1. Multichannel Strategy Email 2.0 | Business International 23 Febbraio 2008 Autore: Federico Gasparotto Fonti: IAB, Connexia, Politecnico di Milano, Simple Agency ,

7. Scenario promozionale tradizionale Audience Mass mktg Push Pull  Purchase Method Flyer Search Eng. Price Eng. Banner ECommerce

8. Multichannel promotion ecosystem Audience Mass mktg Push Pull  E&M Coponing Coupon DB Prospect Registration Purchase Method Flyer M-Coupon  Reduced product % E-Coupon  Search Eng. Price Eng. Banner ECommerce Content Res & Coll

10. E-Couponing Uno degli utilizzi tradizionali delle e-mail nelle catene di GDO è finalizzato alla creazione di traffico nei punti di vendita mutuando logiche tradizionali veicolate in nuovi formati. La realizzazione delle e-mail che dovranno essere stampate tiene conto delle esigenze operitve degli stores e del tipo di clienti attratti da una simile promozione.

11. Delocalizzazione delle attività Un nuovo modello adottato da alcune catene distributive demanda agli stores l’acquisizione e la gestione di parte del proprio data base di e-Mail Marketing. Questo permette la gestione di attività tattiche nei confronti dei competitor e di gestione stock. La criticità e la gestione del work-flow ed il controllo dei contenuti.

16. Info-commerce e comparazione

19. Landing page

22. Controllo Perdita di Controllo Blog Entertainment Servizi/Utilities Sito istituzionale Siti/portali Networs (…) Private Blog & Forum Social Networks Influences Visibilità Corporate Generated content Media Generated content User Generated content Soglia di visibilità: Motori di Ricerca Marketing Tradizionale Passaparola Fonte: Connexia | Giovanni Pola … tutto si trasforma Rilevanza SEO Continuità Valore Aggiunto On-Line adv Engagement Sharing & Mash Up

24. Cos’è accaduto nel 2009? Il social media è uno dei fenomeni con impatto più significativo degli ultimi mesi che ha cambiato il modo di fruizione dei canali on-line. Quali impatti ha avuto rispetto alla user Experience del cliente? In quale modo l’EMM è coinvolto modo da tutto ciò?

25. L’esperienza del cliente Dall’avvento dei social network la mia casella e-mail non è più la stessa  … E quella del vostro cliente ?

26. Social media e condivisione Man mano l’esperienza della fruizione di siti e l’invio di e-mail sta diventando indistinguibile: tutto è e-mail e la densità delle comunicazioni cresce. Non ritengo auspicabile cercare di creare un proprio nuovo social network in modo profittevole. Abbiamo invece a disposizione fantastici strumenti per “perdere il controllo” dei contenuti.

27. Contenuti circolari

29. Virale Utente A Promozione Dinamica Premiante A Utente B Comunicazione Push Azienda Oggetto principale nell’HomePage di Unieuro.it Comunicazione Push Utente A Dinamica Premiante B Accesso Promozione A Accesso Promozione B Mutuare la medesima dinamica all’interno del proprio sito

30. Il consiglio che posso dare è di tenere sempre presente la natura dello strumento. L’e-mail è il metodo di comunicazione push nell’ on-line per eccellenza. Ma è lo strumento, per far giungere l’utente ad un fine, il suo fine: qualcosa di interessante, divertente conveniente, mai scontato. Il 2.0 permette il passaggio del controllo della comunicazione dall’aziernda all’utente re del mezzo. E-Mail 2.0

31. Lo strumento ed il fine

32. Federico Gasparotto Marketing & Customer Experience & Trading Manager [email_address] +39-334-6800138 http://www.linkedin.com/in/federicogasparotto Grazie