facebook usa essa leva
de informações para atrair anunciantes, fabricantes de
aplicativos e outros negócios.