El documento describe los principales componentes y ecosistemas de soluciones para la experiencia del cliente (CX) de Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, y Odoo para la industria de viajes y hoteles. Incluye módulos para gestión de clientes, ventas, servicio al cliente, comercio electrónico, análisis de datos, entre otros, así como conectores y adaptaciones específicas para clubes vacacionales.

1. Customer Experience. Oracle CX
Gestor Contenidos Omnichannel. CMS
Business Analytics e Intelligence. Analítica
Firma Digital Documentos y Procesos. Hellosign
Feedback Management. Medallia
Interfaz Desarrollo IDE. Oracle Developer Studio
Importar Legados. Tibco
Conectores con Sistemas de Operación Hotel. Tibco
Cloud Storage. AWS S3
APPs Members y Staff Club Vacacional. Oracle Developer Studio
5 Ecosistemas Transformadores
Ejemplo ecosistema Oracle
Data Quality. AWS Redshift
Gestión de Capital Humano. HCM
Marketing (CRM)
Maestro Datos Traveller 360. Gestión Campañas Inbound y
Outbound
Service (Contact Center)
Servicio Comunicación Omnicanal 24x7, Contact Center, Soporte,
Inteligencia Artificial y Chatbot
Sales (Sales Management)
Gestión de Leads, Prospectos, Programas y Membresías. Gestión
Dinámica de esquemas de comisión
Commerce (Booking Engine)
Gestión Portales, Booking Engine y Canales de Distribución
Customer Data Protection (Guest Profiles Management)
Gestión de la Identidad y Consentimiento. GDPR y CCPA
Add-Ons Vacation Club Suite. Adaptaciones específicas en cada
módulo CX, para el Club Vacacional
Vacation Club Suite
Cadena de suministros. SCM

2. 5 Ecosistemas Transformadores
Ejemplo ecosistema SAP
Customer Experience. SAP CX Suite
SAP Marketing Cloud. (Marketing y CRM)
Maestro de Datos Traveller 360. Automatización de Campañas
1to1. Predictivos
SAP Service Cloud - SAP Field Service (Contact Center)
Servicio Comunicación Omnicanal 24x7, Contact Center, Soporte,
Inteligencia Artificial y Chatbot
SAP Sales Cloud - SAP Callidus Cloud (Sales Force Management)
Gestión de Leads, Prospectos, Programas B2B-B2C y Contratos.
Gestión Dinámica de esquemas de comisión
SAP Commerce Cloud - Travel Accelerator (Booking Engine and
Direct Distribution)
Gestión Portales, Booking Engine y Canales de Distribución
SAP Customer Data Cloud (Traveller Profiles Management)
Gestión de la Identidad y Consentimiento. GDPR y CCPA
Gestión Capital Humano. SuccessFactors
Gestión de compras centralizadas y cadena de suministros. Ariba
Programación de fuerza de trabajo externa. SAP Fieldglass
POS Cross-Business. SAP BTP
Business Analytics - Intelligence. SAP BTP
Gestión de Gastos, Viajes y Facturas. SAP Concur
Trazabilidad de Activos Fijos. SAP BTP Total Experience Management. Qualtrics XM
Interfaz Desarrollo - IDE. SAP BTP
Importación Legados. SAP BTP
Conectores con otros Sistemas. SAP BTP
APPs Traveller y Staff. SAP BTP
ERP. SAP S/4 HANA
TMS
FOR
HOTELS
Vacation Club Suite

3. Customer Experience. Salesforce Customer 360
Gestor Contenidos Omnichannel. Salesforce CMS
Business Analytics e Intelligence. Tableau
Firma Digital Contratos. Eversign
Feedback Management. InMoment
Interfaz Desarrollo IDE. Visual Studio Salesforce Ext
Conectores con Sistemas de Operación Hotel. Mulesoft
Importar Legados. Mulesoft
APPs Members y Staff Club Vacacional. Salesforce Platform
5 Ecosistemas Transformadores
Ejemplo ecosistema Salesforce Gestión de Capital Humano. Workday
Vacation Club Suite
Marketing (CRM)
Maestro Datos Traveller 360. Gestión Campañas Inbound y
Outbound
Service (Contact Center)
Servicio Comunicación Omnicanal 24x7, Contact Center, Soporte,
Inteligencia Artificial y Chatbot
Sales (Sales Management)
Gestión de Leads, Prospectos, Programas y Membresías. Gestión
Dinámica de esquemas de comisión
Commerce (Booking Engine)
Gestión Portales, Booking Engine y Canales de Distribución
Customer Data Protection (Guest Profiles Management)
Gestión de la Identidad y Consentimiento. GDPR y CCPA
Add-Ons Vacation Club Suite. Adaptaciones específicas en cada
módulo CX, para el Club Vacacional
Cadena de suministros. Coupa
Cloud Storage. Azure
Data Quality. Azure Data Studio

4. Customer Experience. Dynamics CX
Dynamics Marketing (CRM)
Maestro Datos Traveller 360. Gestión Campañas Inbound y
Outbound
Dynamics Service (Contact Center)
Servicio Comunicación Omnicanal 24x7, Contact Center, Soporte,
Inteligencia Artificial y Chatbot
Dynamics Sales (Sales Management)
Gestión de Leads, Prospectos, Programas y Membresías. Gestión
Dinámica de esquemas de comisión
Dynamics Commerce (Booking Engine)
Gestión Portales, Booking Engine y Canales de Distribución
Dynamics Customer Data Protection(Guest Profiles Management)
Gestión de la Identidad y Consentimiento. GDPR y CCPA
Gestor Contenidos Omnichannel. CMS
Business Analytics e Intelligence. Power BI
Firma Digital Documentos y Procesos. Acrobat Sign
Feedback Management. ReviewPro
Interfaz Desarrollo IDE. Visual Studio
Conectores con Sistemas de Operación Hotel. Boomi
Cloud Storage. Azure
APPs Members y Staff Club Vacacional. Visual Studio
5 Ecosistemas Transformadores
Ejemplo ecosistema Dynamics
Data Quality. Azure Data Studio
Cadena de suministros. SCM
Gestión de Capital Humano. HCM
Add-Ons Vacation Club Suite. Adaptaciones específicas en cada
módulo CX, para el Club Vacacional
Importar Legados. Boomi
Vacation Club Suite

5. Customer Experience. Módulos CX
Gestor Contenidos Omnichannel. Joomla
Business Analytics e Intelligence. Looker
Firma Digital Contratos. Módulo Firma
Interfaz Desarrollo IDE. Eclipse
Integrar Legados. Odoo External API
Conectores con Sistemas de Operación Hotel. Odoo External API
Cloud Storage. Google Cloud Platform
APPs Members y Staff Club Vacacional. Eclipse
5 Ecosistemas Transformadores
Ejemplo ecosistema Odoo
Data Quality. BigQuery
Cadena de suministros. Módulo Compras
Gestión de Capital Humano. Módulos Recursos humanos
Vacation Club Suite
CRM
Maestro Datos Traveller 360. Gestión Campañas Inbound y
Outbound
Service (Contact Center)
Servicio Comunicación Omnicanal 24x7, Contact Center, Soporte,
Inteligencia Artificial y Chatbot
Sales (Sales Management)
Gestión de Leads, Prospectos, Programas y Membresías. Gestión
Dinámica de esquemas de comisión
Commerce (Booking Engine)
Gestión Portales, Booking Engine y Canales de Distribución
Customer Data Protection (Guest Profiles Management)
Gestión de la Identidad y Consentimiento. GDPR y CCPA
Add-Ons Vacation Club Suite. Adaptaciones específicas en cada
módulo CX, para el Club Vacacional
Odoo External API
ODOO PMS
Feedback Management. Módulo Survey