1. Accenture
Public Limited
Company

2.  Accenture, dünya çapında yönetim
danışmanlığı, teknoloji hizmetleri ve dış
kaynak kullanım hizmeti veren bir
şirkettir.
 120 ülkeden 244,000’den fazla çalışanı
bulunmaktadır.
 Yaklaşık 50 ülkede 110 ofisi
bulunmaktadır.
 Accenture’nin genel merkezi
Dublin’dedir.

3. Accenture Yıllara Göre İşci Sayıları
Accenture’nin aktif olduğu bölgeler
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
2008 2009 2010 2011

4.  Accenture en önemli 18 endüstri grubunda kapsamlı tecrubeye sahiptir.
 Accenture Arthur Andersen tarafından kurulmuştur.
 Servis gelirleri açısından dünyadaki en büyük danışmanlık şirketidir.
 Türkiye’de merkez İstanbul’dur.
 Accenture Türkiye Genel Müdürü Tolga Ulutaş’tır

5.  Accenture Endüstri Alanları

6.  1989 yılında Arthur Andersen’in
parçası olarak Andersen Danışmanlık adıyla kuruldu.
 2000 yılında Arthur Andersen,Andersen Consulting
ile olan sözleşmesini bozmuştur.Ancak Arthur Andersen
Andersen Consulting ismini mahkeme kararı
nedeniyle kullanamamıştır.
 2000 yılında ” Andersen Consulting” ismi “Accenture” olarak değiştirildi. uzlaşıldı.Bu
ismi Norveçli bir personel Kim Petersen önermiştir.
 Accenture isminin , “Acc” kısmının “ulaşılabilirlik” ve “başarıyı” akla getirmesi ve
“enture” kısmının ise “macera” kelimesini anımsatması yönetim kurulunun bu ismi
seçme nedenleri arasında yer alır.

7.  Şirket logosundaki “ >” ile “ geleceğe odaklanma” mesajı vurgulanmaktadır.
 2001 tarihinde şirket “ yeniden isimlendirilmiş,yeniden tanımlanmış,yeniden
doğmuş”olarak slogan değişikliğine gidilmiştir.
 19 Temmuz 2001 yılında Accenture hisselerini 14.5 $ fiyatla NYSE(New York
Borsası)de halka arz etmiştir.
 Şirket ilk yıllarında Amerika’daki vergilerden kurtulmak için İngiliz sömürgesi
Bermuda’yı merkez olarak kabul etmiştir.Daha sonra ise yönetim kurulu kararı ile
İrlanda 2009 yılında merkez olarak seçilmiştir.Peki neden İrlanda?
 İyi,gelişmiş yasal ve düzenleyici ortam.
 AB ülkesi olması ve vergi kolaylığı.
 İrlandadaki istikrarlı politik ve ekonomik durum.

8.  Accenture müşterilerine danışmanlık ve dış kaynak hizmetlerinde yardım etmek
için şunları amaçlar;
• Kritik alanların tespiti ile maksimum iş etki potansiyeli sağlamak
• Bu alanlarda yenilik ve dönüşüm süreçlerinin gerçekleştirilmesi
• Performans iyileştirmeleri sunmak ve belirli işletme işlevleri veya alanları için
düşük işletme maliyetleri sağlamak.

9.  Accenture, 1990'lardaki krizi başarıyla aşmayı başaran şirketlere
odaklanarak.Şirketlerin durgunlukla nasıl başa çıktıklarını ve stratejilerini
nasıl şekillendirdikleri incelemiştir..Toyota, Southwest Airlines, eBay,
Volkswagen gibi şirketlerin 'kriz taktikleri‘ni inceleyerek bunları günümüz
şartlarına uyarlamıştır. Böylece, şirketlerin ekonomik durgunluğu
atlatabilmeleri için beş farklı strateji oluşturmuştur;
 Liderlere ‘etkili’ tavsiyeler
 Diğerlerinden önde ol!
Ekonomik durgunlukları başarıyla aşabilen şirketlerin ortak özelliği kendilerini
farklılaştıracak olacak cesarete sahip olmaları. İş verimliliğini artırmak amacıyla
masrafları kısmaktan kaçınmıyorlar. Ancak uzun vadeli değer yaratmak için yatırım
yapmaktan da geri kalmıyorlar. Ekonomik çalkantılar stratejik yatırım yapmak için
fırsat oluyor.

10.  Dayanıklılık için esnek ol!
Baskı altında kalan organizasyonlar kendilerini korumak için yapılarını
sağlamlaştırır. Ancak, artık katı ve hiyerarşik yapılar işe yaramıyor. Bunun yerine
gevşek ve esnek yapılara ihtiyaç var.
 Dahil et ve bağlantı kur!
Şartlar ağırlaştığında şirketler doğal olarak içe dönme eğilimi gösterirler. Fakat,
en başarılı şirketler bunu aşarak daha dışa dönük hareket ederler. Zor zamanlarda
güçlü bağlantılar kurmanın büyük önem kazandığını bilirler. Yatırımcılar,
müşteriler, tedarikçiler ve daha geniş kitlelerle güven ilişkisi kurarlar.

11.  Liderlerin lideri ol!
CEO'lar artık kahraman değil ama bu onların daha düşük profile sahip olması
anlamına gelmiyor. Tersine, inişli çıkışlı bu zamanlarda güçlü ve prensipli liderlere
ihtiyaç var. Liderlerin, organizasyonları için bir hedef belirlemeleri gerekiyor.
Ardından, çalışanlarını bu hedefe kilitlemeliler ve özgür bırakmalılar.
 Disiplini hedefle!
Şirketlerin zor zamanlarda stratejik yatırımlar yapabilmesi ancak disiplinle mümkün.
Bu hem organizasyon içinde hem de finansal açıdan disiplini kapsıyor. Yalnız,
dikkat! Disiplini kontrolle karıştırmamak önemli. Çünkü katı kurallar uygulamak
anlamına gelen kontrol genellikle yaratıcılığı öldürüyor.

12.  Accenture’nin organizasyon şeması ise ;

13. Accenture Ekonomik Yapı
 Fortune Global 100’den 89 ve Fortune
Global 500’ün yarısından fazlası Accenture’un
Müşterileri arasında yer alır.
 Fortune 100’ün yüzde 70’i uzun süreli
olarak Accenture ile çalışmaktadır.
 Accenture mevcut gelirleriyle dünyanın en
büyük danışmanlık şirketidir.
 31 Ağustos 2012’de sona eren mali
yılda 27.5 milyar $ net gelir elde etmiştir.

15.  Accenture kendini tekrar markalaştırmak
adına şubat ayında “şimdi ilgi çekici olmaya başlıyor”
başlıklı yeni tanıtım kampanyasını başlatmıştır.
 Ardından “Ben senin fikrinim ”
ve “Yüksek performans.Teslim edildi” temaları takip
etmiştir.
 Tiger Woods’un başrolünü oynadığı
Devam et.Tiger ol” sloganlı reklam da
bu kampanyayı desteklemiştir.

16. 
Accenture’nin İlkeleri
 Uygulamada Müşteriler İçin Değer
Yaratma İlkesi
 Uygulamada Global Ağ Oluşturma İlkesi
 Uygulamada Bireye Saygı İlkesi
 Uygulamada En İyilerle Çalışma İlkesi
 Uygulamada Bütünlük İlkesi
 Uygulamada Yöneticilik İlkesi

17.  Uygulamada Yöneticilik İlkesi
Gelecek nesiller için daha iyi, daha güçlü ve daha dayanıklı bir şirket kurma,
Accenture markasını koruma,hissedarlarımıza karşı sorumluluklarımızı
yerine getirme, şirketi kendi şirketimiz gibi benimseyerek hareket etme,
insanlarımızın gelişimine katkıda bulunma, toplumun ve genel olarak
çevrenin daha iyi hale gelmesine yardımcı olma görevini yerine getirme.
 Uygulamada Müşteriler İçin Değer Yaratma İlkesi
Duyarlı ve ilgili davranıp sürekli değer yaratmaya odaklanarak müşterilerin
yüksek performanslı şirketlere dönüşmelerini sağlamak ve uzun vadeli
ilişkiler oluşturmak.

18. Uygulamada Global Ağ Oluşturma İlkesi
Global düzeydeki ilişkilerden, işbirliğinden ve bilgilerden yararlanmak ve
nerede iş yapıyor olursa olsun müşterilere kusursuz hizmet sunmayı
öğrenmek.
Uygulamada Bireye Saygı İlkesi
Çeşitliliğe ve bireylerin kişisel katkılarına değer vermek, güvene dayalı, açık ve
kapsayıcı bir ortam sağlamak ve herkese Accenture’ın değerlerine uygun
olarak davranmak.

19. Uygulamada En İyilerle Çalışma İlkesi
Şirketimiz için en yetenekli kişileri bulma, yetiştirme ve şirket bünyesinde
tutma; çalışanlarımızı pozitif bir yaklaşımla hareket etmeleri, işbirliği yapmaları
ve birbirlerini desteklemeleri yönünde teşvik etme.
Uygulamada Bütünlük İlkesi
Ahlaki değerlere bağlı ve dürüst olmak; kendimizi doğru ifade ederek,
söylediklerimizle yaptıklarımızın birbirine uymasına dikkat ederek ve
yaptığımız işlerin sorumluluğunu üstlenerek güven oluşturmak

20. Accenture ile ilgili sorular ve cevaplar

21.  SORU 1: Andersen Danışmanlığın yeni isim
seçmesinin (Accenture) pazarlama araştırmasındaki
rolünü tartışınız.
 Accenture adının seçimi pazarlama araştırması için hayati bir
öneme sahipti. Pazarlama araştırması süreci problemleri
belirlemek ve bir isim bulmak için uygun bir yaklaşım
geliştirmeye yönelik kullanıldı. Muazzam miktarda bilgiler
toplandı ve farklı çözümler formüle ve test edildi. Bunların
sonucunda Andersen danışmanlık başarılı bir şekilde Accenture
danışmanlığa dönüştü.

22.  SORU 2: Accenture’nin hedef pazarını tanımlayınız.
Accenture’nin hedef müşterilerinin ihtiyaçlarının
anlaşılmasının pazarlama araştırmasındaki rolünü
tartışınız.
 Accenture danışmanlığın müşterileri çok ve geniş bir sanayi
genelindedir. Bu müşteriler Fortune Global şirketlerinin
100’ünün 89’unu ve Fortune Global 500’ün yarısından
fazlasını içerir. Bu yüzden Accenture’ın hedef pazarı en büyük
ve çok sayıda küçük şirketlerin yöneticilerini içerir.
Pazarlama araştırması kullanımı, karar verme sürecinde bu
şirketlerin bilgi ihtiyaçlarını anlayarak iyi ilişkileri korumak ve
geliştirmek açısından Accenture için önemlidir.

23.  SORU 3: Accenture hizmetlerinin tercih ve bağlılığını
arttırmak istiyor. Yönetim karar problemlerini
açıklayınız
 Yönetim karar problemi :
Accenture hedef Pazar içinde tercih ve
sadakatini arttırmak için neler yapabilir?

24.  SORU 4: Soru 3’te tanımlanan yönetim karar problemine
karşılık gelen uygun bir pazarlama araştırması
problemini tanımlayınız.
 Pazarlama araştırması problemi, danışmanlık şirketleri için
müşteri tercihlerini ve bağlılığını belirlemektir. Daha ayrıntılı bir
şekilde belirtirsek:
- Şirketler danışmanlık firmalarını değerlendirirken hangi
kriterleri kullanıyor?
- Hedef pazarın içerisindeki müşteriler çeşitli danışmanlık
firmalarını nasıl değerlendiriyor?
- Accenture danışmanlığın sadık müşterilerinin demografik ve
psikografik profili nedir?
- Accenture müdavimlerinin diğer hedef müşterilerinden ayırt
edici özellikleri nelerdir?

25.  SORU 5: Herhangi bir Kurul Kararı
Ve
danışmanlık şirketinin Seçim Kriterleri
Oluşturma
Fortune 500’e nasıl
girdiğini açıklayan grafik Bir
Danışmanlık
modeli geliştiriniz. Durumunun
Farkında
Bilgi Arama
Olmak Fortune
500
Alternatif Bir
Danışmanlık Danışmanlık
Firmalarını Firması
Değerlendirmek Seçimi

26.  SORU 6: Soru 4’teki pazarlama araştırması sorununa
dayanan 2 araştırma sorusu ve 2 hipotez geliştiriniz.
 Araştırma sorusu1: Bir danışmanlık şirketi seçiminde fiyatın(ücret) rolu
ne kadar önemlidir?
Hipotez1: Fiyat faktörü Fortune 500 firmaları için en önemli faktör
değildir.
Hipotez2: Fiyat faktörü diğer firmalara oranla Fortune 500 firmalarında
daha az önemlidir.
 Araştırma sorusu2: Bir danışmanlık şirketi seçiminde itibarın (ün) rolü ne
kadar önemlidir?
Hipotez1: İtibar, Fortune 500 firmaları için bir danışmanlık şirketi
seçerken en önemli faktördür.
Hipotez2: İtibar, Fortune 500 firmaları için diğer firmalara oranla daha
önemlidir.

27. BİZİ DİNLEDİĞİNİZ İÇİN
TEŞEKKÜRLER