Marketing en la Medicina

1. Marketing en la Medicina
Michael Albornoz Suarez.

2. Conocido en inglés, y mas utilizado como
marketing
En el medio publicitario se describe como una disciplina que
se encarga del estudio, analisis del mercado y la aplicación
de la generacion de utilidades capaces de satisfacer las
necesidades de los clientes de un determinado sector.
Es una aplicación cientíifica de la constante
investigacion de los mercados y del desarrollo de
nuevos productos y servicios adecuados a las
necesidades del consumidor.

3. Marketing en la Medicina
No se pueden precisar los
orígenes históricos del
Marketing y la Publicidad
en la medicina
Se sabe que en Grecia y
Roma se promovio la
higiene, una buena
alimentación y unos
hábitos correctos
contribuían a mantener
un adecuado nivel de
salud
Otros consideran que
solo existe en la sociedad
contemporánea que
cuenta con las
características
económicas y sociales
actuales. (Diaz-Guerra)

4. DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA
Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y el
mercado, se ocupa de planear y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y
distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos de los individuos y las organizaciones.
Orientación
al Cliente
Coordinación de
las actividades
de mercadotecnia
Consecución de los objetivos
del desempeño organizacional
Satisfacción
del cliente
Éxito
Organizacional

7. Marketing en la Medicina
 Hace algún tiempo, para algunos efectos la palabra "paciente"
para referirse a los enfermos, se está sustituyendo por las de
"usuario", “derechohabiente”, precisamente por la relación que
tiene con la palabra "paciencia" y, erróneamente por supuesto,
también con la palabra "pasividad«
 Solo se puede prever una visión positiva de su estado de salud
y el control de sus molestias y de un pronostico satisfactorio,
 Por otro lado los promotores de la salud podrán brindar los
conocimiento adquiridos a la población susceptible.

8. Marketing en la Medicina
La OPS/OMS desde los 80s, viene
desarrollando esfuerzos
orientados a incrementar la
calidad y eficacia de la atencion
de servicios de salud , así como
incrementar la eficiencia en el uso
de los recursos disponibles.
Por lo que si bien es cierto que
todos los sistemas de
gerenciamiento de la salud
buscan la satisfacción del usuario,
no es menos cierto que es factible
que estos estén en las condiciones
de buscar las mejores propuestas
que se ofrezcan.

9. EL MARKETING MEDICO
objetivo conocer y entender al paciente,
Enfatiza el cuidado de la persona como unidad biológica psicológica y
social e espiritual, conlleva un marco cultural de referencia.
EL PACIENTE:
“el cliente del médico” como
sujeto de referencia para
determinar sus deseos y
plantear la satisfacción
mediante productos o servicios
LA SOCIEDAD Y EL ESTADO:
No solo contempla al sujeto
como individuo sino en su
significancia y relación social ,
sostenible y progresivo de un
país.
BIENESTAR EN LA SALUD DEPENDE LA CALIDAD DE VIDA Y EL SOSTÉN
NECESARIO PARA UN REAL Y EFECTIVO DESARROLLO PARA TODOS Y
POR ENDE DEL ESTADO.

10. Marketing en Medicina
• Para hablar de marketing:
1. Clientes = pacientes
2. Necesidades = enfermedades
3. Deseos = mejorar su calidad de
vida, vivir más, ser más
hermosos
4. Transacción = pago
5. Mercado = salud

11. Marketing en la Medicina
 Tanto médicos como usuarios
Ética, publicidad médica y
marketing deben utilizar de
la mejor manera posible los
siempre magros recursos
que poseen de la mejor
manera posible.
 Es dificil que las actuales
circunstancias las
instituciones públicas
vinculadas al estado
cumplan con la oferta de
servicios de calidad como
generalmente alcanza el
servicio privado.

12. Marketing en la Medicina
Es necesario saber si las
organizaciones
prestadoras de salud dan
de servicios actividades
éticas y si son socialmente
responsables.
La responsabilidad social,
es en las instituciones de
salud una obligación hacia
la sociedad asumida que
deben asumir las empresas
más allá de los objetivos
económicos;
Tiene mucho que ver en la
forma como la
organización beneficia a la
sociedad en la que se
desarrolla

14. Publicidad en Medicina
La publicidad como estrategia de apoyo para una empresa
cualquiera es importante y las empresas de salud deben utilizarla
para su beneficio en bien de la comunidad
De tal manera, se entiende bastamente que:No pueden publicitarse
bienes o servicios que produzcan daño a las personas, la sociedad o
el medio ambiente. No puede engañarse al público en cuanto a las
características del producto que se promociona.

15. Publicidad en Medicina
• Los códigos de ética para los
profesionales de la salud
establecen que la publicidad
que ellos hagan de sus
servicios debe estar regida
por la ética
• además por el decoro,
cuidando de la intimidad de
las personas, evitando el
sensacionalismo y
conservando la elegancia y la
beneficencia propias del
quehacer de las servicios de
salud.

16. Publicidad en Medicina
• La introduccion de la
informatica y las paginas
web han pemirtido que
las instituciones oficiales,
privadas y aun los
propios médicos puedan
ofrecer abiertamente sus
servicios especializados,
la curricula vitae del
interesado y otros datos
adicionales.

18. • El propio Colegio Medico ofrece a los médicos y al publico
en general conocer integralmente a los medicos, pero
guardando información precisa sin utilizacion de juicios de
valor en la emision de los meritos, antecedentes y
servicios ofertados de los médicos.

19. Promoción “Over the counter”
(OTC )
Se refiere a la promoción
de medicamentos que
pueden ser
comercializados fuera de
farmacias o boticas y
pueden venderse sin
receta médica
El estado debe
determinar de acuerdo a
las normas los
medicamentos OTC
En general se refiere a
los productos médicos
que son de uso popular,
como algunos tipos de
analgésicos, antigripales,
pomadas para
problemas dolorosos
En otros países se
pueden comercializar
algunos antibióticos,
antidiarreicos y hasta
terapia para el control
del colesterol

21. Art. 49°
• El médico está prohibido de participar en avisos
comerciales que promocionen la venta de productos
médicos en los medios de comunicación social y en
cualquier tipo de exhibición o propaganda de
información no validada científicamente y que pueda
generar interpretaciones erróneas o expectativas
infundadas en el público.

22. Art. 50°
El médico debe evitar cualquier inexactitud
o exageración en sus anuncios
publicitarios de los servicios que brinda y
puedan inducir a engaño o error, tampoco
debe utilizar medios de propaganda que
atenten contra el decoro de la profesión.

23. Art. 51°
El médico no debe utilizar o contratar
personas con el fin de inducir o convencer
a pacientes para que soliciten sus
servicios.

24. Factores que influyen en la prescripción
 Por una propaganda efectiva y de apoyo
publicitario permanente
 Por el prestigio del laboratorio farmacéutico
 Por convicción de la bondad y efectivizada del
producto en su propia experiencia
 Por influencia de los visitadores médicos y los
laboratorios que los representan
 Por ser un producto con características únicas en el
mercado
 Por ser de menor precio y de la misma calidad
 Por ser tener una denominación fácil de recordar y
no se preste a confusiones
 Por que siempre esta disponible en los centros de
expendio
médica

25. INDUSTRIA ESTADO
PRIVADA
Colegio medico
del Perú
ANDA
Asociacion Nacional
de anunciantes
INDECOPI
Decreto Legislativo
N° 691
Código de ética
publicitaria
Código de ética
Colegio Medico

26. Del estado
 Propiedad Intelectual
(INDECOPI) es la entidad
del estado encargada de
velar el cumplimiento de
las Normas de Publicidad
en Defensa del
Consumidor establecidas
en el Decreto Legislativo
691 de la Ley 25327,
expedida de conformidad
con el articulo 118 de la
Constitución Política del
Perú.

27. De la industria (CONAR)
El consejo de Autorregulación Publicitaria se encarga de
fomentar el desarrollo de la industria publicitaria mediante
el uso y la practica de la publicidad de acuerdo con un
conjunto de principios básicos.
Vigila la calidad de la información que se brinda.
Cubre muchas expectativas que se pueden aplicar en la
medicina

29. La Bioética Clinica patrocina
específicamente la aplicación de los
principios bioéticos en las condiciones en
la atención de los pacientes, mas allá de
las exigencias éticas y deontológicas,
El principio de justicia, es probablemente,
el que tiene una mayor aplicación pues
establece el rol que le compete a los
prestadores de salud, mediados por el
estado.

30. De estos principios éticos
fundamentales se
derivan algunas normas
éticas que el profesional
de la salud debe tener
siempre en cuenta,
por ejemplo, obtener el
consentimiento
informado, honestidad
en la información,
respeto por la
confidencialidad, evitar
la discriminación, etc.
Estos principios no
obedecen a una
disposición jerárquica
estricta y son todos
válidos como prima
facie.
En caso de conflicto, será
la situación concreta y
sus circunstancias
quienes indicarán la
primacía de uno u otro.