SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,
protocolo empresa
1. Curs de Protocol Social
Protocol a l’empresa
CONJUNTObcn
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
2. Normes d’un àpat de feina
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
3. Algunes recomanacions...
• 50€ per comensal de mitjana. L’austeritat és ben
vista!
• Col·locar-se en un reservat o en una taula allunyada
• Hora i mitja com a màxim és el temps recomanable
• La proporció ideal de convidats: entre 4 i 6 persones
• Màxima del menú: compartir
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
4. Algunes recomanacions més...
• El vi sí, però amb moderació.
• Adéu als postres.
• El cafè tanca l’àpat. Res de licors extres.
• Els temes de negocis es parlen al final.
• Qui reserva, paga i assenyala el final de l’àpat.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
5. S’accepten certes llibertats
amb l’ús del mòbil!
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
7. La propina
• Entre un 10% i un 20% del compte.
• Si el servei no ha estat satisfactori,
és legítim no deixar res.
• www.tipping.org
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
8. Menjar a la feina
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
9. Menjar a l’oficina implica certs inconvenients logístics,
higiènics i estètics.
Cal tenir cura:
• Els aliments calents desprenen més olors que alguns
plats freds, com les amanides o entrepans.
• Hi ha esprais condicionadors que absorbeixen les males
olors.
• El soroll és inevitable en consumir determinats productes
i atempta contra la concentració.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
10. • Les llaunes de refresc o d’aigua les retirarem de la taula
desprès de menjar.
• S’han d’evitar els plats oliosos o greixosos pel perill
que representen per als documents.
• Fer servir coberts de plàstic i materials de reciclatge
per garantir la màxima higiene.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
12. A. Aquest tipus d’actes socials formen part de les teves
obligacions. Cal fer acte de presència!
B. Es considera una mostra ineludible de solidaritat
envers la filosofia de l’empresa:
• La roba
• El temps
• L’actitud
• La conversa
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
13. • La roba
Has de vestir com si fossis
dins de la teva jornada laboral.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
14. • El temps
Has de ser puntual i has de ser-hi prou temps per conversar
amb un bon nombre d’assistents.
(networking)
És convenient
no ser el primer ni l’últim a marxar.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
15. • L’actitud
No mengis ni beguis en excés.
Vigila amb la “mà freda”.
Evitar situacions que puguin
ridiculitzar-te!
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
16. • La conversa
No podem monopolitzar
convidats ni converses.
Pot ser un bon moment per felicitar un company per
l’èxit d’un projecte o agrair el seu ajut.
És ben vist avançar algun tema i notificar el desig de fer
una propera reunió per tractar-lo, però res més.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
18. Quan no es respecta el saber estar a la feina:
• Arribar tard a les reunions o anul·lar-les amb poca
antelació.
• No respectar el temps dels altres: interrompre mentre
treballen o fent que esperin inútilment les visites.
• Desconsideració amb l’espai a els elements comuns.
• Xafardejar: llegir documents o missatges que no ens
pertanyen.
• No presentar els col·legues a tercers.
• No aixecar-se quan algú s’acosta a la nostra taula per
parlar.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
19. • Descortesia al telèfon
No retornar les trucades
Mastegar xiclet mentre es contesta
Penjar amb violència l’aparell
Mantenir massa temps en espera
al nostre interlocutor
Cridar o fer servir un to agressiu
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
20. Tres màximes
1. Col·laborar sempre que es pugui
2. Distingir entre la vida privada i la professional
3. Respectar per ser respectat
(evitar valoracions i comentaris personals)
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
21. Com tractar al “jefe” o “jefa”
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
22. Saber tractar els
nostres caps
és clau
per assolir l’èxit
professional.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
23. El jefe és el jefe
• Deixa que sigui ell o ella qui porti les iniciatives
a les reunions.
• Dóna-li prioritat pel que fa a invitacions a àpats o
esdeveniments personals.
• L’etiqueta recomana que tinguis almenys dos
anys d’antiguitat a l’empresa i una relació directa
amb ell abans de proposar-li.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
24. • Si el cap et convida, has d’acceptar.
• Mai no facis regals personals al teu cap. Fes-ho
amb els companys, si s’escau.
• Si t’interromp mentre parles per telèfon, informa al
teu interlocutor que el teu superior és present i
demana permís per posar-lo en espera.
• A continuació, informa al teu cap de qui era la
persona amb qui parlaves.
CONCLASE – CONESTILO – CONIDEAS – CONGUSTO – CONTIEMPO – CONJUNTO
