El documento presenta 10 alternativas para diferenciarse en el mercado, incluyendo posicionarse de manera diferente, tener una característica única de producto, ofrecer un nivel superior de servicio, contar una historia atractiva, enfocarse en un nicho específico de mercado, crear una experiencia sobresaliente para el cliente, especializarse en un área, distribuirse de manera más conveniente, utilizar un diseño atractivo y tener procesos únicos. Señala que un buen diferencial debe ser único, valorado por los clientes

1. 10 alternativas de diferenciación

2. ¿Para qué diferenciarse?
Para lograr la
preferencia de
los clientes.

3. Los
falsos
diferenciales
• Buena calidad
• Buen servicio
• Solución integral
• Tradición y respaldo
• Amplio surtido
• Asesoría personalizada
• Bajos precios

4. 1. Es único en la
percepción del
mercado
2. Es valorado por
los clientes
3. Es específico y
fácil de comunicar
Las 3 características
de un buen diferencial

5. 10 alternativas de diferenciación
Diseño
Procesos
Distribución
Storytelling
Experiencia
del Cliente
Posicionarse
Diferente
Especialización
Característica
de Producto
Nivel de
Servicio
Nicho de
Mercado

6. Posicionarse Diferente
Se apropia de un atributo especial.

7. Característica de Producto
Tiene algo que nadie más tiene.

8. Nivel de Servicio
Servicio extremo y sorprendente.

9. Storytelling
La historia emociona y enamora.

10. Nicho de Mercado
Foco en personas muy particulares.

11. Experiencia del Cliente
Hace sentir al cliente diferente y especial.

12. Especialización
Hace algo mucho mejor que el resto.

13. Distribución
Está en lugares más convenientes.

14. Diseño
Al cliente le parece “cool”.

15. Procesos
Forma diferente de hacer las cosas.

16. Conclusión
bienpensado.com
Ÿ
@MktgBienPensado
Los diferenciales pueden ser pequeñas
cosas muy bien comunicadas, de gran
relevancia para los clientes.

17. eBook Gratuito:
90 Ejemplos de Diferenciación
www.bienpensado.com/ebook-ejemplos-diferenciacion
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