Estruturação dos processos de Recursos Humanos através das práticas de BPM

A Celebroni BPM é uma empresa de consultoria e desenvolvimento de Gestão, especializada em
processos de negócio (BPM), criada no ano de 2002 e atuando desde então com destaque nas áreas de
gestão de processos.
Nosso compromisso é prover soluções de alto valor agregado para nossos clientes, através de projetos
de desenvolvimento de gestão de processos de negócio, em redução de custos, aumento de
desempenho e qualidade.

Missão: Auxiliar empresas a preencher estrategicamente demandas de clientes por produtos e
serviços, através da definição dos correspondentes processos de negócio que adicionam valor à estes
produtos e serviços, através de mudanças organizacionais necessárias para estabelecer e melhorar
continuamente tais processos.
Visão: Ser reconhecida como a melhor consultoria de gestão de processos de negócio do mercado
brasileiro.
Valores:
• Respeito aos clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores;
•Trabalho em Equipe;
•Incentivo à criatividade e Inovação;
•Responsabilidade Social;
•Valorização do potencial humano.
Nosso diferencial é preço e qualidade. Oferecemos treinamento e consultoria com a garantia de que o
retorno do investimento ocorrerá num período de curto a médio prazo, pois esse é o nosso principal
ponto forte, gerar resultados.
www.celebroni.com.br

Nesses 10 anos de existência, a Celebroni BPM realizou com sucesso, projetos de melhoria da gestão
organizacional em Empresas líderes em seus setores e também em orgãos públicos.


Gerir processos de negócio significa mudar continuamente a forma como
uma organização executa suas atividades, visando aumentos significativos
de desempenho como: fortalecimento da excelência operacional, aumento
da visibilidade para tomada de decisão e promoção da inovação.

A maximização de ganhos com BPM (Business Process Management) passa
por construir o ambiente ideal para a identificação da forma de atuação da
organização e do conseqüente replanejamento desta forma.

A questão chave numa iniciativa de gestão organizacional orientada por
processos de negócio, não é saber se existem processos à serem
mapeados, mas sim, se existem oportunidades para redução de custos,
melhoria da interface entre áreas, otimização da tomada de decisão,
aumento dos resultados do negócio, etc., que só serão descobertas se o
processo for conhecido.


A gestão do negócio depende de 3
“engrenagens” extremamente importantes
e que funcionam de forma integrada.
Pessoas, Processos e Tecnologia compõem o motor de
gestão do negócio.

Mas se pensarmos separadamente em cada um desses
componentes, aparecem algumas dúvidas:

Um negócio existe sem Pessoas?
E sem Processos?
E sem Tecnologia?

Um processo pode ser automatizado, portanto
não haveria necessidade de pessoas para o
executarem.
De outra forma, os processos também podem
ser executados manualmente, sem a utilização
de qualquer tecnologia, mas para isso seria
necessário um batalhão de pessoas.
Agora imagine se é possível um negócio funcionar sem
processos, sem uma rotina, sem um padrão. A resposta é
não, pois o processo é o elo entre tecnologia e pessoas, por
isso, a gestão dos processos do negócio (BPM) é essencial
para gestão do negócio.


A gestão do negócio é influenciada por diversos fatores, internos e
externos e para extrair o melhor é preciso conhecer todos esses fatores.


Reduzir custos

Aumentar resultados

Aumentar a qualidade dos
produtos ou dos serviços prestados


Fonte: Gartner Group


Gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos,
políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o
capital humano.

Levando em consideração as mudanças que ocorrem no mercado de trabalho e nas relações empresa/funcionário, as
organizações precisam ter estratégias claras, sustentadas por uma gestão participativa.
Deve-se criar um laço estreito entre todos os níveis de relacionamento, tanto interno como externo, do quadro
funcional até os clientes e fornecedores.

Alinhada aos objetivos
da administração de recursos humanos, a Celebroni BPM desenvolveu um "framework"
capaz de estruturar os processos de gestão de pessoas - RH, com objetivo de padronizar e aperfeiçoar os
processos operacionais relacionados.

Para aestruturação da Área de Recursos Humanos, a Celebroni BPM disponibiliza, para seus clientes, uma
base de conhecimento que contém o “framework” de todo o contexto de gestão de pessoas através dos sub-
sistemas a seguir:

- Suprir Recursos Humanos: recrutamento e seleção;
- Aplicar Recursos Humanos: integração, desenho e análise de cargos;
- Manter Recursos Humanos: benefícios sociais e relações trabalhistas;
- Desenvolver Recursos Humanos: treinamento e desenvolvimento organizacional;
-Controlar Recursos Humanos: sistemas de informações de RH.


Cada sub-sistema de Recursos Humanos, tem seus processos e indicadores bem definidos. Através das práticas
de BPM (Business Process Management), transformamos a situação atual de operação dos processos de RH, para
uma situação onde haja uma redução significativa de custos, um aumento de qualidade e de controle,
melhorando os processos relacionados, bem como seus indicadores.

Através da comparação entre a situação atual dos processos de RH, em nossos clientes, e nossa base de
dados, que é composta pelas melhores práticas em gestão de pessoas, a Celebroni BPM, entrega a estruturação
da Área de Recursos Humanos, de modo a fazer com que ela suporte melhor as necessidades da empresa e seus
colaboradores.

Desenvolvemos a iniciativa de estruturação de processos operacionais, através de uma metodologia
comprovadamente eficaz.

Essa metodologia, chamada de MCBPM, foi criada pela Celebroni BPM a partir de umabase de conhecimento com
mais de 12.000 horas de desenvolvimento de projetos de estruturação de processos.

Veja a seguir as etapas de nossa metodologia.


Para implementar a transformação de negócios orientados por processos, a
Celebroni BPM desenvolveu um ciclo metodológico que é a base para a melhoria
contínua dos processos de negócio. Este ciclo se baseia no conceito PDCA e conta
com adaptações às necessidades atuais de gestão de processos, em
conformidade com as melhores práticas de mercado, adotadas atualmente, por
empresas líderes em seus setores.


Entender o ambiente de negócio
classificando os produtos e os
mercados da organização.

Este entendimento guiará a identificação dos processos
críticos ao sucesso do negócio, que devem ser considerados
como prioridade para a iniciativa de transformação do
negócio.


Definir e documentar a Cadeia de
Valor da organização bem como
efetuar o mapeamento dos
processos desta cadeia, na visão
atual (ASIS) e na proposta (TOBE).

Com o apoio de profissionais especialistas em técnicas de
modelagem de processos e melhores práticas de mercado será
criada, nessa fase, a base de conhecimento de processos da
Empresa, base esta que será o alicerce para todas as iniciativas
de melhoria da gestão.


Identificar:
•Pontos fracos e oportunidades de melhoria;
•Fatores críticos de sucesso;
•Riscos associados ao negócio;
•Indicadores para monitoramento de processos;
•Quick Wins;
•Tempo e volume de atividades;
•Quebra de responsabilidades;
•Aderência à missão;
•Gargalos na execução do processo;
•Atividades executadas em duplicidade;
•Atividades que não agregam ou que fogem do
objetivo;
•Insuficiência de (hardware / operacional);
•Excesso de trafego de informação em papel;
•Controles em sistema não oficial (Paralelo);
•Processamento em paralelo;
•Competências adequadas às exigências do processo;
•Descumprimento de prazos.


Gerar o plano de transformação
de processos da situação atual
(ASIS) para a situação proposta
(TOBE), considerando os produtos
da fase de Análise.

O planejamento para a transformação é a fase em que os
resultados da análise geram os planos de ação que serão
efetivamente implementados na fase seguinte.


Implementar a transformação do
negócio através do plano de
transformação elaborado na fase
anterior.

Para melhorar efetivamente o negócio não basta apenas
conhecer o que deve ser feito, é preciso implantar as
melhorias, e este é o nosso diferencial, pois entregamos a
transformação dos processos de negócio.


Implementar a gestão de Indicadores
de desempenho para monitoramento
e controle dos processos de negócio.

Para a sustentabilidade das melhorias implementadas são
definidos e colocados em uso, os indicadores que irão
monitorar e controlar os processos, direcionando as ações
necessárias para realização do ciclo de melhoria contínua.


Para a estruturação da Área de Recursos Humanos, a Celebroni BPM
disponibiliza, para seus clientes, uma base de conhecimento que contém o
“framework” de todo o contexto de gestão de pessoas através dos sub-
sistemas a seguir:

 Suprir Recursos Humanos;
 Aplicar Recursos Humanos;
 Manter Recursos Humanos;
 Desenvolver Recursos Humanos;
 Controlar Recursos Humanos.

Através da comparação entre a situação atual dos processos de RH, em
nossos clientes, com uma base de dados integra e composta pelas
melhores práticas em gestão de pessoas, a Celebroni BPM entrega a
estruturação da Área de Recursos Humanos, de modo a fazer com que ela
suporte melhor as necessidades da empresa e seus colaboradores.


Cada sub-sistema de Recursos Humanos, tem seus processos e
indicadores bem definidos.
Através das práticas de BPM (Business Process Management),
transformamos a situação atual de operação dos processos de RH,
para uma situação onde haja uma redução significativa de custos,
um aumento de qualidade e de controle, melhorando os processos
relacionados, bem como seus indicadores.

Estamos falando em reduzir desperdícios, através da padronização e
controle efetivo dos processos operacionais.

Para desenvolvimento do projeto de estruturação da Área de
Recursos Humanos, a Celebroni BPM irá utilizar sua base de
conhecimento de processos de RH. Esta base é composta pelos
seguintes processos:


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