Este documento presenta 5 pasos básicos para una estrategia de mercadeo digital efectiva. Estos incluyen 1) analizar la situación actual del mercado y competidores, 2) establecer objetivos claros, 3) definir una estrategia, 4) implementar la estrategia a través de tácticas como contenido y SEO, y 5) medir resultados para mejorar continuamente. También discute cómo el neuromarketing y las redes sociales pueden aplicarse para aumentar las ventas a través de contenido emocional y visual que atrae la atención

1. p a p e rNo.05Año01Octubre2015
& social media
NEUROMARKETING
aplicado al aumento de ventas
PENSAMIENTOCREATIVO

2. AgenciadeInboundMarketing
p a p e r
LOS5PASOSBÁSICOS
paraunamercadotécniadigital

3. Puede definirse el concepto de Mercadotecnia como
“el sistema total de actividades en el que se
identifican tanto los deseos como las actividades que
hay en el mercado en vistas de satisfacerlas de la
mejor forma posible con el intercambio tanto de
productos como de servicios”.
Sin embargo en la nueva era de los canales digitales, este proceso
de mercadotecnia ha de replantearse al implementar el nuevo
medio digital. No alejado de la mercadotecnia tradicional, pero sin
embargo con algunas diferencias, pasemos a reportar los 5 pasos
básicos para que tu empresa tenga un eficiente plan de
mercadotecnia digital.
Los 5 pasos básicos para una mercadotécnia digital p a p e r

4. 1.Análisis de la situación
En primer lugar es importante hacer un análisis de la situación
actual del sector en el que nos dedicamos, teniendo en cuenta los
siguientes puntos: situación del mercado y clientes, competidores
y webs influyentes, colaboradores potenciales y intermediarios así
como macroentorno.
Todos estos puntos son esenciales para poder realizar un buen
plan de mercadotecnia digital.
A diferencia del marketing tradicional todos estos factores se
analizaran desde el ecosistema digital, es decir, teniendo en
cuenta que el mundo virtual es un segundo mundo en el que
competidores, colaboradores y situación en el mercado se analiza
desde el mundo digital, no desde el mundo real.
Los 5 pasos básicos para una mercadotécnia digital p a p e r

5. Con ello, por ejemplo, haremos un análisis tanto de lo que ofrecen
nuestros competidores online como de las webs más influyentes
en nuestro sector, también online. Hemos de tener clara la idea de
que en la mercadotecnia digital sólo se tiene en cuenta todo el
entorno virtual sin mezclar el entorno real en los datos que
podamos obtener.
2.Objetivos
El siguiente paso es el de fijar unos objetivos tanto a corto plazo
como a medio y largo plazo. Estos objetivos no sólo están
centrados en aumentar las ventas sino que también tienen en
cuenta puntos como el de ahorrar costes, añadir valor a nuestra
marca o fidelizar usuarios. Este último punto es muy importante
en el mundo online pues nos asegura de forma firme un flujo de
clientes potenciales.
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3.Estrategia
Definir la estrategia o estrategias a seguir para conseguir nuestros
objetivos es un punto fundamental. A groso modo aquí estarían
incluidas las estrategias de posicionamiento, estrategias de
contenido o estrategias de comunicación digital.
4.Implementación de la estrategia
Táctica a seguir. ¿Qué factores tendremos en cuenta para
implementar nuestra estrategia? Newsletter, e-commerce, SEO....
todos los recursos posibles para que nuestra estrategia se ponga
en práctica.

7. Los 5 pasos básicos para una mercadotécnia digital p a p e r
5.Control
Cómo control comprenderemos todas aquellas acciones
necesarias y elementos, que tendremos en cuenta para poder
llevar a cabo nuestras estrategias, es decir, elementos como
agencias externas de marketing o procesos y sistemas son
algunos de los ejemplos de variables que hemos de tener en
cuenta para realizar nuestro plan de mercadotecnia digital.
Un punto extra es medir los resultados que vas obteniendo ya que
es clave para saber si tu estrategia está funcionando o requieres
realizar cambios.
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notebooksobre exploración social:
Cómo utilizar las redes
sociales para encontrar nuevos
clientes potenciales

8. AgenciadeInboundMarketing
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NEUROMARKETING
&SOCIALMEDIA

9. El éxito en el proceso de promoción y venta de tu
producto o servicio depende de estudios de mercado
cada vez más especializados y sustentados en
investigaciones científicas.
Neuromarketing es el estudio que nos ayuda a comprender como
el cerebro actúa en las decisiones de compra. Gracias a este
estudio podemos determinar que la capacidad de atención
máxima durante una presentación de ventas es de 20 minutos.
Uno de los descubrimientos más asombrosos, es el que se refiere
a la toma de decisión en donde se establece que no se realiza en
la parte del cerebro que controla la lógica, o la emoción, o el olor, o
incluso la visión.
Neuromarketing & social media p a p e r

10. Esta decisión se realiza desde la parte de la materia gris que se
encarga de nuestros instintos básicos: de lucha o huida, la comida,
el sexo, y cómo mantenernos vivos. Incluso antes de saber que
hemos tomado una decisión, la parte del cerebro que se encarga
de la supervivencia nos empuja en una dirección u otra.
Para lograr atraer seguidores a tus redes sociales e incrementar
tus ventas, es importante generar información que despierte el
interés de tu producto o servicio.
Hay agencias de marketing como Media Source
especializadas en ayudarte a posicionar tu marca en
redes sociales.
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Neuromarketing & social media

11. 1. Yo, yo, yo
A nuestro cerebro reptiliano o de supervivencia, no le importa lo
que estás publicando en Twitter, a menos que se trate de ti. ¿Nos
ayudará a sobrevivir proporcionándonos información de cómo
conservar nuestro trabajo? ¿Nos ayudará a reproducimos si
somos inteligentes o tenemos un físico atractivo? ¿Por lo menos
nos hará reír? Es importante publicar algo que sea gratificante
para el lector.
2. Inicios y finales
Nos cnocnetarmos en los inciois y en los fianels que permiten a
nuestro cerebro IMAGINAR COSAS. Si comienzas y terminas un
podcast con tu tema, el cerebro tal vez no pueda escuchar todo,
pero llenará los espacios en blanco y adivinará el resto.
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12. 3. Contrastes o anomalías
Si vas por el camino y ves vacas, no te darás cuenta de nada en
particular a menos que alguna de ellas sea de un color totalmente
diferente, por ejemplo, verde. Nuestro cerebro está entrenado para
detectar contrastes. Por eso es sorprendente cuando una
habitación ruidosa consigue repentinamente estar tranquila o un
teléfono celular interrumpe una habitación tranquila. Es una
función básica del cerebro. Construye lo inusual y la gente vendrá
ti.
4. Tangible
Nuestro sistema de supervivencia no se enfoca en lo abstracto, se
enfoca en las cosas de este mundo. Si quieres hablar sobre un
pensamiento, pregúntate ¿cómo esa idea afecta al mundo?
¿podría ayudar a alguien, aumentar las ventas en una tienda o a
salvar una vida? Se específico.
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13. 5. Visual
Sin pensarlo, tu cerebro está capacitado para hacerte saltar si ves
una tarántula. Habla sobre la idea de una tarántula y nadie moverá
ni una pestaña. Se lo más visual posible. Incluso en un podcast o
blog, usa palabras con las que puedes “pintar imágenes”.
Entendemos lo que leemos, pero nos conmovemos por lo que
vemos, aunque sea en nuestra imaginación.
6. Emociones
Piensa en tu anuncio de televisión favorito o incluso en un buen
Tweet. Fue genial ¿porque era gracioso o de alguna manera te
conmovió? Mientras más emotivas sean las cosas, más cercanas
nos sentiremos a ellas.
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14. Si utilizas social media, es probable que instintivamente sigas
algunas de estas reglas.
Neuromarketing ayuda a involucrar a la gente a un
nivel inconsciente, así como a uno consciente y
Media Source te da las herramientas para lograrlo.
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15. AgenciadeInboundMarketing
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PENSAMIENTOCREATIVO
APLICADOALAUMENTO
deventas

16. Las ventas ya no se generan con llamadas en frío, tampoco las
tienes que buscar tú, ahora existen métodos que te ayudan a que
las ventas lleguen a ti mediante distintos medios, como las redes
sociales y los contenidos.
Sin importar cuál sea tu negocio ni el sector al que pertenezca,
siempre debes contar con un pensamiento creativo
que te ayude al aumento de ventas mediante
estrategias adaptadas a tus necesidades.
Tenemos nuestros clientes, nuestro negocio y parece que todo
marcha viento en popa, sin embargo, no podemos acomodarnos
en el mercado, lo mejor que podemos hacer para ampliar las
ventas, aunque ya tengamos suficientes clientes, es ser creativos
en nuestro trabajo.
Pensamiento creativo aplicado al aumento de ventas p a p e r

17. Sí, porque lo más fácil si nuestro negocio marcha bien, es
olvidarnos del proceso creativo. Pero, ¿de qué forma aplicarlo?
¿Qué es bueno hacer para aumentar las ventas de nuestro
negocio? Veamos unas cuantas ideas enfocadas a un aumento de
ventas:
Fidelización:
Una de las cosas más interesantes es tener una cartera de
clientes fija. Sin embargo ello se consigue con esfuerzo y con
algún regalo o trato distinto que los haga sentir únicos. Si nos
fijamos en grandes empresas, como Yves Rocher, siempre regalan
algo “por compras superiores a...” y tú puedes hacer lo mismo con
tus clientes, de esta forma tendrás asegurada su fidelidad, es
decir, que siempre preferirán comprar contigo que comprar a la
competencia.
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18. Lo que se ha de tener en cuenta es que el regalo que hagas sea
apropiado. Por ejemplo, si tienes una perfumería, puedes regalar
un neceser en compras superiores a la cantidad que fijes, si tienes
una tienda para bebés, puedes regalar juegos educativos. Es muy
práctico plantearse este “para compras superiores a...” pues con
ello puedes cubrir perfectamente los gastos que se deriven del
“regalo”.
También es interesante tener en cuenta las principales fiestas:
Navidad, semana santa u otras fechas que son ideales para
regalar un detalle a tus clientes. De esta forma siempre estarás
presente en su vida diaria.
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19. Redes sociales:
Otra opción creativa enfocada a un aumento de ventas es la
diversificación de tu negocio con presencia en las redes sociales.
Esto te permite tener un servicio de atención al cliente abierto las
24 horas del día, los 365 días del año.
Es más, muchos problemas se resuelven antes vía redes sociales
que vía personal. Muchas tiendas cuentan ya con este servicio,
con el cual los clientes pueden contactar inmediatamente con el
negocio cuando tengan una duda. Por ejemplo, tienes una tienda
para mascotas y tus clientes quieren saber qué pienso les
conviene más. Con este servicio pueden plantear sus dudas, tú les
respondes y el lunes mismo vienen a comprarte el pienso que les
has recomendado. Es una forma activa de tener contentos a los
clientes y presentarles un servicio innovador y completo.
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20. Eventos semanales:
Otra opción también muy interesante es la de organizar eventos.
Es muy adecuado, por ejemplo, en el caso de una librería, preparar
lecturas gratuitas, conferencias, conciertos, todo lo que tenga que
ver con la cultura. Y así como en el caso de la librería, en tu
negocio has de encontrar eventos que estén relacionados con el
producto o productos que vende tu empresa.
Estos métodos son una forma creativa de lograr un aumento de
ventas, además no olvides que la generación de contenidos es una
pieza clave para atraer mayor cantidad de leads y prospectos en tu
sitio web. Lo importante de tener distintos canales de atracción de
ventas es que todos funcionen de manera organizada y
coordinada, el siguiente paso es averigüar en dónde más puedes
estar presente.
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