El documento resume las conclusiones clave de la conferencia "Hoy es Marketing 2009". Internet ha asumido un papel fundamental en el mundo actual y ofrece oportunidades pero también riesgos. En épocas de crisis, los clientes actuales son más valiosos y se debe apostar por la fidelización. El marketing debe personalizarse cada vez más a través de la segmentación de audiencias. El consumidor manda ahora y es importante escucharlo y responder de manera honesta y rápida.

1. Nuestras conclusiones
sobre
“HOY ES MARKETING 2009”

2. El marketing y la comunicación tal y como lo
conocíamos está desapareciendo. Las
nuevas plataformas, el nuevo marketing y la
conversación en la red, nos empujan hacia
un nuevo escenario
Internet ha cobrado un papel fundamental
en todo lo relacionado con nuestro mundo.
Conozcamos Internet, porque nos abre
múltiples oportunidades, pero también
conlleva muchos riesgos.

3. En épocas de crisis, tu cliente actual, vale 10 veces más
que antes. Hay que apostar por la fidelización
El marketing debe personalizarse, cada vez más,
adecuándose a las audiencias y segmentándose, si
cabe, más de lo que nunca se ha hecho
La marca ha muerto, viva la reputación

4. Ha nacido el quot;consumererquot;: El consumidor manda. Hay que
entenderlo, hay que escucharlo y hay que ser capaz de
responder de manera honesta y rápida
Ahora debemos buscar la relación emocional con las
marcas, aportar valor añadido, segmentar y
personalizar.
Nuestros esfuerzos deben dirigirse a conectar con la gente
y generar influencia para que la gente piense de manera
distinta.
Para que piensen como queramos que lo hagan

5. Los empleados son ahora portavoces extraoficiales de las
compañías. Dejémosles hablar.
Debemos innovar, pero siempre conservando una base:
Construir sin destruir
La comunicación, es el combustible del marketing

6. Estas fueron nuestras conclusiones del
evento
Puedes acceder a todas las ponencias
y mesas redondas en el Blog de Hoy es
Marketing 2009:
http://hoyesmarketing.esic.es
www.mcdilo.es