Material da Disciplina de Empreendedorismo Prof. Milton Henrique miltonh@terra.com.br

1. Definições
Estratégicas
Iniciais
Identidade
Corporativa
Milton Henrique do Couto Neto
miltonh@terra.com.br

2. Todo ne
gócio te
missão m uma
a cumpr
ir

3. Deve te
r uma v
futuro q isão do
ue o no
rteie

4. Deve de
valores finir os
que pre
tende
consagr
ar

5. Tudo isso precisa ser muito claro para que todos os
grupos de interesse saibam exatamente o que
fazer, como, quando e onde.

6. Missão
• Significa a razão de ser do próprio negócio.
Por que ele foi criado. Para que ele existe.
• A missão da empresa está sempre centrada na
sociedade. Como fazer?
(tecnologia)
Qual é o negócio da
empresa?
O que fazer?
Missão (produto / serviço)
Qual é o cliente e o que
tem valor para ele?
Para quem fazer?
(mercado)

7. Missão
A missão especifica o(s) negócio(s) no(s)
qual(is) a empresa pretende competir e os
clientes aos quais pretende atender.
O que faremos para chegar lá!

8. Missão
• A missão é mais concreta que a visão;
• A missão pode ser modificada em razão de
transformações nas condições ambientais;
• A missão deve ser ampla o suficiente para
permitir o crescimento criativo da empresa.

9. • Quando a empresa foi
fundada
– “Entregue hoje e
amanhã a sua
encomenda estará nas
mãos do destinatário
até as dez horas da
manhã.”
• Atualmente
– “Deixar tranquilo e
sossegado o cliente que
lhe confiar uma
encomenda.”

10. Visão
A visão é um retrato do
que a empresa pretende
ser e, em termos amplos,
do que pretende realizar.
Onde queremos chegar!

11. Visão
• A visão é a imagem que o
empreendedor tem a respeito do
futuro do seu negócio.
• É o que ele pretende que o negócio
seja dentro de um certo horizonte de
tempo.

12. Visão
→A declaração de visão direciona a
empresa para onde ela gostaria
de estar nos próximos anos;
→Visão é pensar com uma paixão
que ajuda as pessoas sentirem o
que devem fazer;
→A visão força as pessoas e evoca
emoções e sonhos;
→A visão deve ser duradoura.

13. VISÃO
Nossa visão é ser o melhor restaurante de
atendimento rápido.
MISSÃO
Ser o melhor empregador para nossos
funcionários em todas as comunidades do
mundo e oferecer excelência operacional aos
nossos clientes em todos nossos restaurantes.

14. VISÃO
Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido
pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o
acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam
saúde e bem-estar para toda a população.
MISSÃO
Disponibilizar continuamente, com qualidade, criatividade e
rentabilidade, produtos e serviços inovadores e acessíveis,
que promovam a saúde e bem-estar dos consumidores, com
colaboradores motivados e capacitados e respeito às pessoas
e ao meio ambiente.

15. VISÃO
Um mundo de talentos comprovados, produzindo inovações
revolucionárias, gerando vantagens competitivas únicas aos
nossos clientes, capacitando a sociedade a superar seus
desafios vitais e criando valor de forma sustentável.
MISSÃO
Por meio de nossa rede global de inovação e forte presença
local, reunimos e desenvolvemos competências e
conhecimento, dentro de uma organização de alta
performance, objetivando gerar o mais elevado nível de valor
agregado para nossos clientes, colaboradores, acionistas e
sociedade.

16. VISÃO
Ser líder mundial em geração de imagens.
MISSÃO
Construiremos uma cultura de classe mundial, voltada para
resultados, baseada em nossos seis valores chave: Respeito pela
Dignidade do Indivíduo, Integridade, Confiança, Credibilidade,
Melhoria Contínua e Renovação Pessoal e Reconhecimento e
Celebração, através dos quais cresceremos mais rapidamente
que nossos concorrentes fornecendo aos clientes e consumidores
as soluções que estes desejam para capturar, armazenar,
processar, produzir e comunicar imagens entre pessoas e
máquinas em qualquer lugar, a qualquer hora.

17. Auto-análise Periódica
• As empresas, segundo Peter Drucker, deveriam
fazer periodicamente uma auto-análise,
respondendo:
• Qual é o nosso negócio hoje?
• Qual deveria ser o nosso negócio hoje?
• Qual será o nosso negócio amanhã?
• Quem é o nosso cliente hoje?
• Quem será o nosso cliente amanhã?
• Qual é o valor do nosso negócio para o nosso cliente?
Repensar e re-escrever a missão

18. Missão da IBM com o passar dos anos
 início da década de 50: “computadores”;
computadores
 fim da década de 50: “processamento de dados”;
dados
 início da década de 60: “manipulação de informações”;
informações
 fim da década de 60: “solução de problemas”;
problemas
 início da década de 70: “desenvolvimento de alternativas”;
alternativas
 início dos anos 80: “otimização de negócios”;
negócios
 início da década de 90: “desenvolvimento de novos negócios das empresas”;
empresas
 fim da década de 90: “satisfazer as necessidades de resolução de problemas
de negócios”; e
negócios
 Atualmente: “Reuniremos o melhor da IBM deede nossos parceiros de
de nossos parceiros de
negócios s para efetivar a mudança e otimizar o desempenho de negócios
para nossos clientes”.
clientes

19. Objetivo
• Objetivos são estados desejáveis que se
pretende alcançar e realizar;
• Enquanto o objetivo não é alcançado,
constitui um alvo, uma meta;
• Quando é atingido, deixa de ser algo desejável
para tornar-se uma realidade e;
• Nesse momento, deve-se definir outro
objetivo, provavelmente mais desafiador e
complexo do que o anterior.

20. Objetivos
Organizacionais
• Representam os fins que
a empresa pretende
alcançar através de suas
operações.
Vantagens:
•Objetivos ajudam na tomada de
Importante: decisão;
•Numa empresa, geralmente, existe •Objetivos fornecem padrões para
mais de um objetivo; medir a performance da empresa;
•Face a escassez de recursos, os •Objetivos são mais fáceis de se
estrategistas devem estabelecer transformar em ação do que a
prioridades entre os objetivos. missão.

21. Metas
• Como medir se estamos
chegando lá!
Diferença entre Objetivo e Meta
Objetivo: Aumentar as vendas
Meta: Aumentar as vendas em 10 % num prazo de 2 anos
O objetivo é algo que se quer alcançar e a meta é a quantificação desse alvo.
(Cobra, 1992)

22. Valores
• Um conjunto de crenças e princípios que guiam as
ações e atividades de uma empresa.

23. Valores

24. Visão, Missão e Valores

25. Econômico
Ambiente
Sociocultural
Global
Tecnológico
Político/Jurídico
Demográfico

26. Ambiente
Econômico
 Taxas de juros;
 Taxas de inflação;
 Déficit/superávit comerciais;
 Produto interno bruto;

27. Ambiente
Sociocultural
 Mulheres no mercado de trabalho;
 Diversidade de mão de obra;
 Preocupação com o meio ambiente;
 Atitudes em relação a qualidade de vida
profissional;

28. Ambiente Tecnológico
 Inovação dos produtos;
 Aplicação do conhecimento;
 Novas tecnologias;
 Foco nos gastos de P & D;

29. Ambiente Global
 Acontecimentos
políticos importantes;
 Mercados globais;
 Diferenças culturais e
institucionais;
 Países emergentes;

30. Ambiente Demográfico
• Tamanho da população;
• Mistura étnica;
• Distribuição de renda;
• Concentração geográfica;

31. Ambiente Político/Jurídico
• Legislação tributária;
• Legislação antitruste;
• Filosofias de desregulamentação;
• Políticas educacionais e de emprego;

32. Fatores ou variáveis ambientais externas
Econômicas Sociais Políticas Demográficas Culturais Legais Tecnológicas Ecológicas
Situação
Aquisição Nível de
Taxa de socioeconômica Nível de Área
Monetárias Densidade tecnológica desenvolvimento
inflação de cada segmento alfabetização tributária
pelo País ecológico
da população
Situação sindical
Desenvolvimento
(organização, Nível de Área Índices de
Taxa de juros Tributárias Mobilidade tecnológico
participação escolaridade trabalhista poluição
pelo País
e ideologias)
Situação político-
Transferência de
Mercado de partidária De distribuição Taxa de Veículo de Área Legislações
tecnologia
capitais (org., patic. de rendas crescimento comunicação de criminalista existentes
pelo País
e ideologias) massa
(estrutura, níveis
Nível do Composição e Proteção de
De relações de audiência e de Área
produto nacional distribuição marca e
internacionais concentração) comercial
bruto da população patentes
Legislativa Velocidade das
Balanço de Processo
(federal, estadual mudanças
pagamentos migratório
e municipal) tecnológicas
Nível de orçamento
Nível de De estatização
de pesquisa e
reservas ou de
desenvolvimento
cambiais privatização
do País
Nível de Nível de
De estrutura
distribuição de incentivos
do poder
rendas governamentais
O ambiente externo é incontrolável

33. Ambiente
Ambiente Interno Ambiente Externo
Ambiente Econômico;
Empresa; Ambiente Demográfico;
Clientes; Ambiente Sociocultural;
Fornecedores; Ambiente Político-Legal;
Intermediários. Ambiente Tecnológico;
Ambiente Competitivo

34. Ambiente
Tecnológico Demográfico Econômico
ORGANIZAÇÃO
Fornecedores
Intermediários
CLIENTES
Públicos
Concorrentes
Político Meio- Sócio
Legal Ambiente Cultural

35. Análise Ambiental
Matriz SWOT
Strenghts = Potencialidades Oportunities = Oportunidades
Weeknesses = Fragilidades Threats = Ameaças
Ambiente Interno Ambiente Externo
Análise PFOA:
PFOA
“Potencialidades e Fragilidades que se relacionam às
Oportunidades e Ameaças do mercado”.

36. Ambiente Interno
• FORÇA
– É uma característica da empresa que lhe confere
vantagem estratégica;
• FRAQUEZA
– É uma característica da empresa que lhe confere
desvantagem estratégica;

37. Impacto das forças e fraquezas na
expectativa da empresa
Lucro Ação de um
ponto forte
Expectativa
de resultado
da empresa
Ação de um
ponto fraco
Tempo

38. Ambiente Externo
• OPORTUNIDADE
– É uma condição no ambiente que, se
explorada, ajuda a empresa a obter
competitividade estratégica;
• AMEAÇA
– É uma condição do ambiente que
pode impedir os esforços de uma
empresa em obter competitividade
estratégica;

39. Impacto da oportunidade e
da ameaça na expectativa da empresa
Lucro
Ação de uma
oportunidade
Expectativa de
resultado da
empresa
Ação de uma
ameaça
Tempo

40. Análise Ambiental
AMBIENTE EXTERNO
Oportunidades Ameaças
AMBIENTE INTERNO
Forças Potencialidades Capacidade
(Pontos Fortes) de ação ofensiva Defensiva
Fraquezas
(Pontos Fracos) Debilidades Vulnerabilidade

41. Força e
Oportunidade
ATACAR
 Até que ponto a FORÇA analisada pode
colaborar para o aproveitamento da
OPORTUNIDADE em consideração?

42. Força e Ameaça
DEFENDER
 Até que ponto a FORÇA analisada pode
colaborar para superar a AMEAÇA em
consideração?

43. Fraqueza e
Oportunidade
PREPARAR
 Até que ponto a FRAQUEZA analisada
pode prejudicar o aproveitamento da
OPORTUNIDADE em consideração?

44. Ameaças e
Fraquezas
REZAR
 Até que ponto a FRAQUEZA analisada
pode agravar a concretização da
AMEAÇA em consideração?

45. Análise da
Atratividade
de um Negócio
• Negócio Ideal • Negócio Arriscado
– Oportunidades: ALTAS – Oportunidades: BAIXAS
– Ameaças: BAIXAS – Ameaças: ALTAS
• Negócio Especulativo • Negócio Maduro
– Oportunidades: ALTAS – Oportunidades: BAIXAS
– Ameaças: ALTAS – Ameaças: BAIXAS