2. Il panorama attuale:
personalizzare e COINVOLGERE.
I consumatori di oggi sono attenti e selettivi: per dialogare
con loro bisogna conoscere il proprio target di riferimento.
Come? Credendo nel valore aggiunto del marketing
relazionale: il suo scopo è associare la marca a esperienze
positive e conoscere le abitudini del target di riferimento
attraverso una comunicazione personalizzata.
3. Sint: la CREATIVITÀ
del marketing relazionale.
Sint lavora da più di due decenni nel settore: oggi è forte
del lavoro di 3 Business Unit che consentono di dialogare
con il target di riferimento e generare relazioni positive:
Marketing
Relazionale
Mobile
Marketing
Event
Marketing
4. Le ATTIVITÀ di Sint
• Programmi di promozione e fidelizzazione.
• Iniziative di customer retention e customer satisfaction.
• Attività di loyalty e incentive.
• Attività di market e customer intelligence condotta
attraverso il circuito Selecard su una customer base di
circa 2,5 milioni di individui, gestita con strumenti
tecnologicamente avanzati.
5. Business Unit:
La mission di Marchetin’ è creare un’autentica relazione
tra il target e la marca, utilizzando il circuito Selecard.
Come lavora Marchetin’?
• Realizza programmi di animazione su misura
(club, programmi di caring, raccolte punti,
concorsi a premio, member gets member).
• Gestisce programmi di collection
(accumulo e cash-back).
• Integra contenuti già esistenti
con i programmi studiati.
• Progetta e studia servizi e benefit
ad hoc per il target.
• Asseconda le esigenze del target
per ottenere la sua massima
soddisfazione.
6. Gli STRUMENTI di Marchetin’
Perché è efficace?
Grazie ai suoi strumenti:
• La card, o gli altri strumenti di identificazione personale,
simbolo di una comunicazione personalizzata.
• Il call center, il web, le guide, l’informazione cartacea:
la vera comunicazione integrata.
• Newsletter, sms, mailing cartaceo:
un remind continuativo ed efficace.
• Il circuito Selecard.
7. Il CIRCUITO Selecard
È il marchio di circuito di Sint.
I partner che vi aderiscono offrono:
• Agevolazioni sugli acquisti nei punti di vendita
e online.
• Informazioni telefoniche.
• Consultazione banche dati.
• Centro prenotazione e acquisti.
• Segreteria organizzativa.
8. Selecard:
un sistema WIN-WIN-WIN
• Soddisfazione per le aziende: raggiungono il target
in maniera efficace, gratificandolo e dialogando con esso.
• Soddisfazione per il target: vive esperienze positive
e gode di privilegi e agevolazioni esclusivi.
• Soddisfazione per i partner: sono valorizzati e promossi
attraverso una naturale vetrina.
9. Business Unit:
Gli eventi aumentano la fidelizzazione e creano soddisfazione
nel target, che lega l’esperienza positiva al brand.
I’vent organizza:
• Convention.
• Meeting.
• Viaggi incentive.
• Team building.
• Special event.
10. Il VALORE aggiunto
dell’event marketing.
Perché scegliere gli eventi come soluzione per la fidelizzazione?
Gli eventi rappresentano:
• Un’occasione di marketing experience che crea affinità
tra le persone.
• Un’opportunità per coinvolgere e motivare il personale.
• Uno strumento di business per conoscere meglio i clienti
e la forza vendita.
11. Business Unit:
Mo’bail crea relazioni utilizzando il canale
mobile: lavora sia su circuito Selecard
sia su network e programmi di terzi
gestiti da Sint con programmi di relazione
e fidelizzazione che si integrano
con gli altri strumenti.
12. Relazioni MOBILE:
la relazione si muove
Con Mo’bail le azioni di marketing non hanno un confine.
Cosa può realizzare?
• Acquisizione di nuovi clienti.
• Gestione informativa.
• Assistenza (pull o push).
• Campagne promozionali.
• Programmi di rewarding.
Tutto, ovviamente, tramite mobile.
13. I NUMERI di Sint
• 2 sedi operative: Milano e Torino.
• ISO 9001-2000
• Oltre 500 aziende nazionali e multinazionali gestite
negli ultimi 10 anni.
I NUMERI di Selecard
• Oltre 2.500.000 di titolari di card gestiti ogni anno.
• Migliaia di partner convenzionati.
• Oltre 150.000 contatti call center all’anno.
• Oltre 500.000 passaggi sito all’anno.
• Dall’1 al 10% di redemption sui servizi.
• 16 non conformità all’anno ogni milione di titolari.
14. I principali CLIENTI di Sint
Categorie:
Associazioni
Spettacolo
Banca e Finanza
Edilizia/Termoidraulica
Energia/Telecomunicazioni
Horeca
Tessile
Assicurazioni
Automotive
Cosmesi
Distribuzione/F&B
Editoria
Nautica
Trasporti
