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UNIVERSIDAD ISRAEL AUTOR(A). MAYRA KARINA YUMISACA FACULTAD: DISEÑO GRÁFICO EMPRESARIAL AÑO: 2009-01-06 FOCUS GROUP

[object Object],QUÉ ES UN FOCUS GROUP… ,[object Object],[object Object]

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PARA QUE SIRVE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DIFERENCIAS

TIPOS DE PREGUNTAS ,[object Object],Dicotómicas Opción Múltiple Escala de likert Diferencial Semántica Escala de importancia Escala de calificación Escala de Intención de compra Pregunta que ofrece tres o más posibles respuestas. Afirmación con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo Escala inscripta entre dos palabras bipolares; el encuestado selecciona el punto que representa la dirección e intensidad de sus sentimientos Escala que califica la importancia de algún atributo, desde "nada importante" hasta "extremadamente importante" Escala que califica algún atributo desde "deficiente" hasta "excelente" Escala que describe la intención de compra del encuestado

EJEMPLOS DE PREGUNTAS ,[object Object],[object Object],Con quien viajará en este vuelo? Nadie ___ Hijos____ Cónyuge___ Nadie___ Las Líneas áreas pequeñas suelen dar mejor servicios que las grandes Desacuerdo____ Acuerdo___ Ni acuerdo ni desacuerdo_____ Delta Airlines Grande ____ ____ ____ ____ Pequeña Experimentada ____ ____ ___ ____ Sin experiencia Moderna ____ ____ ____ _____ Anticuada El servicio de comida de avión me parece: muy importante___ importante____ poco importante_____ Nada importante___ El servicio de Delta es.. Excelente___ Muy bueno___ Buena__ Regular___ Deficiente___ Si Hubiera servicio telefónico en vuelo largo, yo.. Definitivamente compraría____ Probablemente Compraría____ No estoy seguro___

PROCEDIMIENTO ,[object Object],[object Object]

PARA ESCOGER ,[object Object],[object Object]

PARA INCENTIVAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

BIBLIOGRAFÍA ,[object Object],[object Object]

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