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ÉVOLUTIONS DE LA
STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Réunion d'information des partenaires,
Plougasnou le 13 novembre 2013

mardi 12 novembre 2013
LES ACTIONS EN FAVEUR DES
HÉBERGEMENTS

mardi 12 novembre 2013
LES ACTIONS EN FAVEUR DES
HÉBERGEMENTS
•Segmentation

de l'offre d'hébergements : haut de
gamme, bon marché

mardi 12 novembre 2013
LES ACTIONS EN FAVEUR DES
HÉBERGEMENTS
•Segmentation

de l'offre d'hébergements : haut de
gamme, bon marché

•Campagne

mardi 12 novembre 2013

d'achats de mots-clés orientée hébergements
LES ACTIONS EN FAVEUR DES
HÉBERGEMENTS
•Segmentation

de l'offre d'hébergements : haut de
gamme, bon marché

•Campagne

d'achats de mots-clés orientée hébergements

•Conséquences

mardi 12 novembre 2013

sur la visibilité de la destination sur la toile
LES ACTIONS EN FAVEUR DES
HÉBERGEMENTS
•Segmentation

de l'offre d'hébergements : haut de
gamme, bon marché

•Campagne

d'achats de mots-clés orientée hébergements

•Conséquences
•Et

sur la visibilité de la destination sur la toile

2014 ? Des nouveautés ?

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE
• Déjà

lancée en 2012 pour le haut de gamme

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE
• Déjà

lancée en 2012 pour le haut de gamme

• En

2013, volonté de mettre l'accent sur les hébergements "bon
marché" (contexte économique difficile)

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE
• Déjà

lancée en 2012 pour le haut de gamme

• En

2013, volonté de mettre l'accent sur les hébergements "bon
marché" (contexte économique difficile)

• Orienter

les clients vers une sélection d'offres répondant à
leurs attentes

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE
• Déjà

lancée en 2012 pour le haut de gamme

• En

2013, volonté de mettre l'accent sur les hébergements "bon
marché" (contexte économique difficile)

• Orienter

les clients vers une sélection d'offres répondant à
leurs attentes

• Critères

définis en interne : services exclusifs, rapport qualité/
prix (haute et basse saison)

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME
• Critères

pour le haut de gamme : les prestations directes et
indirectes

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME
• Critères

pour le haut de gamme : les prestations directes et
indirectes

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME
La sélection d'offres haut de gamme :

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME
La sélection d'offres haut de gamme :
•2

hôtels

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME
La sélection d'offres haut de gamme :
•2

hôtels

•1

camping

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME
La sélection d'offres haut de gamme :
•2

hôtels

•1

camping

•3

chambres d'hôtes

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
HAUT DE GAMME
La sélection d'offres haut de gamme :
•2

hôtels

•1

camping

•3

chambres d'hôtes

•4

locations de vacances

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
• Critères

pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport
qualité-prix

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
• Critères

pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport
qualité-prix

• Locations

mardi 12 novembre 2013

: 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
• Critères

pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport
qualité-prix

• Locations
• Hôtels

: 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été

: 60€ la chambre pour 2 (sans PDJ) ou 90€ la chambre
familiale

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
• Critères

pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport
qualité-prix

• Locations

: 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été

• Hôtels

: 60€ la chambre pour 2 (sans PDJ) ou 90€ la chambre
familiale

• Chambres

mardi 12 novembre 2013

d'hôtes : 50€ la nuit pour 2 avec PDJ
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
• Critères

pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport
qualité-prix

• Locations

: 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été

• Hôtels

: 60€ la chambre pour 2 (sans PDJ) ou 90€ la chambre
familiale

• Chambres
• Campings

d'hôtes : 50€ la nuit pour 2 avec PDJ

: les emplacements nus + location de mobile home
à -100€/pers. la semaine

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
La sélection d'offres au printemps :

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
La sélection d'offres au printemps :
•6

hôtels

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
La sélection d'offres au printemps :
•6

hôtels

• 11

chambres d'hôtes

mardi 12 novembre 2013
SEGMENTATION DE L'OFFRE :
BON MARCHÉ
La sélection d'offres au printemps :
•6

hôtels

• 11

chambres d'hôtes

• 84

locations de vacances

mardi 12 novembre 2013
COMMUNIQUER SUR LES OFFRES

mardi 12 novembre 2013
COMMUNIQUER SUR LES OFFRES

• Mises

en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr

mardi 12 novembre 2013
COMMUNIQUER SUR LES OFFRES

• Mises

en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr

• Rubriques

mardi 12 novembre 2013

spécifiques
COMMUNIQUER SUR LES OFFRES

• Mises

en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr

• Rubriques

mardi 12 novembre 2013

spécifiques
COMMUNIQUER SUR LES OFFRES

• Mises

en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr

• Rubriques

spécifiques

ne suffit pas...
mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
OU ACHAT DE MOTS-CLÉS

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
OU ACHAT DE MOTS-CLÉS

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
OU ACHAT DE MOTS-CLÉS

Objectifs :

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
OU ACHAT DE MOTS-CLÉS

Objectifs :
• Par

la publicité, doper la réservation des hébergements en
saison

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
OU ACHAT DE MOTS-CLÉS

Objectifs :
• Par

la publicité, doper la réservation des hébergements en
saison

• Orienter

les clients vers une offre répondant à leurs attentes
(haut de gamme, bon marché)

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
OU ACHAT DE MOTS-CLÉS

Objectifs :
• Par

la publicité, doper la réservation des hébergements en
saison

• Orienter

les clients vers une offre répondant à leurs attentes
(haut de gamme, bon marché)

• Rendre
mardi 12 novembre 2013

la destination Baie de Morlaix plus visible
CAMPAGNE "ADWORDS"

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
• Campagne

mardi 12 novembre 2013

menée du 28 mai au 30 juin 2013,
CAMPAGNE "ADWORDS"
• Campagne
• Budget

mardi 12 novembre 2013

menée du 28 mai au 30 juin 2013,

de 5000€TTC, assumé par la Maison du tourisme
CAMPAGNE "ADWORDS"
• Campagne
• Budget
• 3000

menée du 28 mai au 30 juin 2013,

de 5000€TTC, assumé par la Maison du tourisme

clics sur les annonces, autant de visiteurs qui atterrissent
sur les rubriques spécifiques

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
• Campagne
• Budget

menée du 28 mai au 30 juin 2013,

de 5000€TTC, assumé par la Maison du tourisme

• 3000

clics sur les annonces, autant de visiteurs qui atterrissent
sur les rubriques spécifiques

• Groupes

d'annonces les plus remarqués : Vacances pas chères
en chambres d’hôtes, Vacances pas chères campings et Haut de
Gamme chambres d’hôtes.

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
géographique des clics : Bretagne (la région la plus
rentable!), Rhône-Alpes et Paca (liaisons aériennes Brest)

• Origine

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
géographique des clics : Bretagne (la région la plus
rentable!), Rhône-Alpes et Paca (liaisons aériennes Brest)

• Origine

•à

noter : seule destination sur Adwords à cette période, pas de
concurrence d'acteurs institutionnels.

mardi 12 novembre 2013
CAMPAGNE "ADWORDS"
géographique des clics : Bretagne (la région la plus
rentable!), Rhône-Alpes et Paca (liaisons aériennes Brest)

• Origine

•à

noter : seule destination sur Adwords à cette période, pas de
concurrence d'acteurs institutionnels.

• des

choix s'imposent en 2014, travailler sur les hôtels est
inaccessible aujourd'hui (coût au clic trop élevé), les acteurs
privés sont très présents et avec des budgets incomparables.

mardi 12 novembre 2013
LES CONSÉQUENCES POUR LA
DESTINATION

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
LES CONSÉQUENCES POUR LA
DESTINATION
www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
LES CONSÉQUENCES POUR LA
DESTINATION
www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien
• 161

500 visites : +24% (année précédente)

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
LES CONSÉQUENCES POUR LA
DESTINATION
www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien
• 161

500 visites : +24% (année précédente)

• 544

000 pages vues : +9%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
LES CONSÉQUENCES POUR LA
DESTINATION
www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien
• 161

500 visites : +24% (année précédente)

• 544

000 pages vues : +9%

• 123

000 visiteurs uniques : +33%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
LES CONSÉQUENCES POUR LA
DESTINATION
www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien
• 161

500 visites : +24% (année précédente)

• 544

000 pages vues : +9%

• 123

000 visiteurs uniques : +33%

• 75%

de nouveaux visiteurs
étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Comment arrivent ils sur le site ?

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Comment arrivent ils sur le site ?

• 57% par Google (hors campagne Adwords)

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Comment arrivent ils sur le site ?

• 57% par Google (hors campagne Adwords)
• 13% en accès direct (URL mémorisée ou saisie directement)

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Comment arrivent ils sur le site ?

• 57% par Google (hors campagne Adwords)
• 13% en accès direct (URL mémorisée ou saisie directement)
• le reste via des sites référents : facebook, ville de Morlaix et Morlaix
communauté, tourismebretagne.com, ville de Carantec, ville de
Plougasnou, Sensation Bretagne, tourisme.fr, le blog
baiedemorlaix.wordpress.com

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Par quels mots-clés ?

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Par quels mots-clés ?

• Toujours une prépondérance des entrées géographiques :
Morlaix, Carantec, Locquirec, Morlaix tourisme, Plougasnou, île
Louet, Baie de Morlaix, Office de tourisme de Morlaix...

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

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Par quels mots-clés ?

• Toujours une prépondérance des entrées géographiques :
Morlaix, Carantec, Locquirec, Morlaix tourisme, Plougasnou, île
Louet, Baie de Morlaix, Office de tourisme de Morlaix...

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Par quels mots-clés ?

• Toujours une prépondérance des entrées géographiques :
Morlaix, Carantec, Locquirec, Morlaix tourisme, Plougasnou, île
Louet, Baie de Morlaix, Office de tourisme de Morlaix...

• À l'inverse le blog baiedemorlaix.wordpress.com est repéré grâce à
des mots-clés liés aux activités : pêche au bar, chasse à la bécasse,
en bateau sur la baie de Morlaix, randonnée sur le sentier des
douaniers, surf à Locquirec...

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)
• Locations de vacances : 16 300 visites, +135%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
mardi 12 novembre 2013
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Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)
• Locations de vacances : 16 300 visites, +135%
• Brochures : 14 500 visites : +400%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
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Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)
• Locations de vacances : 16 300 visites, +135%
• Brochures : 14 500 visites : +400%
• Agenda des animations : 23 500 visites, +300%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
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WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)
• Locations de vacances : 16 300 visites, +135%
• Brochures : 14 500 visites : +400%
• Agenda des animations : 23 500 visites, +300%
• Île Louët pratique : 13 300 visites, +168%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
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WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)
• Locations de vacances : 16 300 visites, +135%
• Brochures : 14 500 visites : +400%
• Agenda des animations : 23 500 visites, +300%
• Île Louët pratique : 13 300 visites, +168%
• Chambres d'hôtes : 10 000 visites, +235%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
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WWW.TOURISME-MORLAIX.FR
Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)
• Locations de vacances : 16 300 visites, +135%
• Brochures : 14 500 visites : +400%
• Agenda des animations : 23 500 visites, +300%
• Île Louët pratique : 13 300 visites, +168%
• Chambres d'hôtes : 10 000 visites, +235%
• Office de tourisme de Carantec : 8 500 visites, +42%

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
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Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ?
• Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente)
• Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013)
• Locations de vacances : 16 300 visites, +135%
• Brochures : 14 500 visites : +400%
• Agenda des animations : 23 500 visites, +300%
• Île Louët pratique : 13 300 visites, +168%
• Chambres d'hôtes : 10 000 visites, +235%
• Office de tourisme de Carantec : 8 500 visites, +42%
• Réserver un hébergement : 15 000 visites (en 2 rubriques), +176%
étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13
mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

Quels usages en mobilité ?

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

Quels usages en mobilité ?

• 16% des visites sont faites à partir d'un smartphone ou d'une tablette

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

Quels usages en mobilité ?

• 16% des visites sont faites à partir d'un smartphone ou d'une tablette
• +200% pour les visites sur tablettes

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
WWW.TOURISME-MORLAIX.FR

Quels usages en mobilité ?

• 16% des visites sont faites à partir d'un smartphone ou d'une tablette
• +200% pour les visites sur tablettes
• +100% pour les connexions depuis smartphones

étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13

mardi 12 novembre 2013
AUTOUR DU NUMÉRIQUE :
ATELIERS & SENSIBILISATION

mardi 12 novembre 2013
AUTOUR DU NUMÉRIQUE

mardi 12 novembre 2013
AUTOUR DU NUMÉRIQUE
Ateliers pratiques

mardi 12 novembre 2013
AUTOUR DU NUMÉRIQUE
Ateliers pratiques

• sujets essentiels : Google+, l'email

dans la relation-clients, le partage de
photos et vidéos, les avis clients...

mardi 12 novembre 2013
AUTOUR DU NUMÉRIQUE
Ateliers pratiques

• sujets essentiels : Google+, l'email

dans la relation-clients, le partage de
photos et vidéos, les avis clients...

• animés par l'équipe Maison du
tourisme

mardi 12 novembre 2013
AUTOUR DU NUMÉRIQUE
Ateliers pratiques

• sujets essentiels : Google+, l'email

dans la relation-clients, le partage de
photos et vidéos, les avis clients...

• animés par l'équipe Maison du
tourisme

•1/2 journée pour être autonome

mardi 12 novembre 2013
AUTOUR DU NUMÉRIQUE
Ateliers pratiques

• sujets essentiels : Google+, l'email

dans la relation-clients, le partage de
photos et vidéos, les avis clients...

• animés par l'équipe Maison du
tourisme

•1/2 journée pour être autonome
• SAV dans un groupe de discussion :
entraide et collaboration

mardi 12 novembre 2013
LES NOUVEAUTÉS À VENIR...

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM
mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM
• Utile

pour vos clients en séjour : météo, marées, animations,
commerces, activités et visites

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM
• Utile

pour vos clients en séjour : météo, marées, animations,
commerces, activités et visites

• Promotion, affiches, stickers

mardi 12 novembre 2013

et flyers pour orienter vos clients
SORTIRAMORLAIX.COM
• Utile

pour vos clients en séjour : météo, marées, animations,
commerces, activités et visites

• Promotion, affiches, stickers
• Diffusion

mardi 12 novembre 2013

début 2014

et flyers pour orienter vos clients
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
SORTIRAMORLAIX.COM

mardi 12 novembre 2013
VALORISER VOTRE ACTIVITÉ

mardi 12 novembre 2013
VALORISER VOTRE ACTIVITÉ

> 2 offres de services à tarifs négociés

mardi 12 novembre 2013
VALORISER VOTRE ACTIVITÉ

> 2 offres de services à tarifs négociés

• Reportage photos réalisé par un pro

mardi 12 novembre 2013
VALORISER VOTRE ACTIVITÉ

> 2 offres de services à tarifs négociés

• Reportage photos réalisé par un pro
• Visite virtuelle Google

mardi 12 novembre 2013
VALORISER VOTRE ACTIVITÉ

> 2 offres de services à tarifs négociés

• Reportage photos réalisé par un pro
• Visite virtuelle Google
> La réservation en ligne par l'open-system

mardi 12 novembre 2013
UN REPORTAGE PHOTO PROFESSIONNEL
"Une image vaut mille mots"...
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photo d’accroche et des autres photos de l’annonce".
Source : Abritel

"Les voyageurs sont 150 fois plus intéressés par des pages d’établissement
disposant d’au moins 20 photos que par celles n’en proposant qu’on nombre
restreint."
Source : Tripadvisor

mardi 12 novembre 2013
UN REPORTAGE PHOTO PROFESSIONNEL
Les tarifs négociés
Pour 5 photos > 95€ HT
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Entre 25 et 40 photos (1/2 journée de prise de vue) > 450€
Ils s'entendent avec la cession des droits d’utilisation pour une durée
illimitée pour toute utilisation.

mardi 12 novembre 2013
LA VISITE VIRTUELLE GOOGLE

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> Tarif unique, jusqu’à 10 panoramas, adapté aux petits espaces : 250€ HT
> Tarifs dégressifs selon le nombre de partenaires intéressés, de 10 à 25
panoramas, adaptés aux hôtels, restaurants, campings, locations... :

•prix de base : 550€ HT,
•à partir de 10 partenaires : 500€HT
•à partir de 20 partenaires : 470€HT
•à partir de 30 partenaires : 440€HT

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tourisme, votre propre site...)

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•Pas de commission prélevée, une simple adhésion annuelle est
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tourisme, votre propre site...)

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LA RÉSERVATION EN LIGNE
Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée :

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Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée :
•4 meublés et 1 gîte d'étape

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•4 meublés et 1 gîte d'étape
•1 chambre d'hôtes

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Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée :
•4 meublés et 1 gîte d'étape
•1 chambre d'hôtes
•4 hôtels

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Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée :
•4 meublés et 1 gîte d'étape
•1 chambre d'hôtes
•4 hôtels
•2 campings

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•4 hôtels
•2 campings
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Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée :
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Le système de réservation en ligne n'est accessible qu'aux
hébergements labellisés ou classés.

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Cas particulier pour les hébergements labellisés "Gîtes de France", les offres présentes sur l’espace
réservation en ligne www.finisteretourisme.com sont directement issues de la centrale départementale des
Gîtes de France, et non gérées par chaque propriétaire.

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• Rozenn Le Quéré

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• Tel. 02 98 76 25 59 (ligne directe)

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  • 4. LES ACTIONS EN FAVEUR DES HÉBERGEMENTS •Segmentation de l'offre d'hébergements : haut de gamme, bon marché •Campagne mardi 12 novembre 2013 d'achats de mots-clés orientée hébergements
  • 5. LES ACTIONS EN FAVEUR DES HÉBERGEMENTS •Segmentation de l'offre d'hébergements : haut de gamme, bon marché •Campagne d'achats de mots-clés orientée hébergements •Conséquences mardi 12 novembre 2013 sur la visibilité de la destination sur la toile
  • 6. LES ACTIONS EN FAVEUR DES HÉBERGEMENTS •Segmentation de l'offre d'hébergements : haut de gamme, bon marché •Campagne d'achats de mots-clés orientée hébergements •Conséquences •Et sur la visibilité de la destination sur la toile 2014 ? Des nouveautés ? mardi 12 novembre 2013
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  • 8. SEGMENTATION DE L'OFFRE • Déjà lancée en 2012 pour le haut de gamme mardi 12 novembre 2013
  • 9. SEGMENTATION DE L'OFFRE • Déjà lancée en 2012 pour le haut de gamme • En 2013, volonté de mettre l'accent sur les hébergements "bon marché" (contexte économique difficile) mardi 12 novembre 2013
  • 10. SEGMENTATION DE L'OFFRE • Déjà lancée en 2012 pour le haut de gamme • En 2013, volonté de mettre l'accent sur les hébergements "bon marché" (contexte économique difficile) • Orienter les clients vers une sélection d'offres répondant à leurs attentes mardi 12 novembre 2013
  • 11. SEGMENTATION DE L'OFFRE • Déjà lancée en 2012 pour le haut de gamme • En 2013, volonté de mettre l'accent sur les hébergements "bon marché" (contexte économique difficile) • Orienter les clients vers une sélection d'offres répondant à leurs attentes • Critères définis en interne : services exclusifs, rapport qualité/ prix (haute et basse saison) mardi 12 novembre 2013
  • 12. SEGMENTATION DE L'OFFRE : HAUT DE GAMME mardi 12 novembre 2013
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  • 14. SEGMENTATION DE L'OFFRE : HAUT DE GAMME • Critères pour le haut de gamme : les prestations directes et indirectes mardi 12 novembre 2013
  • 15. SEGMENTATION DE L'OFFRE : HAUT DE GAMME mardi 12 novembre 2013
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  • 18. SEGMENTATION DE L'OFFRE : HAUT DE GAMME La sélection d'offres haut de gamme : •2 hôtels •1 camping mardi 12 novembre 2013
  • 19. SEGMENTATION DE L'OFFRE : HAUT DE GAMME La sélection d'offres haut de gamme : •2 hôtels •1 camping •3 chambres d'hôtes mardi 12 novembre 2013
  • 20. SEGMENTATION DE L'OFFRE : HAUT DE GAMME La sélection d'offres haut de gamme : •2 hôtels •1 camping •3 chambres d'hôtes •4 locations de vacances mardi 12 novembre 2013
  • 21. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ mardi 12 novembre 2013
  • 22. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ • Critères pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport qualité-prix mardi 12 novembre 2013
  • 23. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ • Critères pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport qualité-prix • Locations mardi 12 novembre 2013 : 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été
  • 24. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ • Critères pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport qualité-prix • Locations • Hôtels : 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été : 60€ la chambre pour 2 (sans PDJ) ou 90€ la chambre familiale mardi 12 novembre 2013
  • 25. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ • Critères pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport qualité-prix • Locations : 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été • Hôtels : 60€ la chambre pour 2 (sans PDJ) ou 90€ la chambre familiale • Chambres mardi 12 novembre 2013 d'hôtes : 50€ la nuit pour 2 avec PDJ
  • 26. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ • Critères pour les vacances "bon marché" : le meilleur rapport qualité-prix • Locations : 80€/pers. la semaine hors été et 100€/pers. en été • Hôtels : 60€ la chambre pour 2 (sans PDJ) ou 90€ la chambre familiale • Chambres • Campings d'hôtes : 50€ la nuit pour 2 avec PDJ : les emplacements nus + location de mobile home à -100€/pers. la semaine mardi 12 novembre 2013
  • 27. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ mardi 12 novembre 2013
  • 28. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ La sélection d'offres au printemps : mardi 12 novembre 2013
  • 29. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ La sélection d'offres au printemps : •6 hôtels mardi 12 novembre 2013
  • 30. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ La sélection d'offres au printemps : •6 hôtels • 11 chambres d'hôtes mardi 12 novembre 2013
  • 31. SEGMENTATION DE L'OFFRE : BON MARCHÉ La sélection d'offres au printemps : •6 hôtels • 11 chambres d'hôtes • 84 locations de vacances mardi 12 novembre 2013
  • 32. COMMUNIQUER SUR LES OFFRES mardi 12 novembre 2013
  • 33. COMMUNIQUER SUR LES OFFRES • Mises en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr mardi 12 novembre 2013
  • 34. COMMUNIQUER SUR LES OFFRES • Mises en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr • Rubriques mardi 12 novembre 2013 spécifiques
  • 35. COMMUNIQUER SUR LES OFFRES • Mises en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr • Rubriques mardi 12 novembre 2013 spécifiques
  • 36. COMMUNIQUER SUR LES OFFRES • Mises en valeur sur le site www.tourisme-morlaix.fr • Rubriques spécifiques ne suffit pas... mardi 12 novembre 2013
  • 37. CAMPAGNE "ADWORDS" OU ACHAT DE MOTS-CLÉS mardi 12 novembre 2013
  • 38. CAMPAGNE "ADWORDS" OU ACHAT DE MOTS-CLÉS mardi 12 novembre 2013
  • 39. CAMPAGNE "ADWORDS" OU ACHAT DE MOTS-CLÉS Objectifs : mardi 12 novembre 2013
  • 40. CAMPAGNE "ADWORDS" OU ACHAT DE MOTS-CLÉS Objectifs : • Par la publicité, doper la réservation des hébergements en saison mardi 12 novembre 2013
  • 41. CAMPAGNE "ADWORDS" OU ACHAT DE MOTS-CLÉS Objectifs : • Par la publicité, doper la réservation des hébergements en saison • Orienter les clients vers une offre répondant à leurs attentes (haut de gamme, bon marché) mardi 12 novembre 2013
  • 42. CAMPAGNE "ADWORDS" OU ACHAT DE MOTS-CLÉS Objectifs : • Par la publicité, doper la réservation des hébergements en saison • Orienter les clients vers une offre répondant à leurs attentes (haut de gamme, bon marché) • Rendre mardi 12 novembre 2013 la destination Baie de Morlaix plus visible
  • 46. CAMPAGNE "ADWORDS" • Campagne mardi 12 novembre 2013 menée du 28 mai au 30 juin 2013,
  • 47. CAMPAGNE "ADWORDS" • Campagne • Budget mardi 12 novembre 2013 menée du 28 mai au 30 juin 2013, de 5000€TTC, assumé par la Maison du tourisme
  • 48. CAMPAGNE "ADWORDS" • Campagne • Budget • 3000 menée du 28 mai au 30 juin 2013, de 5000€TTC, assumé par la Maison du tourisme clics sur les annonces, autant de visiteurs qui atterrissent sur les rubriques spécifiques mardi 12 novembre 2013
  • 49. CAMPAGNE "ADWORDS" • Campagne • Budget menée du 28 mai au 30 juin 2013, de 5000€TTC, assumé par la Maison du tourisme • 3000 clics sur les annonces, autant de visiteurs qui atterrissent sur les rubriques spécifiques • Groupes d'annonces les plus remarqués : Vacances pas chères en chambres d’hôtes, Vacances pas chères campings et Haut de Gamme chambres d’hôtes. mardi 12 novembre 2013
  • 51. CAMPAGNE "ADWORDS" géographique des clics : Bretagne (la région la plus rentable!), Rhône-Alpes et Paca (liaisons aériennes Brest) • Origine mardi 12 novembre 2013
  • 52. CAMPAGNE "ADWORDS" géographique des clics : Bretagne (la région la plus rentable!), Rhône-Alpes et Paca (liaisons aériennes Brest) • Origine •à noter : seule destination sur Adwords à cette période, pas de concurrence d'acteurs institutionnels. mardi 12 novembre 2013
  • 53. CAMPAGNE "ADWORDS" géographique des clics : Bretagne (la région la plus rentable!), Rhône-Alpes et Paca (liaisons aériennes Brest) • Origine •à noter : seule destination sur Adwords à cette période, pas de concurrence d'acteurs institutionnels. • des choix s'imposent en 2014, travailler sur les hôtels est inaccessible aujourd'hui (coût au clic trop élevé), les acteurs privés sont très présents et avec des budgets incomparables. mardi 12 novembre 2013
  • 54. LES CONSÉQUENCES POUR LA DESTINATION étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 55. LES CONSÉQUENCES POUR LA DESTINATION www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 56. LES CONSÉQUENCES POUR LA DESTINATION www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien • 161 500 visites : +24% (année précédente) étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 57. LES CONSÉQUENCES POUR LA DESTINATION www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien • 161 500 visites : +24% (année précédente) • 544 000 pages vues : +9% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 58. LES CONSÉQUENCES POUR LA DESTINATION www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien • 161 500 visites : +24% (année précédente) • 544 000 pages vues : +9% • 123 000 visiteurs uniques : +33% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 59. LES CONSÉQUENCES POUR LA DESTINATION www.tourisme-morlaix, un site qui se porte bien • 161 500 visites : +24% (année précédente) • 544 000 pages vues : +9% • 123 000 visiteurs uniques : +33% • 75% de nouveaux visiteurs étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 60. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 61. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Comment arrivent ils sur le site ? étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 62. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Comment arrivent ils sur le site ? • 57% par Google (hors campagne Adwords) étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 63. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Comment arrivent ils sur le site ? • 57% par Google (hors campagne Adwords) • 13% en accès direct (URL mémorisée ou saisie directement) étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 64. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Comment arrivent ils sur le site ? • 57% par Google (hors campagne Adwords) • 13% en accès direct (URL mémorisée ou saisie directement) • le reste via des sites référents : facebook, ville de Morlaix et Morlaix communauté, tourismebretagne.com, ville de Carantec, ville de Plougasnou, Sensation Bretagne, tourisme.fr, le blog baiedemorlaix.wordpress.com étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 65. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 66. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Par quels mots-clés ? étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 67. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Par quels mots-clés ? • Toujours une prépondérance des entrées géographiques : Morlaix, Carantec, Locquirec, Morlaix tourisme, Plougasnou, île Louet, Baie de Morlaix, Office de tourisme de Morlaix... étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 68. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Par quels mots-clés ? • Toujours une prépondérance des entrées géographiques : Morlaix, Carantec, Locquirec, Morlaix tourisme, Plougasnou, île Louet, Baie de Morlaix, Office de tourisme de Morlaix... étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 69. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Par quels mots-clés ? • Toujours une prépondérance des entrées géographiques : Morlaix, Carantec, Locquirec, Morlaix tourisme, Plougasnou, île Louet, Baie de Morlaix, Office de tourisme de Morlaix... • À l'inverse le blog baiedemorlaix.wordpress.com est repéré grâce à des mots-clés liés aux activités : pêche au bar, chasse à la bécasse, en bateau sur la baie de Morlaix, randonnée sur le sentier des douaniers, surf à Locquirec... étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 70. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 71. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 72. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 73. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 74. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) • Locations de vacances : 16 300 visites, +135% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 75. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) • Locations de vacances : 16 300 visites, +135% • Brochures : 14 500 visites : +400% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 76. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) • Locations de vacances : 16 300 visites, +135% • Brochures : 14 500 visites : +400% • Agenda des animations : 23 500 visites, +300% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 77. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) • Locations de vacances : 16 300 visites, +135% • Brochures : 14 500 visites : +400% • Agenda des animations : 23 500 visites, +300% • Île Louët pratique : 13 300 visites, +168% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 78. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) • Locations de vacances : 16 300 visites, +135% • Brochures : 14 500 visites : +400% • Agenda des animations : 23 500 visites, +300% • Île Louët pratique : 13 300 visites, +168% • Chambres d'hôtes : 10 000 visites, +235% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 79. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) • Locations de vacances : 16 300 visites, +135% • Brochures : 14 500 visites : +400% • Agenda des animations : 23 500 visites, +300% • Île Louët pratique : 13 300 visites, +168% • Chambres d'hôtes : 10 000 visites, +235% • Office de tourisme de Carantec : 8 500 visites, +42% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 80. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quelles sont les pages/rubriques les plus visitées ? • Page d'accueil 57 000 visites, -26% (période précédente) • Réservation ile Louët : 21 500 visites, +203% (nouvelle page 2013) • Locations de vacances : 16 300 visites, +135% • Brochures : 14 500 visites : +400% • Agenda des animations : 23 500 visites, +300% • Île Louët pratique : 13 300 visites, +168% • Chambres d'hôtes : 10 000 visites, +235% • Office de tourisme de Carantec : 8 500 visites, +42% • Réserver un hébergement : 15 000 visites (en 2 rubriques), +176% étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 81. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 82. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quels usages en mobilité ? étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 83. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quels usages en mobilité ? • 16% des visites sont faites à partir d'un smartphone ou d'une tablette étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 84. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quels usages en mobilité ? • 16% des visites sont faites à partir d'un smartphone ou d'une tablette • +200% pour les visites sur tablettes étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 85. WWW.TOURISME-MORLAIX.FR Quels usages en mobilité ? • 16% des visites sont faites à partir d'un smartphone ou d'une tablette • +200% pour les visites sur tablettes • +100% pour les connexions depuis smartphones étude réalisée sur les visites entre le 1/11/12 et le 30/10/13 mardi 12 novembre 2013
  • 86. AUTOUR DU NUMÉRIQUE : ATELIERS & SENSIBILISATION mardi 12 novembre 2013
  • 87. AUTOUR DU NUMÉRIQUE mardi 12 novembre 2013
  • 88. AUTOUR DU NUMÉRIQUE Ateliers pratiques mardi 12 novembre 2013
  • 89. AUTOUR DU NUMÉRIQUE Ateliers pratiques • sujets essentiels : Google+, l'email dans la relation-clients, le partage de photos et vidéos, les avis clients... mardi 12 novembre 2013
  • 90. AUTOUR DU NUMÉRIQUE Ateliers pratiques • sujets essentiels : Google+, l'email dans la relation-clients, le partage de photos et vidéos, les avis clients... • animés par l'équipe Maison du tourisme mardi 12 novembre 2013
  • 91. AUTOUR DU NUMÉRIQUE Ateliers pratiques • sujets essentiels : Google+, l'email dans la relation-clients, le partage de photos et vidéos, les avis clients... • animés par l'équipe Maison du tourisme •1/2 journée pour être autonome mardi 12 novembre 2013
  • 92. AUTOUR DU NUMÉRIQUE Ateliers pratiques • sujets essentiels : Google+, l'email dans la relation-clients, le partage de photos et vidéos, les avis clients... • animés par l'équipe Maison du tourisme •1/2 journée pour être autonome • SAV dans un groupe de discussion : entraide et collaboration mardi 12 novembre 2013
  • 93. LES NOUVEAUTÉS À VENIR... mardi 12 novembre 2013
  • 96. SORTIRAMORLAIX.COM • Utile pour vos clients en séjour : météo, marées, animations, commerces, activités et visites mardi 12 novembre 2013
  • 97. SORTIRAMORLAIX.COM • Utile pour vos clients en séjour : météo, marées, animations, commerces, activités et visites • Promotion, affiches, stickers mardi 12 novembre 2013 et flyers pour orienter vos clients
  • 98. SORTIRAMORLAIX.COM • Utile pour vos clients en séjour : météo, marées, animations, commerces, activités et visites • Promotion, affiches, stickers • Diffusion mardi 12 novembre 2013 début 2014 et flyers pour orienter vos clients
  • 108. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ mardi 12 novembre 2013
  • 109. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ > 2 offres de services à tarifs négociés mardi 12 novembre 2013
  • 110. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ > 2 offres de services à tarifs négociés • Reportage photos réalisé par un pro mardi 12 novembre 2013
  • 111. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ > 2 offres de services à tarifs négociés • Reportage photos réalisé par un pro • Visite virtuelle Google mardi 12 novembre 2013
  • 112. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ > 2 offres de services à tarifs négociés • Reportage photos réalisé par un pro • Visite virtuelle Google > La réservation en ligne par l'open-system mardi 12 novembre 2013
  • 113. UN REPORTAGE PHOTO PROFESSIONNEL "Une image vaut mille mots"... Montrez ce que vous vendez ! "+ de 80% des vacanciers choisissent leur future location en fonction de la photo d’accroche et des autres photos de l’annonce". Source : Abritel "Les voyageurs sont 150 fois plus intéressés par des pages d’établissement disposant d’au moins 20 photos que par celles n’en proposant qu’on nombre restreint." Source : Tripadvisor mardi 12 novembre 2013
  • 114. UN REPORTAGE PHOTO PROFESSIONNEL Les tarifs négociés Pour 5 photos > 95€ HT Pour 10 photos > 160€ Entre 25 et 40 photos (1/2 journée de prise de vue) > 450€ Ils s'entendent avec la cession des droits d’utilisation pour une durée illimitée pour toute utilisation. mardi 12 novembre 2013
  • 115. LA VISITE VIRTUELLE GOOGLE mardi 12 novembre 2013
  • 116. LA VISITE VIRTUELLE GOOGLE Attirez plus de clients grâce à Visite virtuelle pour les Pros Comme une plongée dans l'ambiance... + de réalisme + de relations clients + de partage de photos (intégré à votre site web) mardi 12 novembre 2013
  • 117. LA VISITE VIRTUELLE GOOGLE Attirez plus de clients grâce à Visite virtuelle pour les Pros Comme une plongée dans l'ambiance... + de réalisme + de relations clients + de partage de photos (intégré à votre site web) mardi 12 novembre 2013
  • 118. LA VISITE VIRTUELLE GOOGLE Attirez plus de clients grâce à Visite virtuelle pour les Pros Comme une plongée dans l'ambiance... + de réalisme + de relations clients + de partage de photos (intégré à votre site web) mardi 12 novembre 2013
  • 119. LA VISITE VIRTUELLE GOOGLE mardi 12 novembre 2013
  • 120. LA VISITE VIRTUELLE GOOGLE Les tarifs négociés > Tarif unique, jusqu’à 10 panoramas, adapté aux petits espaces : 250€ HT > Tarifs dégressifs selon le nombre de partenaires intéressés, de 10 à 25 panoramas, adaptés aux hôtels, restaurants, campings, locations... : •prix de base : 550€ HT, •à partir de 10 partenaires : 500€HT •à partir de 20 partenaires : 470€HT •à partir de 30 partenaires : 440€HT mardi 12 novembre 2013
  • 121. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ mardi 12 novembre 2013
  • 122. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ •Proposer la réservation en ligne : mardi 12 novembre 2013
  • 123. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ •Proposer la réservation en ligne : •Les acteurs touristiques vous proposent la plateforme open system et multiplient les canaux de distribution (le site départemental finisteretourisme.com, le site de la Maison du tourisme, votre propre site...) mardi 12 novembre 2013
  • 124. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ •Proposer la réservation en ligne : •Les acteurs touristiques vous proposent la plateforme open system et multiplient les canaux de distribution (le site départemental finisteretourisme.com, le site de la Maison du tourisme, votre propre site...) •Pas de commission prélevée, une simple adhésion annuelle est nécessaire. mardi 12 novembre 2013
  • 125. VALORISER VOTRE ACTIVITÉ •Proposer la réservation en ligne : •Les acteurs touristiques vous proposent la plateforme open system et multiplient les canaux de distribution (le site départemental finisteretourisme.com, le site de la Maison du tourisme, votre propre site...) •Pas de commission prélevée, une simple adhésion annuelle est nécessaire. mardi 12 novembre 2013
  • 126. LA RÉSERVATION EN LIGNE mardi 12 novembre 2013
  • 127. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : mardi 12 novembre 2013
  • 128. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : •4 meublés et 1 gîte d'étape mardi 12 novembre 2013
  • 129. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : •4 meublés et 1 gîte d'étape •1 chambre d'hôtes mardi 12 novembre 2013
  • 130. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : •4 meublés et 1 gîte d'étape •1 chambre d'hôtes •4 hôtels mardi 12 novembre 2013
  • 131. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : •4 meublés et 1 gîte d'étape •1 chambre d'hôtes •4 hôtels •2 campings mardi 12 novembre 2013
  • 132. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : •4 meublés et 1 gîte d'étape •1 chambre d'hôtes •4 hôtels •2 campings •1 résidence de tourisme mardi 12 novembre 2013
  • 133. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : •4 meublés et 1 gîte d'étape •1 chambre d'hôtes •4 hôtels •2 campings •1 résidence de tourisme Le système de réservation en ligne n'est accessible qu'aux hébergements labellisés ou classés. mardi 12 novembre 2013
  • 134. LA RÉSERVATION EN LIGNE Aujourd'hui sur open-system, la Baie de Morlaix Monts d'Arrée : •4 meublés et 1 gîte d'étape •1 chambre d'hôtes •4 hôtels •2 campings •1 résidence de tourisme Le système de réservation en ligne n'est accessible qu'aux hébergements labellisés ou classés. Cas particulier pour les hébergements labellisés "Gîtes de France", les offres présentes sur l’espace réservation en ligne www.finisteretourisme.com sont directement issues de la centrale départementale des Gîtes de France, et non gérées par chaque propriétaire. mardi 12 novembre 2013
  • 135. LA RÉSERVATION EN LIGNE mardi 12 novembre 2013
  • 136. LA RÉSERVATION EN LIGNE mardi 12 novembre 2013
  • 137. LA RÉSERVATION EN LIGNE mardi 12 novembre 2013
  • 138. LA RÉSERVATION EN LIGNE Contacter Finistère Tourisme mardi 12 novembre 2013
  • 139. LA RÉSERVATION EN LIGNE Contacter Finistère Tourisme • Rozenn Le Quéré mardi 12 novembre 2013
  • 140. LA RÉSERVATION EN LIGNE Contacter Finistère Tourisme • Rozenn Le Quéré • Tel. 02 98 76 25 59 (ligne directe) mardi 12 novembre 2013
  • 141. LA RÉSERVATION EN LIGNE Contacter Finistère Tourisme • Rozenn Le Quéré • Tel. 02 98 76 25 59 (ligne directe) • @ : rozenn.lequere@finisteretourisme.com mardi 12 novembre 2013
  • 142. Merci de votre attention mardi 12 novembre 2013