12. Specialists teams First Line Leverancier SAN SAN 3% 47% 50% NAS Archivering Backup PROACT Support Customer ABC Inc. 200 engineers, 1500 jaar Hoogste certificeringsniveaus Directe toegang tot leverancier-R&D 1700 customers Criticalsite manager Voorwaarde: als leverancier het toestaat
13. PROACT Support 24 x 7 x 365 1e lijns kennis Centrale case tracking Centrale contract administratie Critical Site Management Kwaliteitsbewaking Aansturing lokale engineers Creëren focusgebieden Koppelen 200 specialisten Onafhankelijkheid individu Cross-country kennis Snelle start-up nieuwe vestigingen Groeiende Europese “kenniswolk”
14. Certificeringen: Support en Professional services Product Engineers MS Cluster 24 MS SQL 41 Netapp 76 Nexsan 59 Oracle 31 Qlogic HBA 27 SAMBA 33 Storagetek Library 74 SUN Cluster 10 Sun storage 23 VeritasBackupExec 35 Veritas Cluster 27 VeritasNetbackup 65 Veritas Vol. Man. 43 VMWare ESX 28 ……….. Product Engineers ADIC Library 57 Apache Webserver 34 ARCserve 10 ATL Library 25 Brocade 47 C++ 22 Checkpoint Firewall 18 Citrix Metaframe 23 DataDomain 31 DNS 49 EMC Clariion 18 EMC Disk Library 13 EMC NAS 15 EMC Symmetrix 7 Emulex HBA 32 …………… Product Engineers HDS 38 Lefthand Networks 10 HP OpenView 10 HP Proliant Servers 13 IBM Library 11 IBM RS6000 10 IBM TSM 12 Java 15 Legato DiskXtender 13 Legato EmailXtender 24 Legato Networker 108 McAfee 15 McData 18 Microsoft Exchange 41 MS Active Directory 34 …………
19. Of PROACT ? Storage Service Provider SLA + beheer Geenshared infrastructuur Verplaatsbaar Beëindig- en migreerbaar Locatie-onafhankelijk Downwardprotection Inside Storage-on–Demand: Wie kiest het merk? U zelf?
27. Wat te doen zonder unieke producten? Elkproduct in onze portfolio kunt u elderskopen… Maar waar vindt u: Toegangtot 200 storage-technicimet… 15 jaarervaring… Opgedaantijdens 1700 installaties… Waarvan diverse waarschijnlijkgelijkaan die van u… Via 1 telefoonummer ?
Bijv. Nokia leveren we alle filers wereldwijdStatoil bijv. in west en noord afrika voor olieboringenIllusteert kracht van support organisatie: 99,8% halen zonder dat je er fysiek zit, door voor FOTS te teamen met bull en unysis. Welk land of time-zone: 1 tel. Nr!