Moja prezentacja z 2011 roku przedstawiająca genezę zjawiska Social Media> Materiał jest integralnym elementem szkoleniowym.

1. | Mikołaj Nowak |
Social Media
Nowy standard dialogu.
Geneza zjawiska & Cyfralizacja emocji

2. | Mikołaj Nowak |
Agenda
Etap 1: Kręci Cię Social? Oto Twoje Must Know:
• e-Social - geneza
• Typy serwisów w Social Media
• Typy narzędzi oraz ich wykorzystanie
• Ciemne strony Social Media
• Wiedza bazowa = KOMPETENCJE
• Komunikacja… ostrożnie [moduł o zagrożeniach]
Etap 2: Siła zjawiska w Social Media:
• Czym są internetowe „memy”?
• Virale – na czym polegają?
• Różne virale, w różnych mediach
• Przykłady memów i virali
• Podsumowanie technik wirusowych
• Kryzysy w Social Media – moduł obrazkowy:
• Jak przeważnie się zaczynają?
• Najgłośniejsze konflikty – skąd się wzięły?
• Jak przeciwdziałać kryzysom i czy jest złoty środek?

3. | Mikołaj Nowak |

4. | Mikołaj Nowak |
1978, 1993
książka Hilltz i Turoffa The Network
Nation (Addison-Wesley, 1978,
1993), w której dokładnie
przedstawiono w jaki sposób należy
dostosować komunikację za pomocą
komputera (internet), aby za jej
pomocą utworzyć społeczność
internetową.
1995, 1997
Classmates.com – 1995,
SixDegrees.com – 1997
---
User ma możliwość stworzenia profilu
i tworzenia listy znajomych.
Projekty te zamknięto z uwagi na
nierentowność.
2004, 2005
2004 – w Polsce powstaje Grono.net
2005 - MySpace.com – chwilowo –
wyprzedza Google.com.
---
Zaawansowany rozwój serwisów
społecznościowych
2010, 2012
2010 – Facebook.com
niekwestionowanym liderem
społeczności internetowej, 21 lipca
2010 – 500 mln zar. Osób.
2012 – przewiduje się 1 mld Userów
społeczności Facebook.com
- - -
To lata zaawansowanego rozwoju
marketingu społecznościowego.

5. | Mikołaj Nowak |
Nowy Fan Page
z modułem timeline
Dzięki Social Media Internet może stać się bliższym
odbiciem świata realnego; jego odzwierciedleniem
w najnowocześniejszej – dotąd NIEznanej nam – formie cyfrowych emocji.
WEB 2.0 DOROSŁO do tego, by stać się Social Media
Emocje ulegają digitalizacji. To, co kiedyś rodziło obawy teraz jest
standardem komunikacji masowej.
Narodziło się Social Media:
- Nowe trendy w komunikacji,
- Nowe trendy w marketingu,
Którym świat MUSI się poddać.
So… Grow Up.
Współczesny Internauta ceni szczery i naturalny przekaz –
omija „marketingowy bełkot” i postaci zachowujące się
w sposób sztuczny, wręcz androidalny.

6. | Mikołaj Nowak |
Najważniejsze
cechy
Social Media:
• Publikuj
emocje
• Dziel się
nimi
• Rozmawiaj
o nich

7. | Mikołaj Nowak |
Serwisy społecznościowe
źródło: wikipedia.pl
• ogólne (np. Facebook, Grono.net, Google+) MB: Twitter, Blip, Pinger
• skierowane do konkretnych grup społecznych
(na przykład byłych uczniów – nk.pl)
• skierowane na dzielenie się konkretnymi treściami
(YouTube, Flickr, fotka.pl)
• łączące grupy zamknięte, do których można dostać się poprzez
zaproszenie od innego użytkownika (np. kiedyś Grono.net)
• dające internautom możliwość prowadzenia własnych profili – stron
(np. Friends.pl, myspace.com)
• dziennikarstwa obywatelskiego
(eioba.pl, wiadomości24.pl, interia360.pl, nowyekran.pl)
• przeznaczone do prezentowania opinii i recenzowania
(np. Filmweb, biblionetka.pl, nuta.pl, opiniuj.pl, dood.pl, Yelp.com)
• Branżowe (np. Goldenline, Profeo, LinkedIN)
• Tematyczne (np. Focus.pl, Polska Wita)
Oprócz tego elementy serwisów społecznościowych adaptują też często portale oferujące innego
rodzaju usługi, np. zajmujące się handlem on-line (Amazon.com) czy dostarczające głównie informacje
prasowe (gazeta.pl) lub oferujące katalogi branżowe: firm i produktów wzbogacone panelem
społecznościowym.

8. | Mikołaj Nowak |
Social Media Marketing vs.
Marketing Tradycyjny
Tradycyjny Marketing:
Popatrzmy sobie na markę.
Social Media Marketing:
Pogadajmy z nią. To coś
więcej niż „reklama”.
Tchnij „życie” w swój wizerunek!

9. | Mikołaj Nowak |
Główne
Narzędzia
Promocyjne
Dowiecie się, jak działają:
• Facebook.com:
• Social Ads
• Strony
• Wiedza uzupełniająca:
• NK.pl (strony, adsy)
• Goldenline (profile)
• Twitter (konta)
• YouTube (kanały)
• Google+ (profile)
• Pinterest (konta)
• Blogosfera – czym i po co jest?

10. | Mikołaj Nowak |
G.N.P -
Fan Page – strony Social Ads
• Komunikacja dwustronna • Promocja dowolnej –
akceptowanej – treści
• Możliwość dialogu
z fanami
• Wsparcie promocji na
Fan Page
• Obustronny feedback
• Możliwość podpięcia
wtyczek, np. do streamu
(live)
• Jednolita koncepcja
graficzna
• Stała, profesjonalna,
animacja + statystyki
• Prezentacja oferty
produktowo - usługowej

11. | Mikołaj Nowak |
G.N.P – fanpage’timeline
NOWOŚĆ!
Real fanpage’timeline
Content:
• Po prawej, lub
lewej stronie od
centralnej osi –
zwykłe treści;
• Na środku
timeline:
wyróżniony
przez Admina
AVATAR i
ZDJĘCIE W TLE.
Duże pole do
popisu dla
grafika.
Hierarchia treści
+ Archiwum
Menu informacji
i opcji fan
page’a. Opis +
widgety

12. | Mikołaj Nowak |
Ciemne strony Social Media
w ujęciu operatora – content designera
Każde medium to też wady:
• SM uzależniają, stają się niekontrolowaną normą
społeczną, co niebezpiecznie zwiększa zaangażowanie –
paradoksalnie jest to jednak korzyść dla marki / usługi,
• SM mogą pomóc marce, ale mogą jej też zaszkodzić–
należy ostrożnie podchodzić do dialogu,
• SM działają 24h / 7 dni w tygodniu, nie można
ich wyłączyć, zahibernować, zapauzować,
• SM dają złudne poczucie anonimowości; być może
będzie trzeba ewentualne negatywne opinie przekuć
na pozytywne wrażenie.

13. | Mikołaj Nowak |
Działania w Social Media są…
Nietypowe. Na tym polega ich unikalność.
Każde działanie specjalne będzie
unikalne, będzie miało swoje
DNA...
… i nie będzie jak
jedno z wielu.

14. | Mikołaj Nowak |
Komunikacja,
ostrożnie… społeczność w sieci jest drażliwa
Jak działać, na co uważać?
• Zawsze w zgodzie z niepisanym kodeksem danej grupy
społecznej (!) / w ujęciu marki – w zgodzie z etyką
dyktowaną via PR,
• Odchylenia „kontrolowane”, Potencjał ostrożnie
wykorzystany,
• Społeczność delikatnie, ale konsekwentnie
programowana zgodnie z celem stratega,
• Zero tolerancji dla burzących nasz system,
• „Social Media Karate” – negatywną energię trolla
wykorzystamy na korzyść dla marki,
• Zero zachowań mogących rozjuszyć społeczność
komunikacja neutralna, nie wzbudzająca ambiwalentnych i skrajnych uczyć,
nie aktywująca negatywnych emocji.
• Case OVERKILL: Czym ostatnio zaskoczyło Cię ORANGE?
[hyperlink]

15. | Mikołaj Nowak |
Pytania?
Panel dyskusyjny.

16. | Mikołaj Nowak |
ETAP 2
• Dowiecie się czym są MEMY
INTERNETOWE, jaka jest ich geneza
oraz, które z nich są
najpopularniejsze.
• Dlaczego mem ma taką siłę?
• Kryzysy – jak przeciwdziałać,
• Jak zachować się w przypadku
kryzysu w Social Media?
• Jak powstają kryzysy?

17. | Mikołaj Nowak |
W Social Media
(wykład)

18. | Mikołaj Nowak |
„Mem internetowy” = siła.
powtarzalność | naśladownictwo | ewolucja
etap 1 – baza
etap 2 – mutacje /
ewolucje / wariacje
Ktoś tworzy mema, podczepiając go pod inne zjawisko,
wydarzenie z dużą siłą społeczną, problemem, itd.
„Co ja pacze?” to supermem – osiągnął niesamowitą
popularność dzięki www.kwejk.pl i www.facebook.pl .
Obecnie wykorzystywany jest w mowie potocznej +
niektórych sloganach marketingowych. Jego siła
społeczna i impakt są ogromne.

19. | Mikołaj Nowak |
„Mem internetowy”
przykłady popularnych memów: „Up-Stół”
Pomysł, lub
Przypadek
Dystrybucja
treści
Ewolucja,
Redystrybucja
Najbardziej nośne memy
tworzą się przez PRZYPADEK…
Wpadają w „obieg e-społeczny”,
gdyż są autentyczne i odbiegają
od schematów…
…następnie ulegają ewolucji
kreowanej przez społeczność.
MEM to OGROMNA SIŁA.

20. | Mikołaj Nowak |
„Mem internetowy”
przykłady popularnych memów: „Chuck”
Kawały o Chucku kreowane przez
społeczność, np.:
„Tylko Chuck Norris potrafi trzasnąć
obrotowymi drzwiami”;
„Chuck nie żyje od 12 lat, ale śmierć boi
się mu o tym powiedzieć”
Rola życia: uczciwy,
konsekwentny
i niepokonany
strażnik.

21. | Mikołaj Nowak |
Viral / Marketing Wirusowy
 Integralny element kampanii społecznościowej
 Najlepszy wtedy, kiedy nie mówi za wiele, więc
skłania do myślenia
 Dlaczego „Marketing Wirusowy”? To budzi złe
skojarzenia?
 Buzz Marketing – czym jest?

22. | Mikołaj Nowak |
Różne media, różne virale
Kliknij na TAG, aby zobaczyć viral:
TELEWIZJA
INTERNET
OUTDOOR

23. | Mikołaj Nowak |
Podsumowanie:
Viral Marketing i hybrydy,
Mem marketing
Viral Spoof
Vs.
Ewolucja Mema
Plotka | Share | Intryga | Ciekawość
Buzz Marketing = wygenerowany szum mający na celu
wywołać pozytywne opinie konsumentów.

24. | Mikołaj Nowak |
(wykład)

25. | Mikołaj Nowak |
Krótkowzroczność | Nieuwaga | Niewiedza
(wykład)

26. | Mikołaj Nowak |
(wykład)

27. | Mikołaj Nowak |
Dziękuję za uwagę