5 pasos para generar contenido de calidad...

p a p e rNo.01Año01Junio2015
del cuidado de la salud
para tus clientes
PERSONALIZACIÓN
PASOSPARAGENERARcontenido de calidad para tu segmento

AgenciadeInboundMarketing
p a p e r
PERSONALIZACIÓN
DELCUIDADODELASALUD
paratuspacientes

Es importante considerar que el marketing enfocado
a la salud es un tema que requiere atención y
cuidado.
Con una estrategia delicadamente desarrollada por una agencia
experta en campañas a través de medios sociales como lo es
Media Source, puedes llegar al segmento al que va dirigida
optimizando tiempo y recursos.
Los comerciales de televisión que se transmiten en horarios
conocidos como "prime time" son diseñados con el objetivo de
impactar a tantas personas como sea posible con el conocimiento
de que únicamente un pequeño porcentaje de los espectadores
serán los compradores. Actualmente, se ha demostrado la
ineﬁciencia de tratar de llegar a muchas personas con un mensaje
destinado para personas especiﬁcas o con la necesidad.
Personalización del cuidado de la salud para tus pacientes p a p e r
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Por ejemplo, una marca de cuidado de la salud con un público
específico en mente, digamos, mujeres con cáncer de mama, no
necesita que su mensaje llegue a las masas, sino sólo a la
categoría específica de mujeres que requieren ese tipo de ayuda.
El marketing online ha incrementado las
posibilidades de proporcionar de manera eficiente
este tipo de personalización.
Sectorizar un público específico y llegar a él con un mensaje
relevante para sus necesidades puede ayudarte a construir una
conexión significativa.

Marketing de personalización en el cuidado de la
salud.
El marketing personalizado es poderoso. Un estudio de 2013
sobre los resultados de email marketing encontró que los correos
electrónicos promocionales personalizados generan una tasa de
ingresos y de transacción seis veces mayor a los que no fueron
personalizados. Otro estudio encontró que los anuncios
personalizados reciben 10 veces más clics que los no
personalizados. Esos son números impresionantes.
La personalización funciona por una razón. De acuerdo con
investigaciones psicológicas, todos estamos luchando con la
sobrecarga de información y encontrar contenido directamente
relevante para nuestras necesidades e intereses particulares nos
ayuda a sentirnos menos abrumados y con más control.

Cuando logras sobresalir entre tanta información y proporcionar a
tus clientes potenciales información especíﬁca, se crea una
conexión positiva con tu marca.
Todo esto debe sonar bastante bien, pero hay una trampa: el difícil
equilibrio entre personalización y privacidad.
Todas las industrias deben preocuparse por no cruzar esa línea, ya
que podria resultar incómoda para los prospectos, más en el
marketing para la salud donde la privacidad es una preocupación
extrema, la línea es aún más complicada. Sí, la gente quiere
encontrar información relevante e importante sobre sus
necesidades especíﬁcas de salud, pero no a costa de que un
extraño sin rostro sepa todo acerca de su condición.

Una encuesta de 2015 encontró que el 96 por ciento
de los consumidores en los Estados Unidos están
preocupados por cómo las empresas utilizan sus
datos.
En México y América Latina el porcentaje es muy similar. Esos
mismos consumidores que responden a los mensajes
personalizados y anuncios en masa se sienten incómodos ante la
idea de que las empresas y organizaciones tengan información
personalizada necesaria para ofrecer anuncios.
Entonces, ¿por qué una campaña ética de marketing sobre el
cuidado de la salud debe poner atención en personalizar la
información?

Si los resultados de la investigación parecen contradictorios, no
necesariamente tienen que ser así. Mientras algunos
consumidores dicen que están preocupados, muchos también
dicen que están abiertos a un intercambio. Una encuesta concluye
que el 49 por ciento de los consumidores dicen que están bien con
las empresas que tienen una cierta cantidad de su información a
cambio de mensajería y ofertas relevantes.
Por lo que sugiero tener en mente dos cosas en las que hay que
estar seguros de hacer para permanecer en el lado derecho de la
línea:
• Utilizar eﬁcazmente la personalización
• Utilizar únicamente la información que cae en la categoría de
datos que los consumidores están dispuestos a proporcionar por
la compensación.

A continuación te comparto 3 consejos para sobresalir en la
personalización del cuidado de la salud que te pueden ser de gran
utilidad.
1. CREAR PERFILES
El marekting personalizado depende del desarrollo del perfil del
comprador. No puedes saber que marketing crear hasta que te
hayas tomado el tiempo para identificar y entender el perfil de la
gente para la cual lo estás creando.
Para la mayoría de las prácticas hospitalarias y de salud tendrás
que crear más de un perfil para aclarar las características de los
diferentes públicos que atienden. Tómate el tiempo necesario para
hablar con los pacientes y aprender lo que están pensando, qué
dudas tienen, cuáles son sus principales preocupaciones (por
salud y de experiencia en un hospital) y qué es lo más importante
para ellos en el hospital de su elección. Crea los perfiles de tus
pacientes sobre la información que obtienes.

2. MANTÉN EL CONSULTORIO SEPARADO DE TUS
DATOS DE MARKETING
Para el desarrollo de un marketing enfocado a la salud, la
personalización no signiﬁca que un paciente va a recibir contenido
de lo que escuchó durante la visita con su médico particular. Tanto
ética como legalmente, eso sería cruzar la línea de la privacidad.
Los datos que utilizarás para proporcionar información
personalizada no vendrán de sus visitas, vendrán de sus
interacciones en línea con el hospital y cualquier otra información
que decida proporcionar.
3. SIGUE LOS DATOS
La Administración de la Base de Datos de los Clientes (CRM)
puede ayudarte a dar seguimiento sobre la relación en línea de un
paciente con el hospital.

Un buen CRM te proporcionará datos del contenido que ven los
visitantes, sobre los temas que le interesan y en qué punto del
proceso de decisión de atención médica se encuentra. Esta
información te brindará la oportunidad de ser más estratégico en
el contenido y propuestas que ofreces. Un visitante que entra por
primera vez necesitará información diferente a alguien que ya está
en tu lista de correo electrónico. Alguien que busca contenido
sobre obesidad responderá mejor a las diferentes ofertas que
alguien preocupado por la salud del corazón.
Estrategias de marketing como las que ofrece Media
Source pueden ayudarte a personalizar el contenido
para los visitantes incluidos en tu base de datos.

Programas de marketing por correo electrónico te permitirán
segmentar tus listas para que puedas enviar mensajes de correo
relacionados con información que los pacientes ya han revisado y
ubicarlos en qué punto del proceso de decisión de atención
médica se encuentran.
En cada oportunidad, permite a tus visitantes la
posibilidad de proporcionarte más información de su
elección.
Cualquier dato que te han dado libremente, sabes que está bien
usar. Optar por una estrategia de marketing es la mejor manera de
permanecer en el lado derecho de la privacidad. Mientras más
visitantes te comenten, más posibilidades tendrás de proporcionar
el contenido de personalización del cuidado de la salud que les
ayude a disfrutar una vida saludable y obtener los mejores
resultados.

p a p e r
5PASOSPARAGENERAR
CONTENIDODECALIDAD
paratusegmento

El tema del contenido de calidad, los blogs, el
marketing de contenidos y la frase "el contenido es el
rey" anda muy en boca de todos últimamente.
Desde hace algunos meses es bien sabido que un blog es una
herramienta más que necesaria dentro de tu sitio web por diversas
razones, tanto así que cada vez más marcas en distintos sectores
se deciden a implementarlo obteniendo un incremento notorio en
sus resultados de ventas y seguidores. Lo que es importante saber
y aprender a diferenciar es que el marketing de contenidos es una
estrategia totalmente distinta a la metodología Inbound Marketing
que se basa en la generación de contenido de calidad para tu
segmento en donde se busca acompañar a tus seguidores
durante todas las etapas en las que se encuentra dudoso acerca
de sus problemas y necesidades que necesita resolver.
5 pasos para generar contenido de calidad para tu segmento p a p e r

El objetivo del contenido de calidad en Inbound Marketing es
ofrecer una guía a los prospectos mediante contenidos que lo
eduquen y le aporten un valor sobre su problema, logrando ser al
ﬁnal del viaje la opción que ellos elijan para satisfacer su
necesidad.
Ahora te preguntarás ¿cómo saber cuál es su problema? Todos
tenemos distintas necesidades, no importa el ámbito o el sector,
las cuáles debemos satisfacer pero durante ese proceso es donde
pueden surgir distintas dudas que podrás resolver con los
contenidos de calidad que le debes ofrecer. Para hacer más claro
el tema y que puedas comenzar a generar contenidos con valor
agregado para tu segmento, a continuación hablaré de los 5 pasos
que debes seguir para que tu campaña de Inbound Marketing sea
un éxito.
p a p e r5 pasos para generar contenido de calidad para tu segmento

Antes de comenzar a generar contenido, es
importante tener bien deﬁnido cuál será el mensaje
que quieres transmitir en tu blog
por lo que estructurar un objetivo te ayudará a ser más conciso y
claro en tus próximos contenidos, es decir, no debes engañar, a
nadie le gusta leer cosas de personas inexpertas. Dentro de los
objetivos que puedes perseguir están el vender tu producto,
informar algo a tus seguidores, recabar datos de tus visitas, crear
llamadas a la acción o incluso podrías considerar la opción de
realizarlos todos. Claro que no todos esos objetivos los podrás
plasmar dentro de una sola publicación, debes empezar por uno y
después continuar con los demás. Con el paso del tiempo y la
experiencia podrás ir perfeccionando detalles. Una vez que hayas
logrado este paso estás listo para los siguientes 5 que te ayudarán
a generar el contenido que tus clientes están buscando:

1. Cuestiónate acerca de las necesidades que tus
clientes podrían tener:
Es decir, trata de ponerte en su lugar por un momento y pensar
cuáles son las necesidades que tus clientes pueden tener entorno
a tu producto o servicio. Una vez que tengas una lista de
necesidades es momento de pensar en la manera en que ellos
buscarán la solución en internet tratando de encontrar contenidos
que los guíen a tomar la mejor decisión. ¡Ahí está tu oportunidad!
Tú debes crear ese contenido de calidad para tu segmento.
2. Planiﬁca:
Ahora que ya conoces las necesidades de tus clientes debes
enfocarte en la planiﬁcación de los formatos y los títulos que vas a
usar en tus contenidos.

Para los formatos puedes tener en cuenta artículos, videos,
infografías, imágenes, ebooks y cualquier otro que se te ocurra, lo
importante es que los vayas mezclando y haciendo el análisis para
saber cuáles funcionan mejor para tu segmento. ¡Recuerda que el
contenido que vas a crear debe ser especialmente para ellos! Para
la definición de los títulos piensa en las palabras que tus clientes
usarían para hacer sus búsquedas, eso te ayudará a especificar
palabras clave para que te encuentren.
3. Usa el lenguaje de tu segmento:
Es importante identificar la manera en que se expresan las
personas a quienes te vas a dirigir no solamente para determinar
los títulos sino para que a lo largo de su visita a tus contenidos se
sienta identificado y logres crear una especie de empatía
seguidor-marca. Ellos sentirán que los entiendes y los procuras.

4. Contenido personalizado:
No se trata de hacer contenido para cada persona que lee sino de
crear el perfil de tus distintos clientes. Ponte a pensar un poco en
ellos y verás que todos son distintos aunque puedan dedicarse a lo
mismo. Para cada tipo de cliente debes crear un contenido que se
adecúe a sus requerimientos, recuerda el lenguaje que utiliza y el
formato que deberás usar para cautivarlos.
5. Procura hablar más de tu industria y menos de ti:
No tengas miedo a expresar los beneficios de tu industria y a no
mencionar que tú eres la mejor opción dentro de ella. Se sabe que
los clientes pueden confiar más en aquellas empresas que
reconocen a las demás posibilidades dentro de su sector. El
contenido de calidad que les ofrezcas hará la diferencia entre las
demás y tú, es por ello que debes esforzarte y poner mucha
dedicación en la creación de tu blog.

HubSpot es una herramienta que te ayuda a optimizar
tus contenidos para lograr más tráﬁco y más leads en
tu sitio web,
así podrás encontrar más de un par de beneﬁcios en la generación
de contenido de calidad para tu segmento. Comienza a crear los
contenidos que tus clientes quieren encontrar y ayúdales en la
solución de sus problemas mediante el aporte de valor y calidad
que sólo tu empresa les puede dar.
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p a p e r
4BENEFICIOS
DELMARKETINGDEATRACCIÓN
entusitioweb

El Marketing de Atracción o Inbound Marketing es
una metodología que puede lograr grandes beneﬁcios
para tu empresa.
Es cuestión de que tengas paciencia y sobre todo de que trabajes
constantemente en la generación de contenido educativo que
ayude a tus visitantes a resolver los problemas y dudas que se le
presentan durante su viaje de compra. Lo relevante en la
generación de contenido es que te ayudará a ganar presencia en la
web durante mucho tiempo y que puedes acompañar a tus
clientes durante todas las etapas que pasará para tomar su
decisión.
4 Beneﬁcios del Marketing de Atracción en tu sitio web p a p e r
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Últimamente mucho se habla de él pero pocos son los que
realmente saben de qué va el Marketing de Atracción. HubSpot es
la herramienta que nos ayuda a tener todas las estadísticas de
nuestra campaña, desde redes sociales hasta las visitas en tu sitio
web, pero sobre todo nos ayuda a crear distintos perﬁles de
nuestros compradores pues recordemos que todos tenemos
necesidades distintas y actuamos diferente con base en ellas.
El Marketing de atracción en tu sitio web puede
ayudarte a alcanzar nuevas y mejores metas para tu
empresa.
Cada día son más las personas que deciden implementar una
estrategia de Marketing de atracción pues ya conocen los grandes
beneﬁcios que tiene, es por eso que a continuación te
mencionaremos 4 razones por las que te convencerás de hacer
inbound marketing en tu sitio web:

• Aumento en el número de seguidores:
El marketing de atracción se encuentra como la principal fuente de
captación de contactos y seguidores. Incluso muchos
profesionales en el ámbito de las ventas, se han visto beneficiados
por el incremento en la captación de visitas y seguidores en el sitio
web.
• Proporciona experiencias y contenidos específicos a
tus seguidores:
Conocer a quienes visitan tu sitio web te da las posibilidades de
ofrecer un contenido más enfocado a ellos con lo que logres que
se sientan más dentificados. Es importante entender quiénes son
tus compradores, qué contenido quieren consumir y de qué
manera lo desean. Brindando personalización a tus contendos
también generarás mayor interacción con todos ellos.

• Optimización de contenido:
Conocer desde qué dispositivo interactúan tus visitas te
proporciona una perspectiva distinta sobre la manera en que
debes presentar el contenido. Ésta también es una manera de
brindar una experiencia personalizada pues HubSpot nos ayuda a
conocer la manera por la que llegaron a tu sitio, es decir, si fue de
manera órganica y desde qué link, así sabrás sus interéses y lo
que le interesa buscar.
• ¡¡Escribe un blog!!:
Las ventajas de tener un blog dentro de tu sitio web son muchas
pues te permite usar una mayor cantidad de palabras clave en
cada uno de tus artículos que te ayudarán en el posicionamiento
en buscadores.

También mediante los contenidos que escribas podrás convertir a
tus visitas en seguidores y un poco más avanzado alcanzar la
meta de que sean tus clientes y promotores. Lo importante de los
contenidos que compartas en tu blog es que quedarán ahí y
podrán pasar a la historia así que alguien podrá ver tus artículos
tiempo después de haber sido publicados y sobre todo recuerda
que el contenido debe ser educativo y que ayude a resolver los
problemas en cada fase del viaje del comprador. No escatimes y
dedícale tiempo suﬁciente a la creación y mantenimiento de un
blog. Te aseguramos que traerá muy buenos resultados para tu
sitio web.
Ahora que conoces algunos de los beneﬁcios más importantes
que el marketing de atracción genera en tu sitio web, te invitamos
a que los pongas en práctica.

Aunque al principio parezca difícil y no sepas por dónde empezar,
cuando tu empresa comience a lograr los objetivos deseados
verás que fue un esfuerzo muy satisfactorio.
Para poder tener un análisis minucioso acerca de los beneﬁcios
que genera el marketing de atracción en tu sitio web te
recomendamos el uso de HubSpot pues además es una
herramienta muy sencilla y que te guia paso a paso para la
creación de un sitio web y blog efectivos. Si necesitas asesoría, no
dudes en consultarnos.

p a p e r
Aniceto Ortega 817
Col. Del Valle, México DF 03100
(55) 8526 2492
(55) 8526 3990
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