Presentatie over internetmarketing binnen het MKB die plaats heeft gevonden bij Stolwijk Kelderman in Doetinchem

1. Stolwijk Kelderman
Internetmarketing
Raymond Witvoet
Michiel Verheij
Donderdag 7 januari 2010

2. 2
Wie zijn wij?
Raymond Witvoet
• Syntens
• Innovatieadviseur
• Agro/food sector
• Creatieve industrie
• Strategie
• Marketing
• Internet

3. Wie zijn wij?
Michiel Verheij
• Syntens
• Innovatieadviseur
• Agro/food sector
• Creatieve industrie
• Strategie
• Marketing
• Internet

4. Verwachtingen

5. Wat dient u te onthouden
Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen
dat dit ook geldt voor uw klant
• Een goede website levert geld op en vormt een investering en
geen kostenpost
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld,
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Internet is meer dan reclame
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

6. Stelling: ondernemers kunnen en
moeten veel meer rendement uit
internet marketing halen

7. Waar gebruikt u zelf internet voor?
• Oriënteren op het internet voor product of dienst?
• Internetbankieren?
• Kopen/verkopen?
• Reis boeken?
• Uitzending gemist?
• LinkedIn
• E-mailings
• Google advertenties
• Twitter
http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/

8. 8
Dus u gebruikt zelf actief het
internet? Dit geldt ook voor uw
klanten! Hou dit in gedachten.
http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/

9. Cijfers http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/
• 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007
was 11,3 miljoen)
• Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per
week, in 2010 meer internetten dan TV kijken
• Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)
• In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten
hebben gekocht via internet.
• Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85
miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007)

10. Wat is internetmarketing?
• Internet marketing: ook wel i-marketing, web
marketing, online marketing, of eMarketing
genoemd, is de marketing van producten, of
diensten via het Internet. (bron: Wikipedia)

11. Internet marketing
• E-mail marketing
• Display advertising (Bannering)
• Affiliate marketing
• Contextual advertising
• Search engine marketing
• Mobile advertising
• Online reputation management
• Search engine reputation management
• Social media optimization
• Management van digitale klant informatie
• Electronic customer relationship management (ECRM) systems

12. 12
weten
wie ben je?
zeggen zien en
en doen ervaren
wat zeg je wat zeggen anderen
dat je bent? dat je bent?

13. Zaken doen in het MKB

14. Communicatie
http://www.flickr.com/photos/42dreams/1458972393 /

15. Doel(groep)
http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/

16. Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen
naar aanleiding van uw marketing activiteit?
• Informatie zoeken
• Informatie aanvragen
• Communiceren
• Kopen
• Doelstellingen website
– Aantallen bezoekers
– Aantallen informatieaanvragen
– Aantallen aangevraagde offertes
– Aantallen bestellingen
– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact
opnemen

17. Kan men de digitale weg naar uw
bedrijf vinden?

18. Zoekmachinemarketing
http://www.flickr.com/photos/tiarescott/33515808/

19. De eerste indruk……
• Navigatie
• Vormgeving
• Toegankelijkheid
• Kwaliteit van de tekst
• Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio
• Typografie (letters)
• Foutmeldingen
• Advertenties
• Pop-ups
• Laadtijd van de webpagina

20. Webdesign
• Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een
goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale
conversie.
• 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid
van een bedrijf baseren op het design van een website
• 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet
vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft
• Testen!

21. Onderdelen van een website
Design
Usability
www.flickr.com/photos/juhansonin
/
Toegankelijkheid Bron: http://www.notcot.org /
http://usability.startpagina.nl/
http://www.usarchy.com/
www.flickr.com/photos/tahini/4048613348/
www.drempelvrij.nl

22. Zo kijken uw klanten naar uw website

23. Bron: www.diepbizniz.nl
Bron: DiepbiZniZ

24. Webdesign regels 1
• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar
• Gebruik geen technische taal
• Maak links duidelijk herkenbaar
• Wees terughoudend met downloads
• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie
• Hou tekst kort en groot

25. Webdesign regels 2
• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen
(dwarsbalkjes op letters
• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren in
combinatie voor ouderen
• Geef afbeeldingen een naam voor
screenreaders/spraakbrowsers
• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie
• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s
• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!

26. Tijd/Prioriteit
http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/

27. 29
Pauze
http://www.flickr.com/photos/calhobbes74/4135596622/

28. 30
www.fatima.nl

29. 31
www.palombaro.nl

30. 32
www.comvio.nl

31. 33
www.oranjeselect.nl

32. 34
www.avmedia.nl

33. 35
www.golfforbusiness.nl

34. 36
www.lscc.nl
•

35. 37
www.spiel.nl

36. 38
www.venderbosch.nl

37. 39
www.q-travelservice.nl

38. 40
www.meeksmeubelen.nl

39. 41

40. 42

41. 43
www.doetinchem.nl

42. 44
www.invernesstransport.nl

43. 45
www.tvrelektro.nl

44. Gary Vaynerchuk
http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4

45. Kom in contact met jouw klanten
http://www.slideshare.net/Frankwatching/webcare-team-upc

46. Twitter

47. LinkedIn

48. Hyves

49. Weblog

50. Crowdsourcing

51. Geotagging

53. Mobiel internet
• 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet
(10 december, bron Emerce)

54. Nieuws

55. Presentaties delen

56. Video

57. Foto’s

58. RSS

59. Widgets

60. Social bookmarking
Delicious Stumble Upon Squidoo

61. Stelling: ondernemers kunnen en
moeten veel meer rendement uit
internet marketing halen

62. Wat dient u te onthouden
Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen
dat dit ook geldt voor uw klant
• Een goede website levert geld op en vormt een investering en
geen kostenpost
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld,
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Internet is meer dan reclame
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

63. 65
Contactgegevens
• raymond.witvoet@syntens.nl
• michiel.verheij@syntens.nl
• www.syntens.nl