Inbound-Marketing-Educativo

www.marke(ngandschools.com
Sembrar hoy para recoger mañana
En camino hacia el Inbound.
Adiós a los juegos de niños
1

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#MarketingEducativo
Sembrar hoy para recoger mañana

GRACIAS
J8 FEBRERO 2018
VALLADOLID

4
TUTOR
TEACHER TIC
SALESIANOS
VALENCIA
CEO
MARKETING AND
SCHOOLS
FUNDADOR
FUNDADOR PREMIOS
NACIONALES DE
MARKETING
EDUCATIVO
HIJO
HERMANO
MARIDO
PADRE
FORMADOR
Metamorfosis
Educa(va

Comunicación y
marke(ng educa(vo
PROFESOR
CON LOS PIES EN EL
AULA
D. ACADÉMICO
STAND OUT
PROGRAM
PROFESOR
BEJOB SANTILLANA
MARKETING DIGITAL
PARA SECTOR
EDUCATIVO

“…es más fácil construir puentes que levantar muros”
Marketing and Schools

START 01

SEMILLAS Y SEMILLAS 02

FASES DEL CRECIMIENTO 03

NUEVOS BROTES 04

END 01

16
"el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes”
todo el marketing debería comunicar
algo con verdadero signiﬁcado
que te quieran por lo que eres y no
por lo que dices
tener familias
y familias felices

17
"el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes”
todo el marketing debería comunicar
algo con verdadero signiﬁcado
que te quieran por lo que eres y no
por lo que dices
tener familias
y familias felices

Tres Semillas Falsas y una Sola Verdadera
19
1
Muchas webs mejor que no exis(eran
EL QUE NO TIENE WEB NO EXISTE
2
Infer(l como sobre piedra
HAY QUE ESTAR EN TODAS LAS REDES
3
Más contenidos, más valor, mejor
mensaje
HAY QUE HACER MUCHO RUIDO/SER VIRAL
4
Verdad verdadera
VÍDEO ES LA ESTRELLA

EL COMPORTAMIENTO DE LAS
PERSONAS HA CAMBIADO
20


27% de la
correspondencia
;sica recibida no
se abre

El 84% de las
personas entre 25
y 34 años deja de
visitar su siCo
web favorito por
publicidad invasiva
El 94% de las
personas cambia
de canal para
evitar publicidad
en TV

UBER Y CABIFY
CAMBIO
PARADIGMA
SOCIAL

BLA BLA CAR
UBER Y CABIFY
CAMBIO
PARADIGMA
SOCIAL

BLA BLA CAR
UBER Y CABIFY
CAMBIO
PARADIGMA
SOCIAL
AIRBNB

BLA BLA CAR
UBER Y CABIFY
CAMBIO
PARADIGMA
SOCIAL
AIRBNB
VIBBO

BLA BLA CAR
UBER Y CABIFY
CAMBIO
PARADIGMA
SOCIAL
AIRBNB
VIBBO
MR WONDERFUL

OUR COMPANY
27
EL MODELO EDUCATIVO ACTUAL SOBREVIVE, POR AHORA, GRACIAS AL INTERVENCIONISMO Y AL
INTERÉS DE CONTROL DE LA EDUCACIÓN POR PARTE DE LOS GOBIERNOS
En los próximos 5 años aparecerá el
Uber, el Airbnb o el Bla-bla-car
de la educación
“

28
¿cómo comunicar en la
sociedad actual?

29
CompeCmos contra muchos agentes:

Mucha competencia
(directa e indirecta)

30

Poco Cempo por parte
del lector/desCnatario…

31

Información proveniente de
muchas fuentes

32

Grandes presupuestos

33

Credibilidad a la baja
en general

34

La ‘muerte’ del
alcance orgánico

35
(…) 1. El contenido seguirá siendo rey…
siempre y cuando haya sido generado por
un amigo o familiar.
En cambio, si el contenido fue generado
por una marca, COLEGIO, o un medio en
forma de monólogo, tendrá una prioridad
baja –o nula– en relación a los updates de
nuestros amigos y familiares. (…)
(…) la ventana de Cempo y espacio de
visibilidad en el muro de nuestra
audiencia era de solo 2% y acaba de
hacerse aún más pequeña, con lo cual,
aquellas marcas que dependían en gran
medida del viento a favor orgánico para la
construcción de su audiencia, en muy
poco Cempo tendrán que cambiar a una
estrategia de pago (…)

36
Vivimos un Cempo convulso

37

38

39

40

EVOLUCIÓN DEL MARKETING
43
1 1 2 2 3 3
marketing
de
producto
¿a quién
vendo?
marketing
de cliente
¿qué le
vendo?
marketing
de
emociones
¿cómo
puedo
ayudarte?

EVOLUCIÓN DEL MARKETING EDUCATIVO
44
START
MARKETING MIX TRADICIONAL 4P’S
PRODUCT – PRICE
PLACE – PROMOTION
MARKETING MIX AMPLIADO
PEOPLE –PROCESS - PLACE
- PHYSICAL ENVIRONMENT

EVOLUCIÓN DEL MARKETING EDUCATIVO
45
MARKETING DE EXPERIENCIAS
PASTORAL – DEPORTE
RELACIÓN DÍA A DÍA
PROFESORES
MARKETING RELACIONAL
FIDELIZAR – PERSONALIZAR-
DIFERENCIAR – DIALOGAR –
CONOCIMIENTO - PERMISO
END

PERSONAL BRANDING – MARKETING EDUCATIVO N.III
46
Andrés Pérez
Proyecto comunicación del
aula Sabes Silbar Kids
mkt

DATOS MATRICULACIONES
784.540 748.588
697.699 690.228
12.323 35.626
1.864.712 1.840.071
35.181 34.544
2.918.630 2.904.948
1.798.213 1.836.606
2015-16 2014-15
ALUMNADO
E. Infantil
E. Primaria
ESO
Bachillerato
F. Profesional
-38.393
13.682
637
24.641
-23.303
7.471
35.952
CURSOS 2014 - 2015, 2015 - 2016
8.111.298 8.090.611

MARKETING EDUCATIVO
ATENCIÓN FAMILIAS
COMUNICACIÓN
SERVICIOS E
INNOVACIÓN
E-COMUNICACIÓN
BRANDING

ACCIONES
★ Google maps
★ Posicionamiento: lider, innovador, pionero, especializado,
retador, seguidor
★ Estrategia de incremento de demanda primaria/selectiva FP
★ Estar presente en los rankings públicos
★ Premios y sellos
★ Eventos, formación, charlas y/o reuniones
★ Webs de clasiﬁcación: schoolmars...
★ Control reputación: alertas
★ Benchmarking + mystery shopper
BRANDING
•  Congruencia de marca
•  MVV
•  Diferenciación 8 y ventaja
compe((va
•  Actualización de marca
•  Iden(dad, estrategia y
experiencia
•  Posicionamiento y alianzas
•  Imagen corpora(va

ACCIONES
★ Google maps
★ Posicionamiento: lider, innovador, pionero, especializado,
retador, seguidor
★ Estrategia de incremento de demanda primaria/selectiva FP
★ Estar presente en los rankings públicos
★ Premios y sellos
★ Eventos, formación, charlas y/o reuniones
★ Webs de clasiﬁcación: schoolmars...
★ Control reputación: alertas
★ Benchmarking + mystery shopper
BRANDING
•  Congruencia de marca
•  Mvv
•  Diferenciación 8 y ventaja
compe((va
•  Actualización de marca
•  Iden(dad, estrategia y
experiencia
•  Posicionamiento y alianzas
•  Imagen corpora(va

SERVICIO
Valoración de los servicios
Necesidades del cliente
Base de datos
Cliente interno: AA.AA.
Visibilidad de los productos
Ciclo de vida del servicio
Innovación y actualización
Nuevos mercados
Innovación educativa
ACCIONES
★ Apertura oferta a nuevos clientes (abuelos, formación on-line)
★  Simpliﬁcar los trámites a las familias: inscripción única
★ Días de puertas abiertas
★ Actividades en pascua, verano, idiomas
★ Compra/gestión libros online y uniformes
★ Packs de actividades o itinerarios
★ Pastoral y acción tutorial
★ Escuela de emprendedores

ATENCIÓN
Plan de atención a las
nuevas familias.

3 colegios referencias
+ 3 propios
+ 3 colegios web =
3-5 visitas = 1 elección
ACCIONES
★  Customer journey

ATENCIÓN
Plan de atención a las
nuevas familias:
- Customer journey

3 colegios referencias
+ 3 propios
+ 3 colegios web =
3-5 visitas = 1 elección

COMUNICACIÓN
Imagen del centro: aulas,
recepción...
Merchandising y
documentación
Marketing de guerrilla
Reuniones, presentaciones
y eventos
Embajadores
Plan de medios con
publicaciones propias

COMUNICACIÓN
Imagen del centro: aulas,
recepción...
Merchandaising y
documentación
Marketing de guerrilla
Reuniones, presentaciones
y eventos
Embajadores
Plan de medios con
publicaciones propias

E-COMUNICACIÓN
Marketing de contenidos
Fidelización
E-mail marketing
Agregadores y RRSS:
Web y landing page
RRSS y monitorización
INBOUND
ACCIONES
★ INBOUND MARKETING

COMPE
TENCIA
POSICION
AMIENTO
NUESTRO
CENTRO
PÚBLICO
OBJETIVO
Entender nuestra posición

NUESTRO
CENTRO
EDUCATIVO
El colegio: valores, modelo de centro, plan estratégico…

• El proyecto educaCvo, los servicios ofertados, las acCvidades
extraescolares, las alianzas con otras insCtuciones, el plan de eventos…
• La propuesta de valor que se desea trasladar a las familias y a la
sociedad.
• La comunidad educaCva: profesores, familias, anCguos alumnos…
• Los recursos disponibles (y los no disponibles).
• La historia y perspecCva.
SABER QUIÉNES SOMOS

COMPETE
NCIA
… e incidir en él de forma decidida
SABER DÓNDE ESTAMOS
¿Quiénes son?
¿Cómo son?
• Colegios en nuestra zona.
• AlternaCvas de nuestro estatus o posicionamiento.
• Tendencias educaCvas.

POSICION
AMIENTO
¿Cuál debe ser nuestro posicionamiento?

Uno que una:
una necesidad de nuestro cliente
+
una carencia de nuestra competencia
+
una idea que perdure
… e incidir en él de forma decidida
SABER DÓNDE NOS SITUAMOS

PÚBLICO
OBJETIVO
¿Quiénes son? ¿Cómo son?

• Los alumnos.
• Las familias de los alumnos.
• Los exalumnos.
• Los profesores.
• Las familias que buscan un centro educaCvo para sus hijos.
• Las InsCtuciones, las enCdades colaboradoras…
SABER QUÉ QUIEREN

PÚBLICO
OBJETIVO
La elección de un centro educaQvo u otro suele
proceder de una de las siguientes hipótesis:

1.  Target cauCvo: familias que viven o trabajan cerca, y que perciben una
imagen del colegio que saCsface sus expectaCvas.
2.  Target ﬁdelizado: anCguos alumnos que llevan a sus hijos al colegio que
marcó su infancia.
3.  Target recomendado: padres que reciben buenas referencias del centro
por parte de su entorno de conﬁanza.
SABER QUÉ QUIEREN

CÓMO LANZAR UNA CAMPAÑA
DE INBOUND MARKETING
68

OUR COMPANY
69
¿Qué es el Inbuond Marketing en un centro educativo?
Los estudiantes y sus familias tienen la capacidad de hacer su investigación y
comparación sin tener que consultar con el director del centro gracias a internet y
las redes sociales.

INBOUND MARKETING
70
El Inbound MarkeCng se focaliza en la
creación de contenido de alto valor,
que lleva de manera natural a las
familias a involucrarse con tu centro
educaCvo.
INBOUND MARKETING
El Inbound MarkeCng atrae a la gente de
forma natural con un contenido
interesante y valioso listo para ser
”Consumido” cuando ellos quieran.
CALIDAD A TU DISPOSICIÓN

INBOUND MARKETING EDUCATIVO
71
EL CONTENIDO ES EL REY
CONTENIDO + LUGAR + TIEMPO
MULTICANAL
DECISIÓN SIN VISIITA
TODA LA VENTA ES A MEDIDA
INMEDIATEZ

MODELO AIDA
72
1
2
3
4
En esta etapa, la familia trata de
informarse acerca de la cues(ón que le
inquieta, recabando datos y buscando
colegio.
INVESTIGACIÓN
Tras recopilar información, el
usuario compara los datos
obtenidos y decide qué centro es
el que le ofrece la mejor
propuesta.
DECISIÓN
En esta fase, el usuario se percata
de que (ene la necesidad de
escolarizar a un hijo y se propone
encontrar una solución.
ATENCIÓN
Por úl(mo, el usuario formaliza la
matrícula.
ACCIÓN

73

iNBOUND IN 6
74
Atraer el máximo volumen
de tráﬁco a la web con un blog
4 CAPTACIÓN DE TRÁFICO
Facebook Ads, Twioer Ads y
Google Adwodrs
5 COMPRAR TRÁFICO
Conver(r las visitas en contactos
o leads con infoproductos
6 AUTOMATIZAR Y MEDIR
Familia potencial ideal de un colegio
1 DEFINIR BUYER PERSONA
Conocer el proceso de compra que
llevará a cabo su buyer persona
2 BUYER’S JOURNEY
Generar los contenidos adecuados en
el momento adecuado
3 ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

INBOUND MARKETING
75

BLOCK CYCLE
76
FB ADS
CONTENIDO
CONTENIDO
COMPLETO
LANDING O
POP UP
INFOPRODUCTO
E-BOOK ESTILOS
EDUCATIVOS
EMAIL O
TELÉFONO

77
POST FACEBOOK ADS
LOS RESULTADOS DE PAGO FRENTE AL
TRÁFICO ORGÁNICO ES UN 70% MAYOR
CONTENIDO DE VALOR
SUSCITAR INTERÉS Y OFRECER MÁS
INFORMACIÓN ADICONAL EN LA WEB
CONTENIDO COMPLETO/
COMPLEMENTARIO
EN NUESTRO BLOG O WEB

78
LANDING PAGE O POP UP
SE OFRECE ALGÚN ELEMENTO DE VALOR A
CAMBIO DE LOS DATOS PERSONALES
INFOPRODUCTO O
NEWSLETTER

CONTENIDO DE CALIDAD Y VALOR
EMAIL Y/O TELÉFONO,
SEGUIMIENTO
EN NUESTRO BLOG O WEB

79

80

81
BB.DD.

82

83

3/4 MARKETERS LO ELIGEN
54% MÁS LEADS
62% € MENOS POR LEADS
84
RESULTADOS

85

87
GRACIAS
¿PREGUNTAS?
Marke(ng and Schools
@MKTandSchools
Marke(ngandSchools

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