Diapositivas del libro de Casos Empresariales, Caso McDonald´s

1. NOMBRE:
EDUARDO ALDÁS
JOSUE CESPEDES
BYRON SALAZAR
TEMA:
EL ESTILO MCDONALDS
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL
ECUADOR SEDE AMBATO
INGENIERIA COMERCIAL

2. EL ESTILO MCDONALD’S
McDonald´s es una empresa que empieza con dos hermanos
emprendedores Richard y Maurice McDonald’s quienes abrieron su
primer restaurante en 1948 ,San Bernardino California , al observar que el
negocio de estos hermanos crecia rapidamente les visito Ray Kroc y les
propuso abrir mas locales en 1954 y un año mas tarde le otorgan a Kroc
los derechos exclusivos de esta manera en 1955 se inagura el primer
local Mcdonald’s Corporation y en 1967 abrio su primera sucursal y desde
ahí Mcdonald’s es altamente selectiva al elegir sus fraquisiados, y la
filosofia operativa del sistema Mcdonalld’s que le dio éxito de
Calidad,Servicio,Limpieza y Valor .

3. LA ECONOMIA DE LOS ARCOS DORADOS EN EL
CASO DEL SISTEMA DE MCDONALD’S
Anualmente envía unos
20.000 folletos a quienes
pueden ser sus posibles
franquiciados
Recibe alrededor de 5000
solicitudes alrededor del
mundo para 100-150 nuevas
ubicaciones
Quienes envían estas
solicitudes pasan por
entrevistas y periodos de
formación para determinar si en
realidad estos son aptos para
obtener la oportunidad de tener
el derecho a una franquicia
La entrevista dura dos
horas, y si tiene éxito
debe trabajar 50 horas
en un McDonald´s.

4. • Se ha dado dos casos en los que se han suspendido
franquicias por incumplimiento de normas de control de
calidad entre el 1 de Enero y 31 de Diciembre de 1987.
Al franquiciado le dan un
contrato con duración de 20
años el cual puede renovarse
o suspenderse al vencimiento
a discreción del franquiciado
El 92% de franquicias es
renovado una segunda vez,
pero puede cancelarse o
suspenderse si el restaurante
no va conforme a los
estándares que McDonald´s
expide

5. ¿Qué expresan los parques temáticos de
Disney que sea significativo y que tenga una
influencia creciente sobre la sociedad
moderna?
Se plantearon 4
cuestiones:
- Temática
- Desdiferenciación del
Consumo
- Merchandising
- Trabajo Emocional
Estas pueden haber
desempenado un papel
importante en la difución
de los principios pero
nose deberían
considerar su origen.
MCDONALD’S COMO INSTITUCION DISNEYZADA
IMPLICACIONES MUNDIALES

6. LA IMAGEN DE LA FAMILIA EN MCDONALD’S
Hace que los padres se vuelvan mas
dociles entre la insistencia ejercida por
los ninos para conseguir lo que qieren
Esto asociarlo a comida sin
complicaciones en su entrono seguro
que ofrece un escenario reconfortable
MCDONALD’S COMO EMPRESA
Es extremandemente conciente de su
tematica auntorreferencial
Retrata sus entornos de comida como
experiencias

7. Se les tenía que decir a los consumidores,
«Los empleados del local le sonreirán, pero no significa que se
rían de usted. Sonríen porque están contentos de servirle»
A diferencia de Nike, Coca-Cola, Pepsi-Cola, Pizza
Hut, KFC, Benetton, Body Shop, etc.
McDonald´s ve la Disneyzación como
símbolos de globalización, los cuales se ven
como difusión de modos de distribución de
bienes y servicios

8. MCDONALD’S EN CUESTION LOS LIMITES DEL
MERCADO DE MASAS
Mcdonald’s durante mucho tiempo parecio que el aumento de nivel
de la vida se equilibraba con un descanso en la calidad de la
cultura por que sus productores estaban mas preocupados en
alcanzar el mercado de masas que en la caliad de sus productos

9. PARADOJAS CULTURALES REFLEJADAS EN EL
SIGNIFICADO DE LAS MARCAS: MCDONALD‟S
EN SHANGHÁI, CHINA
Este articulo contiene los fines
sociales para los que han sido
utilizado las marcas
Para los Chinos el significado
de las marcas da a conocer la
manera en la que las personas
interactúan y su manera de
pensar dentro de la sociedad
en la que se desarrollan
Por eso el propósito principal
para las marcas es social.

10. MCDONALD´S Y EL FONDO PARA LA DEFENSA
DEL MEDIO AMBIENTE CASO PRÁCTICO DE UNA
ALIANZA “VERDE”

11. FICCIÓN Y HUMOR EN LA TRANSFORMACIÓN DE
LAS ESTRATÉGICAS NARRATIVAS DE
MCDONALD’S
Esta parte habla acerca de cómo usar la ficción narrativa
para desarrollar la imaginación y narrativas estratégicas.
McDonald´s juega con la fricción grotesca con sus
personajes de ficción en McDonalandia, generando su
estrategia nacional y teniendo éxito en el mercado

13. Dineyzada
Cultura
extrangera
Toma de
decisones de los
empleados
Alianza en el
medio ambiente
Reducir, Reciclar, Reutilizar
gustos locales y exigencias
alimenticias de las personas
Supervisor de Zona y Director de Operaciones
McDonald´s Gales
confianza mayor y mejor capacidad de decisión

14. ESTRATEGIAS
• Proceso que implementa para tomar decisiones de aceptar la
solicitud de franquicias a quienes cumplan con el control de
calidad
• La pregunta que se efectuaron en cuando a la
Disneyzación, fue el principio de su fama mundial, lograron
comprender el mercado y sus diversas culturas; así como
analizar como llegar a la mente y corazón de sus consumidores
a través de reconocimiento y su reputación
• Implementación de una alianza verde, y uso de las tres “R”
• Ficcion de sus estrategias narrativas, mostrando al publico un
humor grotesco, pero llamativo

15. CONCLUSIÓN
• Durante la vida de McDonald´s se han realizado grandes
cambios, para fomentar la calidad, el trabajo en equipo asi
como el control de todas sus franquicias
• Las estrategias que uso para mejorar sus aspectos internos
alrededor del mundo
• Todo esto han logrado a través de encuestas y entrevistas a
clientes internos y externos analizando los factores que podrían
incidir en el año en curso y en un futuro a largo plazo
• Se ha convertido en uno de los distribuidores de juguetes mas
grandes del mundo

16. ANÁLISIS FINAL
• McDonald´s ha hecho grandes cambios durante su
vida.
• Desde su creación hasta hoy en día, no solo se ha
dedicado a ser una gran cadena de restaurantes, sino
mas bien es el lugar de reunión de familias, amigos;
donde compartes discusiones, alegrias, tristezas, así
como éxitos y fracasos; el lugar para tener una cita o
hacer negocios.
• Su publicidad hace mas que ofrecer comida rápida

17. DATOS EXTRA
• En todo el mundo, McDonald’s ha vendido más de 100,000 millones de hamburguesas.
• El numero de empleados que cuenta la empresa McDonald’s son mas de 400,000.
• La Antártida es el único continente que no cuenta con una sucursal de McDonald’s y en 1990 se
apertura el primer McDonald’s en China.
• En el año 1984 se abrió un local de McDonald´s en el mundo cada 18 Hs (hoy en día se inaugura
uno nuevo cada 4 Hrs).
• Uno de cada ocho estadounidenses ha trabajado en la empresa de McDonald’s.
• Diariamente McDonald’s atiende a mas de 46 millones de personas.
• Después de Estados Unidos, Japón es el mayor mercado de McDonald’s con mas de 3,000
establecimientos.
• En la India, los restaurantes McDonald’s no sirven carne de res, ya que por motivos religiosos
utilizan carne de cordero para la elaboración de las hamburguesas.
• Para los japoneses Ronald McDonald es Donald McDonald debido a que les es más fácil
pronunciar su nombre así.
• El Big Mac es considerado el símbolo por excelencia del capitalismo estadounidense.
Esta hamburguesa es el comestible más vendido del mundo, con 50 millones de unidades
anuales.