1. Psic, Jorge Luis Vela Quico
Entrevista Psicológica
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
TÉCNICAS DE ENTREVISTA
Psicólogo: Jorge Luis Vela Quico

2. LA COMUNICACIÓN
NO VERBAL

3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
•Ayuda a aumentar el conocimiento de
otro tipo de conductas y que es difícil su
determinación y, más aún, su generalización.
•La información que transmite es
fundamentalmente de tipo emocional, es
imprescindible para conseguir una buena
relación o rapport y es muy importante en
referencia al contexto.
• Las conductas no verbales, se agrupan en
tres categorías

4. Comunicación No Verbal: Tipos
QUINÉSICA Todo tipo de movimiento corporal: gestos,
expresiones faciales, contacto ocular y postura.
También se consideran aquí otros elementos más
estables como el aspecto físico, el estilo de vestir,
etc., puesto que esta información nunca es neutra
y da claves al interlocutor sobre características del
otro comunicante.
PARALINGÜÍSTICA La manera de decir el mensaje verbal. Incluye
aspectos vocales no lingüísticos, es decir, calidad
de la voz, vocalizaciones, velocidad, volumen,
silencios, pausas, fluidez de pronunciación y
errores del habla.
PROXÉMICA Uso del espacio personal y social, es decir, la
distancia interpersonal, la manera de sentarse, la
forma de disponer la habitación, etc.

5. El Escuchar
El Silencio
La Mirada
El Lenguaje
Técnicas de Comunicación No
Verbal

6. Escuchar
Exige no tener otra
preocupación en nuestra mente
y percibir los tonos y matices de
cómo
se dice lo que escuchamos.
Captar lo que no se quiere decir, pero que está
latente o en el fondo de lo que se dice. “Oímos con
nuestros oídos, pero escuchamos con
nuestra mente, afectos y con nuestros valores”.
Si estoy atento a la comunicación, me escucho a mi
mismo, pues sigo pensando y sintiendo durante
el curso de la Entrevista, estoy pendiente no
sólo de palabras y gestos del Edo, sino voy
preparando lo que tendré que decir y preguntar.

7. El Silencio
Guardar silencio implica el saber controlar nuestra
ansiedad, inseguridad, y la experiencia es la que
nos permite soportar sin angustia un silencio
prolongado.
¿En qué circunstancias
puede expresarse el
silencio?

8. a) Cuando el Edor se da cuenta que debe guardar
silencio a fin
pensamiento y
de que el Edo exprese su
lo que está sintiendo: llorar,
quejarse o lamentarse.
b) Después que el Edo a expresado un
aspecto penoso de su vida; ambos sienten que
se debe guardar silencio, antes de
continuar con el diálogo.
c) Cuando se produce una confusión
significativa en la mente del Edo, algunas
veces creada sin querer, por la actuación del
Edor. El silencio ayuda a esclarecer la
confusión.
CUANDO GUARDAR SILENCIO (I)

9. d) Al inicio de la Entrevista , debido a la
preocupación del Entrevistado por
expresarse en forma correcta y ordenada.
revelar lo que tiene en mente.
f) Manejar silencios breves y paradas
momentáneas en la comunicación del
entrevistado cuando tiene algo nuevo
que expresar o lo está seleccionando
e) Como consecuencia del mecanismo de
resistencia: porque el Entrevistador no le
produce confianza o no se ha decidido
CUANDO GUARDAR SILENCIO (II)

10. La Mirada
 Le permite al Entrevistador, detectar algunas de las
emociones del Entrevistado, por lo menos, las
relacionadas con la sorpresa, miedo, angustia y la
tristeza.
 El contacto visual puede expresar sentimientos,
aceptación o deseo de continuar o no hablando.
 La ausencia puede ser un indicador de retraimiento,
disconformidad, etc.
 Puede ser una señal de que se desea una pausa, o una
mirada fija puede ser señal de rigidez o preocupación.

11. Se distinguen en función del recorrido o
amplitud, tres tipos de mirada:
a) La mirada formal: transmite seriedad y
va dirigida de los ojos hacia arriba.
Imprime seriedad y ayuda a mantener
el control de la situación.
o o
Tipos de Mirada

12. b) La mirada social: se centra de la mitad de los
ojos hacia la barbilla.
Favorece la relación social, es más
distendida.
o o
Tipos de Mirada

13. c) La mirada amistosa: presenta un
recorrido más amplio.
Sirve para mostrar interés particular sobre
la otra persona.
oo
Tipos de Mirada

14. El Lenguaje
El entrevistador debe establecer un buen
rapport con el entrevistado, y es
importante que sepa cómo y cuándo
debe hablar y escuchar. Al mismo
tiempo, cuando en el entrevistado se
produce un cambio en el volumen de la voz
o un aumento o disminución en el ritmo del
habla, el entrevistador, debe saber que
quizás exista una implicación emocional
o ansiedad en ese momento.
El lenguaje implica la comunicación, que
será verbal o no verbal.

15. El Lenguaje verbal , se refiere a todo aquello
que nos dice o comunica la persona, es
decir su contenido. Asociado a ello está el
ritmo, volumen o tono de la voz que ha
empleado en su comunicación.
Respecto a nosotros implica, saber
emplear un adecuado lenguaje que pueda
ser comprendido por el entrevistado,
asimismo el tono, volumen y ritmo de nuestra
voz, va a depender del momento emocional
del entrevistado, por tanto el reconocer
emociones nos va a ayudar a
comprender al entrevistado.

16. Psic, Jorge Luis Vela Quico
Entrevista Psicológica
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
TÉCNICAS DE
ENTREVISTA
FIN DE EXPOSICIÓN
Psicólogo: Jorge Luis Vela Quico