Empatia y Rapport son dos conceptos fundamentales que todo psicólogo debe manejar durante la entrevista, de tal forma que garantiza establecer un adecuado diagnóstico.

1. Psicólogo: Jorge Luis Vela Quico
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
Técnicas de Entrevista

2.  Empatía y Rapport
 Transferencia y
Contratransferencia
 Insight
VARIABLES DE INTERACCIÓN EN
LAENTREVISTA

3. 1. EMPATÍA Y RAPPORT (Compenetración)
para cualquier intervención que conlleve
a la interacción entre un profesional y un
cliente.
 En muchos casos se utilizan como
sinónimos, a pesar que no lo son.
 Estos dos factores se han calificado
como los dos requisitos imprescindibles

4. La Empatía
Implica participar del mundo interior del Edo,
permaneciendo uno mismo, ingresamos en su marco
de referencia y nos sentimos cerca de él, pero no
perdemos nuestra identidad. Si esta se produce, la Eta
se desarrolla en forma positiva.
mejor al Edo, tanto intelectual y
emocionalmente, sin perder el
control de la Eta y poder
abordar sus conflictos y
lucidez. Esdificultades con
intentar pensar con él.
Es decir, salimos de nosotros
mismos, para comprender

5. Empatía, Simpatía e Identificación
 Simpatía: es participar de sentimientos e intereses
con unacomunes desde un
actitud compasiva,
punto de vista
sin
amical,
carácter
afectado
terapéutico. El
emocionalmente.simpatizador se siente
Conlleva un elemento de compromiso afectivo-personal.
Identificación: implica pensar,
sentir y actuar como la persona
con quien me identifico. Ser como
él y negarnos a nosotros mismos.
El Edor puede llegar a abatirse
con los problemas del Edo.

6. El Rapport
 El Rapport o colaboración y compenetración entre
Entrevistador. y paciente, se ha definido como la alianza
o establecimiento de una relación de trabajo en la
que ambos pueden expresar abiertamente y sin
dificultades sus pensamientos y sentimientos, aun
cuando sean difíciles o complejos. (Miller, 2010)

7. El Rapport
Se debe establecer desde el principio una interacción
cálida y abierta en la que primen el entendimiento mutuo,
la aceptación no prejuiciosa y abierta y una disposición
sincera y de respeto para escuchar al cliente desde su
propia perspectiva.

8.  Los altos niveles del rapport se caracterizan
por:
a) Un alto grado de atención mutua e
implicación.
b) Alto grado de actitud positiva y calidez.
c) Elevada coordinación comportamental.
El Rapport

9. Estrategias para establecer rapport
 Cinco son las estrategias para establecer el rapport:
1) Crear un clima agradable
2) Tomar conciencia del sufrimiento del cliente y
expresar empatía
3) Evaluar el insight del cliente y convertirse en un aliado.
4) Demostrar experiencia
5) Equilibrar los roles en el proceso de terapia

10. entrevistado; que corresponden a pautas que éste ha
establecido en el curso de su desarrollo, especialmente en la
relación interpersonal con su medio familiar.
2. Transferencia y Contratransferencia
La observación de estos fenómenos nos
con aspectos de la
del
los
pone en contacto
conducta y de la
que no
personalidad
entran entreentrevistado
elementos que él puede referir o aportar
voluntaria o conscientemente, pero agregan
una dimensión importante al conocimiento
de la estructura de su personalidad y al
carácter de sus conflictos.
 La transferencia es la actualización de sentimientos,
actitudes y conductas inconscientes, por parte del

11.  En la transferencia el entrevistado asigna roles al
entrevistador y se compone en función de las mismas.
 Con la transferencia el entrevistado aporta aspectos
irracionales o inmaduros de su personalidad, su grado
de dependencia, su omnipotencia y su pensamiento
mágico. En ellos es donde el entrevistador podrá
encontrar lo que el entrevistado espera de el.
La Transferencia

12. La Contratransferencia
 En la contratransferencia se incluyen todos los fenómenos
que aparecen en el entrevistador, como emergentes del
campo psicológico que se configura en la entrevista; son las
respuestas del entrevistador a las manifestaciones del
entrevistado, el efecto que tiene sobre él.
Dependen del alto grado de la
historia personal del
sientrevistador, pero
aparecen o se actualizan en
un momento dado en la
entrevista es porque en ese
momento hay factores que se
operan para que ello suceda
así.

13. 3. EVALUACIÓN DEL INSIGHT DEL ENTREVISTADO
Si bien conocer y empatizar con el contenido emocional del
problema del cliente es una parte fundamental de la terapia, no
menos importante resulta el hecho de averiguar cuál es la
actitud cognitiva que el cliente tiene hacia el problema, es decir,
su insight.
información sobre posibles distorsiones en dicho insight.
De esta forma estaremos en condiciones de evaluar el
problema desde su propio punto de vista y obtendremos

14. Si no tenemos en cuenta cuál es el nivel de
insight del sujeto o interpretamos la problemática
desde nuestra propia perspectiva, corremos el
riesgo de dificultar el rapport que hasta ahora
se hubiera logrado entre el cliente y el terapeuta.
Existen tres niveles de insight por parte del
cliente:
 completo
 parcial
 ausencia de insight.

15. Insight Completo
 Los clientes que manifiestan un insight
completo son aquellos que reconocen que
sus síntomas son debidos a un
trastorno o problema psicológico, por tanto,
el desarrollo del rapport será mucho más
fácil, ya que son conscientes de que han de
hacer algo para solucionar su problemática
y el terapeuta puede ser un buen aliado
para lograr dicho objetivo.

16. Los clientes con insight parcial reconocen que
existe algún problema, pero atribuyen sus
causas a circunstancias o factores externos a
ellos, con lo cual el terapeuta habrá de
manejar de forma más profunda y
delicada, el establecimiento del rapport.
Insight Parcial

17.  Los clientes que no manifiestan insight, son
aquellos que niegan completamente que
sufran cualquier enfermedad, trastorno o
problemática.
 Con este tipo de clientes suele haber serias
dificultades en el desarrollo del rapport, ya
que suelen venir obligados a la terapia y
manifestar resistencia.
 En estos casos se recomienda intentar conocer
cuál es la visión que el cliente tiene del
supuesto problema y abordar la cuestión en
sus propios términos.
Ausencia de Insight

18. Psicólogo: Jorge Luis Vela Quico
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
Técnicas de Entrevista
FIN DE EXPOSICIÓN