Menesty webissä vuonna 2014! Esitys verkkopalveluiden uudet tuulet -seminaarissa 15.1.2014. Inkeri Korhonen & Jussi Martikainen, Sininen Meteoriitti

1. Verkkopalveluiden
uudet tuulet 2014
Twitter:
#uudettuulet2014
WLAN:
Korjaamo Open

2. Aamupäivän ohjelma
• 8:30 Aamiainen
• 9:00 Menesty webissä vuonna 2014
• Verkkopalveluiden trendit
• Miten verkkopalvelut muuttuvat, ja mitä se tarkoittaa
niiden kehittämiselle?
• Onnistuneen verkkopalveluprojektin ABC
• Inkeri Korhonen, Jussi Martikainen, Sininen
Meteoriitti
• 9:45 Julkaisujärjestelmät Suomessa
• Mitkä julkaisujärjestelmät ovat nousussa ja mitkä
laskussa Suomessa ja maailmalla?
• Kuka valitsee julkaisujärjestelmän - viestintä,
markkinointi vai IT?
• Perttu Tolvanen, North Patrol
• 10:15 Tauko
• 10:30 EPiServer CMS 7.5 uudet ominaisuudet ja
demo
• Mitä parannuksia EPiServerin uusin versio tuo
tullessaan?
• EPiServer Commerce
• Katsaus EPiServerin tuotekehitysroadmapiin tästä
eteenpäin
• Kalle Bäckman, EPiServer
• 11:00 Case: Veronmaksajien verkkopalvelu-uudistus
• Teemu Lehtinen, Veronmaksajat
• 11:30 Tilaisuuden päätös

3. Sininen Meteoriitti on verkkopalveluiden ja
tietotyön asiantuntija
Modernit verkkopalvelut
Liiketoimintaa tukevat
extranet- ja asiointiratkaisut
Sosiaaliset intranet-ratkaisut

5. Menesty webissä vuonna 2014
• Verkkopalveluiden trendit
• Miten verkkopalvelut muuttuvat, ja mitä se tarkoittaa niiden kehittämiselle?
• Onnistuneen verkkopalveluprojektin ABC

6. Trendit
Mitä kannattaa
seurata vuonna
2014?

7. Murroksen merkit:
• Mobiili Internet – 2014 (2015?) internetin
mobiilikäyttö ohittaa desktop-käytön.
• ”Internet of Things” – markkinoille uusia
sovelluksia, kaupallinen potentiaali punnitaan.
Aseman vakiinnuttajat:
• Sosiaalinen media löytää paikkansa
organisaatioissa. Mahdollisuuksia: some+
sähköinen/mobiili kaupankäynti.
• Sisältömarkkinoinnissa huomioidaan
mobiilikäyttö, vaikutetaan videosisällöillä ja
haetaan toiminnan tasapainoa.

8. Trendit
Internet ”on the go” -
Mitä kannattaa pitää silmällä käyttäjästä kehityksen veturi
liikkuvasta 2014?
• 2014/2015 Internetissä käydään useammin mobiililla
kuin kannettavalla tai työpöytäkoneella.
• Googlen strategia: tulevaisuudessa parempi hakutulos
mobiilioptimoiduille sivuille.
• Kohdennetun sisällön tuottamiseksi tietokannat ja
analysointityökalut: Googlen ja FB:n ”affiliate
database”-hankkeet.
Vaikutukset palveluiden kehittämiseen?
• Parempi ymmärrys käytön erityispiirteitä.
• Suunnitellaan sisältö edellä.
• ”Contextual content is King”

9. ”Internet of Things”
on
entä
Mitä kannattaa pitää silmällätäällä –(2013):kaupallinen potentiaali?
2014? M2M–laitteet +300% 2014• McKinsey
19. Kiihdyttimenä sensoreiden edullisuus.
• Markkinoille puettavia laitteita, mm. Googlen
lasit, älyvaatteita, huhuja iWatchista.
• Mobiilimaksamisen uudet ratkaisut (mm.
PayPalin Beacon).
• Kuluttajien tarpeet draivaavat -> merkittäviä
mahdollisuuksia ammattikäytössä: kuljetus,
logistiikka, energia-ala, terveydenhuolto
(Konecranes: teollisen internetin palvelut)
Vaikutukset palveluiden kehittämiseen?
• Näyttökokojen määrä ”räjähtää käsiin” edettävä käyttökonteksti ja käyttäjä edellä.

10. Some aikuistuu –
sosiaalinen kauppa mahdollisuus?
• Mitä diginatiivit tekevät? Preferred social
media (US 10/2013):
• Twitter no 1, Instagram & Facebook no 2.
• FB voimakkaassa laskussa 2012 ->
• ”Other social media ”4. suurin ryhmä (What’s
App, Snapchat…)
• Organisaatioissa some osa viestintää,
markkinointia, asiakaspalvelua. Edellytykset:
rakenteet, prosessit.
• Some sähköisessä/mobiilissa kaupankäynnissä
-> makuyhteisöt, suosittelun voima. Mobiilissa
paikkatiedon hyödyntäminen.
• Some ja kivijalka nivoutuvat tiiviimmin: esim.
Pinterest kivijalkakaupoissa (Nordstrom-ketju).
• Putki ”peukutuksesta” transaktioon

11. Mobiilikäyttö ja
videosisällöt
sisältömarkkinoinnin uusia tuulia
• Forbes: 60% globaaleista yrityksistä hyödyntää jotain
sisältömarkkinoinnin muotoa (2013).
• Mikä kiinnostaa nyt? Videosisältöjen luominen ja jakelu.
Ennusteessa (Content Marketing Institute):
•
•
•
•
Liiketoiminta kasvaa x8 globaalisti 2009-2014.
Videot 55% kaikesta Internet-liikenteestä 2016.
Videoiden mobiilikulutus lisääntyy x18 2016 mennessä.
Instagram- ja Vine-sovellukset jakelukanavina
• Sisältömarkkinoinnin tehostaminen vs. laadukas sisältö.
• Yleistyvä mobiilikäyttö huomioitava: ytimekkäämmät
viestit, mobiiliystävällinen sisällönhallinta.
• Sisältömarkkinoinnin takaisinmaksuajan osoittaminen
haastavaa – prosessi -> vaikutuksia pitkän ajan kuluessa.

12. Mikä ei muutu
digitaalisessa limbossa?
• Kehittämisen tavoitteellisuus:
• Mikä tukee liiketoimintaa?
• Mikä tuo käyttäjille arvoa?
• Hyvin suunniteltu = puoliksi tehty.
• Toimiva sisältö, hyvät tarinat ja taito
kertoa ne oikeissa yhteyksissä.
• Palvelun elinvoimaisuus ja kunniakas
ikääntyminen -> jatkuvaa
pienkehitystä.

13. Onnistuvan
verkkopalveluprojektin aakkoset

14. Verkkopalvelu
Kohderyhmä ► Sisältö ► Ratkaisu ► Tavoite
►
►
►
Kaikki pääkaupunkiseudulla
asuvat
Autoa vaihtamassa olevat
Nykyiset premiumasiakkaamme
…
Staattinen teksti
SoMe ja käyttäjien
tuottama sisältö
Integroidut
tuotetiedot, CRM
data, …
Reaaliaikainen LOB
data taustajärjestelmistä
Löydä, lue ja vaikutu
Ota yhteyttä
Keskustele, ole
meidän kanssa
Osta ja asioi
Hallitse elämääsi /
businestasi meidän
kanssa
Lisää kontakteja
Uusia potentiaalisia
asiakkaita
Enemmän myyntiä
Lisää uusia asiakkaita
Vähemmän omia
kuluja
Pidemmät
asiakassuhteet

15. Verkkopalveluprojekti
Kohderyhmä ► Sisältö ► Ratkaisu ► Tavoite
►
►
►
Kaikki pääkaupunkiseudulla
asuvat autoa vaihtamassa
olevat nykyiset premiumasiakkaamme
…
Staattinen teksti
SoMe ja käyttäjien
tuottama sisältö
Integroidut
tuotetiedot, CRM
data, …
Reaaliaikainen LOB
data taustajärjestelmistä
Löydä, lue ja vaikutu
Ota yhteyttä
Keskustele, ole
meidän kanssa
Osta ja asioi
Hallitse elämääsi /
businestasi meidän
kanssa
Lisää kontakteja
Uusia potentiaalisia
asiakkaita
Enemmän myyntiä
Lisää uusia asiakkaita
Vähemmän omia
kuluja
Pidemmät
asiakassuhteet

16. Konsepti
• Miksi, kenelle, mitä ja milloin
• Verkkopalvelu osana yrityksen
toimintaa ja yhteydessä muihin
työkaluihin
• Ei ole määrittely eikä visuaalinen
suunnitelma

17. Priorisoi

18. Priorisoi

20. Priorisoi

21. Graceful
Degradation
Desktop First

22. Progressive Enhancement
Mobile First ►► CONTENT First

23. Tavoitteet >> Verkkotavoitteet
Kohderyhmät
Visio
Text design
Ei lorem
ipsumia vaan
oikeaa sisältöä
Konsepti,
Infoarkkitehtuuri,
sisältörakenne
roadmap
Proto
Testaus
aidoilla
ihmisillä
Täydentävä
määrittely
Visut
Testaus
oikeilla
laitteilla
Visuaalinen
ohjeisto
Toiminnallinen
määrittely ja
tekninen
suunnitelma
Kevyt toteutus
Tavoiteltu
lopputulos
.. ja seuraava
kehityskohde

24. Menesty

26. Yhteenveto
Verkon monimuotoisuus lisääntyy ►► Keskity asioihin jotka tuovat
eniten arvoa
•
•
•
•
•
Tavoite & kohderyhmät
Konseptin painopisteet
Sisällöt ensin
Protoile
Muista jatkuva kehitys

27. Kiitos!
Sininen Meteoriitti auttaa sinua
verkkopalveluiden suunnittelun, toteutuksen
ja jatkokehittämisen kaikissa vaiheissa.
Pidämme bisneksesi liikkeessä.