1. UNIDAD
CULTURA ORGANIZACIONAL
5
Las
organizaciones
pueden ser
entendidas como
sociedades
En las organizaciones de
acuerdo con Robbins (1996), la
comunicación cumple con
cuatro funciones:
control, motivación, expresión
emocional e información.
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi
2. Las empresas tienen
personalidad.
Esto es lo que hace no una no
se igual a otra.
Cualidades que constituyen a
una empresa
(factores, circunstancias, situaci
ones, estados anímicos de los
que la componen.
Aporta el marco de referencia
que nos va a permitir transmitir
mensajes coherentes y creíbles.
APPLE II
“Nuestra personalidad se
muestra agresiva y joven”.
Del Yolcam, Vicepresidente
Ejecutivo.
INGLATERRA… DON
JOHNSON… AGENCIA
WALTER THOMPSON
“La persona puede relacionarse
con las empresas como si se
tratara de personalidades”.
3. La cultura de la organización es producto de la
interacción de la estructura y los procesos, entre otros
elementos.
El poder, el conflicto, el liderazgo, la toma de
decisiones, la comunicación y socialización resultan de
una estructura y conduce a ella.
En las organizaciones el proceso de comunicación es
complejo ya que los individuos tienen
ideologías, actitudes y habilidades que se ven
complicadas por características organizacionales tales
como la jerarquía o la especialización.
La comunicación organizacional emplea un conjunto
de medios a través de los cuales se difunden las
creencias y los valores organizacionales.
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi
4. CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de formas here
Your Text tradicionales
con las que la gente de una empresa
piensa y actúa ante las situaciones
que se enfrenta.
CONDUCTAS + VALORES + IDEAS +
SÍMBOLOS Y NORMAS.
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi
5. ELEMENTOS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
FILOSOFÍA
ORGANIZACIONAL
MISIÓN: razón de ser del negocio, propósito a
largo plazo. Limita el campo de acción y concentra
los recursos y esfuerzos.
CREENCIAS: (héroes, ritos y rituales) Ideas o
principios que una empresa acepta como válidos y
sirven de base para sus actuaciones. Ejemplo: “El
cliente siempre tiene la razón”.
VALORES: cualidades que la empresa desea
alcanzar y guían sus actos.
OBJETIVOS: propósitos
concretos a corto o mediano
plazo que la empresa quiere
alcanzar cumpliendo con su
misión y de acuerdo a sus
creencias y valores.
ACTITUDES: conductas
corporativas. Ejemplo: pulcritud.
EJEMPLO MISIÓN
“Producir un automóvil para todo
presupuesto y para todo propósito”
William Durant (G. Motors).
“Construir un automóvil económico
destinado a las masas” (Ford).
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
SCHEINSOHN, Daniel.
Ed. Macchi
8. CULTURA VS.
COMUNICACIÓN
CULTURA
Repercute en la percepción del
comportamiento organizacional en el exterior.
ESTRUCTURA
LEGITIMA
COMUNICACIÓN
Es a través de ella que los individuos participan
en forma dinámica en la construcción
del fenómeno cultural.
9. DEBIL
Intensidad con que se manifiestan
Las creencias y valores, así como
El grado de cohesión cultural de
La empresa con los empleados.
FUERTE
APERTURA
Grado de sensibilidad que
Poseen las organizaciones respecto
A los cambios que suceden en su
Entorno y la actitud que adoptan al
Respecto.
CIERRE
10. FUERTE
AUTOCLAUSURA (2)
ACTIVO ADAPTATIVAS (4)
Proyecto corporativo fuerte compartido por la
Alto sentido de proyecto corporativo y una fuerte
mayoría.
consciencia de lo que sucede en su entorno.
APRENDER Y OPTIMIZAR ACTUACIÓN.
No toma en cuenta los cambios del entorno.
Obsoleta estrategia por falta de sensibilidad de las
Your Text here
circunstancias.
CIERRE
APERTURA
VEGETATIVAS (1)
PASIVO ADAPTATIVAS (3)
Baja consciencia cultural: divergencias, falta de
cohesión o de un proyecto corporativo.
Proyecto corporativo inconsistente y cultura débil.
Gran preocupación por adaptarse al entorno.
Puede perder de vista los objetivos para lograr
flexibilidad.
SUCESIVOS CAMBIOS + INESTABILIDAD EN LOS
PROPÓSITOS = DEBILITAN LA CULTURA.
DEBIL
11. RIESGO
RETROALIMENTACIÓN
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.
VELOCIDAD CON LA QUE LA EMPRESA
OBTIENE INFORMACIÓN DE LOS
RESULTADOS DE SUS ACCIÓNES,
ÉXITOS O FRACASOS EN SUS DECISIONES
12. LENTO
MADURA
RIESGO
RÁPIDO
HERÓICA
Grandes inversiones e inciertas conclusiones
Individualista. Asumen altos riesgos y tienen
rápida retroalimentación.
A largo plazo.
Premia
Your Text here al que toma riesgos acertados.
Premia la inteligencia.
PROCESO
SEGURA
JUVENIL
Status quo (mantenimiento).
Se premia a la constancia y respeto a las
normas.
Medio ambiente dinámico con acción y
diversión. Empleados toman poco riesgo.
Premio a la actividad y a la motivación.
13. JEFFREY
SONNENFELD
KATZ Y KAHN
POR LO QUE PROD.
CULTURA ORG.
Club: toman en cuenta
Productivas o
económicas: se
enfocan a lucrar.
edad y
experiencia, organización
cerrada.
Mantenimiento:
Fortaleza: no aceptan
cambios
Academia:
capacitación
de personal (jóvenes)
mantienen la estructura
social (iglesia, escuela)
Adaptación:
(universidades)
preparan para integrar a
las personas a la
estructura social
Equipo de Beisbol:
fomentan estrellas y las
motivan (Zermat)
Administrativas
/gubernamental
14.
PARA LA PRIMER CLASE DESPUÉS DE
LA RETROALIMENTACIÓN (19 DE
NOVIEMBRE).
LECTURA DEL LIBRO: LA
ORGANIZACIÓN QUE APRENDE.
ENSAYO DE ÉSTE RELACIONANDO LO
APRENDIDO CON LOS TIPOS DE
CULTURA ORGANIZACIONAL
ESTUDIADOS EN CLASE.
DOBLE
VALOR
