hezkuntza fp

1.  

2.  Helburu orokorrak:
Lidergo eraginkorraren oinarrizko trebetasunak lantzea
Gatazkak kudeatzeko estrategiak ikastea
Gatazketan sortzen diren emozioak identifikatzea eta bideratzea
Bizitza zein ongizatearen gaitasunak ohartzea
Lan taldean nire indargunez zein ahuleziez konturatzea/Tomar
conciencia de mis fortalezas /debilidades en el equipo de trabajo
 Metodologia:
Saio guztietan harnasketa, meditazio, bistaratze,erlajazio edo
mindfulness dinamika batzuk landuko dira.
Taldeko oinarrizko arauak: ez epaitu/konfidentzialtasuna
(taldean esaten dena ezin da taldetik atera).

3. • ZER SENTITZEN
DUGU
GORPUTZAN
• ZER ETA ZELAN
ESATEN DITUGU
GAUZAK
• ZELAN
KUDEATZEN
DITUGU
EMOZIOAK
• ZERTAN
PENTSATZEN
GAREN:
PENTSAMENDU
NEGATIBOAK
PENTSAMENDU
AUTOMATIKOAK
EMOZIOAK
IDENTIFIKATU
ARNAZKETA ETA
ERLAJAZIOA
KOMUNIKAZIO
TEKNIKAK

4. • ¿QUÉ NOS
DICE EL
CUERPO?
• ¿CÓMO
DECIMOS LAS
COSAS?
• ¿CÓMO
MANEJAMOS
LAS
EMOCIONES?
• ¿QUÉ
PENSAMOS?
PENSAMIENTOS
NEGATIVOS/
AUTOMATIKOS
IDENTIFICAR
EMOCIONES
RSPIRACIÓN Y
RELAJACIÓN
TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN

5. HELBURUAK: Gure eskaerak,
proposamenak, desioak, kexak… era
asertiboan komunikatzea
Besteei era aktiboan entzuten ikastea
 GAIAK:
Komunikazio-teknika asertiboak/tecnicas de
comunicación asertivas
Ni/zu mezuak/mensajes yo
Autoafirmazio estrategiak-estilos de
afrontamiento

10. KOMUNIKAZIOA
ERRAZTEKO
ESTRATEGIAK
TEKNIKA ASERTIBOAK
NI-ZU MEZUAK
ENTZUTE AKTIBOA
AUTOAFIRMAZIO
ESTRATEGIAK
ESTILO INHIBITUA,
ERASOKORRA ETA
ASERTIBOA

11. ESTRATEGIAS DE
FACILITACIÓN
COMUNICATIVA
TÉCNICAS ASERTIVAS
MENSAJES YO-TÚ
ESCUCHA ACTIVA
ESTRATEGIAS DE
AUTOAFIRMACIÓN
ESTILO INHIBIDO,
AGRESIVO Y
ASERTIVO.

12. RESPUESTA
AGRESIVA
COMUNICACIÓN VERBAL
Mensajes tú : críticas en
segunda persona (“Eres...” “
Por tu culpa”)
“Deberías”, “Tienes que”..
Comentarios negativos
sarcásticos y/o humillantes
hacia la otra persona.
Amenazas: “ más te vale”
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Mirada fija y amenazante
Tono de voz elevado
Postura corporal tensa
Gestos agresivos,…
RESPUESTA PASIVA
COMUNICACIÓN VERBAL
“No importa”
“Como tú prefieras”
“¿Puedo...?”
“Lo que tú digas”
Silencios…
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Desviación de la mirada
Expresión facial de miedo y/o
duda
Titubear y/o bajar el tono de
voz Postura corporal de
indefensión
Movimientos corporales
nerviosos
RESPUESTA
ASERTIVA
COMUNICACIÓN VERBAL
“Me siento ... cuando te comportas
....”(hechos),
“Yo creo, yo me siento....” (primera
persona),
Comprendo que.... pero yo....”,
“¿Qué piensas?”, “Qué te
parece?”, “¿Tú qué
opinas?”, ”Hagamos” …
“A mi me gustaría...”, pienso que…
Verbalizaciones positivas,
Validación de los sentimientos del otro.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Mirada directa y mantenida pero no
amenazante.
Tono de voz firme, pero no elevado,
Postura corporal erecta, pero no rígida.
Sonrisa, Manos sueltas. Entonación
agradable , Habla fluida
Movimientos corporales serenos,
Asentimientos hacia los argumentos de los
demás.

15. TÉCNICA CÓMO SE PRÁCTICA EJEMPLOS
ACUERDO
ASERTIVO
Admitimos el error cometido y aceptamos la crítica que nos
hace, pero siendo consciente que la crítica es a mi conducta y
no a mi persona. ( dejo claro que no se puede aprovechar que
se ha cometido un error para emitir juicios de valor sobre la
persona)
Esta técnica es útil cuando hemos cometido un error y nos están
reprochando de forma violenta o agresiva.
Te pido disculpas…se me
ha olvidado, no me he
dado cuenta…
APLAZAMIENT
O ASERTIVO
Aplazo mi respuesta a la crítica recibida hasta estar con más
tranquilidad para evitar reacciones agresivas / impulsivas ( malas
contestaciones)
El aplazar la contestación es una postura personal , tan válida
como cualquier otra, y los demás deben de respetarla.
Prefiero no hablar de este
tema ahora, déjame que
reflexione de ello
Prefiero que hablemos
más tarde , en este
momento me siento
molest@.
ASERCIÓN
NEGATIVA
Consiste en reconocer el error propio, sin necesidad de dar
excusas ni pedir perdón por él.
Es verdad ,tienes razón…
TÉCNICAS ASERTIVAS DE
COMUNICACIÓN

16. TÉCNICA CÓMO SE PRÁCTICA EJEMPLOS
BANCO DE
NIEBLA
“Torear” la crítica que recibimos:
Reconociendo lo que es real de la misma: dar la razón a la otra persona en
aspectos que estoy de acuerdo pero ignorando aquellos aspectos en los
que no estoy de acuerdo y que pueden generar confrontación directa con
la otra persona (riesgo de respuesta defensiva contraataque).
Se trata de desviar el ataque: si nos justificamos o usamos argumentos
para contradecir a la otra persona….se generará conflicto y emociones
negativas.
.En lugar de defender la opinión propia, se manifiestan los puntos de
acuerdo.
Tienes razón ( respuesta
breve) y paso a otro tema
neutral
TÉCNICA DEL
SANDWICH
Comienzo diciendo a la otra persona algo positivo sobre ella o la situación,
realizo la crítica , desacuerdo o respuesta negativa a la petición y termino
con algo positivo( dando las gracias y ofreciendo apoyo o alternativas)
Gracias por proponérmelo,
me halaga …pero no puedo
o no quiero….seguro que
encuentras a alguien o
podrías hacer…
DISCO RAYADO Expresar el propio punto de vista mediante una frase corta, clara y precisa,
y repetirla una y otra vez, independientemente de lo que nos diga el otro,
con tranquilidad y sin reaccionar a las provocaciones.
Sin enfadarnos, irritarnos o levantar la voz .
Sin entrar en discusiones ni provocaciones : se trata de tener claro que es
lo que quiero y mantener el mismo discurso independientemente de las
intenciones e insistencias de la otra persona.
Normalmente se emplea en relaciones interpersonales sin implicación
emocional significativa.
Lo siento pero no
No, gracias
TÉCNICAS ASERTIVAS DE COMUNICACIÓN

17. TÉCNICA CÓMO SE PRÁCTICA EJEMPLOS
CAMBIAR FOCO
DE ATENCIÓN
Consiste en no caer en la tentación de las provocaciones y
desplazar el foco de atención hacia el análisis de lo que está
ocurriendo entre los intervinientes en la comunicación
Se desplaza el foco de atención : Nos salimos del contenido
del debate o discusión y pasamos a verlo desde fuera.
¿No te parece que nos
estamos saliendo de la
cuestión?
¿No te parece que
estamos demasiado
enfadados ahora?
PREGUNTA
ASERTIVA
En lugar de responder a la crítica, indago sobre las causas o
razones de mi interlocutor@ para poder dar una respuesta
más tranquila y realista.
Las preguntas pretenden extraer información más precisa
sobre el contenido de la crítica y su causa profunda, sin
atender a las formas y las provocaciones.
De esta forma recabamos información suficiente para saber
si aceptamos dicha crítica o no y eliminamos aquellas
críticas que no tienen argumentación posible (se caen por su
propio peso).
Veo que no te ha
gustado el trabajo que
hice, pero ¿qué es lo
que no te ha gustado
concretamente?,
¿cómo lo podría
mejorar?, ¿cómo te
gustaría que fuera la
próxima vez?
Veo que no te gustó mi
modo de comportarme
¿ qué es lo que te ha
molestado?
TÉCNICAS ASERTIVAS DE COMUNICACIÓN

18. “Neu” mezuetan saiatu behar gara: Balio-juzkuak, etiketak eta orokortzeak saihestea /Komunikazio ez-ahozkoa
kontrolatzea ( ahots-tonua, jarrera) /Ez erabiltzea emozioak oso biziak direnean, zeren horrela etsaitasuna
dakarren “zeu” mezu bihurtzen baitira erraz.
ARAZO – GATAZKA EGOERA Iritzia NEU mezuen
formaz adieraztea
Arazoa deskribatzea, arazoa sortzen duen egoera eta/edo
jokabidea modu laburrean azalduz ( beste pertsonaren jarrera
edo jokabide konkretua planteatzen dut)
“Egoera horren aurrean,
jarrera edo jokabide
horrekin…”
Sortzen diren sentimendu pertsonalak modu garbi eta
zehatzean definitzea ( sentitzen dudana adierazten dut, nire
emozioak deskribatzen ditut)
“ … sentitzen naiz, ….a(gatik)
kezkatuta nago…”
Arazoa sortzen duten arrazoiak identifikatzea, eta baita berari
atxikitako sentimenduak eta neure buruan duen efektua ere
“ …(e)lako”
Irtenbidea edo jokabide alternatiboak planteatu edo
proposatzen ditut
“ Eta gustatuko litzaidake…”
“ Horren ordez, gustatuko
litzaidake…”

19. En los mensajes yo hay que intentar :
 Evitar los juicios de valor ,las etiquetas y generalizaciones.
 Controlar la comunicación no verbal ( tono de voz , postura).
 No utilizarlos cuando las emociones son muy fuertes porque se convierten fácilmente en un mensaje tú que
conlleve hostilidad.
SITUACIÓN PROBLEMA - CONFLICTO Expresión de la opinión
en forma de Mensajes
YO
Descripción del problema exponiendo de forma breve la
situación y/o conducta que crea el problema ( planteo la
actitud o el comportamiento concreto que hace la otra
persona )
“Ante esta situación , con esta
actitud , comportamiento …”
Definir los sentimientos personales que se generan de forma
clara y precisa ( expreso lo que siento, describo mis
emociones)
“ Me siento , me preocupa…”
Identificar las causas que provocan el problema y los
sentimientos asociados y el efecto que tiene en mi persona
“ Porque…”

21.  Hacer una afirmación real de lo que ha pasado que
no me gusta pero que sea objetiva y que no se
pueda discutir.
 Empatizar con la otra persona entendiendo sus
motivos
 Explicar por qué es un problema para mí
 Concretar de forma definida qué es lo que quiero de
la otra persona
 Ofrecer las consecuencias positivas de lo que
propongo
 Explicar las consecuencias negativas si no se sigue

23.  HELBURUAK:
Norberaren eta besteen emozioak sentitzea,
ulertzea, adieraztea eta era egokian bideratzea.
Kontziente izatea gure pentsamendu negatiboez,
automatikoez, irrazionalez …, eta haien ordez
pentsamendu positiboak eta errealistak eraikitzea.
 Gaiak:
Adimen emozionala
Pentsamendu automatikoak eta errakuntza
kognitiboak

26. EMOZIOA NOIZ/ZEREN AURREAN AKTIBATZEN DA …
HARRIDURA Espero gabeko gertaera edo estimuluak.
BELDURRA Mehatxu gisa hautematen den egoera edo estimulu bat.
AMORRUA Helmuga batera zuzendutako jokabidea blokeatu egiten da,
engainatzen edo zauritzen gaituztela edo traizioa egiten digutela
sentitzean.
NAZKA Arbuioa edo ezinikusia sortzen diguten estimuluak.
ZORIONA Gertaera positiboak eta arrakasta; eta norberaren balioa
indartzen duten egoerak.
TRISTURA Porrota eta banaketa.

27. EMOCIÓN QUE SE ACTIVA CUANDO /ANTE …
SORPRESA sucesos o estímulos
inesperados.
MIEDO una situación o estímulo percibido
como amenazante.
RABIA se bloquea la conducta dirigida hacia una
meta
al sentir que nos engañan, hieren o traicionan.
ASCO estímulos que nos producen rechazo o aversión .
ALEGRÍA los acontecimientos positivos, el éxito y ante situaciones
que refuerzan la autovalía.
TRISTEZA el fracaso y la separación.

28.  Sanpakua adierazle bat da: esaten digu noiz pentsatu edo nahi
duen pertsona batek beste pertsona bati eraso.
 Lehenengo argazkian, begirada normal bat ikusten dugu: bertan,
begiaren esklerotikoaren bi parte zuri soilik ikusten ditugu.
 Sanpaku deritzanean, hiru parte zuri ikus ditzakegu. Hirugarren puntu
zuria, beheko partean dagoena, gerta litekeen erasoaren
adierazlea da.
 Hala eta guztiz ere, interpretazio egokia egiteko, beste faktore
batzuk ere hartu behar ditugu kontuan : zer angelutatik begiratzen
diogun pertsonari, eta ea begiez gain erne jartzen gaituen beste
haserre-adierazpideren bat ere ote dagoen ( bekainak beherantz eta
elkartuta, begi sarkorrak, ezpainak estututa izatea…)
http://julianperez23.blogspot.com.es/2010/12/senales-de-peligro-sanpaku.html

29.  El sanpaku es un indicador que nos dice cuando una persona
piensa o siente deseos de agredir a otra
 En la primera foto vemos una mirada normal : en ella sólo
vemos dos partes blancas de la esclerótica del ojo.
 En el denominado Sanpaku podemos ver tres partes blancas . El
tercer punto blanco que está en la parte de abajo es el
indicador de una posible agresión .
 Sin embargo , para una correcta interpretación , debemos
atender a otros factores : el ángulo desde el que miramos a la
persona y si los ojos están acompañados de otras expresiones de
ira que nos alerten ( cejas hacia abajo y juntas ,ojos penetrantes,
estrechamiento de labios …)
http://julianperez23.blogspot.com.es/2010/12/senales-de-peligro-sanpaku.html

31. http://www.rtve.es/alacarta/videos/aqui-hay-trabajo/inteligencia-
emocional/3193574/

32. https://www.analisisnoverbal.com/lideres-mundiales-
emociones-universales/

35. Filmoterapia

40.  HELBURUAK :
Taldeko rolak, Portaera funtzionalak / disfuntzionalak.
Sinergiak…identifikatzea. Identificar los roles en el equipo.
Las interacciones y conductas funcionales/disfuncionales.
Las sinergias.
Lan taldean nire indargunez zein ahuleziez
konturatzea/Tomar conciencia de mis fortalezas
/debilidades en el equipo de trabajo.
 GAIAK:
Eneagrama y Eneatipos
Belbin rolak/Roles de Belbin
6 sombreros para pensar
Mindfulness

42.  Se recomienda hacer a primera hora de la mañana.
 De pie con los brazos relajados a lo largo del cuerpo con las
piernas separadas a la distancia de los hombros ,la espalda
recta y las rodillas semiflexionadas.
 Cierra los ojos.
 Inhala y exhala lenta y largamente. Relájate.
 Imagina un disco luminoso con los colores del arco iris flotando
por encima de tu cabeza.
 Ahora sube y estira los brazos y siente cómo te sumerges en la
cálida luz del círculo y cómo absorbes su energía sanadora.
 Después baja los brazos lentamente hacia ti y recibe esa
energía y siente cómo penetra en tu cuerpo.
 Ahora toda esa energía sanadora está dentro de ti….mantén la
atención en esa sensación unos segundos.
 Respira profundamente y abre los ojos suavemente.

43. ROL CONTRIBUCIÓN/FORTALEZA DEBILIDAD
CEREBRO (CE) Creativo. Resuelve problemas
difíciles
Ignora la realidad del día a día
INVESTIGADOR DE
RECURSOS (IR)
Emprendedor. Busca nuevas
oportunidades
No es bueno para rematar
tareas
COORDINADOR (CO) Saca partido a las habilidades del
grupo
Manipulador
IMPULSOR (IS) Enérgico y retador Agresivo
MONITOR
EVALUADOR (ME)
Perspicaz y objetivo Escéptico
COHESIONADOR (CH) Cooperador. Evita los
enfrentamientos
Indeciso
IMPLEMENTADOR (ID) Organizado, eficiente, práctico Lento en percibir nuevas
posibilidades
FINALIZADOR (FI) Esmerado, concienzudo Reacio a delegar

45. http://www.psicologo-barcelona.cat/eneagrama/

46. https://youtu.be/cEVRqNdU7pQ

47. https://youtu.be/jyESbO_xRag

48. BETI ERNE;
ARRETAZ
JARDUN
NAHITA
UNE
HONETAN
BERTAN
INOLAKO
IRITZIRIK
ERAIKI BARIK

49. PRESTAR
ATENCIÓN
A
PROPÓSITO
EN EL
MOMENTO
PRESENTE
SIN CREAR
JUICIOS

50.  S (stop): Sakatu frenoa/galga… Suabe-suabe gelditu…
 T (take a breath): Tartetxo bat hartu, tenplatu… eta hartu
arnasa sakon.
 O (observe): Ohartu zer duzun buruan, zer-nolako
emozioak nagusitzen ari zaizkizun, nola duzun
gorputza…
 P (proceed): Prest zaude dagoeneko lehengoarekin
jarraitzeko!

52. HÁBITO DESCRIPCIÓN RESULTADO
HÁBITOS DE TRABAJO CON UNO/A MISMO/A VICTORIA INDIVIDUAL
1.-.PROACTIVIDAD:
ACTITUD
Hábito de la responsabilidad Libertad
ACTITUDES: realismo positivo, proactividad, tomar las riendas de
riendas de tu vida, luchar contra las distorsiones, búsqueda de
de soluciones en vez de problemas, optimismo, cambiar el chip,
chip, ser positivo…
2.-EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE: BRÚJULA Hábito del liderazgo personal Sentido a la vida
LA BRÚJULA: ¿cuales son tus prioridades?, saber lo que quieres
quieres en la vida, metas, objetivos, valores éticos, retos, saber
saber por lo que luchar, no dejarse llevar por los moralismos,
tener seguridad
3.-ESTABLECER PRIMERO LO PRIMERO: MI RUTA Hábito de la administración personal Priorizar lo importante vs. lo urgente
TU RUTA: saber afrontar los problemas, no dejarse llevar por los
los miedos, el estrés, la ansiedad, las urgencias de la vida,
priorizar en tu toma de decisiones
HÁBITOS DE TRABAJO CON LOS DEMÁS VICTORIA INTERPERSONAL
4.-PENSAR EN GANAR/GANAR:
RELACIONES IGUALITARIAS
Hábito del beneficio mutuo Bien común, equidad
RELACIONES: gano yo pero ganas tu también, comunicación,
comunicación, consensos, trabajo en equipo, solución de
conflictos, amor, familia, amistad, tratos políticos, económicos,
económicos, sociales…
5.-PROCURE PRIMERO COMPRENDER, LUEGO SER
COMPRENDIDO:
COMUNICACIÓN
Hábito de la comunicación efectiva Respeto, convivencia
COMUNICACIÓN:
Dos pasos unidos de la mano, Empatía y asertividad. Saber decir
decir no, ponerse en la piel de los demás, ayudar, no dejarse
engañar.
6.-SINERGIZAR:el conjunto es mas que la suma de las partes
partes
EQUIPO
Hábito de interdependencia Logros, innovación
EQUIPO:
buen rollo entre amig@s, feeling, el amor mutuo, proyectos en
en común.
7.-AFILE LA SIERRA:
RENOVACIÓN
Hábito de la mejora continua Balance, RENOVACIÓN
Los colores de tu barco, el barniz final. Cuidar cuerpo y mente,

53.  BRAINSTORMING O LLUVIA DE IDEAS
 Las cuatro reglas fundamentales : Ambiente de confianza / No se critica / No se juzga /cuantas más ideas mejor
¿ Qué podemos hacer para facilitar las relaciones entre los sexos en el trabajo? Ponerte gafas y hacer las cosas como ”
mi compañer@ del otro sexo”
 Trabajo con las ideas.
Las ideas existentes pueden mejorarse ,para ello podemos emplear preguntas del tipo :
IDEA: Ponerte gafas y hacer las cosas como ”el otro sexo”
¿aplicar de otro modo? Cómo trabajaríamos sin el otro sexo
¿modificar? Y si se pone las gafas el otro sexo
¿ampliar? Y si el otro sexo es también de otra raza, país ,trabajo…
¿reducir? Y si me pongo las gafas solo cuando tomamos café
¿combinar? Y si es con el jefe o jefa tomando café
 Evaluación:
Tras la generación de ideas, el grupo establece los criterios con los cuales va a evaluar las ideas :
Rentabilidad de la idea :
Grado de factibilidad :
 LLUVIA DE IDEAS INVERSAS :
¿ Qué podemos hacer para dificultar las relaciones entre los sexos en el trabajo?
Ridiculizar al otro sexo , no dejarle que tome parte en las actividades ( opinar en reuniones , trabajo en equipo..)