1. Case
Nova plataforma de e-commerce

2. Problema

3. • Site e sistema de e-commerce ultrapassado;
• Permite apenas reservar, e não comprar;
• Site em flash, não funciona em celulares;
• Péssima usabilidade no processo de reserva;
• Limitado na configuração de preços e disponibilidade.
Problema

4. Site antigo

5. • Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing
para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes;
• Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de
tarifas e disponibilidade;
• Sistema que permita a compra de estadias de forma rápida
e eficiente, com pagamento antecipado via cartão de
crédito;
• Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da
tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma
otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa.
Estratégia

6. Estratégia
• Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de marketing
para descobrir a melhor forma de satisfazer os clientes;
• Criar uma nova plataforma dinâmica, com controle total de
tarifas e disponibilidade;
• Sistema que permita a compra antecipada de estadias,via
cartão de crédito com integração direta no site;
• Design responsivo, ou seja, que se adapta à resolução da
tela, permitindo que o mesmo sistema funcione de forma
otimizada em ceulares, tablets e computadores de mesa.

7. Pesquisas
• 230+ pessoas entrevistadas;
• Benchmarking concorrencial
em computadores de mesa e
dispositivos móveis;
• Análise de dados estatísticos
de tráfego;
• 3 meses de pesquisas.

8. Pesquisas
21%
79%
Sim Não

9. Benchmarking concorrencial

10. Processo de design
• Wireframe (esboço) para
validar arquitetura da
informação e fluxo de
navegação;
• Wireframe baseado nos
resultados das pesquisas

11. Estudos de design

12. Estudos de design

13. Estudos de design

14. Design finalizado

15. Design finalizado

16. Design finalizado

17. Fluxo de vendas
antes / 1 de 7

18. Fluxo de vendas
antes / 2 de 7

19. Fluxo de vendas
antes / 3 de 7

20. Fluxo de vendas
antes / 4 de 7

21. Fluxo de vendas
antes / 5 de 7

22. Fluxo de vendas
antes / 6 de 7

23. Fluxo de vendas
antes / 7 de 7

24. Novo fluxo de vendas

25. Fluxo de vendas
novo / 1 de 3

26. Fluxo de vendas
novo / 2 de 3

27. Fluxo de vendas
novo / 3 de 3

28. Resultados

29. Resultados
• Site eficiente em celulares, tables e computadores de mesa;
• Fluxo de compra extremamente rápido com pagamento
antecipado;
• Payback do projeto 5 meses após o lançamento;
• Faturamento online 3x maior que o sistema antigo, no mesmo
período avaliado;
• Aumento de tráfego de 40% para o site.