O documento discute por que as empresas devem monitorar suas marcas nas mídias sociais, mencionando que isso permite identificar o que está sendo dito sobre a marca, responder rapidamente, e aprender com os consumidores para desenvolver novos produtos. Também aborda alguns mitos sobre as mídias sociais e ferramentas para realizar marketing nesses canais.

1. Paulo Milreu - 19/10/2010
Inteligência Competitiva
Porquê monitorar marcas nas mídias sociais?

2. Paulo Milreu - 19/10/2010
Inteligência Competitiva
Porquê monitorar marcas nas mídias sociais?

3. Membro
Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva
www.abraic.org.br

4. Fundador e Presidente
www.acopadi.com.br

5. Diretor Regional
www.bnibrasil.com.br

6. Livre para copiar e distribuir,
apenas cite o autor.
Os slides e links estarão disponíveis em
slideshare.net/milreu.
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/

7. Inteligência? Competição?
Gestão? Marketing? Inovação?

8. Estratégia?
... como entender o mercado, o consumidor?

9. Vocês estão nas redes
sociais?
Onde? Como? Porque?

10. http://meadiciona.com/paulomilreu

11. http://meadiciona.com/paulomilreu

12. http://meadiciona.com/paulomilreu

13. Inteligência Competitiva
A base.

14. A Inteligência Competitiva
(IC) busca identificar tendências
do mercado, desenvolver
análises estratégicas, descobrir
oportunidades e mapear riscos
através de metodologias
científicas.

15. A Inteligência Competitiva é
o processo contínuo de
monitoramento e análise
estratégica dos cenários e
conjunturas mercadológicas em
que determinada empresa está
inserida.

16. Fontes clássicas da
Informação (IC)
Governamentais: agências regulatórias, publicações, patentes,
concorrências, etc.
Fontes de interesse especializado: publicações setoriais,
universidades, congressos, exposições, estudos de caso,
analistas, pesquisadores, comitês, etc.
Setor privado: concorrentes e seus funcionários, sites, anúncios,
produtos, fornecedores, agências de comunicação, etc.
Mídia: artigos, reportagens, mídia-kits, cadernos especiais,
jornalistas, etc.

17. Nova fonte de informação
(IC)
Mídias Digitais e Sociais:
portais, sites, blogs, fóruns
redes sociais
redes de comunicação
redes de conteúdo

18. Principais no Brasil

19. Mapa das Mídias Sociais
Alguns dados interessantes.

20. RedesSociais.br
Agência Click

21. Social Media Revolution 2
Agora em Português!

22. Mídias Sociais e Eleições
No Brasil é diferente.

24. Monitoramento de Marcas
...em Mídias Sociais (ou na internet).

25. Tipos de Monitoramento
Monitoramento de Marcas
Monitoramento de Produtos
Monitoramento de Concorrência
Monitoramento de Recursos Humanos
Monitoramento de Oportunidades
Monitoramento de Campanhas
Monitoramento de Eventos
http://blog.rykte.com.br/2010/10/12/os-7-principais-tipos-de-monitoramento-em-midias-sociais/

26. Porquê monitorar marcas na
internet?

27. Alguns motivos
Encontrar o que falam da sua marca (Monitorar).
Responder com agilidade (Interação).
Aprender com os consumidores, desenvolver novos
produtos (Indicadores e Dados Estatísticos).
Analisar e localizar usuários influenciadores e
agressores (Analisar).
Desenvolver campanhas otimizadas (Campanhas).
Gerenciar crises de imagem.

28. Os Mitos das Mídias Sociais
Alguns.

29. Mito #1
Mídias Sociais são gratuitas (ou baratas).

30. Mito #2
Mídias Sociais são ótimas para encontrar
clientes.

31. Mito #3
Você precisa estar em todas as redes sociais.

32. Mito #4
Redes Sociais são próprias para comércio.

33. Mito #5
Rede Social é o futuro.

34. Mito #6
Não podemos medir ROI.

35. Mito #7
As Mídias Sociais não tem maturidade.

36. Mito #8
As redes sociais estão matando o e-mail, o
site...

37. Mito #9
O importante nas mídias sociais é ter influência.

38. Mito #10
É tudo sobre conversa (ou engajamento).

39. Como as empresas devem
entrar nas Mídias Sociais?

40. Fazendo perguntas.

41. Pergunte!
Qual seu principal objetivo para entrar nas mídias
sociais?
Qual a verba/orçamento disponível?
Quem é seu público-alvo?
Você sabe o que faz um analista de mídia social?
Qual a mensagem que pretende transmitir?
Você conseguirá medir o desempenho e resultados?

42. ROI em Mídias Sociais
O retorno é real.

43. Social Media ROI
Socialnomics

44. Ferramentas
Marketing em Mídias Sociais

45. Ferramentas Gringas

46. Ferramentas Brasileiras

47. Marketing em Mídias Sociais
... com estratégia, com informação.

48. Marketing em Mídias
Sociais
Considerando que a lição de casa foi feita...

49. Marketing em Mídias Sociais
Tem que entender a dinâmica da rede social.
Tem que participar ativamente.
Redes sociais são para pessoas, com pessoas.
Tem que medir tudo.
Tem que analisar as redes.
Tem que usar boas ferramentas.
Tem que consolidar dados.

50. Ex: campanha no Twitter
Quem são seus seguidores?
Quantos são?
Como aumentar com qualidade?
Como estimulá-los a dar RT?
Como criar relevância?
Como medir?

51. Livre para copiar e distribuir,
apenas cite o autor.
Os slides e links estarão disponíveis em
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http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/

52. Minhas atividades

53. Obrigado.
Paulo Milreu
paulo.milreu@smartis.com.br
twitter.com/paulomilreu
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