1. Strategisk bruk av sosiale medierSeminar Abelia 20. august 2009 Merete Berg og Mona Skaret, Steria

2. Nye medier, men også et nytt tankesett En til mange Mange til mange En avsender, en-veis, skriftlig informasjon, struktur og godkjenningsrutiner Alle deltar, tekst, lyd og bilde, dialog, nettverk, åpenhet, googling, fart, enkelhet.

3. Hvordan treffer dette norsk bedriftshverdag? Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria: SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel? Hyperaktive Avventende ”Skjønner ikke et tweet”

4. Noen er tidligere ute enn andre 13.11.2009 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 4

5. Hvor moden er din bedrift? 5 Fyrtårn 4 Strategisk bruk 3 Ildsjeler 2 Avventende 1 Avvisende

6. 13.11.2009 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 6 Mediedekningen er nokså ”utvendig” Hvem er best av Jens og Jonas

7. Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå? Før du setter i gang; hva vil du oppnå? Få tak i nye medarbeidere Mer synlighet Styrke bedriftens renommé Økt kundelojalitet Flere og bedre ideer raskere Spare penger Dialog med kundene Spare tid Overvåke, delta, engasjere Kunnskap om hva de sier om deg Kunnskap om hva konkurrentene gjør Nye kunder Involvere kundene i produktutviklingen Informasjonsflyt Gjenbruk av informasjon Økt læring Synliggjøre kompetanse Effektivisere Økt samhold

9. 130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer

11. 13.11.2009 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 10 Liten bedrift – stor på nett

12. Live-twittring fra det samme Intranettseminaret førte til flere henvendelser fra potensielle kunder Facebook, Twitter og blogg er våre hovedkanaler for å informere om store arrangementer. Og det funker: webdagene 2009 er snart fullbooket! Vi har løst flere faglige utfordringerpå Twitter; enten ved selv å sende ut spørsmål eller ved å svare på andres spørsmål, og starte samtaler. Live-twittring fra ett av våre seminarer førte til flere henvendelser fra potensielle kunder Lillian Medby Netliferesearch

13. Alle snakker om ekstern kommunikasjon HJEMME JOBB

14. Intranett 2.0 Inkluderer sosiale medier som wiki, blogg og intern-facebooker. Fokus på menneskene bak dokumentene, deres ekspertise og nettverk. Gode søkemotorer er nøkkelen til suksess.

15. Intern microblogging

16. Kler din organisasjon sosiale medier?

17. Tilsynelatende gratis, men… 13.11.2009 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 16

18. Når terningen er kastet… Vi trenger dine innspill på Facebook Bilde: STENGT 13.11.2009 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 17

19. Ikke alle kan snu på en 5-øring…

20. En juicy story er ute av kontroll på 20 minutter Videoen er sett av nesten to millioner Ingen respons fraComcast så langt. Hat-grupperpå Facebook ”Comcast Sucks” .

21. Ikke så lett å opprettholde en fin fasade...

22. …når alle kan dele sine erfaringer på nett Stig:Vurderer å søke jobb hos Lov og rett AS. Du kjenner jo bransjen. Et råd? Ragnhild: De er gode på forretningsjus generelt, men fusjoner kan de virkelig ikke. Prøv heller lykken her. Bilde: heltgreipoesi.wordpress.com/

24. CEO tale på YoutubeDedikert person svarte på alle tweets og Facebook-henvendelser Sparket ”videostjernene”. Stengte butikken Omfattende rengjøring av alle filialer i kjeden.

25. En slags oppsummering… Nytt medium, nye muligheter Ikke bare forbrukere under 30 Mer enn ekstern kommunikasjon Du trenger ikke en strategi for sosiale medier, men mer strategisk bruk av sosiale medier er på sin plass Finn ut hvilke utfordringer sosiale medier kan løse i din bedrift Ikke overselg Det er ikke ”så godt som gratis” Det er lett å trå feil i starten

26. Våg å eksperimenter! Dagens løsninger er slett ikke svaret for alle bedrifter, men tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle. Eksperimenter! Det finnes ingen universell oppskrift Men prøv deg gjerne på amfiscenen først.. Alle bedrifter bør uansett: Overvåke sin nettidentitet Gi de ansatte nødvendige retningslinjer PS: Ikke drep ildsjelene på veien!

27. 13.11.2009 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 25 Takk for oppmerksomheten Vi lærer av dine kommentarer og spørsmål E-post: mona.skaret@steria.no, merete.berg@steria.no