Este documento discute la importancia de la idea empresarial para el éxito y supervivencia de una organización. Explica que la idea empresarial refleja las fortalezas y competencias distintivas de una empresa que le permiten crear valor para los clientes de una manera única. También destaca que la idea empresarial debe ser reevaluada constantemente para adaptarse a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes.
1. IDEA EMPRESARIAL (RELATORÍA)
INTRODUCCION
Cada organización empresarial posee su propio “pool” de caracteristicas; deseables
( bondades, fortalezas) o no deseables (debilidades, inconformidades, anomias) y
al sopesarlas en una balanza, el cliente o usuario final determinará que tan afin es
con ella. No es menos cierto decir tampoco, que toda empresa en pretensión busca
ser la mejor, o ser reconocida como tal, o tener un crecimiento estable en el tiempo,
lo que sucede es que por encima de todo, las empresas que marcan diferencia son
las que “hacen algo mejor que la competencia”, esto se llama ventaja competitiva.
El objetivo de este escrito, es precisamente identificar el curso de accion que llevan
a cabo las organizaciones para consolidar su propia idea empresarial, cómo se
desarrolla su operatividad, y conocer qué tan importante y que impacto tiene sobre
el éxito sostenido el estar revaluando dicha idea.
SINTESIS
“La idea empresarial es el modelo mental de las fuerzas de la organización que se
encuentran detrás de su éxito actual y futuro”
“ El éxito empresarial es el resultado de la combinacion de tres ideas; descubrir una
nueva forma de crear valor para los clientes, reunir una combinación de
competencias, que cree tal valor, y crear unicidad en esta formula a fin de apropiarse
de parte del valor creado.
“La creación de un producto exitoso, es el resultado de un proceso de optimización,
que se propone lograr el efecto máximo de las competencias del proveedor en el
potencial de creacion total de valor del cliente”.
2. “El potencial estructural de utilidades se define como un atributo de un sistema
capaz de crear valor para los clientes de una manera única, que los demás
encuentren dificil de emular”.
“El empresario debe considerar el poder de los demás participantes en la batalla por
el valor creado, estos incluyen proveedores, empleados, competidores,
proveedores de dinero, Gobierno, entre otros”.
“Una idea empresarial fuerte contiene los elementos que la organización creó a lo
largo del tiempo y de que manera unica, le pertenecen”
“El carácter distintitivo de una empresa proviene de dos fuentes basicas: el
conocimiento institucional no codificado (en las personas en la red, en los procesos
implicitos) y los costos no recuperables e inversiones irreversibles (inversiones en
reputacion, en proteccion legal, en activos especializados)”
“Las competencias distintivas se deprecian con el paso del tiempo, puesto que a la
larga, el competidor encuentra la forma de emular la esencia de la competencia, o
se reduce la superposicion entre la competencia y el sistema de valores del cliente,
debido a la evolucion de los valores de este”.
“Las competencias distintivas existentes necesitan reforzarse y crear otras nuevas”
“Una ventaja competitiva se da cuando el producto logra diferenciarse por medio de
las competencias distintivas”
“Cuatro elementos necesitan ser especificados para definir una idea empresarial; el
valor social y del cliente que se crea, la naturaleza de la ventaja competitiva que se
explota, las competencias distintivas, y el ciclo de retroalimentacion positiva, en el
cual se producen los recursos que generan el impulso para el crecimiento”
3. REACCION INTELECTUAL
Una idea empresarial es como la “huella dactilar” de cada ser humano, es la
impronta unica que hace que la gente siga derecho por su local comercial o industria
en particular, o se detenga y consuma. Las organizaciones están constituidas por
personas y recursos, siendo el recurso humano el más importante, en este orden
de ideas, la idea empresarial de una compañía es el reflejo de un acuerdo de
opiniones en las cuales y estrategicamente se plantean posibilidades
diferenciadoras de un producto o servicio, a traves de un previo conocimiento del
mercado.
Algunos empresarios prefieren en forma prágmatica, emular una idea empresarial
ajenapor considerarla exitosa (un ejemplo de Benchmarking) y aunque en el volatil
mundo del mercado, el “copiar o imitar” las buenas practicas es un hecho legitimo,
es mejor y más etico asumir su propio rol en la busqueda incesante de lograr una
ventaja competitiva con sus propios meritos.
Ahora, como se manifestaba anteriormente, todo parte del entorno externo, de cómo
logra el empresario desde su competencia individual (tecnica, mental, empirica)
capturar la necesidad del cliente y satisfacerla acto seguido. El empresario tiene con
base en este proceso de “discernimiento” que crear, diseñar, rediseñar, o inventase
un producto o un servicio que supla dicha necesidad detectada.
Lo que sucede es que debe procurar que dicho proceso sea lo menos emulable
posible, porque precisamente las imitaciones o plagios proceden de dejar cabos
sueltos en las actividades del proceso de elaboracion de x producto. Hoy en dia en
el mercado se encuentra cualquier cantidad de articulos ilegitimos (entiendase
“chiviados”) pero tambien existen otros, (los que se esmeraron por fabricar un bien
con altas caracteristicas diferenciadoras) que gobiernan el mercado a sus anchas y
obtienen como recompensa no solo las utilidades financieras sino retribuciones
intangibles como reconocimiento y prestigio.
4. Obviamente, y trayendo a colación nuevamente la volatilidad de los mercados, las
ideas empresariales deberan ser revaluadas al compas de la variabilidad de los
elementos que conforman el mercado (competencia, proveedores, distribuidores,
inversionistas, etc). Coca Cola, por mencionar una de las compañías más
representativas del mercado, tiene claro que su idea empresarial depende de la
interaccion cliente-proveedor, en el sentido que en la medida en que los valores del
cliente cambien, ellos tambien lo hacen, aparte de que siempre le agregan valor a
su marca.
En la actualidad, un walk-man Sony no tendría mucho valor utilitario para un usuario
(excepto si se deja gobernar de un valor afectivo por este aparato), y la Sony la tuvo
clara, y ofrece al mercado posibilidades de audio, indudablemente más robustas y
sofisticadas.
Bajo este tenor, se puede afirmar, que las ideas empresariales, son puntales
fundamentales no para su sostenimiento como compañía, sino para su
supervivencia en escenarios altamente competidos, y como son tan relevantes, se
hace menester, retroalimentar, esto es Kai-zen aplicado, mejoramiento continuo,
miro el exterior, acomodo mis fichas para satisfacerlo, vuelvo y miro el exterior y
reformulo procesos, practicas o actividades…es una constante.