técnicas comunicación

1. TÉCNICA CÓMO SE PRÁCTICA EJEMPLOS
DISCO RAYADO REPITE TÚ POSTURA CON TRANQUILIDAD SIN
CEDER A LA POSTURA DE LA OTRA PERSONA
No, gracias
BANCO DE NIEBLA CEDE TERRENO SIN CEDERLO
REALMENTE,MUESTRATE DE ACUERDO CON EL
ARGUMENTO DE LA OTRA PERSONA PERO NO
CAMBIES TU POSTURA
Coincido contigo
tienes razón
ACUERDO ASERTIVO ACEPTA LA CRÍTICA,ADMITE TUS ERRORES
PERO SEPARALÓ DEL HECHO QUE ESO TE
HAGABUENA/MALA PERSONA
Te pido que me disculpes, en el futuro
pondré más atención.
APLAZAMIENTO ASERTIVO APLAZAR LA RESPUESTA DE LA CRÍTICA
RECIBIDA HASTA ESTAR MÁS CON MÁS
TRANQUILIDAD
En este momento me siento molest@,
hablaremos más tarde
No deseo hablar ahora
Prefiero reservarme mi opinión
PREGUNTA ASERTIVA INDAGO MÁS ACERCA DEL PROBLEMA PARA
PODER ARGUMENTAR
Veo que no te gustó el modo en que
actué ¿ qué fue lo que te molestó?
IRONÍA ASERTIVA RESPONDO DE FORMA POSITIVA A LAS
CRÍTICAS NEGATIVAS
Gracias por hacérmelo saber en el
futuro estaré más atento
QUEBRANTAMIENTO DEL
PROCESO
RESPONDO A LAS PROVOCACIONES CON UNA
SÓLA PALABRE
Sí , no, quizá…
7 TÉCNICAS ASERTIVAS DE COMUNICACIÓN