La eAdministración utiliza las TIC para que los ciudadanos y la administración interactúen electrónicamente, mientras que el oGovernment establece canales de comunicación directa entre ambos. Las leyes españolas garantizan el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con la administración y obligan a esta a proporcionar información y servicios de forma electrónica. Sin embargo, para lograr un verdadero oGovernment se requiere ir más allá y facilitar la participación ciudadana en la toma de decisiones a través de datos abiert

1. eAdministración vs. oGovernment
Córdoba,
24de
abrilde
2013

2. eAdministración
Utilización de las TICs en los procesos
de la Administración por parte de los
ciudadanos y las propias
Administraciones

3. oGovernment
Forma de relacionarse entre la
Administración Pública y los
ciudadanos, que se caracteriza por el
establecimiento de canales de
comunicación y contacto directo entre
ellos.

4. eAdministración en
España
• Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las
Administraciones Públicas y del
Procedimiento Administrativo Común
• Ley 11/2007 , de Acceso Electrónico de
los Ciudadanos a los Servicios Públicos
• Real Decreto 1671/2009, por el que se
desarrolla parcialmente la Ley 11/2007,
de acceso electrónico de los ciudadanos a
los servicios públicos

5. Ley 11/2007: Derechos de
los ciudadanos
Art. 1. El derecho principal es
relacionarse con las Administraciones
Públicas utilizando medios electrónicos.

6. Ley 11/2007: deberes de
las Administraciones
Art. 1. Han de garantizar los datos
informaciones y servicios que gestionen
en el ámbito de sus competencias.

7. Derechos de los ciudadanos en sus
relaciones con las Administraciones
• Regulados en el art. 35 de la Ley
30/1992
• Adaptados y ampliados en el art. 6 de
la Ley 11/2007

8. Derechos de los ciudadanos en sus
relaciones con las Administraciones
• Acceso electrónico y por diferentes vías a
las Administraciones
• Elegir el canal de comunicación de entre
los disponibles
• No aportar documentación que obre en
poder de las Administraciones
• La igualdad en el acceso electrónico a los
servicios
• Acceso a la información de los expedientes

9. Derechos de los ciudadanos en sus
relaciones con las Administraciones
• Obtención de copias electrónicas
• Conservación de los documentos electrónicos de los
expedientes por las Administraciones
• Uso de firma electrónica como medio de
identificación y presentación de documentación
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de los
datos que figuren en poder de las Administraciones
• Calidad de los servicios públicos
• Uso de estándares abiertos

10. Obligaciones de las
Administraciones
• Fomentar varios canales de acceso a la información
• Sede electrónica
• Asegurar la interoperabilidad
• Validez de la copia electrónica
• Herramientas de consulta del expediente
electrónico
• Admitir el DNI-e y otros sistemas de firma
electrónica
• Tablón de anuncios electrónico

11. • Disponer de una estrategia documental y un repositorio
unificado de documentos (Registro electrónico)
• Cumplir con lo establecido en la LOPD
• Medición de la calidad de los servicios
• Disponibilidad 24/7
• Calidad de los servicios
• Compatibilidad con los diferentes navegadores y
formatos
• Comunicaciones electrónicas
Obligaciones de las
Administraciones

12. Ejemplos de eGov
• AEAT www.aeat.es
• Ayuntamiento de Madrid
www.munimadrid.es
• Junta de Castilla y León www.jcyl.es

13. El paso al oGovernment
Una Administración que usa el oGov es aquélla que
entabla una constante conversación con los ciudadanos
con el fin de oír lo que ellos dicen y solicitan, que toma
decisiones basadas en sus necesidades y preferencias,
que facilita la colaboración de los ciudadanos y
funcionarios en el desarrollo de los servicios que
presta y que comunica todo lo que decide y hace de
forma abierta y transparente.
Javier Llinares: www.javierllinares.es

16. Diferencias esenciales
entre eGov y oGov
• La Administración electrónica sólo
pone medios para hacer lo mismo por
vía electrónica, sin poner en valor la
participación de los ciudadanos, sólo
moderniza
• El oGov implica a los ciudadanos en la
gestión diaria, facilitando su
participación en las labores y
convirtiéndoles en el centro de toda la
actividad administrativa

17. ¿Cómo dar el paso?
• Cambio cultural
• Modificación de procesos
• Cambios organizativos
• Formas de relación

18. Un ejemplo de oGov: Irekia

19. Irekia
Se basa en tres pilares:
• Transparencia
• Participación
• Colaboración

20. Datos abiertos
• Fundamental
para el oGov
• Accesibilidad y
capacidad de
reutilización de
los datos
públicos

21. Junta de Andalucía
• Portal de datos
abiertos propio,
reutilizables y con
condiciones de uso
claras

22. ¿Qué se obtiene con
esto?

23. Obtener información

24. Empoderar a la
ciudadanía

25. Conclusiones
• La Administración electrónica es el primer paso
• Se han de producir cambios profundos para dar
el paso hacia el oGov
• Dichos cambios implicarán un mayor grado de
participación de la ciudadanía en la toma de
decisiones
• Regular el acceso a la información de los
ciudadanos a todas las actividades de
Gobierno y Administración de manera
suficiente

26. http://mediotic.info
Gracias!!